Multisensuales Marketing

E-Mail gilt noch immer als wichtigster Kanal für Marketer. Treffen Sie die richtigen Entscheidungen auf Basis aller Ihrer Marketingdaten

Innovationen werden nicht von Robotern, sondern von Menschen gemacht. Aber was sind die Erfolgsfaktoren von Google + Co? Antworten gibt’s hier

Warum Customer Experience nur mit intelligenter Datennutzung funktionieren kann.

Wie CRM eine effiziente Kundenansprache in Zeiten der Digitalisierung ermöglicht.

Was bei Kampagnen funktioniert und was nicht. Wir zeigen Ihnen wie Sie erfolgreiche Lead Nurturing Kampagnen aufsetzen.

Jetzt noch erfolgreicher im Marketing aufstellen. Gerade wer mehr Umsatz und Gewinn erzielen möchte, nutzt innovative Software. Wir zeigen im kostenlosen Webinar, geleitet vom dem langjährigen Experten Christian Bernius, Head of Sales & Marketing CDH-Solutions der Uniserv GmbH, die großen Vorteile und praktische Anwendung einer zentralen Customer Data Platform (Kundendatenplattform).

Heiko Kuhn, Mittelstandsexperte bei Genesys, erklärt die ersten notwendigen Schritte und wie kleine Unternehmen Bots kostengünstig einsetzen können. Die meisten großen Unternehmen haben Bots bereits seit Jahren im täglichen Einsatz und berichten von deutlich messbaren Erfolgen in der Beschwerdeabwicklung und Kundenzufriedenheit. Doch was bedeutet diese Entwicklung für Mittelständler? Heiko Kuhn erklärt, wie Bots auch in Contact-Centern von kleineren und mittelgroßen Unternehmen erfolgreich eingesetzt werden können.

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat den Datenschutz im E-Mail-Marketing neu ausgerichtet. Diese Anforderungen sollten Sie kennen. Die Anforderungen haben sich geändert und vor allem sind neue Pflichten hinzugekommen. Im November 2018 haben die deutschen Datenschutzaufsichtsbehörde in einer Orientierungshilfe ihre Vorgaben zur Anwendung der DS-GVO im Direktmarketing veröffentlich. Auch wenn diese Sicht nicht gesetzlich verbindlich ist, müssen Sie diese Vorgaben kennen. Auf der sicheren Seite sind Sie, wenn Sie sich hieran ausrichten. Wenn Sie dies nicht tun wollen, sollten Sie aber dennoch den Standpunkt der Aufsichtsbehörden kennen. Machen Sie nicht den Fehler, diese Orientierungshilfe zu ignorieren! In unserem Webinar erhalten Sie in 45 Minuten einen kompakten Überblick und eine Bewertung der Vorgaben

Auf der Dmexco trifft sich einmal im Jahr alles, was im digitalen Marketing Rang und Namen hat. Wir haben die Chance genutzt und ausgewählten Experten fünf Fragen gestellt. - Was sind die effizientesten Wege, online neue Kunden zu gewinnen? - Was sind die häufigsten Fehler beim Erfassen des Cost-per-Lead/Cost-per-Order? - Was muss getan werden, um die Customer Journey besser zu erfassen? - Welche Maßnahmen empfehlen Sie, um die Customer Experience zu verbessern? - Was sind die wichtigsten Datenquellen, um das Targeting zu verbessern?

Ihnen fallen die besten Antworten immer erst nach einer schwierigen Situation ein? Sie möchten endlich diese Blockade loswerden, die Ihnen ein peinliches Gefühl beschert? In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie aus der Falle der Sprachlosigkeit entkommen und souverän re-agieren. Sie entdecken Reaktionsmöglichkeiten, die Ihnen helfen, das Gesicht zu wahren und sich durchzusetzen. Dadurch werden Sie wortgewandter und selbstbewusster, auch unter Stress. Verblüffen Sie Ihr Gegenüber mit gekonnten Kontern bei Einwänden, schwierigen Fragen oder Angriffen! Erleben Sie, wie befreiend es ist, mit Sprache in hohem Tempo und entspannt spielerisch umzugehen.