#05 Peter Hahn

In dieser spannenden Podcast-Episode ist Dr. Jörg Reinnarth im Gespräch mit Dr. Jens Hofmann, Head of Customer Intelligence & Data Science bei der Versicherungskammer Bayern.

Das Job-Portal Indeed.com ist ein innovativer Tech-Konzern mit einer hohen Customer Experience – sowohl auf Kandidaten- (Job suchende) als auch auf Unternehmensseite (Job anbietende). Das Unternehmen entwickelt konsequent neue Features in der Candidate Journey weiter, damit Kandidaten schneller direkt mit den gewünschten Unternehmen in den persönlichen Kontakt kommen. Dr. Jörg Reinnarth im Gespräch mit Diren Kocaman, Sales Team Lead bei Indeed.com.

Wie entwickelt sich die MarTech-Welt? Was sind aktuell coole und gewinnbringende Use Cases im Omni-Channel Marketing? Was müssen moderne MarTech-Software-Anbieter heute leisten? Podcast-Host Dr. Jörg Reinnarth im Gespräch mit Stefan von Lieven, CEO von artegic / elaine.

Dr. Jörg Reinnarth im Gespräch mit dem E-Commerce Profi Steven Petter (vormals Maciag Offroad) darüber, wie man ein E-Commerce Startup erfolgreich skaliert und Marketing als starken Umsatztreiber nutzt.

Dr. Jörg Reinnarth im Gespräch mit Markus Milz (Experte für Preisstrategien im B2B-Bereich), Dr. Michael Höfelmeier (Spezialist für Preispsychologie und Verhaltensökonomie) und York-Alexander Florin (Experte für dynamische Preisgestaltung und Implementierung).

In dieser Episode sprechen Dr. Jörg Reinnarth und Meinert Jacobsen, Founder der B2B Smart Data GmbH, über die Bedeutung, Relevanz und über Anwendungsfälle von smarten Target-Listen im Bereich Marketing Automation. Herr Jacobsen erläutert was sich hinter dem Unternehmen 'B2B Smart Data' verbirgt und nennt Anwendungsfälle, bei denen Daten, smarte Target-Listen sowie Crawlings - vor allem in Bezug auf Social-Selling-Methoden bei LinkedIn - genutzt werden. Für letztere Methodiken beschreibt er den Prozess der Ermittlung von relevanten Kontakten bis hin zur Vernetzung mit diesen. Er teilt seine Erfahrungswerte in Bezug auf Content & Leadgenerierungen und spricht über den Netzwerk-Aufbau auf LinkedIn und wie hier am besten mit Sales-Teams zusammengearbeitet werden sollte. Im Gespräch der beiden Experten wird die Relevanz von Daten sehr deutlich ebenso wir die Wichtigkeit einer Kundensegmentierung/-ansprache und dass sich Unternehmen ihrer Zielgruppe bewusst sein müssen. Eine Podcast-Folge, die nicht nur viele Tipps zur Effizienzsteigerung im B2B Web-Scoring und Smart-Networking mit sich bringt, sondern welche außerdem einen Trendausblick und den Einfluss von KI erläutert.

In dieser Episode tauchen Dr. Jörg Reinnarth und Georg Blum, Geschäftsführer der 1A Relations GmbH, tief in das Thema Marketing Automation und die damit verbundenen Organisationsveränderungen in Unternehmen ein. Es wird aufgezeigt, wie Unternehmen sich organisatorisch auf solche Veränderungen einstellen können. Unter anderem geht es um die Grundlagen von Marketing Automation und wie sich dieser Begriff von Marketing, Sales und Service abgrenzt. Verschiedene Use Cases, darunter Beispiele aus dem B2B und B2C, sowie interne Prozessautomationen werden hier beleuchtet. Herr Blum teilt wertvolle Tipps, wie Unternehmen Silos überwinden und projektübergreifend handeln können: Darunter die Bedeutung des Key Account Managements, die Wichtigkeit von Adressen und Datenqualitäten sowie von regelmäßigen Prozessoptimierungen und Testings. Auf der anderen Seite wird über Herausforderungen und Veränderungen diskutiert, welche deutsche Unternehmen bei der Einführung von Marketing Automation erleben. Außerdem werden folgende Fragen beantwortet: Welche Rolle spielen Customer Journeys? Wie wichtig sind Kennzahlen, Analysen und welchen Einfluss hat die KI in der Marketing Automation? Welche Risiken und Fallstricke gibt es bei der Integration von Marketing, Sales & Service?

Das abgeschlossene Mega-Projekt der IT-Migration von Deutsche Bank und Postbank ist nur ein Beispiel der immer stärker voranschreitenden Digitalisierung im Bankenumfeld. Welche Chancen, welche Herausforderungen bieten diese Entwicklungen für das Omnikanal-Management? In dieser Episode des Podcasts geht es um die Orchestrierung der einzelnen Vertriebseinheiten, das aktuelle Tech-Stack, gutes Reporting und natürlich auch die zentralen Anforderungen an ein gelungenes Change-Management. Außerdem richtet sich der Blick auf geplante Themen und die Frage, inwiefern KI einen Teil der Aufgaben übernehmen kann. Dr. Jörg Reinnarth im Gespräch mit Michael Fett, Head of Lead Management & Channel Orchestration bei der Deutschen Bank und Postbank.

Viele Unternehmen steuern Ihre Marketingaktionen nach erbrachtem Umsatz pro Maßnahme. So wird beispielsweise der Erfolg einer Newsletter-Aussendung daran gemessen, wieviel Umsatz diese Aktion erbracht hat. Fraglich ist jedoch, ob eine solche Betrachtung die entscheidende Erfolgsmessung von Marketingaktionen darstellt. Wenn es um solche Erfolgsmessungen geht, kann der Customer Lifetime Value hingegen eine valide Betrachtungsweise erbringen. In dieser Podcast-Folge spricht Dr. Jörg Reinnarth mit Dr. Markus Wuebben, Managing Director der Firma CrossEngage, über genau dieses Thema. Die beiden Marketing-Automation-Experten diskutieren, was der Customer Lifetime Value wirklich bedeutet und warum diese KPI entscheidend in der Ausrichtung von Marketingaktionen in Richtung Kundenzentrierung ist.

Podcast-Host Jörg Reinnarth spricht mit Corinna Klaes (Sales Specialist bei SAS) über die Ergebnisse der Trendstudie „Die Zukunft der Marketing Automation“. Die Studie ist am 12.07.2023 erschienen und stellt eine Bestandsaufnahme von Omnichannel-Marketing und Marketing Automation am deutschen Markt dar.