產品開發

喜歡大叔的節目，別忘了贊助大叔一杯咖啡：https://p.ecpay.com.tw/8CAE831 本書由矽谷的三位專家尼克．梅塔（Nick Mehta）、丹恩．史坦曼（Dan Steinman）、林肯．墨菲（Lincoln Murphy）執筆，目的就是要討論訂閱經濟最關鍵的實務問題：公司除了爭取新客戶外，更重要的是努力保留舊客戶，當顧客擁有美妙的體驗以及賣家許下的承諾，才會一訂再訂、終身支持，而非一再流失。怎麼做到？答案就是「客戶成功（Customer success）」！ 書摘文章：https://km.pmtone.com/customer-success/ #pmtone #產品通 #客戶成功學 PM Tone 產品通 社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ Youtube：http://www.youtube.com/c/PMTone IG：https://www.instagram.com/pmtone_official/ Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com

喜歡大叔的節目，別忘了贊助大叔一杯咖啡：https://p.ecpay.com.tw/8CAE831 本書的目的即是透過作者的經驗，傳達給讀者如何能在最快最短的時間內，達成目標的專案管理工作術。 書摘文章：https://km.pmtone.com/high-performance-project-management/ #pmtone #產品通 #專案管理 PM Tone 產品通 社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ Youtube：http://www.youtube.com/c/PMTone IG：https://www.instagram.com/pmtone_official/ Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com

喜歡大叔的節目，別忘了贊助大叔一杯咖啡：https://p.ecpay.com.tw/8CAE831 本書的作者蒂芬妮‧波瓦（Tiffani Bova）是Thinkers 50雷達年度最有影響力的管理思想家（2019），Salesforce的「成長創新傳道人」。 作者以十大成長途徑（Growth IQ）為核心重點，並針對每個途徑都清楚說明她的核心概念、闡明值得關注的要點、三個與該途徑息息相關的真實案例以及揭露未來成功的關鍵因素。 書摘文章：https://km.pmtone.com/growth-iq/ #pmtone #產品通 #應變智商 PM Tone 產品通 社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ Youtube：http://www.youtube.com/c/PMTone IG：https://www.instagram.com/pmtone_official/ Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com

三分鐘讓您快速了解一個PM專有名詞及術語，歡迎收聽產品學院「術語通」單元。 Balanced Scorecard（平衡計分卡）源自於1992年，由美國哈佛商學院(HBS)教授Robert S. Kaplan與其好友David P. Norton有感於傳統的績效評核制度，過度重視財務面表現，而輕視其他3個構面的表現，因此在《哈佛商業評論》中，發表了一篇題為《平衡計分卡：驅動績效的指標》(Balanced Scorecard: Measures that Drive Performance)，提倡以一套更「平衡」的衡量標準，協助企業透過自我監督發掘問題，進而規劃更長遠的戰略目標；這便是「平衡計分卡」的存在目的與由來。 Balanced Scorecard（平衡計分卡）簡稱為BSC，是一套全方位的績效量尺，分別從「財務」、「顧客」、「企業內部流程」與「學習成長」四個構面，衡量企業內外部績效，並協助藉由衡量企業當前績效，擬定長程策略目標方案。 BSC的重點，在於達成上述四個構面的平衡。所謂的「平衡」，指的是以下三個面向： (1)企業內部與外部的平衡：外部著重財務與顧客，內部則指企業內部流程與學習成長。 (2)財務與非財務面的平衡。 (3)短程績效與長程企業發展的平衡。 BSC不但是一套績效管理系統，也是一套戰略規劃工具。企業可藉由對四個關鍵構面的評測，達成其營運目標。由於不同的管理活動，對於績效數據的要求、度量方式也不盡相同，所以目前BSC已經演化至第3代，可針對不同的策略規劃與管理需求，進行有效地績效管理。 以上是今天針對Balanced Scorecard（平衡計分卡）的解說，如果想獲取更多知識內容，歡迎加入我們的產品學院。「術語通」，我們下次見。 內容文章 PM Tone 產品通 社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ Youtube：http://www.youtube.com/c/PMTone IG：https://www.instagram.com/pmtone_official/ Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com

