Experts #002 - Jenny Textor (Korian) | Digitales Recruiting in der Altenhilfe

Marc Urban ist seit mehr als 10 Jahren bei carpe diem, einem Komplexträger mit 35 Standorten und über 3.500 Mitarbeitenden. Seit seinem Start setzt er als Leiter der IT auf eine skalierbare IT-Infrastruktur, die komplett in-house abgebildet wird. In den vergangenen Jahren betreute er so den Aufbau des WLAN in den Einrichtungen, die Einführungen von Lösungen wie myo und voize sowie die Einführung eines Mobile Device Managements und legte so das Fundament für das weitere Wachstum der Gruppe.

Du kennst sicherlich noch Pepper, den kleinen weißen Roboter. Lange Zeit galt er als DAS Symbol für Digitalisierung in der Pflege und durfte auf keinem Plakat und keiner Messe fehlen. Leider symbolisierte der Roboter allerdings auch die Schattenseiten digitaler Lösungen: er war teuer und leistete dafür doch recht wenig. Außerhalb ausgewählter Modellprojekte fand er nie flächendeckenden Einsatz. In der Zwischenzeit ist viel passiert. Dank technologischer Durchbrüche wächst gerade eine ganz neue Generation sozialer Roboter zusammen. Einer davon ist "navel". In dieser Tech Talk Episode spreche ich mit Claude Toussaint über die Unterschiede zu vorherigen Generationen, was navel so alles kann, welche Technologien das möglich machen und ob wir zukünftig gar humanoide Roboter in der Pflege sehen werden.

Stephan Bals ist Gründer von digatus, einer der führenden IT-Beratungen für die Sozialwirtschaft. 2015 gegründet, beschäftigt sein Unternehmen mittlerweile über 100 Mitarbeitende. Im Podcast sprechen wir über die häufigsten Beratungsfelder und den aktuellen Stand der Technik in der Altenhilfe. Außerdem gibt er einen Einblick in sein Startup-Portfolio - er investiert nämlich seit einiger Zeit in junge Unternehmen mit Bezug zur Branche.

Neben der Digitalisierung ist Nachhaltigkeit eines DER Zukunftsthemen der Pflegebranche. Wie kann die Transformation zu einer nachhaltigen Pflege gelingen? Wie reagieren Bewohner und Mitarbeiter darauf? Und wie kann man das Vorhaben als Konzern steuern? In dieser Experts-Folge spreche ich mit Christine Tegtmeier, Leitung Unternehmensentwicklung, und Susanne Hofmann, Hauswirtschaftsleiterin des Maria von Graimberg Hauses, von AGAPLESION. Dabei war ich sehr gespannt, wie die Vision des Konzerns auf die Realität in den Einrichtungen trifft.

Ein ambulanter Pflegedienst, dessen Prozesse neu gedacht und digital-first sind, finanziert durch Venture Capital. Das hat man bisher auch nicht so oft in Deutschland gesehen. Und doch möchte Clemens Raemy, Gründer, kenbi mit dieser Mischung zur Nummer 1 in Deutschland machen. Der ehemalige Harvard-Absolvent hat das Unternehmen 2019 mit zwei Co-Gründern ins Leben gerufen. Mittlerweile versorgen sie tausende Pflegebedürftige und waren zuletzt durch die Übernahme der insolventen LIONCARE in den Fachmedien. Auf welche Software kenbi setzt und wieso es sich ein eigenes Software-Team mit 35 Mitarbeitenden leistet, erfährst du in dieser Folge.

Kaspar Pfister ist ein absoluter Vollblutunternehmer, Branchenexperte und Autor. Er hat in den letzten Jahrzehnten die BeneVit-Gruppe aufgebaut, einen Träger mit mehr als 48 Standorten. Das Besondere: seine Einrichtungen setzen auf ein Hausgemeinschaften-Konzept. Mit Erfolg. Bei fast 18% aller Bewohner erreicht man eine Rückstufung des Pflegegrades. Im Podcast spreche ich mit ihm über das Stambulant-Konzept und warum es trotz aller positiven Evaluationen noch nicht in der Regelversorgung gelandet ist. Außerdem gibt er einen Einblick in das Digital-Geschehen der Gruppe und beichtet auch, welches Projekt bisher nicht so lief wie geplant.

In der Altenhilfe tummeln sich einige Anbieter für Pflege-Software. Sie ist das technologische Herzstück der Betreiber und gehört mittlerweile zum Standardrepertoire der meisten Einrichtungen. Warum also macht sich die Deutsche Seniorenstift Gesellschaft (DSG) die Mühe, und investiert in die Entwicklung einer ganz eigenen Pflege-Software? In dieser Episode spreche ich mit Thomas Weiß, Geschäftsführer der DSG und Mitarbeiter seit Tag 1, genau darüber.

Katja Lohmann verantwortet heute das Geschehen in 13 hochmodernen Seniorenresidenzen in Hamburg. Als Geschäftsführerin legt sie dabei auch viel Wert auf den digitalen Fortschritt des Trägers. Der Träger probiert viel aus. Aktuell führt man z.B. die sprachgestützte Pflegedokumentation und eine E-Learning-Plattform ein, stattete die Foyers & Wohnbereiche mit modernen Infoscreens aus und investierte in die Betreuung der Bewohner. Doch nicht nur auf Seite der Technik gibt es Innovationen - zuletzt gestaltete der Träger auch die Zentrale nach New-Work-Prinzipien neu.

Es könnte so einfach sein: Technik kaufen, Technik in die Einrichtung stellen, es funktioniert und alle sind glücklich. Doch leider läuft das in der Regel nicht so. Häufig kommt es bei Digitalisierungsprojekten zu Herausforderungen, die vor allem menschlicher Natur sind. In dieser Experts-Folge spreche ich daher mit Florian Owen und Dr. Moritz Hagen darüber, wie man bei all der Technik den Faktor Mensch nicht vergisst. Moritz ist promovierter Psychologe und betreut bei digatus das Thema Change Management. Welche Stolpersteine es hier gibt und wie die Best Practices aussehen, erfährst du in dieser Folge.

Als Detlef Friedrich vor mehr als 30 Jahren eine Unternehmensberatung für die Sozialwirtschaft gründen möchte, rät ihm sein damaliger Professor noch davon ab. Damit "könne man kein Geld verdienen". Einige Jahrzehnte später gehört Contec zu den großen Beratungen unserer Branche - und setzt jedes Jahr spannende Projekte in den Bereichen Organisationsentwicklung, Digitalisierung und Sanierung um. Im Podcast spreche ich mit ihm über das PeBeM und mögliche Modelle für den Aufbau der Organisation im Pflegeheim, den Truck der Digitalisierung sowie seine unternehmerische Laufbahn.