Retour d'expérience de Promega sur la digitalisation de son cycle Order-to-Cash - S2E6

😃 Nous sommes ravis de vous retrouver pour un nouvel épisode de notre série de podcasts sur le thème "Le Service Client, un rôle central & stratégique au sein de l’entreprise".

Dans ce 3ème épisode, nous sommes ravis de vous présenter le témoignage d'Aurélien Coq, O2C Product Manager chez Esker, qui nous partage son expertise sur l'optimisation du service client.

• Quelles sont les grandes différences et/ou similarités entre un Service Client B2C et B2B ?

• Quelles sont les principales problématiques rencontrées par les Service Client B2B ?

• Comment une solution de digitalisation peut accélérer le traitement des commandes et la résolution d’une réclamation client ?

Bonne écoute 🎧

Cette série dédiée à la facturation électronique B2B sera composée de 4 épisodes.

Anticipons ensemble ce changement majeur pour une transition réussie. Cap vers 2026 !

🎉 Nous sommes ravis de vous retrouver pour un nouvel épisode de notre série de 5 Podcasts sur le thème "Le Service Client, un rôle central & stratégique au sein de l’entreprise".

Dans ce 2e épisode, nous avons l'immense plaisir de vous présenter le témoignage de Julie Rass, Responsable Support Clients chez M-extend, sur les défis et les challenges de son métier.

• Quel est le principal challenge de ce métier ?

• Quels KPIs suivre au quotidien ?

• Quelles sont les complexités ?

• Quelles actions mettre en place pour y répondre ?

Bonne écoute 🎧 

🎉 Nous sommes ravis de vous retrouver pour une nouvelle série de 5 Podcasts sur le thème "Le Service Client, un rôle central & stratégique au sein de l’entreprise".

Dans ce 1er épisode, Ismail Ziani, S2P& O2C Specialist chez Esker a le plaisir de nous partager son expertise sur les différentes problématiques auxquelles les équipes du Service Client sont confrontées quotidiennement.

Cette interview a été réalisée par Diane Bartholome.

Bonne écoute 🎧 

🎉 Nous sommes ravis de vous retrouver pour le 3ème épisode de notre série de podcasts Esker en partenariat avec l’AFDCC sur le thème “Plan d’action : 4 points clés pour transformer votre poste client !”

Après avoir parlé de la récupération du cash dans le 2e épisode, nous allons nous intéresser à la fidélisation des talents dans les équipes financières 🎯

Quelles sont les principales causes du turnover en entreprise ? Quels sont les impacts d'un turnover important dans une équipe financière ? Quelles actions mettre en place pour garder ses collaborateurs et attirer de nouveaux talents ?

🎙️ Découvrez le témoignage de Catherine Plasse, Directrice Administrative et Financière d'Esker, dans une interview réalisée par Emma Tachdjian.

Bonne écoute 🎧 

🎉 Nous sommes ravis de vous retrouver pour le 2ème épisode de notre série de podcasts Esker en partenariat avec l’AFDCC sur le thème “Plan d’action : 4 points clés pour transformer votre poste client !”

Après avoir parlé de la digitalisation du cycle Invoice-to-Cash dans le 1er épisode, nous allons nous intéresser à la récupération du cash 🎯

🎙️ Pour ce faire, nous avons le plaisir de vous présenter l'interview de Samuel Denis, Credit Manager chez BestDrive, dans laquelle il explique ses difficultés quotidiennes autour du recouvrement et comment y remédier. 

Bonne écoute 🎧 

🎉 Nous sommes ravis de vous présenter notre une nouvelle série de podcasts, en partenariat avec l'AFDCC, sur le thème "Plan d’actions : 4 points clés pour transformer votre poste client !".

📌 Ce 1er épisode met l’accent sur l’importance d’automatiser les tâches quotidiennes des responsables financiers afin de gagner du temps et se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. 

💡 Comment mener à bien votre projet de transformation du cycle Invoice-to-Cash pour optimiser votre performance financière et améliorer votre expérience client ?

🎙️ Pour répondre à cette question, nous avons le plaisir de vous partager l'interview de David Bellaiche, fondateur du cabinet de conseil Althéa, qui se fait une joie de nous partager son expertise et ses précieux conseils.  

🎧  Bonne écoute !

👋 On se retrouve pour le 6ème épisode de notre série de podcasts “Facturation électronique B2B en France”.

🎙️ Dans celui-ci, Aurélie Castel a le plaisir d'interviewer Carine Alves, Business Development Manager O2C chez Esker, pour nous parler des actions mises en place par Esker pour devenir Plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP). Notre experte profite également de ce temps de parole pour vous donner de précieux conseils pour être en conformité avec la réglementation.

🎧  Bonne écoute !  

💡 Pour en savoir plus sur la facturation électronique, n'hésitez pas à consulter notre site internet.  

👋 On se retrouve pour le 5ème épisode de notre série de podcasts “Facturation électronique B2B en France” !

🎙️ Dans celui-ci, nous avons le plaisir d'interviewer Cyril Viollet, Business Development Manager O2C chez Esker, pour nous apporter son expertise sur le sujet suivant : "Êtes-vous dans les temps concernant la réglementation de facturation électronique obligatoire pour les flux B2B ?" 

🎧  Bonne écoute ! 

💡 Pour en savoir plus sur la facturation électronique, n'hésitez pas à consulter notre site internet. 

On se retrouve pour un nouvel et dernier épisode de notre série de podcasts en partenariat avec l'AFDCC !

Dans l'épisode n°4, nous avions parlé du rôle majeur du Credit Manager lors de l'étape de facturation (au delà de ses missions de recouvrement et en lien avec le service commercial).

Aujourd'hui, Caroline Martin, Responsable Marketing O2C chez Esker, et Imane Borjali, Credit Manager chez Esker, vont nous expliquer l'importance du Credit Management lors de la phase d'encaissement et de recouvrement.

En quoi consiste la stratégie de relance ? Pourquoi est-elle nécessaire pour régler les en cas de non-paiement ? Quel rôle joue le Credit Manager durant l’étape d’encaissement et de recouvrement ? Quelles sont les priorités du service Credit Management ? 

Bonne écoute !