#marktforschung

Corona-Krise, April 2020. Es ist Lockdown, also bewerben Händler ihre Ausstattung für das Home-Office. Klingt erst einmal logisch, kann aber eine folgenschwere strategische Fehlentscheidung sein. Denn: Händler und Werbungtreibende vergessen oft, in welchem emotionalen Zustand sich die Zielgruppe befindet. So herrschte im Frühjahr 2020 eine "Panik-ähnliche"-Stimmung - Kunden waren schlicht nicht empfänglich für entsprechende Maßnahmen und Werbebotschaften. Die "Akzeptanz" der Krise, und die Erkenntnis, dass unser Arbeitsmodell, wie wir es kannten, so nicht mehr umsetzbar ist, kam erst viel später. Werbemaßnahmen, die also auf den ersten Blick nachvollziehbar erscheinen, sind psychologisch und emotional betrachtet oft nicht die beste Idee, erklärt Oliver Spitzer, Geschäftsführer bei september Strategie & Forschung GmbH. Der Psychologe und Marktforscher beschäftigt sich mit der Emotionsforschung, hilft Marketern bei der Erstellung erfolgreicher Kampagnen und hat sich intensiv mit der Corona-Krise und den psychologischen Entwicklungen von Kunden und Unternehmen beschäftigt. In der aktuellen Episode unseres Podcasts erzählt Spitzer, wie Psychologie und Marketing Hand in Hand gehen, warum sich Werbungtreibende mehr trauen sollten und warum unserer inneres Kind in diesem Jahr lauter denn je schreit: "Gönn dir etwas!"