對企業而言，面對詭譎多變的環境，轉型迫在眉睫，「敏捷方法」（如：Scrum）無疑是一帖藥方，但是否有效則端賴於領導者「敏捷思維」的改變。 對產品經理來說，「敏捷」絕對不是取代現有的新產品開發方法（如：Stage-Gate），而是如何運用「敏捷方法」來加速產品開發、測試及驗證，確保 Time-to-market。 書摘文章：https://km.pmtone.com/scrum-fieldbook/ #pmtone #產品通 #敏捷方法 PM Tone 產品通 社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ Youtube：http://www.youtube.com/c/PMTone IG：https://www.instagram.com/pmtone_official/ Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com

本單元將針對NPDP產品經理國際認證相關問題，由 PM大叔 為您解說。 PDMA（Product Development and Management Association）成立於1979年，是一個非營利性、國際性的專業組織，目的在協助個人、企業或組織提昇其產品開發與管理的能力與成效，以成為產品開發管理的領導者。其主要會員多數來自企業中從事新產品開發的專業經理人、或學術研究領域的專業人士。 目前有16個國際聯盟組織分布於歐、亞及中南美洲。中國大陸已經在2016年和PDMA簽訂戰略合作，成立「國家外國專家局培訓中心tcsafea」，專門負責NPDP培訓作業流程（有關考試方式會在後面幾集做說明）。 PDMA將新產品開發分成三大階段：Discover（探索）、Develop（開發）、Deliver（上市）。 PDMA頒發的NPDP（New Product Development Professional）國際認證，則為結合理論與實務經驗的新產品開發管理Best Practice，目的在有效協助企業達到新產品成功上市的目標。是目前全球唯一「新產品開發管理」專業領域的國際證照。世界500強的企業中有超過70%企業的研發管理模式係採用PDMA的NPDP模式。 以上是大叔今天對於PDMA及NPDP的解說，如果你有其他的問題的話，歡迎留言跟大叔來討論一下，最後，不要忘記了，記得訂閱我們的頻道，按一下小鈴鐺，你就隨時可以收到新的音訊，好，今天的解說就到這個地方，謝謝大家！ 內容文章 PM Tone 產品通 社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ Youtube：http://www.youtube.com/c/PMTone IG：https://www.instagram.com/pmtone_official/ Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com

本書作者將其提出的商業模式套用在100家企業，包含受世人注目的新創企業、海外知名獨角獸企業，以及大企業開發的新創事業，從人力、物力、金錢、資訊4大要素著眼，讓你看見成功的企業究竟是翻轉其中哪一項，才能找到全新的商機！ 書摘文章：https://km.pmtone.com/business-model-version-2/ #pmtone #產品通 #商業模式 PM Tone 產品通 社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ Youtube：http://www.youtube.com/c/PMTone IG：https://www.instagram.com/pmtone_official/ Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com

三分鐘讓您快速了解一個PM專有名詞及術語，歡迎收聽產品學院「術語通」單元。 各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是市場規模評估的三種類型：TAM、SAM、SOM。 根據史丹佛大學教授，同時也是矽谷知名創業導師，史蒂夫布蘭克（Steve Blank）在《The Startup Owner's Manual》提及，計算一個創業市場需要估計TAM、SAM、SOM的價值，所以簡單來分有三類： 1.整體潛在市場（Total addressable market, TAM）：是指一款產品或服務在現有市場上真正的潛在可以達到的市場規模，或者說你希望產品未來希望覆蓋的消費者人群規模。 2.服務可觸及市場（Service addressable market, SAM）：即你的產品可以的覆蓋人群。 3.可獲得服務市場（Serviceable Obtainable Market, SOM）：即你的產品實際可以服務到的市場範圍，這要考慮到競爭、地區、銷售通路等其他市場因素。 簡單來說，SOM 代表產品或服務的短期銷售潛力，SAM 代表產品或服務的目標市場份額有多大，TAM 代表整理產品或服務的潛在規模。 整體而言，SOM 和 SAM 是企業的短期目標，因此是最重要的目標，如果企業無法在細分市場獲得成功，那麼要佔據更大的市場就無從談起了。所以在評估市場規模時，要重點關注SOM與SAM。 總結來說，創業與產品開發都是從零到一的過程。假設老闆就是投資者，對產品經理來說，最重要的不是你所計算的市場規模多麼真實多麼驚人，而是這個觀點要多麼可行才能讓投資者（老闆）信服你，然後來投資（新產品）。 以上是今天針對市場規模評估的三種類型：TAM、SAM、SOM的解說，如果想獲取更多知識內容，歡迎加入我們的產品學院。「術語通」，我們下次見。 內容文章 PM Tone 產品通 社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ Youtube：http://www.youtube.com/c/PMTone IG：https://www.instagram.com/pmtone_official/ Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com

