Der Talk #20 – Marketing-Geschäftsführerin von Aldi Nord mit Sabine Zantis

Hamsterkäufe und die Warenverfügbarkeit von Toilettenpapier waren deutschlandweit in der ersten Hochphase der Corona-Krise in aller Munde. Keine Branche war davon so stark betroffen wie der Lebensmitteleinzelhandel. Die bemerkenswert schnelle kommunikative Reaktion von Aldi auf Covid-19 gehört branchenweit zu den Best Practices. Die Kampagne #GemeinsamGehtAlles war dabei in- und extern ebenso erfolgreich wie die Personal-Kooperation mit McDonalds. Darüber, aber auch über den digitalen Transformationsprozess, Synergien zwischen Aldi Nord und Süd und wie sich der “Erfinder des Discounts” teilweise neu erfindet spricht Sabine Zantis, Managing Director Marketing & Communication bei Aldi Nord mit Jin Choi. Anschaulich und beispielhaft beschreibt Sabine auch die Entwicklung eines mehr und mehr datenzentrischen Omni-Channel-Ansatzes und den Weg, mit eigenen Influencern (“Aldi Creators”) sowie zielgruppenspezifischen Content (z. B. vegane Produkte) über digitale Kanäle und Social Media junge Zielgruppen zu erschließen. Dabei betont sie stets die Wichtigkeit der Kundenperspektive. Stellt aber auch heraus, dass professionelles Stakeholdermanagement, auch in Bezug auf externe Agenturen und Dienstleister, häufig unterschätzt wird. Hinsichtlich ihrer Leadership-Maximen (“People First”, offene Feedback- und Vertrauenskultur sowie Team-Empowerment) stellen Jin und Sabine viele Parallelen zu den Prinzipien von Facebook fest.