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    technique de vente et négociation

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    Episodes (5)

    La règle des 3 X 20 ou la règle des 4 X 20

    La règle des 3 X 20 ou la règle des 4 X 20

    La règle des 3 X 20 ou la règle des 4 X 20

    La règle des "4x20" : Les Fondements d'une Prise de Contact Réussie

    https://youtu.be/5sqgLfjLzxo

    "Tapie" est une série originale de Netflix qui retrace la vie fascinante de Bernard Tapie, une figure emblématique du monde des affaires et de la politique en France. La série plonge les spectateurs dans l'histoire captivante de Tapie, de ses succès dans les affaires à ses démêlés judiciaires et à sa carrière politique. Avec une narration captivante et une performance exceptionnelle de l'acteur principal, "Tapie" offre un regard approfondi sur la vie tumultueuse de cet homme influent.  Dans le premier épisode il nous rappelle la règle des "3X20", même si dans les faits il en existe 4 règles et les voici.

    Le premier contact avec un client est incontestablement l'un des moments les plus cruciaux dans le domaine de la vente. En effet, un commercial n'a jamais deux chances de faire une bonne première impression. C'est dans cette optique que la règle des "4x20" a été développée, offrant une méthodologie précise à suivre pour éviter les erreurs lors de rendez-vous commerciaux d'une importance capitale. Cette règle met en avant l'importance de la communication verbale, du ton de la voix, tout autant que l'impact que peuvent avoir les mots. Elle s'impose donc comme une technique commerciale efficace, à condition que chaque axe soit maîtrisé avec diligence.

    La règle des "4x20" peut être définie comme une technique commerciale visant à se distinguer de la concurrence tout en établissant des relations de qualité avec les clients. Elle se divise en quatre critères fondamentaux : les 20 premières secondes, les 20 premiers gestes, les 20 premiers mots, et les 20 premiers centimètres. Chacun de ces aspects joue un rôle essentiel dans le succès d'une prise de contact.

    Les 20 premières secondes

    Les 20 premiers gestes

    Les 20 premiers mots

    Les 20 premiers centimètres

    La règle des "4x20" représente une feuille de route précieuse pour réussir le premier contact avec un client. En comprenant l'importance des 20 premières secondes, des 20 premiers gestes, des 20 premiers mots, et des 20 premiers centimètres, les vendeurs peuvent maximiser leurs chances de laisser une excellente première impression et ainsi renforcer leurs relations commerciales. En suivant cette méthodologie, ils peuvent améliorer leur efficacité et leur capacité à conclure des ventes avec succès, que ce soit en présentiel ou dans le monde digital en constante évolution.

    00:00 Début
    00:00:12 Le problème
    00:00:29 L'approche commercial
    00:01:25 La règle des 3 X 20


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    Mario Loubier 514-434-9423
    Formation, Conférence, Coach
    Vente, Expérience client, Leadership

    Expérience client : S'il vous plaît, remettez-moi en attente !

    Expérience client : S'il vous plaît, remettez-moi en attente !

    Expérience client : S'il vous plaît, remettez-moi en attente !

    https://youtu.be/D4cDv3mRDhM

    Winston Churchill racontait qu’un pessimiste voit la différence dans chaque opportunité et qu’un optimiste voir l’opportunité dans chaque difficulté!  Attendre en ligne n’est jamais quelque chose que l’on souhaite pas plus que quelque chose que l’on aime faire vivre comme expérience aux clients.  

    Et pourtant !...

    Les gens de la clinique Kansas City Foot and Ankle dans le Midwest des États-Unis en avait assez de la musique ennuyeuse pendant l'attente téléphonique. Ils ont donc mené une enquête informelle auprès de leur personnel sur leurs chansons préférées.  La musique devait évidemment avoir un lien avec les pieds et les activités que nous pratiquons avec ces derniers, comme la marche, la course et la danse. Le résultat, comme vous l’entendrez est très motivant et éducatif. Des patients leur ont même demandé de les remettre en attente pour pouvoir écouter l'ensemble de la production ! 

    Dans cette vidéo vous racontons l’histoire de ce message.
    Vous pouvez écouter le message en cliquant sur le lien suivant.  Http://www.sndup.net/jxbh

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    *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

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    6 techniques de vente commerciale à absolument connaître !

    6 techniques de vente commerciale à absolument connaître !

    Quelles sont les meilleures techniques de vente ? Quelles sont les techniques de vente indispensables à connaître aujourd’hui pour vendre plus, plus vite et plus cher ?

    Dans ce podcast, voici un best of des meilleures techniques commerciales de vente pour générer plus de performance commerciale au quotidien !

    Peu importe si vous démarrez dans la fonction commerciale, si vous êtes avancé ou confirmé, vous allez apprendre ou réapprendre les fondamentaux de la vente sous l'angle de l'efficacité commerciale maximum...

    Car l'important n'est pas ce que l'on sait (ou pense savoir) mais ce que l'on fait en entretien de vente !

    En technique de vente, c'est ce que l'on fait en situation commerciale face au client (par simple réflexe) qui génère de la performance et du business ...

    Voilà pourquoi je vous invite à développer votre intelligence commerciale situationnelle au travers un condensé des différentes techniques de vente b to b et b to c !