本書的作者認為，優異的商業模式會促使組織快速成長；糟糕的商業模式則會讓最具前途的創投公司注定失敗。任何經營公司的人，不論事業是否成功，都知道顧客、供應商、員工、資源、資金與夢想之間的關聯性。 書摘文章：https://km.pmtone.com/the-business-model-book/ #pmtone #產品通 #商業模式 #產品學院 #讀書通 PM Tone 產品通 社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ Youtube：http://www.youtube.com/c/PMTone IG：https://www.instagram.com/pmtone_official/ Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com

三分鐘讓您快速了解一個PM專有名詞及術語，歡迎收聽產品學院術語通單元。 各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是Customer Development Model or Process（顧客開發模型或流程）。 有矽谷創業教父之稱Steve Blank發現到，傳統矽谷新創公司的產品開發方法如同「火箭發射模式」：先有一個很棒的idea，用戶肯定會喜歡，開始撰寫商業計畫書，並著手尋求資金及開發產品，最終如火箭般發射成功。這種模式最終在沒有得到任何來自於市場端的驗證，導致一系列的商業產品的慘敗，從摩托羅拉的銥計劃到Segway（賽格威）代步車，這些錯誤的根源是：「它們以為，有產品就會有客戶。」 因此 Steve Blank 在《頓悟的四個步驟》（The Four Steps to the Epiphany）一書中提出一個流程，也就是在整個產品開發週期中，打造一個連續性的顧客回饋循環（customer feedback loop），而這套方法就稱之為Customer Development Model or Process（顧客開發模型或流程）。 顧客開發流程分為以下四個步驟： 步驟1.探索顧客（Customer Discovery） 探索顧客的目的就是要找出「誰」才是真正的客戶，因此，需要大量的市場研究。 Blank建議新產品開發團隊“走出辦公室”以找到他們的市場和顧客。 具體的方法是尋找「早期採用者（Early adopters）」，了解他們的需求，證明目前最小可行化產品（MVP）能夠解決他們的問題。 步驟2.驗證顧客（Customer Validation） 驗證顧客只有在目標顧客和市場確定後，它才能發生。例如：顧客是否願意購買現階段的產品嗎？產品定位和公司定位是否適切？ 如果這個階段不起作用，那就表示新產品開發團隊必須回到第一個步驟重新開始探索顧客。簡單來說，前面兩個步驟就是一個反覆迭代的過程。 步驟3.創造顧客（Customer Creation） 創造顧客的目的在於：鼓勵企業避免在行銷上花費過多，直到已經獲得第一個客戶為止。因此，步驟2就非常重要了，這樣可以防止新產品開發團隊繼續在不存在且無法創建的市場和顧客上浪費太多資源。 步驟4.建立公司（Company Building） 真正到建立公司必須在流程結束時進行，因為過早的支出會使公司處於脆弱的財務狀況。如果新產品開發團隊開始向尚未確定的顧客投入巨額資金，那麼當業務確實展開時，很難確保財務的真實狀況。 對應到新產品開發流程，顧客開發方法中，每個階段都是帶有箭頭的圓環，意思是：身為PM，你必須不斷重複顧客開發流程中每個步驟的循環，直到達到目標，然後才能進入下一階段。 以上是今天針對Customer Development Model or Process（顧客開發模型或流程）的解說，如果想獲取更多知識內容，歡迎加入我們的產品學院。「術語通」，我們下次見。 內容文章 PM Tone 產品通 社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ Youtube：http://www.youtube.com/c/PMTone IG：https://www.instagram.com/pmtone_official/ Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com #pmtone #產品通 #術語通

