Logo

    Mario Loubier | Créateur d'engagement

    On a toujours besoin des autres pour avoir du succès. Que ce soit des clients, des employés, des patrons, des fournisseurs ou des collègues, les relations avec les autres sont importantes pour notre succès. La chaine s’adresse donc aux personnes qui veulent améliorer leur performance en matière de vente, d’expérience client et de leadership. Il y a un élément qui rejoint ces 3 thèmes c’est l’aspect émotionnel, la relation entre les personnes ou si vous voulez l’engagement. Comme j’aime bien répéter souvent : Les émotions mènent les décisions. C’est pourquoi ma mission est d’inspirer les gens afin de créer leur engagement.J’ai grandi en Beauce au Québec. Mon père avait une compagnie de construction et je l’ai accompagné à travers mes études de l’âge de 12 ans jusqu’à l’âge de 23 ans. J’ai fait des études en communication. J’ai travaillé dans 2 stations de radio. Une à Chibougamau dans le nord du Québec et l’autre à New Carlisle en Gaspésie. A un moment donné mon patron de CHNC m’a offert un poste de vendeur et là je suis tombé en amour avec la vente. À la fin des années 90 j’ai commencé à faire de la formation, ensuite des conférences et enfin du coaching. J'ai travaillé pour plusieurs compagnies qui me formaient pour livrer les formations. J'ai donc reçu (et encore aujourd'hui) les enseignements de grandes compagnies. Ford, Toyota, Janssen ortho, Mercedez, n'en sont que quelques exemples.Une chose qui me caractérise c'est que JAMAIS je n'enseigne quelque chose que je ne suis pas en mesure de faire moi même.J'ai donc reçu des formations en vente, expérience client et leadership qui me servent encore aujourd'hui. Aujourd’hui je me promène à travers ces 3 outils de communication à faire le plus beau métier du monde.Ma mission d’entreprise est le reflet de mes valeurs. Inspirer les gens afin de créer leur engagement dans le domaine de la vente, de l’expérience client et du leadership.Je pense que ma vie professionnelle se résume en une simple phrase :"Les émotions mènent les décisions." Que ce soit pour la vente, l’expérience client ou le leadership, les rapports humains et les émotions sont fondamentaux dans l’accomplissement de notre succès personnel et financier. Qu’importe ce que l’on fait on a toujours besoin des autres pour réussir. Quand on parle d’humain, on parle évidemment d’émotion. C’est une utopie de penser qu’on peut être rationnel.La vie ce n’est pas des chiffres. La vie c’est des émotions.Ici vous retrouverez des idées et des vidéos sur la façon d’engager vos clients et vos collaborateurs de façon virtuelle ou bien conventionnelle.Concrètement ce que ça veut dire pour vous si vous travaillez dans la vente c’est d’augmenter vos résultats, le profit de vos transactions simplement, efficacement et de façon éthique.Si vous travaillez au service à la clientèle, c’est d’amener un WOW pour votre expérience client.Si vous gérez ou coacher des humains, c’est de savoir comment les faire performer.Je sais et je suis convaincu d’une chose concernant l’engagement c’est que les émotions mènent les décisions.Mario
    fr-ca277 Episodes

    People also ask

    What is the main theme of the podcast?
    Who are some of the popular guests the podcast?
    Were there any controversial topics discussed in the podcast?
    Were any current trending topics addressed in the podcast?
    What popular books were mentioned in the podcast?

    Episodes (277)

    La règle des 3 X 20 ou la règle des 4 X 20

    La règle des 3 X 20 ou la règle des 4 X 20

    La règle des 3 X 20 ou la règle des 4 X 20

    La règle des "4x20" : Les Fondements d'une Prise de Contact Réussie

    https://youtu.be/5sqgLfjLzxo

    "Tapie" est une série originale de Netflix qui retrace la vie fascinante de Bernard Tapie, une figure emblématique du monde des affaires et de la politique en France. La série plonge les spectateurs dans l'histoire captivante de Tapie, de ses succès dans les affaires à ses démêlés judiciaires et à sa carrière politique. Avec une narration captivante et une performance exceptionnelle de l'acteur principal, "Tapie" offre un regard approfondi sur la vie tumultueuse de cet homme influent.  Dans le premier épisode il nous rappelle la règle des "3X20", même si dans les faits il en existe 4 règles et les voici.

    Le premier contact avec un client est incontestablement l'un des moments les plus cruciaux dans le domaine de la vente. En effet, un commercial n'a jamais deux chances de faire une bonne première impression. C'est dans cette optique que la règle des "4x20" a été développée, offrant une méthodologie précise à suivre pour éviter les erreurs lors de rendez-vous commerciaux d'une importance capitale. Cette règle met en avant l'importance de la communication verbale, du ton de la voix, tout autant que l'impact que peuvent avoir les mots. Elle s'impose donc comme une technique commerciale efficace, à condition que chaque axe soit maîtrisé avec diligence.

    La règle des "4x20" peut être définie comme une technique commerciale visant à se distinguer de la concurrence tout en établissant des relations de qualité avec les clients. Elle se divise en quatre critères fondamentaux : les 20 premières secondes, les 20 premiers gestes, les 20 premiers mots, et les 20 premiers centimètres. Chacun de ces aspects joue un rôle essentiel dans le succès d'une prise de contact.

    Les 20 premières secondes

    Les 20 premiers gestes

    Les 20 premiers mots

    Les 20 premiers centimètres

    La règle des "4x20" représente une feuille de route précieuse pour réussir le premier contact avec un client. En comprenant l'importance des 20 premières secondes, des 20 premiers gestes, des 20 premiers mots, et des 20 premiers centimètres, les vendeurs peuvent maximiser leurs chances de laisser une excellente première impression et ainsi renforcer leurs relations commerciales. En suivant cette méthodologie, ils peuvent améliorer leur efficacité et leur capacité à conclure des ventes avec succès, que ce soit en présentiel ou dans le monde digital en constante évolution.

