9001

Dans ce 36e numéro, j'aborde la notion de parties intéressées.

Qu'est-ce que c'est ?et pourquoi s'en préoccuper ?

Bonne écoute !

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Welcher Sinn verbirgt sich hinter der Aktualisierung von Verfahrensanweisungen? Wieviel QM-Handbuch brauchen Unternehmen? Diese Fragen tauchen oft nur vor dem nächsten Zertifizierungsaudit auf. In dieser Episode finden Sie einige Antworten auf Ihre ungestellten Fragen.

Interview mit dem Zertifizierungsauditor und IRCA-Trainer Michael Rath von der SGS-TÜV-Saar-Zert zu den praktischen Auswirkungen der Normrevision ISO 9001:2015.

Initialzündung für diesen Podcast Beitrag war ein freundlicher Leserbrief von Herrn Schillinger aus Österreich. 

Haben auch Sie wünsche oder Ideen für künftige Podcast-Beiträge? Dann schreiben Sie eine Mail (podcast@joseph-beratung.de) oder nutzen Sie die Kommentierungsfunktionen in den sozialen Netzen.

Die eigentlichen Anforderungen an Organisationen, die sich nach ISO 9001 zertifizieren lassen wollen, beginnen ab Kapitel 4 der Norm. Daher werden die vorherigen Kapitel gerne überlesen.

In diesem Podcast zeige ich auf, dass schon im Kapitel 0.1 der ISO 9001 lesenswerte Dinge zu finden sind.

Nicht selten habe ich den Eindruck, dass zertifizierte Unternehmen, deren Kunden und auch Zertifizierungsgesellschaften vergessen haben, worum es bei einem Qualitätsmanagementsystem geht. Daher fange ich in diesem QM-Blog-Podcast ganz vorne an.

Anforderungen an Lieferanten oder Mitarbeiter zu formulieren ist nur eine Seite der Medaille. Mindestens genauso wichtig ist es, sich mit den Anforderungen von Lieferanten oder Mitarbeitern auseinanderzusetzen. Die ISO 9001 nennt das "Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien". Hierzu erhalten Sie in diesem Podcast einige Anregungen.

Fordert die ISO 9001 einen Schulungsplan? Müssen alle Schulungen dokumentiert und nachweislich bewertet werden? Unsicher geworden? Dann wünsche ich viel Spaß bei diesem Podcast zum Thema Kompetenz nach ISO 9001:2015.

Im Dezember 2017 erschien mein Buch "Wieso ISO? Über Sinn und Unsinn bei Zertifizierungen nach ISO 9001 und co." und ich freue mich, dass Dr. Frank Gerlach Interesse an einem Interview zu diesem Buch hatte.

Das Buch finden Sie bei Amazon.de als Taschenbuch und eBook (auch für Kindle unlimited). Bald erscheint auch das Hörbuch (Autorenlesung).

Die Sinnhaftigkeit einer dokumentierten Q-Politik erschließt sich nicht auf den ersten Blick. Dabei bildet der Inhalt die Grundlage für jedes QM-System. 

Hören Sie in dieser Episode, wie Sie Ihr Leitbild zur Qualität mit Sinn füllen und einen Nutzen erfahren können.

Es hat ein wenig gedauert, bis ich der "Managementbewertung" viel Positives abgewinnen konnte. Oftmals wurde (und wird) diese lediglich für die Zertifizierungsauditoren erstellt, was eine Verschwendung wäre. Diese Episode präsentiert einen möglichen Ausweg.

Viele QM-Dokumente wirken auf Leser abschreckend. Schade eigentlich, da die Leser (die Mitarbeiter) schließlich danach oder damit arbeiten sollen. Dieser Podcast zeigt typische Defizite auf und es gibt einen Tipp zur Darstellung von Prozessen in Tabellenform.

Bei internen Audits sollen die Auditor*innen gemäß ISO 9001 unabhängig vom zu auditierenden Bereich sein.

Diese Anforderung ist nur bedingt umsetzbar, führt jedoch immer wieder mal zu sinnlosen Diskussionen in Zertifizierungsaudits.

Hier ein paar Gedanken zu diesem Thema.