Engajadores

Paulo Curro, diretor-executivo da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) e representante da Dotz, e Julio Quaglia, CEO da Valuenet, discutem os resultados da pesquisa de satisfação dos brasileiros com programas de fidelidade, que Tatyane Macedo, editora-chefe do TSI, realizou e apresenta.

Eduardo Freire, consultor, professor e pesquisador na área de Gestão de Projetos, e Tiago Krommendijk, diretor de operações da multinacional holandesa TOPdesk, no Brasil, abordam modelos e estratégias de engajamento de funcionários e colaboradores, discutindo cases de grandes empresas a startups.Â

O quarto episódio do podcast Engajadores aborda, em um bate-papo bastante descontraído, um conceito muito falado, mas pouco compreendido: a gamificação como estratégia de engajamento. Para falar sobre o conceito e suas aplicações, reunimos David de Oliveira Lemes, assessor da Divisão de Tecnologia da Informação e professor do Departamento de Computação da PUC/SP; e Renato Carbone, publicitário, especialista em loyalty marketing e gerente de Planejamento e líder do Lab de Soluções na Valuenet.

Segunda parte da cobertura do 4º Fórum Brasileiro de Fidelização, com entrevistas do advogado Renato Opice Blum, coordenador do curso de Direito Digital do Insper e sócio-fundador do Escritório Opice Blum e Antonio Serrano, fundador e CEO da Juntos Somos +. Em pauta, fidelidade no varejo de construção e mudanças na legislação do uso de dados.

Cobertura do 4º Fórum Brasileiro de Fidelização, trazendo entrevistas com Paulo Curro, diretor-executivo da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) e Sean Claessen, vice-presidente executivo de Estratégia e Inovação da agência canadense Bond Brand Loyalty. Em pauta, as tendências para o futuro e a formação no mercado.

#1 - Fidelização
Julio Quaglia, CEO da Valuenet, e Eduardo Gouveia, conselheiro e investidor da Allpoints Hotel Rewards e ex-CEO da Cielo, explicam o que é loyalty, como o setor vem evoluindo das mecânicas de recompensa para as dinâmicas do reconhecimento, tecnologias, e como a fidelização de clientes impacta a estratégia das companhias.