    00:00 Début
    00:00:12 Le problème
    00:00:29 L'approche commercial
    00:01:25 La règle des 3 X 20


    📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
    https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

    📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

    OFFRE DE SERVICE
    Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

    🙋 A   p r o p o s   d e   n o u s 🙋‍♂‍
    Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership.  Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations.  Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engage

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    Savoir bien définir et bien gérer les attentes de clients

    Savoir bien définir et bien gérer les attentes de clients

    Savoir bien définir et bien gérer les attentes de clients

    https://youtu.be/VR8C2q5z-xY

    Les attentes des clients peuvent être définies comme un ensemble de comportements ou d'actions que les clients s'attendent à recevoir lorsqu'ils traitent avec une entreprise ou un site web. La meilleure façon de gérer les attentes des clients est d'être aussi transparent et honnête que possible tout au long de leur parcours. Utilisez des images réalistes, affichez clairement les délais de livraison, utilisez les avis et la preuve sociale. En d'autres termes, ne faites pas trop de promesses. Il est important de gérer les attentes des clients afin qu'ils aient une vision réaliste de ce à quoi ils peuvent s'attendre et qu'ils soient donc plus susceptibles d'être satisfaits ou ravis du service qu'ils reçoivent de votre part.  Vous devez savoir bien définir et bien gérer les attentes de clients donc avant de commencer à optimiser vos processus pour réduire l'écart entre les attentes des clients et la réalité, il y a une règle primordiale qui doit imprégner tout ce que vous faites : Soyez honnête. La plupart des attentes sont gonflées par des affirmations exagérées et des vantardises grandioses. Veillez à ce que ce que vous dites offrir corresponde réellement à ce que l'utilisateur va obtenir. Êtes-vous le meilleur service de la ville ? Qui le dit et quelles en sont les preuves ? Pouvez-vous garantir une livraison en 24 heures ou l'avez-vous simplement ajouté après avoir lu que cela pouvait contribuer à augmenter les conversions ? La tentation est grande de mentir simplement parce que ces termes imposants ont plus d'impact, mais ils ne vous rendent pas service en matière de service à la clientèle.  Si vous êtes honnête, le nombre de personnes qui peuvent se plaindre lorsque vous ne fournissez pas ce que vous avez promis sera considérablement réduit. Vous aurez moins de critiques sociales négatives, une campagne de marketing plus succincte et, surtout, une clientèle plus heureuse. 

    📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
    https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

    📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

    OFFRE DE SERVICE
    Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

    *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

    Communiquez avec moi pour plus de détails

    Mario Loubier
    info@marioloubier.com
    514-434-9423
    Marioloubier.com

    ❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️
    🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/
    🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier
    💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/
    🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier
    📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/


    🎧 P o d c a s t s 🎙️ 
    🍎Apple Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🎵 Google Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🔊Spotify: https://open.spotify.com/show/7dsMsTeJ15WuKnGapzFsW9


    #xc #cx #servicealaclientele

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    Coaching en vente

    Coaching en vente

    Coaching en vente

    https://youtu.be/hELqQ88jqNc

    Si vous avez pratiqué un sport dans votre enfance, vous vous souvenez sans doute de votre entraîneur préféré et de ceux qui n'ont pas été retenus. Qu'est-ce qui fait que certains sont si bons et d'autres si mauvais ? Peut-être que ton entraîneur de football avait des attentes réalistes et savait comment te motiver, ce qui lui a valu ton respect. Ou peut-être que ton entraîneur de basket-ball avait des préférences ou criait trop. Quoi qu'il en soit, vous connaissez la différence qu'un bon ou un mauvais entraîneur peut faire. Il en va de même pour les coachs commerciaux dans le monde des affaires.

    En fait, un tiers des entreprises les plus performantes utilisent actuellement le coaching commercial au sein de leur organisation. C'est un moyen de développer leur équipe de vente et de s'assurer qu'ils vendent à leur plein potentiel. Nous expliquons ci-dessous pourquoi le coaching est un moyen efficace d'améliorer les compétences de votre équipe de vente.


    📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
    https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

    📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

    OFFRE DE SERVICE
    Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

    🙋 A   p r o p o s   d e   n o u s 🙋‍♂‍
    Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership.  Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations.  Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.

    *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

    Communiquez avec moi pour plus de détails

    Mario Loubier
    info@marioloubier.com
    514-434-9423
    Marioloubier.com

    ❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️
    🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/
    🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier
    💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/
    🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier
    📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/


    🎧 P o d c a s t s 🎙️ 
    🍎Apple Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🎵 Google Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🔊Spotify: https://open.spotify.com/show/7dsMsTeJ15WuKnGapzFsW9


    #

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    6 vérités brutales que tout EMPLOYEUR doit entendre

    6 vérités brutales que tout EMPLOYEUR doit entendre

    6 vérités brutales que tout EMPLOYEUR doit entendre

     

    Si vos actions ne correspondent pas à vos valeurs, vos employés ne vous feront pas confiance.

     

    Une culture toxique ternira votre marque, quelle que soit la qualité de vos produits.

     

    L'expérience client ne dépassera jamais l'expérience employé.

     

    Les meilleurs talents ne resteront pas si leur développement n'est pas votre priorité.

     

    Diriger par la peur crée des équipes peu performantes.

     

    Si vous ne payez pas les gens à leur juste valeur, quelqu'un d'autre le fera.

     

    Lorsque vos meilleurs éléments partent, ce n'est pas à cause d'eux. C'est à cause de vous.