     

    Envie d'aller + loin ?  👉https://linktr.ee/techniquedevente

     

     

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    ▶️ YouTube : https://youtu.be/td9blxjPI-E

     

    ▬▬▬▬ LIVRES ▬▬▬▬

    Les Clés de la Négociation : https://formation.technique-de-vente.com/negociation-commerciale-livre-pdf-formation

    Techniques de Vente : https://formation.technique-de-vente.com/technique-de-vente-livre-pdf-formation

     

    ▬▬▬▬ FORMATIONS & ACCOMPAGNEMENT ▬▬▬▬

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    Technique de Vente Edition est un organisme de formation professionnel certifié QUALIOPI : nos formations commerciales peuvent être prise en charge jusqu'à 100% par les fonds de formation en FRANCE :

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    6 leçons étonnantes du Ritz Carlton en matière d'expérience client

    6 leçons étonnantes du Ritz Carlton en matière d'expérience client

    https://youtu.be/J09vMBVhJbw

    6 leçons étonnantes du Ritz Carlton en matière d'expérience client

    L'hôtel Ritz Carlton est l'une de mes entreprises préférées parce que le système est excellent et que leur équipe est superbement formée. Tout ce qu'ils font est au-dessus de la norme. Les employés reconnaissent les clients et les appellent par leur nom. Ils font également attention aux détails. 

    Dans cette vidéo, nous répondrons aux questions suivantes :

    1) Comment puis-je offrir un meilleur service à la clientèle ?
    2)Comment améliorer l'expérience du client ?
    3)Comment puis-je avoir un service à la clientèle comme celui de Ritz Carlton ? 
    4) Que puis-je faire pour améliorer l'expérience client ? 
    5) Combien coûte une expérience client exceptionnelle ?

    Nous allons donc nous pencher sur ces six leçons que vous pouvez tirer du Ritz Carlton pour améliorer l'expérience client de votre organisation.  

    Un excellent livre sur la culture d'entreprise et le service client du Ritz:  
    📚The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company:  https://amzn.to/3htCRTg

    Photo de Pixabay de Pexels
    Vidéo: Yahoo, Verizon Media

    -------🙋A propos de Mario Loubier🙋‍♂‍-------
    Depuis plus de 20 ans, par le biais d’ateliers, de conférences et de coaching, Mario Loubier aide les collaborateurs et gestionnaires de petites, moyennes et grandes entreprises à améliorer le niveau d’engagement des collaborateurs et des clients.  Cet engagement se traduit par une plus grande loyauté des clients et un profit accru pour la compagnie. Toyota, Bell Canada, Janssen Ortho, Ford ne sont que quelques-uns de ses clients. Son expertise l’a amené un peu partout à travers le monde. Autodidacte, c’est grâce à son approche dynamique et à la formation continue qu’il actualise ses multiples champs d’intérêt. Toutes ces opportunités l’ont amené à coacher les gens afin des les inspirer et ainsi créer leur engagement.

    Je veux inspirer les gens afin de créer leur engagement en matière de Vente, d’expérience client et de leadership.  Si vous avez des questions ou désirez passer à l’action faites-moi signe !

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    Comment gagner la confiance des clients

    Comment gagner la confiance des clients

    Comment gagner la confiance des clients
    https://www.youtube.com/watch?v=0qqdO3shuZ8

    Aujourd'hui, la majorité des vendeurs sont bien formés et très conscients de l'importance d'établir une relation durable avec leurs clients. L'établissement d'un rapport crée la confiance. Une fois que vous avez établi la confiance, il est important de la maintenir.

    La confiance est le principal atout de l'entreprise et de la marque que vous gérez, en particulier dans les relations avec les clients, les consommateurs, les employés et les partenaires. Notre économie fonctionne parce que les gens se font confiance et font confiance aux entreprises qu'ils soutiennent.  Lorsque vous considérez l'importance de la confiance dans le leadership et l'éthique des affaires, vous comprenez pourquoi la confiance est importante pour les clients.

    Plus de 90 % des entreprises déclarent qu'elles n'achètent qu'à des entreprises en qui elles ont confiance. Si vous voulez vendre, vous devez établir une relation de confiance avec vos clients.

    Une fois que vous avez développé une confiance commerciale avec vos clients, ils sont plus susceptibles de vous recommander à d'autres personnes. Si le client pense que vous êtes quelqu'un en qui il peut avoir confiance, il est plus susceptible de mettre sa propre réputation en jeu pour vous recommander à d'autres clients. Le bouche-à-oreille vous aide à développer vos affaires. La confiance témoigne de votre intégrité en tant que personne. Votre propre estime de soi repose sur le fait que vous êtes une personne digne de confiance, crédible et honorable. En tant que vendeur, vous rechercherez ces caractéristiques dans votre propre entreprise et celle-ci cherchera à vous faire confiance et à vous faire dire la vérité. Les groupes qui ont confiance les uns dans les autres ont tendance à mieux travailler ensemble et sont plus susceptibles d'offrir une assistance et des conseils pour s'aider mutuellement à réussir. 

    Il ne fait aucun doute que la confiance des vendeurs prend du temps à se développer et qu'elle peut être brisée très rapidement. Il est très important que vous fassiez les choses qui permettent d'établir et de maintenir la confiance. Vous devez être fiable, sûr, honnête et honorable. C'est le secret du développement de la confiance dans la vente.

    Dans ce podcast nous verrons un modèle applicable afin de susciter la confiance envers vous.  Vous serez surpris de la facilité du concept en autant que vous soyez prêt à changer !

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