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Daten sind der Dreh- und Angelpunkt für heutiges Omni-Channel Marketing. Wer effektive und personalisierte Kampagnen fahren will, kommt an modernen CDPs (Customer Data Platforms) nicht mehr vorbei. Moderne Technologien helfen dabei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Umsätze zu steigern. Warum es jedoch letztendlich immer nur um’s Geld geht und welche Schritte notwendig sind um Marketing zu automatisieren und zu orchestrieren, bespricht Dr. Jörg Reinnarth in dieser Episode mit Michael Obermaier, Head of Customer Experience Practise DACH von SAS.

Peter Hahn bietet stilvolle, hochwertige Kleidung primär für die ‚gehobene Dame ab 45+‘. Dabei agiert das Handelsunternehmen als Multichannel-Anbieter über die Kanäle Katalog, Onlineshop und Filialgeschäft. Das mittels Customer Analytics generierte Wissen hilft dabei, Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, Vertriebskanäle zu unterstützen und mit erstklassigem Service zu begeistern. Dr. Jörg Reinnarth im Gespräch mit Thomas Müller und Sven Rieger von Peter Hahn.

Was braucht es eigentlich, um Marketing Automation im Unternehmen umzusetzen? Welcher Anbieter ist der richtige? Oder kann man sich eine Softwarelösung selbst zusammenbauen? Über einfache und komplexe Marketing Automation Ansätze, die ‚make-or-buy‘-Entscheidung und über Herausforderungen bei der Implementierung. Dr. Jörg Reinnarth im Gespräch mit Florian von Bracht, Partner Manager bei Apteco.

Über datengetriebene Unternehmensführung, Marketing Automation und Customer Analytics im Telekom Konzern. Dr. Jörg Reinnarth im Gespräch mit Michael Courbier.