selbstbedienung

Als Günter Bauer die revolutionäre Idee eines Selbstbedienungsdrogeriemarkts von dm Deutschland Gründer nach Österreich brachte, konnte er nicht ahnen, wie erfolgreich er damit sein würde. Heute, über 40 Jahre später, darf sich dm drogerie markt zurecht als erfolgreichste und beliebteste Drogerie Europas bezeichnen. Aus einem kleinen Unternehmen ist eine international erfolgreiche Wirtschaftsgemeinschaft gewachsen. Hinter dm Österreich stehen mehr als 6.800 Angestellte. Sie alle geben täglich ihr Bestes, um die Kunden mit einem perfekten Waren-, Produkt- und Dienstleistungsangebot zu begeistern. Wir dürfen heute einen der drei Geschäftsführer Harald Bauer und Bernhard Moser, Verantwortlicher Bereichsleitung Int. Fachbereich Marketing & OCR in unserem Podcast willkommen heißen.

Staffel 2, Folge 9. 00:36 – Begrüßung/Themenvorstellung 01:00 – Bad News are Good News: Negative Schlagzeilen erregen laut der Medienforschung mehr Aufmerksamkeit als positive. Wieso schaffen es Meldungen über z.B. Entlassungen auf die Titelseite, Meldungen über Einstellungen aber nicht? Wollen die Bundesbürger nicht viel lieber positive Nachrichten erhalten? Und können wir unser Gehirn tatsächlich darauf trainieren, eher positiv statt negativ zu denken? 11:30 – Ist der Kunde noch König? In der dieswöchigen Anfrage geht es um ein Herzensthema von uns – und zwar um das Thema Kundenservice. Immer häufiger wird menschlicher Service durch digitale Angebote ersetzt. Doch was bedeutet das für das Wohl der Kunden und was darf guter Service tatsächlich kosten? 23:50 – Teilen statt Besitzen: Sharing Economy – dieser Begriff gilt als eine mögliche Antwort bei den Themen Nachhaltigkeit, Gemeinschaft und Bezahlbarkeit. Aber was genau ist eigentlich diese sogenannte „Wirtschaft des Teilens“ und wie vielversprechend ist dieses Konzept? In unserem Thema der Woche sprechen wir über die verschiedenen Formen des „Teilens“ – von Car Sharing und AirBnB über das Leihen einer Bohrmaschine beim Nachbarn bis hin zur Teilung von Wissen in Onlineforen. Was wird sich durchsetzen und was nicht? 29:00 – Was kommt, was bleibt, was geht? Viel Spaß bei unserem Blick in die Zukunft! Du hast selber Zukunftsfragen? Schreib uns einfach eine E-Mail an guels@zukunftsfragen.de Studien und weitere Informationen zur Folge gibt es hier: www.stiftungfuerzukunftsfragen.de

Kunden werden immer anspruchsvoller, wenn es um ihren Lieblingskaffee in der Bäckerei geht, sind aber auch bereit, mehr dafür zu zahlen. Die Nachfrage nach hochwertigem Kaffee, Nachhaltigkeit und Regionalität wächst.

Ein paar Zahlen vorab: McDonald’s bedient in der Schweiz täglich 300'000 Menschen in aktuell 169 Restaurants. Insgesamt beschäftigt die Restaurantkette 7750 Mitarbeitende, im Restaurantkader liegt der Frauenanteil bei 46 Prozent. Seit August 2020 leitet Aglaë Strachwitz das Unternehmen. Die 39-jährige Österreicherin hat ihre steile Karriere bei McDonald’s vor 14 Jahren in der Ronald McDonald’s-Kinderstiftung gestartet und lebt seit 10 Jahren in der Schweiz. Was sind ihre Ziele? Mit dem Igeho-Podcast «Hosting the Hosts» spricht sie in einem ihrer seltenen Interviews über ihren Einstieg als Managing Director und über das Gastgebersein in einem Selbstbedienungsrestaurant. Was tut sich bei McDonald’s? Wie hat das Unternehmen die Krise gemeistert? Was sind die Rezepte der Zukunft? Unser Host und Produzent Andrin Willi, hat Aglaë Strachwitz am Firmensitz in Crissier getroffen.