expérience fan

Avoir une base de données, c’est bien. Savoir l’utiliser, c’est mieux !

Depuis 2019, le Stade Français Paris s’est lancé dans une refonte digitale de son écosystème. Une période qui coïncide avec l’arrivée de Camille Urli au sein du club, en tant que CRM & Digital Marketing Officer. 

Après une carrière dans le e-commerce et la billetterie (notamment au Paris-Saint-Germain), elle mène la transformation digitale du club depuis maintenant trois ans.

Pour ce nouvel épisode LeCorner, nous avons eu le plaisir d’échanger avec elle sur ses missions, et les ambitions du Stade Français dans le domaine.

Comment maximiser les revenus d’une billetterie tout en renforçant la proximité avec ses fans ? Comment exploiter au mieux sa base de données, le tout en s’adaptant à un public pas toujours homogène ? 

Camille nous décrit les ambitions derrière la transformation du club parisien, mais également les défis rencontrés et les risques financiers pris par le club. 

Au programme de l’épisode :

• Présentation de Camille et de son parcours,
• La transformation digitale du Stade Français : la pandémie comme déclic ?
• Digitaliser une billetterie : avantages et défis
• Adapter son offre aux différentes générations de fans
• Le digital pour renforcer l’expérience fan
• Database et SSO : qualité avant quantité ?

Recommandation :

Livre : L'art de la victoire 

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LeCorner est un podcast dédié au sport et au digital. Toutes les deux semaines, nous avons le plaisir de recevoir un invité de marque dans le secteur du sport pour nous parler digital, innovation et développement stratégique.

Comment profite-t-on au mieux d'un tournoi de golf : derrière les cordes sur le parcours ou tranquillement dans son canapé en regardant à la télévision ? Marion, Cyril, Gurvann, Chris, Julien et Lionel reviennent sur leurs différentes expériences.

Avant le débat, Gurvann nous propose une chronique sur les difficultés financières de l'European Tour et Chris présente un état des lieux des derniers drivers de chaque marque.

Dans cet épisode, nous lançons également un appel à candidatures pour mettre en avant 4 jeunes amateurs qui rêvent de passer professionnels.

Julien conclut comme à son habitude avec un quizz sur quel est est l'âge du capitaine, qui a le plus de followers et avec un "qui suis je" qui ne concerne pas un chanteur.

MUSIQUE
Auteur : Le Gang
Track : Anita Latina Licence CC

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