     

    Si vous faites toujours passer vos collaborateurs en premier, ils vous donneront le meilleur d'eux-mêmes et tout le monde y gagne.

     

    Merci de reposter ce contenu si vous pensez que ça peut aider quelqu’un !

    📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
    https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

    📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

    OFFRE DE SERVICE
    Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

    🙋 A   p r o p o s   d e   n o u s 🙋‍♂‍
    Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership.  Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations.  Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.

    *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

    Communiquez avec moi pour plus de détails

    Mario Loubier
    info@marioloubier.com
    514-434-9423
    Marioloubier.com

    ❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️
    🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/
    🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier
    💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/
    🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier
    📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/


    🎧 P o d c a s t s 🎙️ 
    🍎Apple Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🎵 Google Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🔊Spotify: https://open.spotify.com/show/7dsMsTeJ15WuKnGapzFsW9

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    6 vérités brutales que tout EMPLOYÉ doit entendre

    6 vérités brutales que tout EMPLOYÉ doit entendre

    6 vérités brutales que tout EMPLOYÉ doit entendre

     

    Un salarié qui ne sait pas accueillir la critique, ne développe pas ses compétences.

     

    Si vos actes ne suivent pas vos paroles, votre chef ne pourra plus vous accorder sa confiance.

     

    Vous plaindre de votre rémunération n'augmente pas son montant.

     

    Une culture toxique se construit à plusieurs. C'est à vous d'incarner le changement ici et maintenant.

     

    On vous dirige par la peur en dernier recours, quand vous faites preuve de désinvolture.

     

    Si vous rêvez du salaire de votre chef, vous êtes libre de vous investir davantage et de travailler autant que lui.

     

    Impliquez-vous dans la réussite de l’entreprise : votre patron appréciera, et vous créerez l'émulation parmi vos collègues.

     

    Merci de reposter ce contenu si vous pensez que ça peut aider quelqu’un !


    📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
    https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

    📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

    OFFRE DE SERVICE
    Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

    🙋 A   p r o p o s   d e   n o u s 🙋‍♂‍
    Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership.  Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations.  Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.

    *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

    Communiquez avec moi pour plus de détails

    Mario Loubier
    info@marioloubier.com
    514-434-9423
    Marioloubier.com

    ❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️
    🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/
    🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier
    💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/
    🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier
    📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/


    🎧 P o d c a s t s 🎙️ 
    🍎Apple Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🎵 Google Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🔊Spotify: https://open.spotify.com/show/7dsMsTeJ15WuKnGapzFsW9

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    6 vérités brutales que tout VENDEUR doit entendre

    6 vérités brutales que tout VENDEUR doit entendre

    6 vérités brutales que tout VENDEUR doit entendre

     

    Quand vos ventes sont insuffisantes, ce n'est pas à cause du produit ni de son prix. C'est à cause de vous.

     

    Vous n'avez pas un problème d'acheteurs indécis. Vous avez un problème de technique de vente.

     

    Vendre beaucoup sans vous soucier de la satisfaction du client, ne vous rend pas efficace. Cela vous rend cynique.

     

    Vous devez en apprendre plus sur les gens qui achètent que sur les produits que vous vendez.

     

    Un produit merveilleux ne compensera jamais une expérience d'achat désastreuse.

     

    Ce que vous nommez "microgestion", ce sont vingt années d'expérience en vente que votre superviseur tente de vous transmettre.

     

    Faites toujours passer vos clients en premier : ils apprécieront et vous feront confiance longtemps.

     

    Merci de reposter ce contenu si vous pensez que ça peut aider quelqu’un !


    📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
    https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

    📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

    OFFRE DE SERVICE
    Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

    🙋 A   p r o p o s   d e   n o u s 🙋‍♂‍
    Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership.  Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations.  Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.

    *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

    Communiquez avec moi pour plus de détails

    Mario Loubier
    info@marioloubier.com
    514-434-9423
    Marioloubier.com

    ❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️
    🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/
    🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier
    💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/
    🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier
    📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/


    🎧 P o d c a s t s 🎙️ 
    🍎Apple Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🎵 Google Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🔊Spotify: https://open.spotify.com/show/7dsMsTeJ15WuKnGapzFsW9

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    Exercice pour découvrir sa motivation interne

    Exercice pour découvrir sa motivation interne

    Exercice pour découvrir sa motivation interne

    Au cœur de chaque individu réside un moteur puissant et unique : sa motivation interne. Comprendre cette force intérieure constitue une démarche essentielle pour explorer les profondeurs de notre être. La découverte de sa motivation interne va au-delà des désirs superficiels et des attentes extérieures, en se plongeant dans les aspirations profondes qui impulsent nos actions. Cela implique une exploration intime de nos passions, de nos valeurs et de nos objectifs les plus authentiques. En comprenant ce qui nous anime véritablement, nous pouvons façonner des choix de vie plus en phase avec notre véritable identité, tant sur le plan personnel que professionnel. Ce voyage introspectif offre également une clarté nouvelle, propulsant la confiance en soi et le sentiment d'accomplissement. Dans cette vidéo nous plongerons dans l'importance de découvrir sa motivation interne, ainsi que dans les méthodes pour entamer cette quête fascinante vers une meilleure connaissance de soi.

    Musique : http://www.arenskymusic.com/solo-mode/
    Fluffing a Duck par Kevin MacLeod est protégée par une licence Creative Commons Attribution 4.0. https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
    Source : http://incompetech.com/music/royalty-free/index.html?isrc=USUAN1100768

    Artiste : http://incompetech.com/

    📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
    https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

    📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

    OFFRE DE SERVICE
    Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

    🙋 A   p r o p o s   d e   n o u s 🙋‍♂‍
    Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership.  Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations.  Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.

