Retention Podcast #20: Новые алгоритмы рекомендаций | Обновление MAIL.RU |Антиметрики эффективности

⏱️ Таймкоди
00:00 - Intro
01:27 - Знайомство з Євгеном
04:29 - Три кроки для використання штучного інтелекту в продуктах
09:45 - Як покращувати клієнтський досвід за допомогою ШІ
12:01 - Стратегія використання ШІ
17:18 - Чи існують продукти яким не потрібен AI
22:06 - Що змінив ШІ в роботі маркетологів
29:18 - Як мотивувати людей користуватись ШІ
36:18 - Чому командні доступи ефективніші
44:05 - Як технології автоматизують нецікаві задачі
47:54 - Метод гумової качки vs ChatGPT
49:49 - Як обрати LLM під задачі
55:20 - Технологічні рішення vs Ціна vs Якість
01:01:28 - Важливі терміни та теми, які варто знати
01:06:28 - Трансформація чатів та LLM
01:12:14 - Підписки на KOLOну для допомоги ЗСУ
01:12:53 - Outro

Підписуйтесь на наш канал, щоб не пропустити найсвіжіші новини.

https://www.youtube.com/channel/UCEge2ZIHiRffZ4k8rlK9Oog?sub_confirmation=1
 

❣️ Стежте за нами:

Telegram-канал: https://t.me/eSputnik_com

Facebook: https://www.facebook.com/eSputnik
LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/esputnikcdp/

Якщо у вас з’явилися питання, звертайтесь у підтримку на сайті: https://esputnik.com/support або за адресою support@esputnik.com

Учасники дискусії:
✔️ Олег Лєсов, CPO eSputnik - https://www.facebook.com/oleh.lesov
✔️ Устименко Наталя, Head of Direct Marketing eSputnik - https://www.facebook.com/natalya.ustimenko.1

⏱️ Таймкоди
00:00 - Intro
00:30 - Важливість мобільного маркетингу.
02:30 - Мобільна версія сайту VS Мобільні застосунки. Канали спілкування з клієнтами, зміни в стратегії.
08:30 - Ретеншен і активація в мобільному маркетингу, важливість оптимізованого сайту.
10:15 - Зростання долі мобільних застосунків та частота їх використання.
15:15 - Боротьба за увагу користувача, сегментація та персоналізація.
16:15 - Технічні аспекти взаємодії мобільних застосунків: вибір каналів комунікації, впровадження омніканальності.
23:50 - Чи можна адаптувати існуючу стратегію для веб-сайту в мобільні застосунки?
25:10 - Які канали варто впроваджувати на старті, окрім мобільних пушів
30:15 - Як обʼєднати десктоп та мобайл. Порівняння стратегій маркетингу
33:00 - Порівняння спаму в розсилках email та мобільних пуш-повідомленнях
36:45 - Контроль життєвого циклу, аналітика та метрики на мобільних платформах
40:00 - Розгляд сценаріїв розсилок: покупки, перегляд контенту, реактивація
41:50 - Чи варто постійно повертати користувача в додаток, якщо він не купує?
45:00 - Роль штучного інтелекту, успішні кейси, системна робота з мобільними додатками, стратегічний підхід до розробки.
49:50 - Чому варто працювати над стратегіями системно
54:45 - Успіх вимірювання результатів мобільних пушів
55:57 - Outro

Підписуйтесь на наш канал, щоб не пропустити найсвіжіші новини.

https://www.youtube.com/channel/UCEge2ZIHiRffZ4k8rlK9Oog?sub_confirmation=1
 

❣️ Стежте за нами:

Telegram-канал: https://t.me/eSputnik_com

Facebook: https://www.facebook.com/eSputnik
LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/esputnikcdp/

Якщо у вас з’явилися питання, звертайтесь у підтримку на сайті: https://esputnik.com/support або за адресою support@esputnik.com

Ведучі подкасту:
✔️ Олег Лєсов, CPO eSputnik - https://www.facebook.com/oleh.lesov
✔️ Устименко Наталя, Head of Direct Marketing eSputnik - https://www.facebook.com/natalya.ustimenko.1/

