Energiedosis. Der Praxispodcast für Energieversorger.

Die lokale Wärmewende kann nur gelingen, wenn effektive Planung mit erfolgreicher Kommunikation verbunden wird. Mit Raphael Jungbauer von der NEW Smart City sprechen wir über das Quartierskonzept Seestadt und wie elementar bürgernahe Kommunikation ist. 

Mit Abwasserwärmerückgewinnung, Geothermie, Photovoltaikanlagen und der Nutzung von Ab- und Umweltwärme soll die Seestadt Mönchengladbach möglichst energieautark werden. Doch die Wärmewende ist weit mehr als nur technische Innovation. Kommunikation ist ein zentraler Baustein, um Akzeptanz für die Wärmewende zu schaffen.

Begleiten Sie uns auf eine spannende Reise durch die Seestadt und erfahren Sie, warum Kommunikation der Schlüssel zur erfolgreichen Umsetzung der Wärmewende ist. Raphael Jungbauer zeigt uns, wie vielfältig und zugleich nachhaltig die Wärmewende gestaltet und wie zielgerichtete Kommunikation mit den unterschiedlichsten Stakeholdern aussehen kann.

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Von 5 auf 50 Bewerbungen pro Woche – wie findet man qualifizierte und motivierte Fachkräfte für sein Unternehmen? Nicole Fritz berichtet aus der Praxis der EnBW ODR.

Energiewende, Nachhaltigkeit, Digitalisierung - die Energiebranche steht vor vielen neuen Aufgaben. Um diese Herausforderungen zu meistern, werden qualifizierte Fach- und Führungskräfte benötigt. Doch der Wettbewerb um geeignete Fachkräfte ist groß und der Arbeitsmarkt längst zum Arbeitnehmermarkt geworden. 

Auch die EnBW ODR muss sich dieser Herausforderung zunehmend stellen und hat im vergangenen Jahr ihr Personalmarketing intensiv ausgebaut. Nicole Fritz spricht mit uns über die aktuellen Wachstumsziele und die damit verbundenen Herausforderungen. Sie erzählt, an welchen Stellschrauben das Unternehmen gedreht hat, welche Maßnahmen ergriffen und welche Erkenntnisse gewonnen wurden und wie die Belegschaft aktiv eingebunden wurde.

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Die Energiewende hat viele Facetten. Neben der Entwicklung von Strategien und dem Einsatz neuer Technologien spielt die effiziente Organisation im Unternehmen eine wichtige Rolle. Daniel Schürmann gewährt uns einen Blick in die Organisation der EWV Energie- und Wasser-Versorgung.

Die Energiewende ist eine komplexe Herausforderung, die verschiedene Unternehmensbereiche von der Stromerzeugung über die Netze bis hin zur Kundenbetreuung betrifft. Eine effiziente Organisation ist daher unerlässlich, um die Energiewende erfolgreich voranzutreiben. Die EWV hat sich entschieden alle betreffenden Aufgaben zu bündeln und die Abteilung „Energiewende“ gegründet. So werden Know-how und Ressourcen effizient gebündelt und alle Aufgaben rund um Wind, PV und Wärme zentral verantwortet.  

Daniel Schürmann erklärt, warum sich die EWV neu aufgestellt hat, welche Vorteile eine zentrale Organisation bietet, welche neuen Stellen im Zuge der Energiewende geschaffen wurden und wie die EWV die Energiewende so meistern will. 

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Mit Thomas Endres sprechen wir über die aktuellen Herausforderungen bei Tiefbauleistungen in der Stadtwerkelandschaft und welche Lösung die Stadtwerke Neuwied für sich gefunden haben.

Hochkonjunktur im Tiefbau – was für die Baubranche gut ist, stellt Stadtwerke vor Herausforderungen. Weniger Bewerber auf Ausschreibungen, weniger Kapazitäten und damit längere Projektlaufzeiten. Im schlimmsten Fall bedeutet das für einen Hausanschluss Wartezeiten von bis zu 3 Monaten. Um dem entgegenzuwirken, haben sich die Stadtwerke Neuwied für ein Kooperationsmodell mit den Servicebetrieben Neuwied als Tiefbaugesellschaft entschieden. Bis zu 200 Maßnahmen pro Jahr werden so gemeinsam abgewickelt.

Thomas Endres erzählt, warum sie sich für dieses Modell entschieden haben, wie die Koordination funktioniert und welche Chancen sich für die Stadtwerke Neuwied ergeben haben.

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Wie gelingt die Strategieentwicklung in Zeiten permanenten Wandels? Mit Jens Gieselmann sprechen wir über den praxisorientierten Ansatz bei den Stadtwerken Emden.

