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Um dos principais desafios de uma operadora de saúde é a retenção do beneficiário. Apesar do cenário ser positivo em decorrência da pandemia no último ano, ainda se faz necessário pensar sobre a fidelização desses clientes, principalmente após o fim da atual crise sanitária. Para isso, o foco deve ser na geração de valor agregado ao beneficiário. É a partir disso que a tecnologia figura como uma grande aliada para estreitar o relacionamento entre a operadora e seus clientes com soluções que facilitam a comunicação e a prestação de serviços. O convidado da vez é o Andreson Rocha, gerente de produto da MV com foco no setor de operadoras de saúde.