protection consommateur

On est encore dans le temps des bonnes résolutions. Vous êtes peut-être de ceux et celles qui vont reprendre les bonnes habitudes et vous inscrire à un gym pour vous remettre en forme pour le printemps… Si oui, notre conversation d’aujourd’hui, avec Charles Tanguay de l’Office de la protection du consommateur devrait vous intéresser!  

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Les fêtes sont derrière nous et on a probablement abusé de la bonne bouffe. C’est le temps de l’année où on cherche LA solution pour perdre du poids et les commerçants le savent très bien! Ils en profitent et ils font la promotion de toutes sortes de produits aux propriétés soi-disant amaigrissantes, rajeunissantes, énergisantes, etc. Charles Tanguay, de l’Office de la protection du consommateur, nous présente aujourd’hui quelques mises en garde à ce sujet.

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C’est le temps des bilans de l’année et comme consommateur nous avons eu des questions de toutes sortes. Plusieurs vont chercher des réponses auprès de l’Office de la protection du consommateur et on peut aussi faire des plaintes à l’OPC. Quel bilan de 2023 peut-on faire en tant que consommateur? On en parle avec Charles Tanguay, de l’Office. 

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Est-ce que ça vous arrive de recevoir un compte, une facture, une réclamation, et de vous dire que non, vous n’avez pas à payer ça, mais en même temps, vous vous sentez coincé, comme obligé de payer, ou à tout le moins vous ne savez pas quoi faire? On parle de recouvrement de créances avec Charles Tanguay de l’Office de la protection du consommateur.

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On entend souvent l’expression « lire les petits caractères »… En fait, les textes dans une offre ou dans un contrat qu’on ne lit jamais… C’est écrit petit. C’est long. C’est souvent incompréhensible… Pourtant, on se le fait dire : lisez bien votre contrat! C’est important… Il faut se l’avouer, la plupart d’entre nous, on n’a pas envie de lire ça. On n’a pas le temps! Puis on se dit, de toute façon, j’ai pas le choix de cocher « j’accepte ». On en parle aujourd’hui avec Charles Tanguay, de l’OPC. 

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Les Fêtes approchent. Êtes-vous encore dans le magasinage? Ça nous arrive tous de nous demander, des fois, est-ce que j’ai bien fait d’acheter ça. Et on se demande aussi est-ce que je peux demander un échange ou un remboursement? Et si j’ai fait un achat en ligne, est-ce que je peux l’annuler? Charles Tanguay, de l’Office de la protection du consommateur, répond aujourd’hui à nos questions au sujet des échanges et remboursements. 

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Ces jours-ci, on parle de Vendredi fou, de cyberlundi… C’est vrai qu’on est de plus en plus nombreux à acheter sur Internet. On nous dit aussi d’encourager nos commerçants locaux. C’est important. D’ailleurs, des commerçants d’ici ont aussi des sites qui permettent l’achat en ligne, alors pourquoi pas! Mais même si magasiner à distance présente des avantages, il faut demeurer prudent si l’on veut conclure des transactions sans problèmes. Charles Tanguay, de l’Office de la protection du consommateur, nous donne aujourd’hui de bons conseils à ce sujet. 

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