sophie hundertmark chatbot

Sophie spricht mit Carsten Hansen über das Chatbot-Projekt der ERGO Gruppe.  Der Chatbot dient hier im ersten Schritt als Concierge-Bot, der die User zum passenden menschlichen Mitarbeiter leitet. Kunden kommen so direkt zum richtigen Mitarbeiter und müssen nicht erst durch ein Labyrinth an verschiedenen Kundenberatern.

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Sophie spricht mit Alexandra Stefanov über die Chatbots in China. Diese Folge ist nicht nur etwas für Chatbot-Fans, sondern auch für alle anderen, die etwas zum Thema #China und #Digitalisierung dazu lernen wollen.
Spannend sind vor allem auch die Entwicklungen rund um die SuperApp Wechat oder die von Microsoft entwickelte AI namens Xiaoice.

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