    *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

    Communiquez avec moi pour plus de détails

    Mario Loubier
    info@marioloubier.com
    514-434-9423
    Marioloubier.com

    ❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️
    🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/
    🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier
    💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/
    🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier
    📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/


    🎧 P o d c a s t s 🎙️ 
    🍎Apple Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🎵 Google Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🔊Spotify: https://open.spotify.com/show/7dsMsTeJ15WuKnGapzFsW9


    #motivationinterne #motivationexterne #motivation

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    Comment exécutez une expérience client personnalisée

    Comment exécutez une expérience client personnalisée

    Comment exécutez une expérience client personnalisée

    https://youtu.be/heN5KKUA17Y

    Les clients attendent une expérience personnalisée lorsqu'ils traitent avec une entreprise et, selon le rapport Epsilon, 80 % des clients sont plus susceptibles d'effectuer un achat lorsque les entreprises offrent une expérience personnalisée.  La création d'exemples d'expériences client personnalisées n'est plus un "avantage", c'est une obligation dans un marché concurrentiel. Avant cela, découvrez comment une stratégie d'expérience client bien conçue favorise l'engagement et permet de nouer des relations.
    L'expérience client personnalisée signifie essentiellement que l'on sait ou que l'on se souvient de la personne avec laquelle on interagit. Il s'agit d'une technique de marketing qui permet d'adapter la communication avec chaque client, que ce soit lors d'interactions directes ou par l'envoi de messages individualisés. L'expérience personnalisée consiste à comprendre le parcours du client et à concevoir des services ou des produits qui répondent à ses besoins individuels. L'assistance personnalisée n'est pas seulement bénéfique pour les clients, mais si elle est bien faite, elle vous différencie de vos concurrents.
    Les clients se souviennent des interactions très positives et sans friction avec les entreprises, et ils continueront à rechercher cette expérience la prochaine fois qu'ils envisageront de faire un achat. Ils se tournent vers les marques qui les reconnaissent en tant qu'individus à chaque étape de leur parcours.

    📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
    https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

    📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

    OFFRE DE SERVICE
    Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

    🙋 A   p r o p o s   d e   n o u s 🙋‍♂‍
    Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership.  Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations.  Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.

    *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

    Communiquez avec moi pour plus de détails

    Mario Loubier
    info@marioloubier.com
    514-434-9423
    Marioloubier.com

    ❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️
    🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/
    🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier
    💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/
    🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier
    📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/


    🎧 P o d c a s t s 🎙️ 
    🍎Apple Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🎵 Google Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🔊Spotify: https://open.spotify.com/show/7dsMsTeJ15WuKnGapzFsW9

    #experiencepersonnalisee  #experiencepersonnalisee   #experienceclient

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    Traitement des objections / Je dois quitter mais je vais revenir

    Traitement des objections / Je dois quitter mais je vais revenir

    Traitement des objections / Je dois quitter mais je vais revenir

    https://youtu.be/hhCudxXZqPc

    J'ai reçu beaucoup de questions sur une certaine objection. Je dois quitter mais je vais revenir. Lorsque quelqu'un me dit qu'il a besoin d'y réfléchir, il s'agit généralement de l'une des trois choses auxquelles il doit penser. J'essaie toujours d'orienter le processus décisionnel du client vers l'une de ces trois catégories :
    1. Il ne nous trouve pas adaptés et n'est pas du tout intéressé par ce que nous avons à offrir.
     2. Notre produit ou service n'a pas les caractéristiques, les fonctionnalités ou les capacités que vous souhaitez. C'est bien cela ?
    3. Un problème financier - ils ne peuvent vraiment pas se permettre le produit ou le service que vous offrez ou cela dépasse leur budget.
    Dans cette vidéo nous vous présentons une approche.

    📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
    https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

    📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

    OFFRE DE SERVICE
    Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

    🙋 A   p r o p o s   d e   n o u s 🙋‍♂‍
    Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership.  Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations.  Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.

    *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

    Communiquez avec moi pour plus de détails

    Mario Loubier
    info@marioloubier.com
    514-434-9423
    Marioloubier.com

    ❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️
    🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/
    🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier
    💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/
    🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier
    📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/


    🎧 P o d c a s t s 🎙️ 
    🍎Apple Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🎵 Google Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🔊Spotify: https://open.spotify.com/show/7dsMsTeJ15WuKnGapzFsW9


    #objection #jevaisrevenir #jedoisquitter

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    Je n'ai pas besoin d'essayer le véhicule avant de l'acheter

    Je n'ai pas besoin d'essayer le véhicule avant de l'acheter

    Je n'ai pas besoin d'essayer le véhicule avant de l'acheter

    https://youtu.be/sUFX9gNR26s

    De temps en temps, un client entre et dit : "Je n'ai pas besoin d'essayer la voiture" ou "Je veux juste les chiffres". Ces objections, tous les professionnels de la vente automobile les ont déjà entendues, probablement plus d'une fois. Il s'agit d'une objection courante, utilisée par de nombreux clients pour diverses raisons. Cependant, en sautant l'étape de la démonstration, les affaires sont beaucoup plus fragiles, et c'est aussi un mauvais service rendu à l'acheteur.
    En fait, des études ont montré que l'essai routier est la partie du processus de vente que la majorité des clients préfèrent. L'essai routier est un élément crucial du processus de vente d'une voiture et il ne faut pas, dans la mesure du possible, le négliger. En comprenant comment obtenir un essai routier dans ces situations, vous deviendrez beaucoup plus efficace dans la vente de voitures. Dans ce blog, vous apprendrez comment répondre à la question "Je n'ai pas besoin d'essayer la voiture" dans le cadre de la vente automobile !
    C'est lors de l'essai routier que les affaires se concrétisent. C'est non seulement la partie préférée du client dans le processus de vente, mais c'est aussi l'endroit où vous pouvez vraiment vendre. C'est là que vous pouvez mettre en avant toutes les caractéristiques et tous les équipements extraordinaires, et que l'acheteur peut les expérimenter directement. En faisant une démonstration de conduite, le client commence à s'approprier mentalement le véhicule et peut vraiment imaginer à quel point il serait agréable de posséder une nouvelle voiture. Il sera beaucoup plus difficile de conclure une affaire avec un client qui n'a pas fait d'essai de conduite qu'avec un client qui en a fait un.

    📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
    https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

    📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

    OFFRE DE SERVICE
    Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

    🙋 A   p r o p o s   d e   n o u s 🙋‍♂‍
    Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership.  Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations.  Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.

    *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

    Communiquez avec moi pour plus de détails

    Mario Loubier
    info@marioloubier.com
    514-434-9423
    Marioloubier.com

    ❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️
    🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/
    🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier
    💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/
    🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier
    📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/


    🎧 P o d c a s t s 🎙️ 
    🍎Apple Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🎵 Google Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🔊Spotify: https://open.spotify.com/show/7dsMsTeJ15WuKnGapzFsW9

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    La co-rumination un problème féminin ?

    La co-rumination un problème féminin ?

    La co-rumination un problème féminin ?

    https://youtu.be/_GrB9bD4oa0

    La théorie de la co-rumination fait référence au fait de discuter et de revenir longuement sur les problèmes, de spéculer sur les problèmes et de se concentrer sur les sentiments négatifs avec les pairs. Bien qu'elle soit similaire à l'auto-divulgation en ce sens qu'elle implique la révélation et la discussion d'un problème, elle est davantage axée sur les problèmes eux-mêmes et peut donc être inadaptée. Est-ce que la corumination est un problème féminin? Selon cette dynamique hypothétique, les filles sont plus susceptibles que les garçons de co-ruminer avec leurs amis proches, et la co-rumination augmente avec l'âge chez les enfants. Les adolescentes sont plus enclines à la co-rumination que les jeunes filles, car leur univers social devient de plus en plus complexe et stressant, ce qui n'est pas le cas des garçons, car on ne s'attend pas à ce qu'il y ait des différences d'âge chez eux, car leurs interactions restent centrées sur l'activité et la tendance à discuter longuement des problèmes est susceptible de ne pas correspondre aux normes masculines.  Dans cette vidéo nous vous parlons des conséquences négatives de co-ruminer et surtout quoi faire pour arrêter cette action dévastatrice.

    Hankin, B., Lindsey, S., Wright, P. (2010) Corumination, interpersonal stress generation and internalizing symptomes. Development and Psychopathology, 22 : 217-235. — Haggard, D., Robert, C. & Rose, A. (2011) Co-rumination in the workplace. Journal of Business and Psychology, 26 : 27-40. 

    00 :00 Début

    📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
    https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

    📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

    OFFRE DE SERVICE
    Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

    🙋 A   p r o p o s   d e   n o u s 🙋‍♂‍
    Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership.  Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations.  Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.

    *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

    Communiquez avec moi pour plus de détails

    Mario Loubier
    info@marioloubier.com
    514-434-9423
    Marioloubier.com

    ❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️
    🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/
    🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier
    💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/
    🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier
    📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/


    🎧 P o d c a s t s 🎙️ 
    🍎Apple Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🎵 Google Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🔊Spotify: https://open.spotify.com/show/7dsMsTeJ15WuKnGapzFsW9


    #femme #corumination #co-rumination

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    How to create a personalised customer experience

    How to create a personalised customer experience

    How to create a personalised customer experience

    https://youtu.be/l9ALyQV2NWg

    Customers expect a personalized experience when they deal with a business, and as per Epsilon report, 80% of customers are more likely to make a purchase when businesses provide a customized experience.  Creating personalized customer experiences examples is no longer a “nice to have” – it is mandatory, in the competitive marketplace. Prior to that dive into how having a well designed customer experience strategy drives engagement and builds relationships.
    Personalized customer experience essentially means that you know or remember whom you are interacting with. It refers to a marketing technique that helps to tailor your communication with each customer, either during direct interactions or individualized messaging. Customized experience is all about understanding customer journeys and designing services or products to meet customer’s individual requirements. Personalized support not only benefits the customers, but if done right, it differentiates you from your competitors.
    Customers remember highly positive and frictionless interactions with businesses, and they will continue to seek that experience the next time they think of making a purchase. They gravitate toward the brands that recognize them as individuals at every step of their journey.

    📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
    https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

    📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

    OFFRE DE SERVICE
    Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

    🙋 A   p r o p o s   d e   n o u s 🙋‍♂‍
    Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership.  Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations.  Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.

    *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

    Communiquez avec moi pour plus de détails

    Mario Loubier
    info@marioloubier.com
    514-434-9423
    Marioloubier.com

    ❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️
    🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/
    🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier
    💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/
    🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier
    📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/


    🎧 P o d c a s t s 🎙️ 
    🍎Apple Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🎵 Google Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🔊Spotify: https://open.spotify.com/show/7dsMsTeJ15WuKnGapzFsW9


    #CX  #customerexperience #personalizedservice

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    Comment offrir de la reconnaissance à un collaborateur