本書作者提出數位轉型的具體框架，轉型的基礎是結合數據與創意的修練。此外，企業在組織經營面向，要修練５個「內功」—IT、營運、人力資源、組織、領導；在顧客經營面向，要修練２個「外功」—整體客群的動態經營、個別顧客的關係經營。 書摘文章：https://km.pmtone.com/digital-transformation-tips/ #pmtone #產品通 #數位轉型全攻略 PM Tone 產品通 社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ Youtube：http://www.youtube.com/c/PMTone IG：https://www.instagram.com/pmtone_official/ Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com

三分鐘讓您快速了解一個PM專有名詞及術語，歡迎收聽產品學院術語通單元。 各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是Six Thinking Hats（六頂思考帽）。 當團隊要一同激盪想法時，多數人都無法拋棄自己的觀點，而任由成見、甚至是情緒帶領自己的思緒，導致每個人的思維混亂。針對這樣思緒混亂、意見分歧又欠缺周延的情況，著名的水平思考大師愛德華．狄波諾（Edward de Bono）提出了「六頂思考帽」（Six Thinking Hats）。狄波諾建議將每一頂不同顏色的帽子（共有白色、綠色、黃色、黑色、紅色、和藍色等）賦予不同的思考任務，解決「毫無頭緒地胡思亂想」的困擾。 六頂思考帽 ►白色［事實］思考帽： 白色代表著中立及無私，不表達自己的意見，而客觀審視數據和資料來陳述問題事實。例如：我們掌握什麼資訊？ ►黑色［謹慎］思考帽： 黑色代表合乎邏輯的否定，只考慮事物的負面因素，仔細謹慎的評估風險、列舉缺點，甚至批評。例如：是真的嗎？會起作用嗎？缺點是什麼？問題是什麼？為什麼不能做？ ►黃色［正面］思考帽： 黃色代表耀眼、陽光和樂觀，以正面的思想給予合邏輯的肯定，積極找出可行性、建設性和利益點。例如：為什麼值得做？為什麼會起作用？益處優點在哪裡？ ►紅色［情感］思考帽： 象徵紅色火焰，暗示最直接的情感，以情緒上的直覺甚至當下的感受進行判斷，將感覺、預感合理化。例如：感覺這個怎麼樣？ ►綠色［創意］思考帽： 象徵充滿生機，尋求新點子、新方案、新概念，以創意思考提出解決問題的建議。例如：新的想法、建議和假設是什麼？可能的解決辦法和行動是什麼？是否有其他可能性？ ►藍色［控制］思考帽： 象徵天空縱觀全局，控制思考、總結陳述，進而得出決策，亦代表思維過程的秩序與組織，用來控制其他思考帽的使用。 對應到新產品開發，「六頂思考帽」可以協助團隊在做創意思考時可以運用的工具。 以上是今天針對Six Thinking Hats（六頂思考帽）的解說，如果想獲取更多知識內容，歡迎加入我們的產品學院。「術語通」，我們下次見。 內容文章 PM Tone 產品通 社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ Youtube：http://www.youtube.com/c/PMTone IG：https://www.instagram.com/pmtone_official/ Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com #pmtone #產品通 #術語通

本書作者訪問了全球近一百位頂尖產品經理，憑藉他們數十年來在產品設計與開發上的經驗，從中捕捉成功產品經理共同具有的方法、風格、見解與技巧。 想了解優秀產品領導者背後驅使他們的力量，就絕對不能錯過這本無可取代的工具書。 書摘文章：https://km.pmtone.com/product-leadership/ #pmtone #產品通 #產品領導力 PM Tone 產品通 社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ Youtube：http://www.youtube.com/c/PMTone IG：https://www.instagram.com/pmtone_official/ Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com