Erfolgreiche Strategieentwicklung braucht einen durchdachten Plan, eine effektive Umsetzung und eine gute Kommunikation. Dabei müssen Strategien heute mehr denn je dynamisch gedacht werden. Welchen pragmatischen Ansatz Jens Gieselmann bei der Strategieentwicklung der Stadtwerke Emden gewählt hat, wie er die gesamte Belegschaft mitnimmt, Verbindlichkeit in die Ziele bringt und was es mit der "Aktuellen Stunde" auf sich hat, verrät er uns in dieser Folge.

 
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Energiekrise, Wärmewende, Grundversorgung, Preisgestaltung – die Welt der Energie ist komplex. Mit Daniel Wolter und Spax sprechen wir über den neuen verbraucherorientierten Podcast der Stadtwerke Garbsen.

 

Um mehr Transparenz in einer komplexen Branche zu schaffen und um über die Energiewelt aufzuklären, gehen die Stadtwerke Garbsen neue Wege und veröffentlichen seit Mitte 2023 regelmäßig den Q&A-Podcast „Energielevel“. In diesem greifen die beiden Moderatoren Daniel Wolter und Spax aktuelle Energiefragen auf und diskutieren offen und ehrlich über das, was Verbraucherinnen und Verbraucher derzeit bewegt.

 

Mit uns sprechen die beiden über die Intention hinter dem neuen Format, die Entstehung und Themenfindung.

 

Hier in den Podcast „Energielevel“ reinhören: https://www.stadtwerke-garbsen.de/energielevel-der-neue-podcast-der-stadtwerke-garbsen/

 

 

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Damit die gesteckten Klimaziele erreicht werden, muss die Wärmeversorgung nachhaltig werden. Mit Niklas Reichert und Lorenz Wellmann sprechen wir über aktuelle Herausforderungen und die kommunale Wärmeplanung in Konstanz. 

 

Rund 40 Prozent aller CO2-Emissionen in Deutschland entstehen im Wärmemarkt. Die Dekarbonisierung des Wärmesektors ist daher elementar für das Gelingen der Energiewende. Die kommunale Wärmeplanung dient dabei als Instrument, um auf Basis der lokalen Gegebenheiten einen Weg aufzuzeigen, wie die Wärmeversorgung zukünftig schrittweise auf die Nutzung erneuerbarer Energien oder unvermeidbarer Abwärme umgestellt werden kann. In Baden-Württemberg ist die kommunale Wärmeplanung bereits Pflicht, in Konstanz muss bis Ende des Jahres ein Wärmeplan vorliegen.  

 

Mit Niklas Reichert von den Stadtwerken Konstanz sprechen wir über Bestandsanalyse, Potenzialermittlung erneuerbarer Energien, Zielszenarien und den aktuellen Maßnahmenkatalog im Rahmen der kommunalen Wärmeplanung. Unser Experte Lorenz Wellmann ordnet das Thema in den Gesamtkontext ein.

 

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Wie gut funktionieren Chatbots als digitale Servicemitarbeiter? Frank Reichhardt gibt Einblicke in den praktischen Einsatz bei den Stadtwerken Münster.

 

Wie setzt sich der Energiepreis zusammen? Wie lese ich meinen Zähler ab? Wo kann ich meine Abschläge ändern? – Kunden erwarten schnelle Antworten auf ihre Fragen. Am besten sofort und jederzeit, auch außerhalb der Servicezeiten. Diese Erfahrung haben auch die Stadtwerke Münster gemacht. Nicht zuletzt zur Strom- und Gaspreisbremse gingen über die verschiedenen Kanäle so viele Anfragen ein, dass diese kaum noch zu bewältigen waren. Hier sahen die Stadtwerke Münster die Chance zur Automatisierung von Antworten und Service-Prozessen und führten einen Chatbot ein, der rund um die Uhr alltägliche Kundenanfragen beantworten kann.

 

Frank Reichhardt liefert Einblicke in die Praxis bei den Stadtwerken Münster und erzählt, wie sie das Projekt organisiert und umgesetzt haben. Wie viel Zeit es für einen guten Chatbot braucht, wie dieser lernt und wie er letztendlich von den Kunden genutzt wird. 

 

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Das Gebäudeenergiegesetz (GEG) ist final verabschiedet. Mit unserem Juristen Thomas Gruschka schauen wir auf die aktuelle Novelle und sprechen über die Auswirkungen und Fristen für Energieversorger.