    Comment offrir de la reconnaissance à un collaborateur

    Comment offrir de la reconnaissance à un collaborateur

    https://youtu.be/sujgwGYvh_U

    Nous connaissons tous les avantages de la reconnaissance des employés. Lorsque les employés se sentent valorisés, ils sont plus engagés, plus motivés et plus enclins à se surpasser pour leur entreprise (pour n'en citer que quelques-uns).  Pourtant, malgré l'impact qu'elle peut avoir sur le moral des employés et la réussite de l'entreprise, certains gestionnaires échouent encore dans leur démarche de reconnaissance des employés. Dans cette vidéo nous vous expliquons comment reconnaître les employés afin que votre intention rejoigne leur perception.  Toutes les marques de reconnaissance ne se valent pas. Se contenter de donner une tape dans le dos à un employé ou lui envoyer un courriel générique peut avoir l'effet inverse de celui escompté. Ces formes de reconnaissance non sincères peuvent troubler ou décourager un employé. Pour avoir un impact réel sur l'engagement, la reconnaissance doit être spécifique et réfléchie. Or, seuls 56,4 % des salariés déclarent recevoir une reconnaissance réfléchie de la part de leur supérieur. La clé d'une reconnaissance authentique est d'être personnel avec vos employés. Apprenez comment vos employés préfèrent être reconnus afin d'adapter votre appréciation à chacun d'entre eux. Avec le temps, la reconnaissance générique donnera l'impression d'être malhonnête et perdra tout effet sur l'engagement des employés.

    Merci d'avoir regardé la vidéo et n’hésitez pas à la partager à vos collègues et amis.  Aimez la vidéo si c’est le cas et abonnez-vous si ce n’est pas déjà fait.  Bon succès!

    📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
    https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

    📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

    OFFRE DE SERVICE
    Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

    🙋 A   p r o p o s   d e   n o u s 🙋‍♂‍
    Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership.  Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations.  Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.

    *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

    Communiquez avec moi pour plus de détails

    Mario Loubier
    info@marioloubier.com
    514-434-9423
    Marioloubier.com

    ❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️
    🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/
    🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier
    💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/
    🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier
    📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/


    🎧 P o d c a s t s 🎙️ 
    🍎Apple Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🎵 Google Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🔊Spotify: https://open.spotify.com/show/7dsMsTeJ15WuKnGapzFsW9


    #reconnaissance #engagement #motivation

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    Expérience client : S'il vous plaît, remettez-moi en attente !

    Expérience client : S'il vous plaît, remettez-moi en attente !

    Expérience client : S'il vous plaît, remettez-moi en attente !

    https://youtu.be/D4cDv3mRDhM

    Winston Churchill racontait qu’un pessimiste voit la différence dans chaque opportunité et qu’un optimiste voir l’opportunité dans chaque difficulté!  Attendre en ligne n’est jamais quelque chose que l’on souhaite pas plus que quelque chose que l’on aime faire vivre comme expérience aux clients.  

    Et pourtant !...

    Les gens de la clinique Kansas City Foot and Ankle dans le Midwest des États-Unis en avait assez de la musique ennuyeuse pendant l'attente téléphonique. Ils ont donc mené une enquête informelle auprès de leur personnel sur leurs chansons préférées.  La musique devait évidemment avoir un lien avec les pieds et les activités que nous pratiquons avec ces derniers, comme la marche, la course et la danse. Le résultat, comme vous l’entendrez est très motivant et éducatif. Des patients leur ont même demandé de les remettre en attente pour pouvoir écouter l'ensemble de la production ! 

    Dans cette vidéo vous racontons l’histoire de ce message.
    Vous pouvez écouter le message en cliquant sur le lien suivant.  Http://www.sndup.net/jxbh

    📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
    https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

    📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

    OFFRE DE SERVICE
    Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

    🙋 A   p r o p o s   d e   n o u s 🙋‍♂‍
    Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership.  Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations.  Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.

    *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

    Communiquez avec moi pour plus de détails

    Mario Loubier
    info@marioloubier.com
    514-434-9423
    Marioloubier.com

    ❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️
    🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/
    🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier
    💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/
    🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier
    📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/


    🎧 P o d c a s t s 🎙️ 
    🍎Apple Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🎵 Google Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🔊Spotify: https://open.spotify.com/show/7dsMsTeJ15WuKnGapzFsW9


    #attente #téléphone #experienceclient

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    Que faire de notre voix intérieure négative

    Que faire de notre voix intérieure négative

    Que faire de notre voix intérieure négative

    Votre pire ennemi c'est votre voix intérieure négative.  La voix intérieure négative n'est pas une hallucination auditive ; elle est ressentie comme des pensées dans la tête. Ce flot de pensées destructrices forme un anti-self qui décourage les individus d'agir dans leur meilleur intérêt. La voix intérieure critique est un schéma bien intégré de pensées destructrices à l'égard de nous-mêmes et des autres. Les "voix" ou pensées lancinantes qui composent ce dialogue intériorisé sont à l'origine de la plupart de nos comportements autodestructeurs et inadaptés.  La voix intérieure critique est un ennemi interne qui peut affecter tous les aspects de notre vie, y compris notre estime de soi et notre confiance, nos relations personnelles et intimes, ainsi que nos performances et nos réalisations à l'école et au travail. Ces pensées négatives nous affectent en sapant nos sentiments positifs à l'égard de nous-mêmes et des autres et en favorisant l'autocritique, le repli sur soi, la méfiance, le déni de soi, les dépendances et le retrait des activités orientées vers un but.  Dans cette vidéo nous verrons le pourquoi et surtout quelques façons de mieux la gérer.

    Song: MBB - Feel Good (Vlog No Copyright Music) Music provided by Vlog No Copyright Music. Video Link: https://www.youtube.com/watch?v=wIDKJeLXO5Q&t=0s

    📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
    https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

    📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

    OFFRE DE SERVICE
    Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

    🙋 A   p r o p o s   d e   n o u s 🙋‍♂‍
    Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership.  Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations.  Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.

