comment faire de vos collaborateurs des ambassadeurs pour votre entreprise?

En tant qu’entreprise ou que marque, vous investissez beaucoup dans la communication ou le marketing. 

Mais avez-vous deja réalisé le potentiel que vous pourriez atteindre si vos collaborateurs étaient eux-même le porte-voix de cette communication? 

Tout dépend du nombre d’employés évidemment, mais je vous laisse imaginer l’effet boule de neige que pourrait avoir l’évangélisation de vos collègues au sein même de leurs différents cercles. Je pense par exemple au cercle familial, au cercle amical, associatif ou encore sportif… 

Ca semble intéressant non? 

Alors aujourd’hui, je vous donne 5 pistes pour commencer à mettre en place une employee advocacy ou comment faire en sorte que vos collaborateurs deviennent les ambassadeurs de votre marque. 

Alors mon premier conseil semble évident, mais pourtant il est rédhibitoire… mettez à disposition du contenu sur les réseaux sociaux que vos collègues auront envie de partager… Fini de communiquer uniquement sur les produits de manière terre à terre… intégrez dans vos plans de communication du contenu qui met en valeur l’entreprise, les actions menées par les équipes, les victoires, les moments de partage… bref du contenu qui soit valorisant pour les employés et qui donnent envie d’être partagé au plus grand nombre sans avoir l’air d’un homme sandwich … 

Mon 2eme conseil concerne les entreprises en BtoC… Si vous voulez vraiment faire parler de vos produits et que vos collaborateurs puissent en faire bénéficier leur cercle proche, alors misez sur les codes de réductions… Vous verrez que la fierté de faire profiter son entourage est contagieux et vous aurez vite de nouveaux clients sans trop d'effort!  

3e idée que je met en avant aujourd’hui c’est de trouver dans votre entreprise des influenceurs. De la même manière que ceux que vous les voyez aujourd’hui sur les réseaux sociaux, commencer le travail d’employee advocacy d’une entreprise par quelques personnes choisies pour leur réseau ou leur force de frappe peut être intéressant… 

N’hésitez pas à aller vers eux dans un premier temps pour les mettre au courant des actions que vous souhaitez mener et n’hésitez pas à recueillir leurs feedbacks ou leurs avis. Ca peut toujours être intéressant d’avoir l’avis d’un expert pour réorienter la stratégie si il le faut. 

Une fois que les influenceurs sont dans la barque et qu’un plan semble équilibré, ne négligez pas l’accompagnement des autres collaborateurs. Ce sera mon 4e conseil… 

Il faudra donc alors mettre en place un plan d’action et une stratégie pour que cela se passe le mieux du monde… Cette stratégie vise à informer les collaborateurs/ambassadeurs des clés et des codes des réseaux. 

Prenez le temps de leur expliquer l’ensemble de l’action. Ils n’en seront que plus engagés. 

Et enfin mon dernier conseil est de gamifier cette stratégie si vous souhaitez la maintenir sur le long terme… 

C’est à dire d’en faire des challenges entre les équipes ou collègues avec des récompenses à la clés... Comme chez AB Tasty par exemple. Cette start-up a mis en place un système de crédits virtuels qui permet que dès qu’un collaborateur like ou partage une actualité, il reçoit des briqs, qu’il pourra par la suite convertir en récompense collective ou individuelle… comme par exemple: un apéro entre collègue, des plantes pour le bureau etc... 

Voici donc pour mes 5 conseils pour bien débuter… nous reviendrons dans un épisode suivant sur la manière de vous professionnaliser dans le domaine en mettant en place des plateformes dédiées ou des outils spécifiques et en mesurant l’impact de vos stratégies pour mieux les adapter. 

Mais n’oubliez pas avant de commencer une telle campagne de communication interne qu’un collaborateur épanoui dans son travail et heureux de travailler pour son entreprise sera dans de meilleures dispositions pour parler positivement de son entreprise… 

Ne négligez donc pas l’enquête interne de satisfaction avant de commencer quoique ce soit!