learner journeys

Learner Journeys sind gerade in aller Munde – und das ist gut so, denn das Lernen in Organisationen muss heute mehr sein als die Teilnahme an singulären Lernangeboten. Es geht vielmehr darum, Lernende arbeitslebenslang in ihren Lernthemen zu begleiten: Dies bedeutet beispielsweise in einem Software-Implementierungs-Projekt, allen Lernenden und Anwender:innen über die gesamte Dauer der Softwarenutzung – von ihrer Einführung bis zu ihrem Nutzungsende – passende Lern- und weiterführende Unterstützungsangebote zu machen. Dabei ist es egal, ob es um kleinere Lernthemen geht oder das Ganze im Kontext eines ganzheitlichen User Adoption Ansatzes stattfindet. Wir bei tts sehen für eine erfolgreiche Learner Journey vier Phasen und haben für die Erarbeitung ein Template entwickelt, das wir Euch vorstellen und mit reichlich Gedanken und Beispielen illustrieren.