17 Service Qualität als Wachstumstreiber für Coaches und Dienstleister (Gast: Timon Leu)

Mein Gast heute ist Rene Tzschoppe. Rene ist Geschäftsführer von AUTIMA, der Agentur für Marketing Automation. Gemeinsam mit seinem Team hilft Rene Unternehmen dabei Marketing und Unternehmenskommunikationsprozesse digital abzubilden, und somit Zeit und Energie für die wichtigen Dinge im Leben und Geschäftsalltag zu haben. Wir unterhalten uns heute über genau dieses Thema – Automation von Marketing Kommunikation. Wir gucken uns an, auf was es hier zu achten gilt, welche Prozesse die größte Hebelwirkung haben sobald sie automatisiert sind (und welche NICHT). Und wir blicken natürlich darauf was es im Wording zu beachten gilt, sobald Automatisierungen eingesetzt werden – denn am Ende des Tages kaufen selbst im trockensten B2B Geschäft Menschen nicht von Maschinen, sondern von Menschen.

Wir unterhalten uns über die neue Rolle von “Creatives” in einer Welt mit mehr Privatsphäre, über Beteiligungs Deals von Agenturen, und darüber wie sein Team Meetings in der virtuellen Realität abhält.

Er machte sich mit 15 selbständig und gründete in seinen 20ern 2 hocherfolgreiche Medienfirmen. Nachdem er eine von ihnen 10 Jahre später als Top 5 TV-Produktionsfirma verkaufte, wurde mit der er den Deutschen Fernsehpreis und den Grimme Preis ausgezeichnet. Er produzierte außerdem die größte Gameshow der Welt mit Sylvester Stallone für Netflix, und TV Live-Shows für Jay-Z in New York. Heute hilft Uwe Unternehmen dabei mit der Macht des Storytellings Reichweite und Wachstum durch Content und Branding zu erreichen.

Mein Gast heute ist the one and only Gesa Lischka. Gesa ist Inhaberin und Geschäftsführerin der, 1996 gegründeten, Kreativ- und Neurostrategie Agentur „Kochstraße“ im wunderschönen Hannover. Ich hatte die Freude Gesa im Frühjahr 2018 während einer Konferenz in Sofia kurz kennenzulernen und seitdem war sie auf vielen Bühnen als Speaker zum Thema Neuromarketing sichtbar – u.a. bei TedX und Gedanken Tanken. Unser Fokusthema heute ist Neuromarketing, und die Rolle verschiedener Gehirnareale dabei wie wir Entscheidungen treffen – und natürlich, wie das deine Kommunikationsstrategie beeinflusst.

Mein Gast heute ist Alexander Wahler. Alex ist Coach für Unternehmer, die ihre Social Skills, ihr Netzwerk und ihr eigenes Energielevel steigern möchten. Alex ist auch bekannt als Redner, zB bei Events wie der Klick-Tipp Konferenz in Sofia oder bei Gedanken. Wir unterhalten uns heute über seine Learnings aus 7 Jahren organischem YouTube Marketing und dem intensiven Coachings von Selbständigen und Unternehmern.

Mein Gast heute ist Timon Leu. Timons Spezialgebiet ist Service-Qualität und Customer Success. Er hilft Unternehmen und selbständigen Dienstleistern dabei, anstatt ständig in der Neukundenakquise zu hängen, das meiste aus Bestandskunden durch längere Kundenbeziehungen, Umsetzung und Empfehlungen zu machen.

Mein Gast heute ist Florian Kempkes. Flo ist Sozialwissenschaftler, Jiu Jitsu-Schwarzgurt, bekennender Autodidakt, ehemaliger Dozent und Genießer des Lebens. Er war lange Zeit aktiv auf Jiu jitsu Wettkämpfen unterwegs und erhielt mit 26 bereits einen Schwarzgurt verliehen. Seit er 23 ist – also nun seit 7 Jahren – berät er als Selbständiger Berater Führungskräfte selbstständig mit dem Ziel: Er hilft erfolgreichen Unternehmern auch ihr Privatleben zu meistern, und ein glückliches Leben zu führen – denn es sind glückliche Unternehmer, die die Welt verändern. Hierfür kombiniert er Werkzeuge aus Kommunikation, Psychologie und Neurobiologie. wissenschaftliche Erkenntnisse der Sozial- und Verhaltenspsychologie mit Techniken zur Beeinflussung der „Glückshormone“ Serotonin und Oxytocin Hormone Und mit Techniken aus Kampfsport und Coaching.

Mein Gast heute ist Georg Broxtermann. Georg ist ein Unternehmer und Angel Investor mit seiner Heimat im schönen München. Georg ist Gründer des GamesForest Club – einer gemeinnützigen Organisation mit der Mission die Natur durch die Macht von Videospielen und den Talenten der Spiele Industrie zu schützen. Außerdem ist er Gründer, nun Vorsitzender, der GameInfluencer GmbH, deren Aufgabe es ist Zielgruppen und Kunden von Spieleentwickler (Game Publishers) durch Vlogger und Streamer Influencer Marketing zu aktivieren. Wir unterhalten uns heute über: - Georgs Projekte, die Medien, Gaming und Nachhaltigkeit verbinden - Über Influencer Marketing generell und mit Fokus auf Gaming - UND wie solch innovative Firmen an eine sehr spezifische Art der Kundengewinnung im B2B herangehen

Mein Gast heute ist Christopher Funk. Chris ist Gründer und Geschäftsführer der Human One GmbH und der Xenagos GmbH. Hier unterstützt er Unternehmen einerseits neue Fachkräfte und Talente zu rekrutieren, und das im Gesundheitswesen und im Vertrieb. Andererseits hilft er Unternehmern und Sales Managern dabei ihren Vertrieb auf’s nächste Level zu bringen. Außerdem hostet er seit nun 6 Jahre (richtig?) seinen Podcast „Vertriebsfunk“ zu den Themen Vertrieb, Recruiting und Karriere mit insgesamt über 1 Mio. Downloads. Wir unterhalten uns heute darüber - Warum Amateur-Vertriebsteams aussterben werden – und was es für Manager und Vertreiber bedeutet PROFIS zu werden; - Außerdem sehen wir uns an, wie Chris genau diese Profi-Mentalität und Umsetzung in seiner Firma lebt, und es geschafft hat mit seinen B2B Angeboten seit nun über 17 Jahren – seit 2005 – an der Spitze des Marktes zu operieren; - Und wir werfen eine Blick in die Zukunft des Vertriebs und Recruitings.

Mein Gast heute ist Frederik Schröder, der Gründer und Geschäftsführer von moin.ai und der knowhere GmbH aus Hamburg. Mit seinem Team bei moin.ai unterstützt er Unternehmen – wie Xing, Geberit, Spiegel, Cyberport und Co. – dabei den Support auf ihrer Website bzw. In ihrem Shop zu reduzieren, und Engagement und Conversion zu steigern –– und das durch den Einsatz von K.I.-betriebenen Chatbots. Gemeinsam werden wir heute beleuchten: - Was Chatbots in Sachen Kundenkommunikation ersetzen können – und was NICHT; - Wie Frederik und sein Team damit umgehen, eine innovative Lösung an Unternehmen zu verkaufen, die ggf. Noch alte Systeme nutzen und misstrauisch gegenüber Neuem sind; - Und was wir Menschen von Chatbots lernen können, gerade jetzt wo KI im präsenter im privaten und geschäftlichen Alltag werden.