Keine Retouren mehr! 🤩
In der heutigen Folge beleuchtet Berend die Auswirkungen von Retouren auf dein Unternehmen, angefangen von den Kosten und dem verringerten Gewinn bis hin zur negativen Kundenerfahrung und den ökologischen Aspekten. Erfahre, was die häufigsten Gründe für Retouren sind und wie du diese gezielt reduzieren kannst. Berend gibt dir praktische Tipps, um Informationen und Details bereits im Front-End deines Online-Shops bereitzustellen, z.B. durch eine detaillierte Produktbeschreibung, aussagekräftige Bilder und Videos oder sogar einen Größenfinder für Modeartikel. Ein weiterer Faktor, der zu Retouren führen kann, ist die Lieferzeit. Berend erklärt, wie du die Logistikprozesse optimieren kannst, um die Versandzeiten zu verkürzen und somit die Wahrscheinlichkeit von Retouren aufgrund von Wartezeiten zu verringern. Ein kontroverses Thema, das ebenfalls diskutiert wird, ist die Frage, ob eine kostenpflichtige Retoure eingeführt werden sollte. Berend betrachtet sowohl die Vorteile einer geringeren Retourenrate und eines bewussteren Kaufverhaltens als auch die möglichen negativen Auswirkungen auf die Conversion-Rate. Bist du bereit, das Retourenproblem anzugehen und deine Retourenquote zu minimieren? Dann verpasse nicht diese spannende Podcastfolge und entdecke wertvolle Strategien und Lösungsansätze, um keine Retouren mehr zu haben. Viel Spaß beim Zuhören!
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