作者Amy Jo從過去參與製作『模擬市民』、『搖滾樂團』和『網路創世紀』等熱門遊戲的期間，發現到成功的遊戲都有一些共通之處：經由技能培養（skill-building）來引發人們內在的喜悅。 書摘文章：https://km.pmtone.com/game-thinking/ #pmtone #產品通 #遊戲思維 PM Tone 產品通 社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ Youtube：http://www.youtube.com/c/PMTone Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com

三分鐘讓您快速了解一個PM專有名詞及術語，歡迎收聽產品學院術語通單元。 各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是Brainstorming（腦力激盪法）。 所謂的「腦力激盪法」，是一種為激發創造力、強化思考力而設計出來的一種方法。也是一種透過群體共同產生創意的方式。由美國BBDO（Batten, Bcroton, Durstine and Osborn）廣告公司的創始人亞歷克斯‧奥斯本（Alex F. Osborn）於1938年首次提出。 腦力激盪法有以下四項基本規則： 1.禁止批評、延後判斷（Defer judgment） 2.追求點子數量、鼓勵瘋狂創意（Encourage wild ideas） 3.聚焦主題、圍繞客戶需要（Focused on topic） 4.鼓勵利用別人的點子延伸創意（Build on the ideas of others） 對應到新產品開發流程來說，實務上參與「腦力激盪法」的人數約5-15人。由產品經理主持，參與者（研發、業務、行銷等）圍在一起，隨意將腦中和討論主題有關的見解提出來（可利用便利貼），然後再將大家提出的看法重新分類整理（可利用KJ法）。在整個過程中，無論提出的意見和想法多麼可笑、荒謬，其他人都不得打斷和批評，從而產生很多的新觀點和問題解決方法。 以上是今天針對Brainstorming（腦力激盪法）的解說，如果想獲取更多知識內容，歡迎加入我們的產品學院。「術語通」，我們下次見。 PM Tone 產品通 社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ Youtube：http://www.youtube.com/c/PMTone Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com #pmtone #產品通 #術語通

