陽光恩典暢談室 EP15

管理大師彼得．杜拉克曾經說，現在的組織是環繞一個骨架而建立的，而那個骨架，就是資訊。 自上個世紀後半部開始，從電腦化、數位化、網路化、資訊化、一直到行動化，資訊管理的浪潮一波又一波的改變人的生活，組織的運作，也改變的人類的溝通與決策文化。 儘管身處台東偏鄉，資源匱乏的台東聖母醫院，卻堅定且逐步地，讓各個作業面向的資訊化，都做了很好的建構。這其中的故事，印證了信念、願景與行動三者結合的美好。 專訪 固定嘉賓 陳良娟院長 特別嘉賓 台東聖母醫院 資訊室 曾憲明 主任

致力於教育改革,和推動醫學研究的,李嘉誠基金會，為什麼會邀請台東聖母醫院擔任訓練基地，連年遴派中國大陸大型醫院的高階主管，到這裡來受訓呢？ 而每一件在這裡發生的，看似理所當然的事，為什麼又會讓來受訓的高管與領導們看得嘖嘖稱奇；並且在回到大陸之後，翻轉了他們的醫療觀念？ 那一切看似不起眼的細節，正是撬動很多改變的原子力量。誰又能想到，投入聖母以人為本服務的夥伴，最後居然也能是,這些恩典與愛的受惠者。 邀訪 固定嘉賓 陳良娟院長 特別嘉賓 美妃姐

很多朋友都說，過去這些外國修女在台灣的奉獻，影響了他的工作態度；在那一段上山下海篳路藍縷的過程裡，不但活出了愛，也留下了典範。 因為這些典範，讓一位不懂如何做企劃案；不知道怎麼寫新聞稿的夥伴，憑著她的認真與執著，在台東聖母醫院轉型的過程中，稱職地做好與鄉親的溝通，也搭起願景與醫院所有員工的橋樑。這樣的公關工作，沒有企業管理理論作背景；沒有媒體經驗做支持。有的，只是受修女影響的愛心；受陳大膽帶領的行動；受施少偉醫師感召的嘗試。且讓我們在陽光下，與訪談的嘉賓為您暢談這些恩典。

在人群中,大多數的朋友都希望能被尊重，能被理解，能被依我們的期望的來對待。但是呢，在所謂的專業場域裡，卻往往被視為許多個案中的一個，是可以用某種標準程序來處理就好的那一個。 而我們的物理治療師卻不一樣，因為有良師的引導，將正確的觀念播在自己的心裡；因為有好的制度與支持，讓同理心可以有空間發揮。她說「我們不會用看多了的想法來對待每一位病人，我們充分理解每一位有需要的朋友都有他自己的特別的處境與心情，都需要特別的對待。」即便專業的物理治療師已經服務了上千位個案，但是對於每個需要協助的朋友來說，這是他生命中很刻骨銘心的依此經驗。今天受訪的瓊慧，就是這樣的，用心陪伴每一個病患度過復健之路。

我們歷次的節目裡，總免不了談到修女們與施少偉醫師所留給每一位特別嘉賓的影響。今天的專訪，又再一次重現了施醫師的典範。良娟院長在這一集裡邀請了施醫師斜槓參與的醫療部門的資深夥伴來與大家對談，讓我們一起進入充滿陽光與恩典的對話。

光恩典暢談室第二十五集 人力資源永遠是企業或是組織最寶貴的資產。能不能善用人力資源也往往是企業或組織成功的關鍵。 良娟院長的人力資源管理哲學令我折服，她說「有重大的任務，就交給很忙的那一位就對了」。因為他在忙碌的工作夥伴身上，看到處理事情的輕重緩急；看到優化流程的專才；看到解決問題的智慧；看到時間管理的能力。在部落廚房陸續建置之後，備辦一個良好的採購與物流服務中心，就變得必要且迫切。我們在這一集的訪談裡頭，看到許多很經典的管理案例，同時也在這些管理作為中，看到了台東聖母醫院一以貫之的，以人為本的思維。