⏱️ Таймкоди
00:00 - Intro
02:15 - Що таке взагалі штучний інтелект?
06:00 - Чому останнім часом так часто говорять про AI?
06:45 - Історія створення та дослідження AI
11:00 - Нова хвиля популярності ШІ
13:45 - Чат GPT, який все змінив
16:30 - Статистика використання чату GPT
18:10 - Чи краще чат GPT працює за чайові?
19:30 - Як працює Large language model
21:45 - Як і для чого можна використовувати штучний інтелект маркетологам
23:30 - Як використовувати чат GPT для створення контенту
25:45 - ШІ для генерації зображень
26:45 - Генерація контенту для ігор та інтернет-магазинів
28:15 - Людина VS Штучний інтелект.
29:15 - Чи зникнуть певні професії через розвиток AI?
35:30 - Технічні аспекти чату GPT
36:35 - Переваги та недоліки ШІ
39:00 - Фейковий контент. Чи може він приносити користь?
40:30 - Використання агентів штучного інтелекту
43:15 - Ризики використання моделей
46:40 - Як навчитись працювати з ШІ?
47:45 - Звичка використовувати чат ШІ
49:45 - Бюджети для AI
51:13 - Які виклики стоять перед маркетологом
52:15 - Генератор кампаній та мобільних пушів
53:45 - Похибки у відповідях Chat GPT
54:15 - ШІ в eSputnik
55:00 - Майбутнє розвитку і використання ШІ
58:00 - Інновації з інтерфейсами
59:00 - Chat GPT для створення листів
01:01:50 - Як визначити який результат краще
01:04:00 - Які приклади використання ШІ найбільше вразили цього року
01:09:00 - Outro

Підписуйтесь на наш канал, щоб не пропустити найсвіжіші новини.

https://www.youtube.com/channel/UCEge2ZIHiRffZ4k8rlK9Oog?sub_confirmation=1
 

❣️ Стежте за нами:

Telegram-канал: https://t.me/eSputnik_com

Facebook: https://www.facebook.com/eSputnik
LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/esputnikcdp/

Якщо у вас з’явилися питання, звертайтесь у підтримку на сайті: https://esputnik.com/support або за адресою support@esputnik.com

⏱️ Таймкоди
00:00 - Intro
02:00 - Retention: помилкові уявлення про утримання користувачів
02:54 - Що не є утриманням
03:59 - Retention і порівняння з температурою
06:00 - Залучення vs. утримання користувачів
07:30 - Значення змін у продукті
08:00 - Системний підхід до Retention
10:30 - Три фактори, що впливають на ретеншн
11:00 - Важливість активації та залучення користувачів
12:45 - Визначення цільової аудиторії для Product-Market Fit
14:00 - Пояснення Retention через метрики
16:30 - Аналіз Retention за допомогою Retention Curve
17:30 - Когортний аналіз та сегментація за часом приходу клієнта
18:45 - Діаграма життєвого циклу та важливість сегментації
20:30 - Різниця між користувачами мобільних додатків та відвідувачами сайту
22:15 - Поняття "Natural frequency"
22:30 - Різниця в управлінні Retention для різних типів продуктів
24:10 - Кращі практики, що точно (не)працюють
25:15 - Роль CDP та 12 стандартних тригерів для інтернет-магазинів
26:45 - Кроки для системного управління ретеншен
27:30 - Розуміння життєвого циклу клієнта
28:45 - Визначення моменту "готовності" до управління ретеншеном
29:00 - Необхідність аналізу результатів після впровадження стратегій
29:15 - Перегляд стандартних підходів до email маркетингу
31:30 - Необхідність великої аудиторії для проведення A/B тестів
33:00 - Значення конверсії та інших показників
35:00 - Робота з конверсією в платних мобільних додатках
37:00 - Частота тренувань як метрика у фітнес-додатках
37:15 - Частоти використання застосунку, як звичка
40:00 - Визнання та ексклюзивність для ключових клієнтів
40:30 - Важливість попередньої роботи та аналізу для ефективного ретеншену
41:15 - Потреба у творчому підході та інноваціях
41:30 - Використання зворотного зв'язку та аналізу поведінки користувачів
42:00 - Приклад Netflix та важливість неявного зворотного зв'язку
42:15 - Явний та неявний зворотній зв'язок у рекомендаційних системах
44:45 - Підхід Duolingo до ретеншену та їх методи утримання користувачів
47:30 - Важливість врахування Natural frequency
49:15 - Приклади з рітейлу та їхні комунікаційні стратегії
49:30 - Різниця у підходах до ретеншену в залежності від типу бізнесу
49:45 - Важливість адаптації комунікації до потреб клієнтів
50:00 - Планування ресурсів для впровадження ретеншену
50:15 - Розгляд необхідних команд та ресурсів для ретеншену
52:30 - Значення та навички маркетолога у рітейлі
55:15 - Несподівані відкриття в управлінні ретеншеном
58:45 - Пропозиції штучного інтелекту для генерації кампаній
01:00:15 - Outro

Підписуйтесь на наш канал, щоб не пропустити найсвіжіші новини.