    *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

    Communiquez avec moi pour plus de détails

    Mario Loubier
    info@marioloubier.com
    514-434-9423
    Marioloubier.com

    ❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️
    🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/
    🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier
    💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/
    🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier
    📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/


    🎧 P o d c a s t s 🎙️ 
    🍎Apple Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🎵 Google Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🔊Spotify: https://open.spotify.com/show/7dsMsTeJ15WuKnGapzFsW9


    #voixintérieur  #selftalk  #soliloque

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    Réussir en affaire avec la Relation ou la Transaction

    Réussir en affaire avec la Relation ou la Transaction

    Réussir en affaire avec la Relation ou la Transaction
    https://youtu.be/rG_3C7nrdBw

    Si je vous demandais ce qui fait le succès d'une entreprise, vous répondriez probablement : un produit unique et inoubliable + une capacité à fournir un service à la clientèle exceptionnel. Et vous auriez tout à fait raison. Cependant, bien qu'importants, ces deux éléments ne sont pas les seuls à être à l'origine du succès. Pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants, vous devez également consacrer des ressources et investir dans l'établissement de relations commerciales solides et à long terme qui aident les gens à percevoir la valeur d'un produit ou d'un service et à atteindre leurs objectifs. Mais il ne suffit pas de répondre à temps aux courriels, d'envoyer des campagnes de marketing par courriel avec des réductions ou d'être poli au téléphone. Tout comme vos relations personnelles, les relations d'affaires prennent du temps à développer. Il s'agit d'un investissement. Et comme pour tout ce dans quoi vous investissez, il s'enrichit avec le temps. Les relations d'affaires et les relations personnelles nécessitent généralement un processus qui transforme chaque contact avec un client en une opportunité de communication, de confiance et de développement mutuel. En d'autres termes, pour réussir, les entreprises doivent établir des relations positives avec leurs clients.

    Pourquoi les relations sont-elles importantes ?

    Parce que la création d'une relation avec les nouveaux clients et les clients potentiels permet aux entreprises d'offrir une expérience client plus personnalisée et plus attrayante. Et c'est précisément la qualité de l'expérience que vous offrez qui déterminera la réussite à long terme de votre entreprise. Dans une étude récente, 86 % des clients affirment que leur expérience est aussi importante que le produit ou le service qu'ils achètent. Cela signifie que les entreprises doivent non seulement fournir des produits ou des services dont leurs clients ont besoin, mais aussi offrir une expérience de bout en bout exceptionnelle à chaque point de contact.

    Song: Thomas Gresen - Horizon Music provided by Vlog No Copyright Music. 
    Video Link: https://bit.ly/41tQgBh

    📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
    https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

    📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

    OFFRE DE SERVICE
    Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

    Mario Loubier
    info@marioloubier.com
    514-434-9423
    Marioloubier.com

    ❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️
    🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/
    🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier
    💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/
    🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier
    📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/


    🎧 P o d c a s t s 🎙️ 
    🍎Apple Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🎵 Google Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🔊Spotify: https://open.spotify.com/show/7dsMsTeJ15WuKnGapzFsW9


    #relation #transaction #reussirenaffaire

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    Comment être plus efficace dans l'exécution

    Comment être plus efficace dans l'exécution

    Comment être plus efficace dans l'exécution
    https://youtu.be/VcM9wOCbKyw

    La plupart des gens reconnaissent que l'exécution est une compétence essentielle et s'efforcent de bien l'exécuter, mais ils peuvent sous-estimer son importance pour leur avancement professionnel ou ne pas se rendre compte qu'il est possible d'améliorer l'exécution sans travailler plus longtemps.  Les patrons accordent une grande importance à l'exécution, que nous définissons comme la capacité à atteindre des buts et des objectifs individuels. En fait, lorsque nous avons demandé aux cadres supérieurs d'indiquer l'importance de cette capacité, ils l'ont placée en tête d'une liste de 16 compétences. D'autres évaluateurs de l'organisation l'ont classée en quatrième position, derrière la capacité à inspirer et à motiver, l'intégrité et l'honnêteté, et la résolution de problèmes. Nous reconnaissons que de nombreux aspects de votre travail sont importants, mais si vous voulez progresser dans votre carrière, il est peut-être temps de redoubler d'efforts pour accomplir davantage de tâches - c'est ce que votre patron veut voir.  De nombreux managers réagissent avec défensive ou désespoir à cette nouvelle ; après tout, la plupart des managers que nous connaissons ont déjà l'impression d'avoir trop de choses à faire. Les personnes léthargiques, lentes ou déconcentrées sont rarement (du moins d'après notre expérience) promues à des postes d'encadrement supérieur. Les dirigeants que nous connaissons travaillent déjà dur et longtemps - et travailler plus dur et plus longtemps n'est pas une option viable. À court terme, cela permet généralement d'améliorer les résultats, mais à long terme, les dirigeants s'épuisent. Et s'ils ont poussé leurs équipes à faire de même, les membres de l'équipe démissionnent.  Dans cette vidéo nous verrons 4 moyens d’améliorer l’exécution.

    📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
    https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

    📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

    OFFRE DE SERVICE
    Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

    *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

    Communiquez avec moi pour plus de détails

    Mario Loubier
    info@marioloubier.com
    514-434-9423
    Marioloubier.com

    ❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️
    🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/
    🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier
    💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/
    🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier
    📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/


    🎧 P o d c a s t s 🎙️ 
    🍎Apple Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🎵 Google Podcasts: https://feeds.buzzsprout.com/1155089.rss
    🔊Spotify: https://open.spotify.com/show/7dsMsTeJ15WuKnGapzFsW9


    #executioner  #plan #action

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    Comment tenir une conversation difficile

