Inside Comm' #21 - l'intelligence émotionnelle au travail. Pourquoi ne pas lutter!
Pendant de nombreuses années, il n'était pas question de laisser nos émotions rentrer avec nous au bureau... 🏢
Mais si on y pense bien, ca n'a aucun sens...
Les émotions sont une caractéristique fondamentale de l'être humain et on ne peut pas couper le robinet de notre vanne à émotions 🚰
On ne peut pas non plus les controler.... tout au plus les mettre de côté et leur demander de patienter mais on le sait, ca n'est pas un bon investissement personnel.
Aujourd'hui, laisser parler ses émotions peut au contraire être un levier impactant.
Les négatives sans oublier les positives ... car on a toujours plus tendance à penser au négatif dans ce cas la!
Elles sont un levier essentiel pour la motivation, l'engagement, l'énergie et l'efficacité.
L'intelligence émotionnelle est d'ailleurs devenue une soft skills (ou compétence douce) recherchée et reconnue.
Les entreprises cherchent de plus en plus à cultiver les émotions positives et à limiter les émotions négatives parmi leurs salariés.
En entreprise, nous devons donc apprendre à décoder nos émotions pour qu'elles nous servent de baromètre et que cela nous empêche de laisser s'enliser certaines situations.
Elles ne sont pas comme on l'a longtemps cru un obstacle à la prise de décision ou au jugement.
Il apparait que cela abouti finalement à quelque chose d'assez équilibré puisque cela nous encourage vers ce qui nous fait du bien et évite ce qui est désagréable.
Certains spécialistes assurent même que le leadership repose sur 70% d’intelligence émotionnelle !
Ce qui facilite la prise d’initiatives ou de décisions, la gestion des conflits, l’empathie, une communication fluide…
Et contrairement au QI, le quotien émotionnel peut progresser !
Il ne s'agit pas de s’autoriser à piquer des colères à la moindre contrariété ou de rire à gorge déployée à tout bout de champ, mais d'accepter que notre personne professionnelle est, elle aussi, autorisée à avoir peur, à être frustrée, en colère, ou à déborder d’enthousiasme. Il s’agit d’apprendre à reconnaître ses émotions, à les comprendre, et à les exprimer de façon appropriée afin qu’elles contribuent à améliorer notre satisfaction, notre plaisir et notre engagement au travail.
Et pour finir, je voulais juste faire un dernier point sur les émotions dans le travail d'équipe car je suis sure qu'elles enrichissent considérablement les relations sociales.
Elles sont déterminantes pour favoriser l’authenticité, l’harmonie, l’échange et un environnement de travail sain.
Ceux qui possèdent une bonne intelligence émotionnelle parviennent à décoder avec justesse les émotions de leurs interlocuteurs - exprimées à travers le langage verbal et non verbal - et à faire preuve d’empathie.
Ils peuvent ainsi adapter leur discours, choisir le bon moment pour demander un service ou faire une objection… Un avantage de taille pour travailler efficacement en équipe, non?
Merci pour votre écoute!