Marc Ritter: Kundenbegeisterung im Monopol - ein Widerspruch?
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Marc Ritter im Gespräch mit Roger Schmid
Der Schweizer Strommarkt steckt seit 15 Jahren in einem teilliberalisierten Zustand. Nur gerade 1 % kann seinen Energieversorger frei wählen. D.h. 99 % müssen ihren Strom bei ihrem lokalen Energieversorger beziehen. Oder etwa doch nicht?
Marc erzählt uns in diesem Interview
- weshalb ein ausgezeichneter Kundenservice auch in einem Monopolmarkt wichtig ist,
- was die AEW bereits alles unternommen hat - sie sind sehr fortschrittlich rund um Elektromobilität, smarte Technologien, Digitalisierung
- und weshalb "gebundene" Kunden bereits heute Wahlmöglichkeiten haben, welchen Strom sie beziehen oder ob sie selber Strom produzieren