#31 - Vendre sur internet : que choisir entre E-commerce et Marketplace ?

Charly Martin est une entrepreneuse spécialisée dans la formation et l'accompagnement à la création et au déploiement d'entreprises.

Elle a débuté sa carrière en tant que designer graphique indépendante avant de créer "Design by MC" en 2010, en partenariat avec les métiers de main, des créations uniques, authentiques. 

Vous avez besoin de conseils pour développer l’image de marque de votre entreprise ? Vous voulez rendre l’histoire de votre entreprise plus impactante ? Avez-vous déjà entendu parler du storytelling ? 

Dans cet épisode, Charly Martin, Experte en communication, vous présente l’importance du storytelling pour votre entreprise. Elle vous donnera les actions, les stratégies à mettre en place et les codes à respecter pour raconter au mieux votre histoire. 

Qu’est-ce que le storytelling ? Par où commencer ? À qui s’adresser ? Par quels moyens? 

Les réponses à ces questions sont dans cet épisode 😊

Bonne écoute et maintenant « Place à l’Expert » !

📝Les 5 points à retenir :  

• Il faut rendre vivante l’histoire de son entreprise, la réhumaniser en restant authentique. 

• Créer un personal branding, une image de marque et un copywriting ajusté à vos valeurs, à votre histoire et à votre univers de marque.

• La structure doit être impactante : une accroche qui donne envie, un contenu qui expose une problématique ou on s’identifie afin d’apporter une solution qui va vous amener à une action. 

• Il est primordial d’établir une stratégie d’attention, il faut savoir à qui on s’adresse.

• Le storytelling est utile tout au long de la vie de son entreprise, il n’est jamais trop tard pour se lancer.

Camille Blaise est expert en entrepreneuriat. En 2012, il confonde Neocamino, une agence marketing digitale créée pour faciliter la vie des entrepreneurs et des dirigeants de TPE/PME. 
Par la suite, ils décident avec ses associés de créer “Les Foliweb” qui organisent des événements 100% gratuits, locaux ou en ligne. Dans la même dynamique, depuis 2021, "Les Foliweb" opèrent le programme d’accompagnement collectif “Tous en ligne Maintenant”.

Vous êtes dirigeant d’une TPE/PME et vous souhaitez renforcer votre présence en ligne ? Être accompagné dans le développement numérique de votre entreprise ? 

Dans cet épisode, Camille nous présente le dispositif « Tous en Ligne Maintenant », 100% gratuit, conçu pour aider les entreprises à passer à l’action sur le Web.

Vous n’avez pas le temps ? Vous n’avez pas les compétences ? Vous n’avez pas de budget à y consacrer ? 

Cet épisode est pour vous ! 🙂

Bonne écoute et maintenant “Place à l’Expert” !

📝Les 5 points à retenir :  

• « Tous en Ligne Maintenant » est un appel à projet qui a était lancé par « France Num » et « BPI France »
• C’est un dispositif clé en main, 100% financé , qui permet un accompagnement gratuit vers le digital 
• Pour pouvoir y participer vous devez : avoir une société ou une association de plus de 2 ans d’ancienneté basée en France et réaliser plus de 15 000€ de chiffre d’affaires sur la dernière année.
• Les 8 thématiques d’accompagnement sont : la création de sites web, le référencement local, l’optimisation de sites web, les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn), les réseaux sociaux (Facebook, Instagram…), la cybersécurité, les newsletters & emailings et la vente en ligne / E-commerce. 
• La formation se déroule sur 3 semaines d’accompagnement collectif, 2 sessions collectives de 2h, avec des promotions de 10 à 15 personnes par thématique choisie.

Marine Deck, Experte en satisfaction client. En 2019, elle fonde Lougage, une start-up qui a remporté la palme de l’AFRC (Association Française de la Relation Client). 

Aujourd’hui elle anime son propre podcast « Le Client ». Elle crée en parallèle « la boîte à outils du client », une plateforme qui recense toutes les clés et astuces pour améliorer sa satisfaction client.