陽光恩典暢談室第二十四集 還記得我們在第12集裡頭談到的施少偉醫師嗎?他為人間留下可敬的典範，也因為他的大愛，促成更多人對台東聖母醫院的認同。 其中，有一位教授夫人，就是受了他的影響與召喚，在台東聖母醫院最艱困的時候，來到這裡擔任志工。她為當時風靡全台的修女祈福蛋糕，建立了的可觀的生產線，以及有效率的配送。 除了這位教授夫人，還有檢察官的夫人，醫師的夫人，他們一起挽起袖子，為醫院艱困的財務，構築堅實的後盾。 他們不但將修女滿滿的祝福送到全省的每一個角落；更為當時的台東聖母醫院挹注了可觀的資金，讓醫院的的營運得以順利；更重要的是，讓員工也因此得到了感動，提升了士氣。這一切，完全就是用生命影響生命，用靈魂去喚醒另一個靈魂的故事。

一個人面對陌生的環境,或是新奇的機器,最需要的是什麼?是一張詳細的地圖，或是一冊詳細的說明書嗎？答案並不是。其實，最需要的，莫過於一個引路人，一個陪伴者。可以帶著你走過不曾經歷的道路；可以陪著你熟悉沒有看過的設備。人心的溫暖，是一切困惑的解方。 台東聖母醫院自美國引進先進的乳腺磁振造影，並破天荒地將它用在篩查的用途上，要協助廣大台東婦女朋友們親近這個陌生的協助者，我們需要一個陽光般溫暖，微風般親和的專員，她要有撫慰人心的話語，她要有仔細引導的耐心，她要有長期追蹤的毅力，而這一切特質，都是老台東聖母人身上的基因。因為有這樣的特質，乳腺健康中心就不只是磁振造影服務，而是引領大家關愛自己，促進健康的陪伴者。這一集我們就要與大家分享，這其中的溫馨故事。

法國大文豪雨果曾經說「我們的思想，會因我們所接受了什麼而豐富，我們的心靈，則會因我們所給出去了什麼而變得豐饒。」 從2022年的聖母健康活力讚，一直到現在的陽光恩典暢談室，我們聽到好多的故事，正是這句話的真實寫照。 聖母醫院的員工，特別是受白冷會神父以及愛爾蘭修女們影響與訓練的元老級員工，他們身上都深深地刻畫著這樣的印記。他們的思想，因為接受了當年最先進的護理觀念而豐富；他們的心靈，更因為追隨這些神職人員不斷的給予而豐饒。 固定嘉賓良娟院長為我們在這一集邀訪的，就是其中一個鮮明的例子，她談到過去接受的養成總是謙卑，她談到含辛茹苦的養育子女充滿了欣慰，與她聊到修女帶著她們開創部落關懷的服務時，又是這麼自豪與滿足。她是家庭的支柱、部落的靈魂人物、更是永遠的台東聖母人。 邀訪 固定嘉賓 良娟院長 特別嘉賓 台東聖母醫院資深員工 光美姐

上個世紀有很大影響的英國小說家狄更斯曾經說「我有個原則:那就是想要做一件事,就一定要做到,而且要做得徹底。」 這句話，完全就是台東聖母醫院團隊的寫照呀！之所以可以貫徹這個做得徹底的原則，無非是因為「愛主愛人、尊重生命、為窮人服務」的宗旨深深地刻畫在每一個人心裡。過去在世人眼底，幾乎是貴婦人專屬的芳療按摩，也在為窮人服務的宗旨下，生根在台東這塊土地上。 這件事情猛然聽起來很夢幻，現在看來又存在的如此理所當然，但是要讓它被做到，而且做得徹底，背後有好多的挑戰。不只是資源的取得與場館的設計是挑戰；就連是否該放棄原有的光鮮亮麗，讓自己順服在上蒼的引領下，在台東披荊斬棘，更是嚴苛的抉擇課題。 這一集的訪談是很特別的，它不只感動人心，也非常勵志，在這個迷茫的時代裡，特別適合獻給每一位親愛的朋友。 邀請 固定嘉賓 良娟院長 特別嘉賓 Nicole主任