https://www.youtube.com/channel/UCEge2ZIHiRffZ4k8rlK9Oog?sub_confirmation=1
 

❣️ Стежте за нами:

Telegram-канал: https://t.me/eSputnik_com

Facebook: https://www.facebook.com/eSputnik
LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/esputnikcdp/

Якщо у вас з’явилися питання, звертайтесь у підтримку на сайті: https://esputnik.com/support або за адресою support@esputnik.com

⏱️ Таймкоди
00:00 - Intro
01:16 - Про що буде подкаст
02:11 - Що було на конференції MartechFest
04:46 - Стаття Чада Вайта
08:35 - Як навчити AI працювати краще?
17:06 - Як еволюціонував AI?
19:10 - Що таке порядок в акаунті?
21:30 - Еco-friendly email від Еліс Лі
24:57 - Зміни від Google та Yahoo
27:00 - BIMI для email і чому вам слід використовувати його
36:15 - Можливість відписатись в один клік
39:07 - Чи підтримують стандарти українські поштовики
42:10 - Які критерії для Accessibility в листах
57:06 - Accessibility в аеропорту Амстердаму
01:00:16 - CDP на EDP
01:05:47 - Що було особливого на Martech Festival
01:06:36 - LitmusLive в США
01:09:09 - Як Лія Міранда автоматизує роботу в Zapier за допомогою інтеграцій AI
01:15:00 - Outro

Підписуйтесь на наш канал, щоб не пропустити найсвіжіші новини.

https://www.youtube.com/channel/UCEge2ZIHiRffZ4k8rlK9Oog?sub_confirmation=1
 

❣️ Стежте за нами:

Telegram-канал: https://t.me/eSputnik_com

Facebook: https://www.facebook.com/eSputnik
LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/esputnikcdp/

Якщо у вас з’явилися питання, звертайтесь у підтримку на сайті: https://esputnik.com/support або за адресою support@esputnik.com

⏱️ Таймкоди
00:00 - Intro
02:00 - Знайомство з Олегом Лєсовим
02:57 - Що таке Machine Learning
04:16 - Чим відрізняються Machine Learning та Deep Learning
05:40 - Персоналізація в контексті великих даних
10:10 - Категорії персоналізації AI
11:16 - Магія предиктивної сегмантації
12:04 - Товарні рекомендації, як вищий ступінь персоналізації
14:46 - Де найбільший ROI?
16:58 - Коли варто впровадити товарні рекомендації
19:33 - Implicit та explicit контент
21:12 - Еволюція персоналізації
24:00 - Як працює магія персоналізованого контенту
26:37 - Як оцінити ефективність рекомендацій у різних каналах
30:10 - Використання CDP для створення 360-градусного профайлу клієнта
31:35 - Омніканальність в офлайні та онлайні
38:50 - Швидкий результат від покинутих переглядів та кошиків
42:46 - Як обрати цілі при впровадженні функціональності
44:15 - Як покращити налаштовані покинуті перегляди
49:30 - Рекомендації в мобільному додатку
57:50 - Куди рухатись, якщо вже все впроваджено
01:03:12 - Кастомізація функціональності під свій бізнес
01:06:00 - Чи замінить AI маркетингових спеціалістів
01:11:50 - AI в eSputnik. Що вже впроваджено?
01:17:10 - Зміни емейлу через 5 років
01:19:04 - Сертифікація BIMI
01:21:21 - Майбутнє web-пушів через 5 років
01:23:31 - Outro

Підписуйтесь на наш канал, щоб не пропустити найсвіжіші новини.

https://www.youtube.com/channel/UCEge2ZIHiRffZ4k8rlK9Oog?sub_confirmation=1
 

❣️ Стежте за нами:

Telegram-канал: https://t.me/eSputnik_com

Facebook: https://www.facebook.com/eSputnik
LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/esputnikcdp/

Якщо у вас з’явилися питання, звертайтесь у підтримку на сайті: https://esputnik.com/support або за адресою support@esputnik.com