Connaissez-vous l'importance de la satisfaction client ? Besoin de conseils pour améliorer l'expérience de vos clients ? Envie de comprendre les mécanismes qui influent sur la satisfaction de vos clients ?

Dans cet épisode, Marine vous livre ses précieux conseils, astuces et bonnes pratiques pour améliorer la satisfaction de ses clients au quotidien. Découvrez les 6 facteurs à mettre en œuvre pour que vos clients deviennent vos ambassadeurs. 

Comment créer des expériences positives pour vos clients ? Par quels moyens ?Comment gérer les commentaires négatifs ? 

Les réponses à ces questions sont dans cet épisode 😊

Bonne écoute et maintenant « Place à l’Expert » !

📝Les 5 points à retenir :  

• Il faut savoir identifier nos clients et leur(s) profil(s) type(s). 
• Établissez un parcours client en répondant aux zones de frictions potentielles et répondez-y. 
• Trouvez les canaux de communication où vos clients sont disponibles 
• Analysez et comprenez le comportement de vos clients pour mettre en place des stratégies de fidélisation adaptées.  
• Soyez toujours à l’écoute active de vos clients.

Franca Lombard, est médiatrice professionnelle. Elle exerce en tant que médiatrice judiciaire auprès de la Cour d'appel de Montpellier.

En 2022, Franca a franchi un nouveau cap dans sa carrière en devenant secrétaire générale du Groupe Médiation NET.

Vous souhaitez améliorer vos qualités relationnelles et professionnelles ? Vous cherchez des méthodes pour résoudre efficacement les désaccords ? Vous rencontrez des difficultés à prévenir l'escalade des conflits au sein de votre équipe ?

Dans cet épisode, Franca, experte en médiation, nous livre ses précieux conseils et ses bonnes astuces pour mieux gérer les conflits au sein de notre entreprise.

Comment aborder les conflits de manière constructive ? Comment faire face aux conflits ? Comment gérer ses émotions ? Comment éviter les conflits professionnels ? 

Les réponses à ces questions sont dans cet épisode 🙂

Bonne écoute et maintenant “Place à l’Expert” !

📝Les 5 points à retenir :  

• On peut être en désaccord tout en ayant tous les deux raison, c’est une question de point de vue.
• La manière dont nous communiquons est aussi importante que le contenu de notre message.
• Il faut faire la distinction entre un désaccord professionnel et un désaccord personnel, ce n’est pas à prendre à titre personnel, c’est dans l’intérêt de faire avancer l’entreprise. 
• Le point de vue de chacun compte. La communication est essentielle pour résoudre les conflits.
• Il faut faire preuve d’empathie et de bienveillance envers ses collègues et écouter activement l’autre partie. 

Thibault est le co-fondateur et le directeur E-commerce de l’agence Arpa3, une agence marketing spécialisée dans l'E-commerce créée en 2016. Ils accompagnent leurs clients E-commerçant à la fois sur le plan technique et marketing.

Vous souhaitez vendre vos produits en ligne ? Vous hésitez entre créer votre propre boutique e-commerce ou vendre sur une marketplace ?

Dans cet épisode, Thibault Dussert, expert en E-commerce, vous présente les avantages et les inconvénients du E-commerce et des marketplaces. Il vous donne ses conseils et ses réflexions pour choisir le canal de vente le plus adapté à votre business et ainsi optimiser vos ventes en ligne.

Quelle source de trafic ? Quelles plateformes ? Quels frais ? Par où commencer ?

Les réponses à ces questions sont dans cet épisode 🙂

Bonne écoute et maintenant “Place à l’Expert” !

📝Les 5 points à retenir :  

• Vendre sur une Marketplace apporte une visibilité rapide, mais qui a un prix.
  
• Créer sa boutique E-commerce est plus compliqué, car il faut tout gérer de A à Z.
  
• La vente sur une Marketplace vous coûte de l’argent, en frais fixe et/ou commission.
  
• En boutique E-commerce, il est beaucoup plus compliqué d’avoir de la visibilité, il faut acquérir du trafic, c’est un investissement de temps et d’argent.
  