三分鐘讓您快速了解一個PM專有名詞及術語，歡迎收聽產品學院術語通單元。 各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是Maslow's Need-Hierarchy Theory（馬斯洛需求層次理論）。 Need-hierarchy theory（需求層次理論），由美國著名猶太裔人本主義心理學家亞伯拉罕·馬斯洛（Abraham Maslow）提出，是研究組織激勵（Motivation）時應用最廣泛的理論。 「需求層次理論」是解釋人格的重要理論，也是解釋動機的重要理論。其提出個體成長的內在動力是動機。而動機是由多種不同層次與性質的需求所組成的，而各種需求間有高低層次與順序之分，每個層次的需求與滿足的程度，將決定個體的人格發展境界。 馬斯洛需求階層（6,7兩層為馬斯洛的學生所增加）依次為： 1.生理需求（Physiological Needs）： 指的是維持生存及延續種族的需求；諸如食物、空氣、睡眠、水等屬之。例如：當一個人極需要食物時，會不擇手段地搶奪食物。人民在戰亂時，是不會排隊領麵包的。 2.安全需求（Safety Needs）： 指的是希望受保護與免於遭威脅從而獲得安全感的需求；諸如困難求人幫助、危險求人保護、職業希求保障、病痛希求醫治等屬之。例如：一個成人，工作不順利，薪水微薄，養不起家人，而變的自暴自棄，每天利用喝酒，吸煙來尋找短暫的安逸感。 3.愛與隸屬的需求（Needs for Love and Belonging）： 指的是被人接納、愛護、關注、鼓勵及支持等需求。又可解釋為社交需求。舉例來說：青少年為了讓自己融入社交圈中，幫別人做牛做馬，甚至吸煙，惡作劇等。 4.尊嚴需求（Needs for Esteem）： 指的是獲取並維護個人自尊心的一切需求；諸如被人認可、讚許、關愛等均屬之。尊嚴需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。例如：利用暴力來證明自己的強悍、努力讀書讓自己成為醫生、律師來證明自己在這社會的存在和價值、富豪為了自己名利而賺錢，或是捐款。 5.自我實現需求（Needs for Self-Actualization）： 指的是在精神上達到真善美合一至高人生境界的需求；亦即個人所有理想全部實現的需求。例如：一個真心為了幫助他人而捐款的人。一位武術家、運動家把自己的體能練到極致，讓自己成為世界一流或是單純只為了超越自己。一位企業家，真心認為自己所經營的事業能為這社會帶來價值，而為了比昨天更好而工作。 6.認知需求（Needs to Know and Understand）： 指個體對己對人對事物變化中所不理解者希望理解的需求；諸如探索、操弄、試驗、閱讀、詢問等屬之。顯然，在涵義上知的需求即屬學習動機。 7.審美需求（Aesthetic Needs）： 指對美好事物欣賞的需求；諸如希望事物有秩序、有結構、順自然、循真理等心理的需求屬之。 對應到新產品開發要如何應用呢？ 茲以銷售電動車為例，進一步說明馬斯洛需求： •生理需求：如果只是為了滿足消費者交通的需求，可能只能賣台幣50萬元。 •安全需求：如果是滿足了消費者駕駛安全的需求，可能可以賣台幣80萬元。 •社交需求：如果是為了滿足消費者成為該車款的忠實粉絲或是粉絲俱樂部的需求，可能可以賣台幣150萬元。 •尊重需求：如果是為了滿足消費者時尚、高貴、富有的需求，可能可以賣台幣300萬元。 •自我實現需求：如果只是為了滿足消費者個性化的需求，可能可以賣台幣500萬元。 對產品經理來說，如何挖掘用戶的需求？知道消費者到底要甚麼或不要甚麼？將是其做出好產品的關鍵必修課，而馬斯洛的需求層次理論，即是一種分析的好工具。 以上是今天針對Maslow's Need-Hierarchy Theory（馬斯洛需求層次理論）的解說，如果想獲取更多知識內容，歡迎加入我們的產品學院。「術語通」，我們下次見。 內容文章 PM Tone 產品通 社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ Youtube：http://www.youtube.com/c/PMTone Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com #pmtone #產品通 #術語通

三分鐘讓您快速了解一個PM專有名詞及術語，歡迎收聽產品學院「術語通」單元。 各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是Persona（人物誌）。 Persona（人物誌）這個字源自於希臘文，原意是「面具」的意思。當我們使用這個方法時，等於戴上了該使用者的面具，想像自己就是這個使用者，必須站在使用者的立場去思考，去挖掘使用者想要甚麼？以及使用者如何使用新產品的想法，而這個新產品到底應該是甚麼模樣？ 簡單來說，Persona是一種普遍運用於創新產品開發過程中，對於目標族群使用者定義的設計工具，也是協助設計師與產品經理對於產品目標使用者所可能使用的情境、狀態進行了解的方法。這些讓使用者表述經驗的資料讓產品經理在規劃產品或服務時，可以區辨出使用者與他們的需求是什麼？並且也可以幫助研發人員以使用者的角度來思考，避免本位主義的盲點。從另外一個觀點來看，Persona也提供了不同參與研發計畫的角色，建立起對使用者的共同理解。 以上是今天針對Persona（人物誌）的解說，如果想獲取更多知識內容，歡迎加入我們的產品學院。「術語通」，我們下次見。 內容文章 PM Tone 產品通 社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ Youtube：http://www.youtube.com/c/PMTone Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com #pmtone #產品通 #術語通

本書是由中國大陸知名的創業家，同時也是360集團的創始人兼CEO周鴻禕所撰寫的一本淺顯易懂，適合產品經理新手、老手及創業者閱讀的好書。 書摘文章：https://km.pmtone.com/pursuit-ultimate-product/ #pmtone #產品通 #極致產品 PM Tone 產品通 社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ Youtube：http://www.youtube.com/c/PMTone Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com