Der Bundestag hat am 8. September das neue Gebäudeenergiegesetz (GEG) verabschiedet. Damit tritt das Wärmegesetz zum 1. Januar 2024 in Kraft.  Ziel des Gesetzes ist die Dekarbonisierung und Energieeffizienz im Gebäudebereich, insbesondere der verpflichtende Umstieg auf erneuerbare Wärme. Dazu hat der Gesetzgeber mit der Novelle des Gebäudeenergiegesetzes eine grundsätzlich geltende 65%-Vorgabe für erneuerbare Energien bei der Wärmeversorgung von Gebäuden verankert. Für Bestandsbauten soll eine kommunale Wärmeplanung Dreh- und Angelpunkt sein.

Was sieht das GEG konkret vor? Welche Fristen müssen eingehalten werden? Und was bedeutet das Gesetz für Stadtwerke und Energieversorger? Thomas Gruschka gibt einen juristischen Überblick über die wichtigsten Änderungen der Novelle.

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Regional mehr grünen Strom produzieren als verbraucht wird – mit Thomas Abels von der EMERGY sprechen wir über die Wirtschaftlichkeit und Akzeptanz von Windparks und PV-Freiflächenanlagen vor Ort.

Mit den Windparks Coesfeld Letter Bruch und Flamschen wurden 2021 zwei der größten Windparks bundesweit in Coesfeld errichtet. Mehr als 40.000 Haushalte können damit rechnerisch klimaneutral versorgt werden. Damit ist der Anteil Erneuerbarer Energien am Gesamtstromverbrauch in Coesfeld auf über 100 % gestiegen.

Thomas Abels gibt uns einen Einblick in das Projekt bei der EMERGY. Wir sprechen über Maßnahmen zur Akzeptanzsteigerung bei Bürgern, Kommunalpolitik und Co. Über Projektgesellschaften, Bürgerbeteiligung und den Nutzen für Kommunen und Bürger. Außerdem sprechen wir über die Wirtschaftlichkeit und den Ausbau von PV-Freiflächenanlagen und wie die EMERGY mit Anfragen und den aktuellen Herausforderungen umgeht.

 

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Wo fängt Customer Loyalty an und wie können Kunden effizient zurückgewonnen werden? Mit Denis Muratčehajić von den Stadtwerken Böblingen beleuchten wir die verschiedenen Aspekte der Kundenbindung. 

Eprimo, Yello, Telekom oder Aldi - der Wettbewerb auf dem Energiemarkt nimmt zu. Zudem ist Strom ein homogenes, schnell austauschbares und wenig emotionales Produkt. Wie also lassen sich positive Kundenerlebnisse schaffen und Kunden langfristig binden?

Mit Denis Muratčehajić werfen wir einen Blick auf die wissenschaftlichen Aspekte des Customer Loyalty Managements und übertragen die Erkenntnisse auf die Energiewelt. Wir sprechen über proaktive und reaktive Kundenbindung und klären gemeinsam die fragen, wo Kundenbindung anfängt, wie sich verschiedene Kundentypen unterscheiden und welche möglichen Strategien es gibt.

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Für eine nachhaltige Mobilität in der Region setzen die Stadtwerke Brühl auf E-Carsharing. Martin Lösch gibt uns einen 360-Grad-Blick auf die Entwicklung und Umsetzung des Geschäftsmodells.

Nachhaltigkeit ist ein wichtiges Zukunftsthema und spielt auch bei den Stadtwerken Brühl eine zentrale Rolle. 2020 haben sie daher beschlossen, ein nachhaltiges Geschäftsmodell für die Mobilitätswende zu entwickeln. Nach vielen Überlegungen und Prozessschritten sind sie 2021 mit ihrem regionalen E-Carsharing unter der Marke „Brühl.Mobil“ live gegangen.  Wir sprechen über den Business Case dahinter, Mietmodelle, Kooperationspartner und die Learnings der Stadtwerke Brühl aus den ersten Jahren. 

Martin Lösch nimmt uns mit auf eine Reise von der ersten Carsharing-Idee über die Entwicklung eines Geschäftsmodells, den Aufbau einer Fahrzeugflotte und geeigneter Standorte bis hin zu Kommunikation, KPIs und dem täglichen Doing.

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Die robotergesteuerte Prozessoptimierung gilt inzwischen als bewährtes Mittel, um Prozesse zu automatisieren. Sarah Ruhloff von den Stadtwerken Elmshorn erzählt uns von ihren Erfahrungen bei der Implementierung von RPA im Vertrieb. 