    Comment tenir une conversation difficile

    Comment tenir une conversation difficile

    https://youtu.be/Chg3bBah8pU

    Il se peut qu'un collègue de travail vous ait laissé une mauvaise image de vous-même. Il se peut que vous deviez mettre fin à une relation amoureuse. Ou encore, les valeurs d'un membre de la famille peuvent être très différentes des vôtres. Parfois, il est difficile d'éviter une conversation difficile, même si elle nous rend nerveux, stressé et nous donne envie de courir dans l'autre sens. Le fait est que l'éviter ne sert généralement à rien. Si vous abordez la conversation de la bonne manière, cela peut aider l'autre personne à mieux comprendre vos sentiments et vos convictions, et peut même améliorer la situation ou la relation. Éviter ou retarder une conversation difficile peut nuire à vos relations et entraîner d'autres conséquences négatives. Cela ne vous semblera peut-être pas naturel au début, surtout si vous redoutez la discorde, mais vous pouvez apprendre à plonger dans ces discussions difficiles en recadrant vos pensées.  Partez d'un point de vue de curiosité et de respect, et cessez de vous inquiéter d'être aimé. Les personnes qui évitent les conflits s'inquiètent souvent de leur sympathie. S'il est naturel de vouloir être apprécié, ce n'est pas toujours le plus important. Abordez la conversation avec une attitude ouverte et un véritable désir d'apprendre. Partez d'un lieu de curiosité et de respect pour vous-même et pour l'autre personne. Le respect et la vulnérabilité authentiques produisent généralement plus de la même chose : un respect mutuel et une vulnérabilité partagée. Même lorsque le sujet est difficile, les conversations peuvent se soutenir mutuellement. Respectez le point de vue de l'autre personne et attendez d'elle qu'elle respecte le vôtre.  Dans cette vidéo nous présentons la façon d’aborder une conversation difficile.

    Pour télécharger le document de travail cliquez sur le lien suivant : https://marioloubier.ca/Opportunit%C3%A9s%20d%27am%C3%A9lioration.pdf

    📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
    https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

    📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

    OFFRE DE SERVICE
    Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

    🙋 A   p r o p o s   d e   n o u s 🙋‍♂‍
    Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership.  Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations.  Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.

    *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

    Communiquez avec moi pour plus de détails

    Mario Loubier
    info@marioloubier.com
    514-434-9423
    Marioloubier.com

    ❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️
    🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/
    🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier
    💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/
    🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier
    📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    Comment choisir les bonnes personnes pour votre équipe

    Comment choisir les bonnes personnes pour votre équipe

    Comment choisir les bonnes personnes pour votre équipe

    https://youtu.be/RMRXZBKp5dI

    Ce n'est pas un secret : les équipes qui se font confiance sont plus performantes. Les entreprises qui jouissent d'un niveau de confiance élevé bénéficient d'un plus grand engagement de la part de leurs employés et d'une meilleure performance financière. En revanche, celles qui ont des problèmes de confiance souffrent d'une baisse de productivité, d'un taux de rotation élevé et d'une diminution des bénéfices.
    Le niveau de confiance au sein de votre entreprise peut avoir un impact profond sur les résultats commerciaux. Mais dans quelle mesure la confiance et les performances sont-elles liées ?
    Nous examinons la relation entre ces deux facteurs et vous donnons des conseils utiles pour instaurer une solide culture de la confiance au sein de votre organisation.
    La recherche a montré à maintes reprises que le niveau de confiance entre les managers et les employés est la principale caractéristique des meilleurs lieux de travail au monde et le fondement d'une performance élevée.

    Cependant, l'instauration de la confiance sur le lieu de travail ne contribue pas seulement à la culture de l'entreprise, c'est aussi un moteur économique puissant. Des études menées aux États-Unis ont également montré que les entreprises où la confiance est élevée ont 2,5 fois plus de chances d'avoir un chiffre d'affaires élevé que les entreprises où la confiance est faible.
    La raison en est simple : les dirigeants qui s'attachent à instaurer la confiance au sein des équipes ont plus de chances d'avoir des employés engagés dans leur rôle et qui travaillent bien en équipe. Selon une étude de l'Institut Great Place to Work et de Fortune, les entreprises qui figurent dans le Top 100 des meilleures entreprises où travailler ont un taux de rotation volontaire inférieur de moitié à celui de leurs homologues du secteur. En outre, les employés qui se font confiance sont plus productifs et plus enclins à collaborer pour résoudre les problèmes.

    📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
    https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

    📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

    OFFRE DE SERVICE
    Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

    🙋 A   p r o p o s   d e   n o u s 🙋‍♂‍
    Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership.  Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations.  Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.

    *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

    Communiquez avec moi pour plus de détails

    Mario Loubier
    info@marioloubier.com
    514-434-9423
    Marioloubier.com

    ❤️ N o u s   t r o u v e r ❤️
    🏠 W E B S I T E:    https://marioloubier.ca/
    🧑‍🤝‍🧑 F A C E B O O K:   https://www.facebook.com/mario.loubier
    💼 L I N K E D I N:     https://www.linkedin.com/in/marioloubier/
    🐦 T W I T T E R:      https://twitter.com/marioloubier
    📷 I N S T A G R A M:  https://www.instagram.com/mario_loubier/

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    Henry Cloud Positif dans les ventes

    Henry Cloud Positif dans les ventes

    https://youtu.be/UAwyH3u0FYk

    Faire face à l'impact émotionnel des opportunités manquées et des réunions de vente qui ne mènent nulle part peut être presque aussi fatigant que ces revers eux-mêmes. Mais malgré les épreuves, vous devez lutter contre ce qui peut parfois ressembler à un assaut de négativité si vous voulez obtenir des récompenses. Le meilleur moyen d'y parvenir est de cultiver une attitude positive. Toutefois, il ne s'agit pas seulement d'être positif lorsque tout va bien, mais de le rester même lorsque les choses vont moins bien. Comme on dit, on ne peut pas toujours contrôler l'issue des choses, mais ce que l'on peut contrôler, c'est la façon dont on réagit à cette issue.

    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership