Inside Comm' #2 - l'importance de la communication interne
Aujourd’hui pour ce 2e épisode, nous allons faire un point sur l’importance en 2020 de consacrer du temps, de l’énergie et bien sûr du budget à la communication interne…
Souvent négligée dans les entreprises, la communication interne n’en reste pas moins un élément charnière dans le fonctionnement des organisations, qu’elles soient petites ou grandes, surtout aujourd’hui avec le télétravail qui devient une norme.
Ce type de communication concerne tous les acteurs de l’entreprise… pas uniquement l'équipe managériale. Ce n’est pas une communication qui doit seulement être top/down… mais on y reviendra.
Certes, la direction a un role important à jouer dans une frange de la communication interne car un de ses objectifs est de partager des valeurs communes, donner du sens ainsi qu’une vision et de faire adhérer toutes les équipes à la culture d’entreprise. Mais la construction constante de ces valeurs et de cette culture est également un chantier à opérer par tous… si l’on souhaite un engagement de la part de ses collaborateurs.
Une bonne communication interne agit et renforce trois facteurs importants :
- La confiance : Les salariés ont un besoin de transparence. Une bonne communication interne répond à ce besoin en leur donnant des repères concrets. Ainsi, elle instaure et renforce leur confiance dans la direction.
- La valorisation : L’entreprise démontre ainsi sa considération vis-à-vis de ses salariés. Communiquer permet de renvoyer aux salariés la considération qu’ils méritent et les valorise en tant qu’acteurs reconnus dans la vie de l’entreprise.
- La motivation : Quand l’entreprise donne du sens à leurs missions, les collaborateurs comprennent mieux les objectifs, peuvent mieux y adhérer. L’ambiance de travail et la motivation générale s’en trouvent renforcées.
La communication interne est donc un véritable vecteur d’implication. L’instaurer au plus tôt dans votre entreprise renforcera la motivation ; chaque collaborateur se sentira plus investi. Il n’est pas inutile de rappeler pour conclure cet épisode que les collaborateurs d’une entreprise sont les premiers ambassadeurs mais ce sont eux aussi qui favorise l’expérience client au final! Tout le monde est gagnant!
A tres vite pour un nouvel épisode!