⏱️ Таймкоди
00:00 - Intro
01:37 - Про що буде подкаст: прогнози, тренди
04:40 - Передісторія виступу на iForum
05:45 - Звіт від компанії Oracle. 26 основних маркетологів
12:47 - Advanced analytics. Як розуміти?
14:19 - Unproven opportunities
16:32 - BIMI
18:00 - Використання AI
18:34 - Зміна українського ринку
22:30 - “Чутливі” теми в маркетингу
24:40 - Diversity and inclusion. Опитування споживачів
31:02 - Аргентинський застосунок PEDIDOS YA
34:07 - Зростання долі продажів через мобільні застосунки
37:08 - Роль директ-маркетолога в процесах
38:41 - Трансформація від аналізу одної кампанії до оптимізації шляху клієнта
43:05 - Як підібрати сегменти для лояльності
47:36 - Ліричний відступ про серіал "Депп проти Герд"
49:30 - Як підтримувати лояльність користувачів
51:05 - Трансформація платформ автоматизації
53:08 - Чергова зміна поняття Omnichannel
56:05 - AI в системі автоматизації
01:07:12 - Генерація листів від AI
01:09:12 - Chat GPT для створення описів в картках товарів на Amazon
01:10:30 - Збільшення заповнених анкет в OkCupid
01:13:07 - Створення листа для розробників від Chat GPT
01:14:30 - Chat GPT для створення пушів для різних галузей – наш досвід
01:15:53 - Як агрегувати відповіді на опитування за допомогою чату
01:18:20 - Основні думки з доповіді
01:19:55 - Висновки
01:22:25 - Outro

Підписуйтесь на наш канал, щоб не пропустити найсвіжіші новини.

https://www.youtube.com/channel/UCEge2ZIHiRffZ4k8rlK9Oog?sub_confirmation=1
 

❣️ Стежте за нами:

Telegram-канал: https://t.me/eSputnik_com

Facebook: https://www.facebook.com/eSputnik
LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/esputnikcdp/

Якщо у вас з’явилися питання, звертайтесь у підтримку на сайті: https://esputnik.com/support або за адресою support@esputnik.com

Першу частину можна прслухати за посиланням:  

• 🎙 Spotify
• 🎙 Apple Podcasts
• 🎙 Google Podcasts

⏱ Таймкоди 
00:00 - Intro 
01:06 - Структура retention-команди в Prom.ua 
05:57 - Перехід до мобільних пушів 
07:51 - Хто відповідає за вибір пріоритетних каналів та відправок 
10:09 - Проблеми в омніканальності та їхнє вирішення. На прикладі дублікатів контактів 
12:02 - Як та чому створюються дублікати 
12:47 - Як визначити основний ідентифікатор для контактів 
14:57 - Internal та External ID: в чому різниця 
17:57 - Коли унікальність за емейлом може завдати шкоди роботі з базою 
21:55 - Як боротись з існуючими дублікатами 
26:17 - Зміна ролей в команді Prom.ua 
31:51 - Роль директ-маркетолога в компанії 
33:40 - Метрики утримання клієнтів 
35:21 - Чи немає конфлікту між командами при визначенні атрибуції 
37:03 - Що таке "жива база" та який оптимальний її розмір 
38:16 - Cегменти core та loyal. Хто кращий? 
41:38 - KPI в проміжних цілях 
42:57 - Що найцікавіше впровадили, щоб покращити ретеншн 
44:23 - На що ставити під час залучення клієнтів 
45:07 - Чому хочеться ще більше аналітики 
47:09 - Чи є щось, що ми не проговорили? 
52:29 - Бліц. Коли потрібно компаніям переходити до retention 
56:41 - Як створити першу стратегію retention 
58:04 - Що вважати успіхом, а що провалом у впровадженні стратегії 
01:00:49 - Outro 
 

Підписуйтесь на наш канал, щоб не пропустити найсвіжіші новини.

https://www.youtube.com/channel/UCEge2ZIHiRffZ4k8rlK9Oog?sub_confirmation=1
 

❣️ Стежте за нами:

Telegram-канал: https://t.me/eSputnik_com

Facebook: https://www.facebook.com/eSputnik
LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/esputnikcdp/

Якщо у вас з’явилися питання, звертайтесь у підтримку на сайті: https://esputnik.com/support або за адресою support@esputnik.com