• Il n’y a pas de solution idéale, il faut choisir en fonction de sa stratégie de vente et de son business.

 Fascinée par la connaissance de soi, la conduite du changement, les Neurosciences, les relations humaines et les mécanismes comportementaux, elle décide de franchir le pas de l’entrepreneuriat en 2022. Justine Martinez crée le cabinet d’accompagnement et de Neurofeedback dynamique, Henson Développement. Elle accompagne ses clients – particuliers et professionnels – vers leur mieux-être et dans toutes les évolutions de leur vie, sur des sujets de développement personnel, de management, de leadership, de motivation, de parentalité et d’apprentissage.
 

Connaissez-vous les neurosciences ? Besoin de conseils pour entretenir votre motivation ? Envie de comprendre les mécanismes émotionnels et psychologiques de votre cerveau ?

Dans cet épisode, Justine vous livre ses précieux conseils, astuces et bonnes pratiques pour cultiver votre motivation et accroître votre concentration au quotidien. Plongez au cœur du fonctionnement de votre cerveau et découvrez les actions concrètes à mettre en œuvre pour progresser vers vos objectifs entrepreneuriaux.

Qu'est-ce que la motivation ? Comment faire face au stress ? Comment gérer ses émotions ?

Les réponses à ces questions sont dans cet épisode 🙂

Bonne écoute et maintenant “Place à l’Expert” !
 

📝Les 5 points à retenir :  

• Imaginez la motivation comme une réserve d’énergie que l’on doit alimenter et économiser.
  
• Il est primordial d’apprendre à réguler ses émotions.
  
• Il faut établir un “Why”, un “Pourquoi” pour donner du sens à vos objectifs.
  
• Créez-vous des routines pour limiter vos prises de décision quotidienne.
  
• Il faut toujours se dire que l’on est capable. 

Joséphine Boulinguez, Directrice des opérations chez 100 000 Entrepreneurs. Depuis 2018, elle aide les futures générations à s'orienter et à entreprendre dans leur vie, avec des interventions de professionnels dans les écoles.
 

Vous souhaitez donner du sens à votre vie ? Aider la nouvelle génération ? Partager vos expériences ?

Dans cet épisode nos invités, Joséphine Boulinguez Directrice des opérations chez 100 000 entrepreneurs, Hacina MESSAOUDENE Chef d’établissement adjointe d’un collège et Stéphane Cagny Entrepreneur nous présentent l’opportunité d’intervenir dans des classes de collège. Ces interventions sont essentielles pour donner aux jeunes l’envie d’entreprendre, avoir un retour d’expérience, poser des questions et mieux préparer leur avenir professionnel.

Grâce à 100 000 Entrepreneurs, vous pouvez intervenir gratuitement dans des classes pour partager vos savoirs et expériences, le tout avec une flexibilité en fonction de votre emploi du temps.

Comment participer à cette aventure ? Sur quels sujets ? Dans quels buts ?

Les réponses à ces questions sont dans cet épisode 😊

Bonne écoute et maintenant « Place à l’Expert » !
 

📝Les 5 points à retenir :  

• La participation à une intervention est 100% gratuite, vous serez bénévole.
  
• L’inscription se fait facilement sur : www.100000entrepreneurs.com.
  
• La participation est sans engagement et en fonction de votre emploi du temps.
  
• Vous pouvez participer que vous soyez auto-entrepreneur, chef d’entreprise ou même salarié.
  
• Cela vous donnera un bon coup d’air frais et vous reconnectera avec la réalité de la jeunesse d’aujourd’hui.

Mandy Shummoogum, Experte en Marketing, co-crée "JM-Impact" en 2019, une agence de coaching professionnel spécialisée dans les soft skills, Elle accompagne les entrepreneurs et leurs équipes à développer un bon mindset, à mettre en place une stratégie d'entreprise efficace, à travers du coaching, de la formation et des conférences.
 

Connaissez-vous bien votre clientèle ? Quel est le profil type d’un client potentiel ? Avez-vous déjà créé un persona ou un avatar de votre clientèle ?