Ein hohes Auftragsvolumen, viele monotone Arbeitsschritte und eine hohe Arbeitsbelastung im Vertrieb sind Anlass für die Stadtwerke Elmshorn sich mit dem Thema Prozessoptimierung und -automatisierung zu beschäftigen. 25-30 Minuten braucht ein Mitarbeitender im Durchschnitt für die händische Vertragseingabe. Mit dem Einsatz von Robotic Process Automation (RPA) haben die Stadtwerke Elmshorn eine langfristige Lösung gefunden, ihre standardisierten Prozesse zu vereinfachen und beschleunigen. Durch das Nachahmen von Benutzereingaben schafft es die Softwaretechnologie den Aufwand bei der Vertragseingabe auf bis zu 5 Minuten zu reduzieren. Damit werden die Mitarbeitenden nachhaltig entlastet und Zeit für qualitative Kundenkontakte geschaffen. 

Sarah Ruhloff spricht mit uns über die Anforderung an Prozesse zur Automatisierung, die Prozessaufbereitung für die Programmierung, das tatsächliche Einsparpotenzial und die Hürden bei der Implementierung.

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Vom lokalen Versorger zur regionalen Lieblingsmarke – Was macht eine Marke einzigartig und erfolgreich? Mit Daniel Flasche von der AVU sprechen wir über die Erfolgsfaktoren einer nachhaltigen Markenführung. 

Ehrlich, einzigartig, erkennbar, einfach und ewig – das sind die 5 Schlüsselfaktoren, die Daniel Flasche bei der Markenführung der AVU immer im Hinterkopf hat. Das Ziel ist eine authentische Positionierung und konsequente Umsetzung, die Leuchttürme im Kopf der Kunden schafft, die mit positiven Emotionen und Relevanz aufgeladen sind. 

Daniel Flasche erzählt uns, wie die AVU ihre Marke nachhaltig aufgebaut hat, welche Prozesse und Maßnahmen wichtig waren und warum dies auch manchmal bedeutet, liebgewonnene Projekte zu streichen. Er berichtet von aktuellen Projekten, warum das „Wir-Gefühl“ treibend ist und wie wichtig es ist, Neues auszuprobieren. 

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Im Gespräch mit Rainer Schermuly ergründen wir, wie die Stadtwerke Ratingen als Pioniere und erstes Stadtwerk deutschlandweit eine systematische und koordinierte Netzbewirtschaftung etabliert haben, welche nach DIN ISO 55001 zertifiziert ist.

Die Terminologie und Definitionen von Asset Management variieren oft. Häufig wird es ausschließlich im technischen Kontext gesehen, der unter anderem die vorbeugende Instandhaltung beinhaltet. Aber Asset Management, insbesondere der integrierte Ansatz, ist weit mehr als eine Zertifizierung: Es repräsentiert ein systematisches und koordiniertes Infrastrukturmanagement, das sparten-, mitarbeiter-, zeit-, lebenszyklus- und wertübergreifend agiert und auf Zielgrößenoptimierung abzielt. Kurzum: Asset Management ist eine 360-Grad-Betrachtung, die das ganze Unternehmen betrifft.

 

Rainer Schermuly nimmt uns mit auf die Reise zum Aufbau eines Asset-Management-Systems bei den Stadtwerken Ratingen. Dabei verrät er uns, warum sie den integrierten Ansatz verfolgt haben, erklärt die zugrundeliegenden Konzepte und beschreibt die Schlüsselschritte bei dessen Implementierung.

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Gendersternchen, -strich, -Doppelpunkt und Co.: Kaum eine Debatte wird so emotional geführt wie die ums Gendern. Mit Jürgen Schulz sprechen wir über das Thema geschlechtergerechte Sprache und wie die Stadtwerke Düren mit diesem Thema umgeht. 

 

Im Deutschen wird bis heute meist das generische Maskulinum verwendet, also die männliche Variante. Mit dem geschlechterbewussten Sprachgebrauch soll die Gleichbehandlung aller Geschlechter/Identitäten zum Ausdruck gebracht werden. Auch für Unternehmen wird das Thema immer relevanter. Doch wie kann das Thema inklusive Sprache und wertschätzende Kommunikation in die Corporate Language untergebracht werden? Immer mehr Unternehmen setzen sich mit diesem Thema auseinander.

Jürgen Schulz erzählt uns von den Anfängen des Projektes bei den Stadtwerken Düren und welchen Weg er und sein Team gewählt haben. Dabei verrät er uns auch vor welchen Herausforderungen und Hürden sie standen und wie das Thema im Unternehmen angenommen wurde.

Gesunde Mitarbeitende – gesundes Unternehmen. Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) ist zweifellos zu einem wichtigen Aspekt im Arbeitsumfeld geworden. Mit Jacqueline Liebe und Janine Mauel sprechen wir über die Umsetzung bei der BEW Bergische Energie- und Wasser-GmbH.