三分鐘讓您快速了解一個PM專有名詞及術語，歡迎收聽產品學院術語通單元。 各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是Empathy Map（同理心地圖）。 在說明「同理心地圖」之前，我們先來了解一下「同理心」的意思。 「同理心」（Empathy）是一個心理學概念，最早由心理學家、人本主義大師卡爾．羅傑斯（Carl Ransom Rogers）提出。「同理心」又叫做換位思考，指的是站在對方立場設身處地思考的一種方式，也就是能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，並站在他人的角度思考和處理問題。要真正做到同理，最重要的是傾聽與觀察，而非快速下判斷。另外，產品經理使用同理心地圖（Empathy Map）也可以在產品設計發想初期，協助設計師做好使用者同理的思考與分析。 同理心地圖是由美國顧問公司XPLAN所提出，目的是協助使用者快速跳脫以自我為中心的框架。使用同理心地圖之前，要先確定好使用者的情境脈絡（Context），還有使用者在這個情境底下的目的或任務。 同理心地圖分為上下兩部份，上半部分為以下四個面向： 1. Think & Feel : 想法與態度、立場與觀點。 2. See : 使用者所看到的（人的行為、事物、環境）。 3. Hear : 使用者所聽見的（周遭的人說什麼、其他影響者說什麼、環境的聲音）。 4. Say & Do : 使用者說的話或表現出的行為。 這四個問題可以協助產品經理釐清所接受到的訊息，接著將所見、所聞、所感加以歸納分類，以得到下半部兩點結論： 1. Pain : 真正困擾使用者的、讓人煩惱痛苦的痛點（恐懼、挫折、障礙）。 2. Gain : 使用者內心真正想要的東西、想做的事、想獲得的價值（期待、需要、成就）。 對產品經理來說，唯有先搞清楚使用者在講什麼、在想什麼，充分了解他們的想法及感覺（同理心），才能做出消費者真正需要及想要的產品（洞察力）。 以上是今天針對Empathy Map（同理心地圖）的解說，如果想獲取更多知識內容，歡迎加入我們的產品學院。「術語通」，我們下次見。 內容文章 PM Tone 產品通社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ YouTube：http://www.youtube.com/c/PMTone Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com #pmtone #產品通 #術語通

三分鐘讓您快速了解一個PM專有名詞及術語，歡迎收聽產品學院術語通單元。 各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是Product Use Testing （產品使用測試）。 所謂 Product Use Testing（產品使用測試）指的是在正常操作情況下測試 Prototype（原型），有時也稱為"field testing”（實地測試）或是”user testing”（使用者測試）。 關於產品是否可正常運作，一般公司的做法是會在內部先進行所謂的"Alpha"測試（實驗室測試）、之後才會到顧客端進行"Beta"測試，以確認產品是否沒有”bugs”（臭蟲），有時候"Beta"測試無法迎合所有開發者的需求，另外，使用者也可能沒有足夠的時間來判斷新產品是否符合他們的需求，或者具有成本效益。因而，出現了所謂的"Gamma"測試，這是一種理想的產品使用測試，為了通過這項測試，不論花多長時間，都必須解決任何顧客對於新產品所提出的問題（例如：生技醫藥）。 以軟體開發為例，Alpha版本通常會送到開發軟體的組織或某群體中的軟體測試者作內部測試。在市場上，越來越多公司會邀請外部客戶或合作夥伴參與其測試。這會使得該軟體在此階段有更大的可用性測試。Beta版本是軟體最早對外公開的軟體版本，開放大眾參與測試。一般來說，Beta包含所有功能，但可能有一些已知問題和較輕微的bugs。 以上是今天針對Product Use Testing （產品使用測試）的解說，如果想獲取更多知識內容，歡迎加入我們的產品學院。「術語通」，我們下次見。 內容文章 PM Tone 產品通 社群連結 官方網站：https://www.pmtone.com/ 產品學院：https://km.pmtone.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/pmtone365/ 臉書社團：https://www.facebook.com/groups/pm365/ Youtube：http://www.youtube.com/c/PMTone Line帳號：@pmtone 官方信箱：service@pmtone.com #pmtone #產品通 #術語通