Dans cet épisode, Mandy Shummoogum, Experte en Marketing, vous présente l’importance de bien connaître sa clientèle cible, et donc de créer le persona de votre client idéal.

Par où commencer ? Comment questionner sa clientèle ? Comment comprendre leurs besoins et attentes ? Comment créer son/ses persona(s) en fonction de sa clientèle.

Les réponses à ces questions sont dans cet épisode 😊

Bonne écoute et maintenant « Place à l’Expert » !
 

📝Les 5 points à retenir : 

• Vos clients ne peuvent pas être “tout le monde”, vous avez forcément une ou plusieurs cibles.
  
• Votre persona vous aidera à mieux cibler votre marché, à mieux matcher entre les attentes de vos clients et votre produit, donc améliorera votre service client.
  
• Il est important de choisir vos leviers marketing en fonction de votre clientèle.
  
• Pour construire votre persona, il faut comprendre votre cible, la questionner, lui demander son avis…
  
• Un persona évolue en permanence, tout comme les attentes et besoins de vos clients. 

François MICHALON, Expert en force mentale et du comportement, est le fondateur du cabinet “Motivation Première”. Il est consultant en conseil et motivation de dirigeants depuis 2001. Il est aussi conférencier AFCP et auteur du livre “Burn-out, le vrai du faux”.
 

Vous avez du mal à tout concilier ? Pas assez de temps pour tout gérer ? Vous croulez sous votre charge de travail ?

Dans cet épisode, François Michalon, Expert en force mentale et du comportement, vous donne des solutions et réflexions pour mieux gérer votre temps et vivre sereinement avec votre emploi du temps tout en restant efficace.

Comment choisir vos priorités ? Quelles disciplines adoptées ? Comment se rendre plus disponible ?

Les réponses à ces questions sont dans cet épisode 🙂

Bonne écoute et maintenant “Place à l’Expert” !

📝Les 5 points à retenir :  

• La discipline est primordiale pour vous permettre une bonne gestion de votre temps.
  
• Nous sommes tous égaux face au temps.
  
• Il faut définir ses priorités de vie.
  
• Pour prioriser, notez les 25 choses les plus importantes dans votre vie, par ordre d’importance, puis mettez 100% de votre énergie dans les 5 premières.
  
• Une bonne organisation et une bonne priorisation vous permettront de gagner du temps et de vous rendre plus disponible pour de nouvelles opportunités. 

Eric LE GENDRE, Expert du réseautage, ce que l’on appelle le Networking.

Eric conseille des dirigeants sur leur stratégie d’entreprise et sur leur stratégie de réseautage, leur impact Linkedin, le réseautage global de l’entreprise…

Mentor, il accompagne également les personnes dans leur reconversion professionnelle. Il est le co-auteur du guide “jamais sans mon réseau”, du guide “Rebondir, le guide pratique de la reconversion” et du jeu RETEA sur le réseautage.
 

Envie de développer votre réseau professionnel ? D’agrandir votre cercle de contact ? De trouver de nouveaux partenaires, clients ou collaborateurs ?

Dans cet épisode, Eric vous présente 12 bonnes pratiques de réseautage professionnel, les attitudes à adopter, les codes à comprendre, les mesures et outils à mettre en place pour faire croitre en qualité votre réseau professionnel, rendre efficace votre réseautage et ainsi booster votre entreprise.

Comment présenter au mieux votre activité ? Comment aborder une personne ? Comment entretenir votre réseau ?

Les réponses à ces questions sont dans cet épisode 😊

Bonne écoute et maintenant « Place à l’Expert » !
 

📝Les 5 points à retenir :  

• Pour commencer, il faut se construire une stratégie de réseautage.
  
• Donner pour ensuite recevoir. (Des noms, des idées, des contacts, des infos, des url, …)
  
• Il est important d’entretenir son réseau, avec des appels téléphoniques ou un café matinal par exemple.
  
• Ne pas improviser, préparer au maximum vos réunions de réseautage.
  
• Identifiez vos 250 contacts utiles professionnellement et renseignez-les dans un tableau avec des mots clés.