⏱ Таймкоди 
00:00 - Intro
01:14 - Знайомство з Анною Щур
01:59 - Емейл-маркетинг як частина утримання
05:00 - Чим відрізняється direct-маркетинг від retention-маркетингу
06:37 - Онбординг — це частина утримання?
07:28 - Як онбординг змінює підхід до роботи
09:30 - Дослідження портретів клієнтів та основних сегментів
10:39 - Особливості retention
11:40 - Проєкція математики на retention та директ-маркетинг
12:30 - Хто відповідає за впровадження retention
14:01 - Чи можна впровадити retention і забути про нього
14:50 - Перший етап та перший рік реструктуризації в Prom.ua
15:25 - Команда маркетингу як єдиний центр управління
16:38 - Другий рік. Запуск базових комунікацій та впровадження аналітики
17:41 - Третій рік. Куди рухатись далі, коли втілено все, що написано в книжках
19:34 - Як зробити, щоб маркетинг був в компанії
20:30 - Реалії маркетолога без романтизації професії
22:15 - Як має мислити маркетолог та чому має вміти добре рахувати
25:17 - Як можна розвиватися retention-маркетологу
26:27 - Як Анна пояснює, що таке retention
27:30 - Найпопулярніші канали для утримання за статистиками та в Prom.ua
28:40 - Відмова від емейл-розсилок на користь інших каналів
30:40 - Чому емейл перестає бути ключовим каналом утримання клієнта
35:15 - Запобігання втраті клієнта за допомогою скорочення каналів комунікації
37:05 - Як зрозуміти, що в клієнта немає застосунку
37:30 - Як вичистити “мертві душі” та дублікати з бази
38:50 - Способи залучення контактів у застосунок
40:50 - Що робити, коли немає активного дотику з контактом
43:30 - Чому стратегія Prom.ua не підходить іншим
46:20 - Роль продукту в стратегії маркетингу
47:48 - Що робити з тими, хто не встановлює застосунок
48:48 - Що таке стратегія
49:25 - Плани для впровадження App Inbox
50:50 - Проблеми та виклики на етапах переходу від директ-маркетингу до retention
53:00 - Як подружити моделі атрибуції для веб і застосунку
55:09 - Перехід на eSputnik як пункт стратегії
57:00 - Як продавати ідею переходу на новий сервіс
59:25 - Аналітика та гнучкість управління
01:00:16 - Чи має кожен маркетолог знати, що таке API
01:03:50 - Відносини маркетологів із розробниками
01:08:00 - Шкода від планування “на вчора”

Підписуйтесь на наш канал, щоб не пропустити найсвіжіші новини.

https://www.youtube.com/channel/UCEge2ZIHiRffZ4k8rlK9Oog?sub_confirmation=1
 

❣️ Стежте за нами:

Telegram-канал: https://t.me/eSputnik_com

Facebook: https://www.facebook.com/eSputnik
LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/esputnikcdp/

Якщо у вас з’явилися питання, звертайтесь у підтримку на сайті: https://esputnik.com/support або за адресою support@esputnik.com

Дивитись відеоверсію на YouTube https://youtu.be/kH-7tZsyXNM

⏱️ Таймкоди 
00:00 - Intro 
01:08 - Конференція Inbox Expo 
02:34 - BIMI та його важливість 
04:24 - Як впливає на процес роботи зміна ESP 
11:35 - Вплив сервісу розсилок на репутацію 
12:48 - "Email Marketing Rules" від Чада Вайта 
14:50 - Чи варто повідомляти ESP про зміну сервісу 
20:13 - Оптимізація Customer journey 
20:49 - Як чат GPT може допомогти email-маркетологам 
22:23 - Чистка коду за допомогою чату GPT 
24:22 - Мінуси чату GPT 
24:54 - Тестування створення тем чатом GPT 
25:58 - Допомога в розгортування думки від чату GPT
 26:16 - Зміни в Product Hunt 
27:25 - Нові плейбуки по користуванню чатом GPT 
28:46 - Як чат GPT створює теми до листів 
31:14 - Чи багато плагіату в чаті GPT 
32:26 - Як покращити Open rate 
39:27 - Оптимізація існуючих тем листів 
40:22 - Багатомовність 
44:22 - Допомога в динамічному контенті від чату GPT 
47:02 - Вірші від чату GPT 
50:22 - Допомога чату GPT з рутинними задачами 
53:32 - Побудова сегментів чатом GPT 
54:27 - АБ-тестування від чату GPT
54:49 - Описи для товарів 
54:59 - Чат GPT для коротких повідомлень 
56:17 - Як збирати базу 
57:07 - Вибір Email відправника 
59:08 - Створення квізів чатом GPT 
01:00:10 - Відповіді на негативні коментарі 
01:00:47 - Брейнстормінг з чатом 
01:01:41 - Книжки які "порадив" та вигадав чат 
01:03:13 - Допомога з написанням тексту 
01:07:19 - Пісні від чату GPT 
01:07:37 - Правка тексту від слів паразитів 
01:09:00 - Чат GPT створив бізнес зі 100$ 
01:11:02 - Outro 
 

Підписуйтесь на наш канал, щоб не пропустити найсвіжіші новини.

https://www.youtube.com/channel/UCEge2ZIHiRffZ4k8rlK9Oog?sub_confirmation=1
 

❣️ Стежте за нами:

Telegram-канал: https://t.me/eSputnik_com

Facebook: https://www.facebook.com/eSputnik
LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/esputnikcdp/

Якщо у вас з’явилися питання, звертайтесь у підтримку на сайті: https://esputnik.com/support або за адресою support@esputnik.com