#36 Erfolgreich mit Telemarketing

Über die Bürokratielast in den Hilfsmittelbetrieben und die neusten Vorschläge des GKV-Spitzenverbandes für eine „zukunftssichere Hilfsmittelversorgung“ diskutiert update in der letzten Folge vor der Winterpause mit Kirsten Abel („Wir versorgen Deutschland“). Im Gespräch wird deutlich: Es gibt Konsens mit den Kostenträgern, aber natürlich auch Diskussionsbedarf. Interviewpartner: Kirsten Abel, Generalsekretärin „Wir versorgen Deutschland“, Berlin

In einer Talk-Runde zwischen Anbieter und Anwender wurden die Vorteile der digitalen Abrechnung mit dem Connect-Tarif der opta data Gruppe ausführlich diskutiert. Der Schwerpunkt lag dabei klar auf der Sicht der Anwendung in der Praxis: Helena Weber vom Sanitätshaus Pauli schilderte ihre Erfahrungen vom Onboarding bis zur Umsetzung und von der Reduzierung von Rückläufern und Kosten. Interviewpartner: Helena Weber, Sanitätshaus Pauli, Frankfurt Kevin Tenthoff, Connect-Experte, opta data Gruppe

Individuell und effizient: Immer mehr Betriebe nutzen externe Mitarbeiter, die quasi als vollwertiges Teammitglied in der eingesetzten Branchensoftware die Abrechnung von „A bis Z“ bearbeiten. Wie das genau funktioniert, ohne dass dabei die eingespielten Prozesse im eigenen Betrieb strapaziert werden, darüber sprechen wir dieser update-Folge. Interviewpartnerin: Nadine Schönell, Teamleiterin bei der opta data Assist

TI update: „Das eRezept ist da“ – so oder ähnlich lauteten Anfang Juli 2023 die Überschriften in vielen Tageszeitungen. Auch wenn es bis zur bundesweiten Anwendung noch eine Weile dauern wird, richtet die Gematik ihren Blick nun stärker auf die eVerordnung im Bereich Hilfsmittel. Wie stark, darüber spricht update mit dem TI-Experten der opta data Gruppe, Dr. Jan Helmig. Als Verstärkung auf der Frageseite dabei: HIP-Podcast-Moderator Daniel Maas, ExcellenceConnect. Interviewpartner: Dr. Jan Helmig, Leitung Digitalisierung opta data Gruppe Daniel Maas, Geschäftsführung ExcellenceConnect GmbH

Neu- und Quereinsteiger: Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter ist im Sanitätshaus nicht mal so eben nebenbei möglich. Sie kostet viel Zeit - es gilt viele neue Strukturen, Prozesse und Produkte kennenzulernen - und dann kommen auch noch unverständlich ausgestellte Rezepte dazu ... Die Software „Bruno Bär“ kann hier helfen. Wie? Die Antworten geben in dieser update-Folge die beiden Gründer Julien und Kimberly Kensicki. Interviewpartner: Kimberley und Julien Kensicki, Geschäftsführung Sanistar Deutschland GmbH

Pflegehilfsmittelsets effektiv vertreiben: Das Angebot von „fertigen“ Pflegehilfsmittelsets sehen nicht wenige Marktteilnehmer als ein wichtiges Kundenbindungsinstrument. Solche Sets in Eigenregie vorzuhalten, bedeutet aber oft in den Sanitätshäusern viel Aufwand bei eher geringem Ertrag. Wie man den Aufwand minimieren kann, darüber spricht update mit zwei Experten aus Hamburg. Interviewpartner: Oliver Theißen, Geschäftsführer Standard Systeme GmbH Jens Biere, Verkaufsleitung Software & Services, Standard Systeme GmbH

Maßnahmen gegen den Fachkräftemangel: Über Führung im Sanitätshaus und über kurz-, mittel- und langfristige Strategien gegen den Fachkräftemangel spricht update in dieser Folge mit dem Autor Tom Neuborn – einem Spezialisten auf seinem Gebiet mit einer orthopädie-technischen Ausbildung. Interviewpartner: Tom Neuborn, Autor, Beratung - Strategie - Mindset

Digitale Werkbank: Der 3D-Druck hält langsam aber sicher Einzug in die OT- und OST-Werkstätten. update spricht über die Einsatzgebiete und die Kosten der neuen Technologie. Und natürlich gibt es auch wieder nützliche Tipps, wie man sich der Thematik vor Ort am besten annehmen kann. Interviewpartner: Dominik Heinz, Head of Additive Manufacturing & Managed Workplace, druckerfachmann.de GmbH & Co. KG

„ANNI“ klärt auf: Ein junges Berliner Start-up berät auf der Webplattform „anni.care“ Patienten rund um das Thema Hilfsmittel und vernetzt die Interessenten direkt mit den Leistungserbringern zur weiterführenden fachkompetenten Versorgung vor Ort. Wie das genau funktioniert, darüber spricht update mit einem der Gründer. Interviewpartner: Thomas Seidl, Geschäftsführer Healthbytes GmbH (anni.care)

Alles unter einem Dach: Die Expolife steht vor der Tür – nach vier Jahren trifft sich die Branche wieder in Kassel. Natürlich ist auch opta data als Aussteller dabei – mit einem großen Messestand, auf dem alle Firmen und Marken der opta data Gruppe Platz finden. update hat unter dem Aspekt „Digitalisierung“ alle verfügbaren Infos rund um die Fachmesse gesichtet und kommt zu dem Schluss: Hier werden sehr viele Interessensgebiete angesprochen, die einen Besuch lohnenswert machen.