Die letzten Jahre waren nicht nur für Unternehmen herausfordernd, sondern auch für ihre Mitarbeitenden. Homeoffice, Social Distancing, Termindruck, stetig wachsende Anforderungen und neue Herausforderungen: Die psychischen und physischen Belastungen nehmen zu. Für Unternehmen wird es immer wichtiger, das Wohlbefinden der Belegschaft im Blick zu haben und zu fördern. Das betriebliche Gesundheitsmanagement trägt dazu bei, die Gesundheit zu fördern und somit langfristig die Arbeitsfähigkeit und Leistung im Unternehmen zu erhalten.

Jacqueline Liebe und Janine Mauel erzählen uns von den BGM-Anfängen in ihrem Unternehmen. Vor welchen Herausforderungen sie standen und warum Einzelmaßnahmen nicht zum Erfolg führen. Sie erläutern, wie sie das Gesundheitsmanagement in ihrem Unternehmen verankert haben, welche Strategie sie verfolgen und welche Maßnahmen bereits umgesetzt wurden. 

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Pandemie, Energiekrise, Personalmangel – Schwimmbäder stehen aktuell besonders unter Druck. Wie die Stadtwerke Hilden mit den Herausforderungen umgehen und welche Wege es aus der Krise gibt, darüber sprechen wir mit Dirk Bremermann.

Erst die Einschränkungen und Schließungen durch die Corona-Pandemie, nun die steigenden Energie- und Rohstoffkosten. Hinzu kommt fehlendes Personal und geringere Besucherzahlen. Bäder sind von den Krisen der letzten Jahre besonders betroffen. Doch jede Krise birgt auch eine Chance, so sieht das Dirk Bremermann. Mit ihm sprechen wir darüber, welche Erkenntnisse die Stadtwerke Hilden für ihre beiden Schwimmbäder aus der Krise gewinnen konnten und welche Maßnahmen sie für sich daraus abgeleitet haben. 

Dirk Bremermann erzählt uns, wie sich die Schwimmbäder während der Krise organisiert haben und welche Energiesparmaßnahmen kurzfristig umgesetzt wurden. Aber auch wie die Krise der Treiber für die Digitalisierung der Bäder war und welche langfristigen Investitionen jetzt nötig sind, um die Bäder für die Zukunft fit zu machen.

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Nachhaltigkeit bedeutet weit mehr als Klimaschutz. Welchen Stellenwert das Thema für die AggerEnergie hat und wie sie dies in ihrer Unternehmensstrategie verankert haben, verrät uns in der aktuellen Folge Gunhild Gugat. 

Die AggerEnergie ist sich ihrer Verantwortung gegenüber Klima und Mensch bewusst und hat früh angefangen, sich entscheidend mit dem Thema Nachhaltigkeit auseinanderzusetzen. Aufbauend auf den UN-Zielen für nachhaltige Entwicklung auf ökonomischer, sozialer sowie ökologischer Ebene (SDG) hat der regionale Energieversorger Ziele für sich erarbeitet und in der Unternehmensstrategie verankert. Damit gehen sie einen ersten wichtigen Schritt, um sich langfristig auf dem Markt aufzustellen.

Welche Ziele die AggerEnergie für sich definiert hat, welche Maßnahmen und Projekte sie ableiten und wie sie mit der CSR-Berichtspflicht umgehen werden, erzählt uns Gunhild Gugat.

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Was passiert, wenn die Preisbremsengesetze (StromPBG und EWPBG) nicht fristgerecht umgesetzt werden können? Mit unserem Experten und Juristen Ingo Rausch klären wir diese Frage, sprechen über weitere Umsetzungsprobleme und das Reparaturgesetz.

Seit Anfang des Jahres greifen die Preisbremsengesetze zur Entlastung von Verbraucherinnen und Verbrauchern. Für Energieversorger heißt das IT-Systeme umstellen, Abschläge neu berechnen, Sonderfälle beachten und Kunden informieren. Ein Unterfangen, das kaum fristgerecht zu bewältigen ist. Ingo Rausch gibt uns einen rechtlichen Überblick zu den aktuellen Herausforderungen der Preisbremsengesetze und erklärt verständlich, mit welchen Ansprüchen Energieversorger zu rechnen haben. 

Dabei gehen wir auf folgende Aspekte ein:

Wichtiger Hinweis: Aktuell gibt es fast täglich neue Kenntnisse und Informationen. Diese Folge wurde am 10.03 aufgenommen. Alle getätigten Aussagen basieren auf dem Wissensstand zu diesem Zeitpunkt.

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