Le syndrome du OUI MAIS... Remède!
Le syndrome du OUI MAIS... Remède! https://youtu.be/G0RDUt_3DOQ
Lorsque vous entendez OUI MAIS ce n'est pas un commentaire d’accord mais plus un de contradiction. On prend la déclaration expliquant le fonctionnement de votre système ou produit et on y oppose sa vision de la façon dont il devrait fonctionner - pour lui. Si cela se produit dans le cycle de vente, vous pouvez parier que cela se poursuivra dans le cycle du client. En fin de compte, vos recommandations se heurteront à des objections, et très peu de choses seront accomplies. Nous connaissons le cycle. Les conseils sont contrés, les recommandations ne sont pas suivies, le contenu est modifié. Ce qui était censé être un processus visant à aider ce client dans son domaine de besoin devient le client qui vous donne des instructions. En général, le plus grand besoin du client est le domaine qu'il ne veut pas céder, et rien ne change..... Comme je l'ai remarqué, ce type de comportement est repéré dès le début du processus. Ils peuvent demander votre aide et reconnaître les lacunes de leur marketing, de leur message, de leur référencement, de leur site Web, etc. Mais écoutez bien. Mais écoutez attentivement. Les prospects à problèmes admettront toujours le problème avec un accord temporaire, mais enchaîneront ensuite avec une contre-indication à votre compréhension de la situation ou de leurs problèmes uniques.
Mario Loubier 514-434-9423
Formation, Conférence, Coach
Vente, Expérience client, Leadership
