frsljning

I detta avsnitt träffar vi Christoffer Johansson, en Ehandelsveteran som idag leder däckskiftarnas digitala resa. Christoffer har lång erfarenhet från e-handel och digital marknadsföring. Deras fokus är däckskifte ute på temporära stationer där de under 18 veckor per år erbjuder diverse tjänster. Centralt har de året runt en e-handel där kunder kan boka tjänster samt köpa däck och fälgar online för att få dem hemlevererade eller få dem skickade till en station för upphämtning eller montering. Verksamheten har en extrem digital komplexitet med många parter, flöden och tjänster som ska synkroniseras och optimeras.

Kunden i fokus

Däckskiftarna har en modell med lokala franchisetagare där bokning och försäljning sker centralt online eller vid drop-in ute på stationerna. Kunden är den som avgör var tjänsten ska levereras och de lokala franchisetagarna leverera sedan den slutliga kundupplevelsen. Totalt sett är det över 300 000 kunder som sammanförs i den centrala verksamheten där allting kartläggs och styrs för att ge kunden rätt information vid rätt tillfälle. Med insikten om vem kunden är och vilken bil de har kan den digitala upplevelsen skräddarsys efter varje individ. Detta har visat sig vara ett riktigt framgångsrecept och företaget förväntas under 2021 totalt sett omsätta nästan 250 miljoner kronor.

Medverkande: Christoffer Johansson, Digital Chef
Podcastvärd: Jonny Rosengren
Producent: E-commerce Recruit - rekrytering inom e-handel

In this EP we will chat with current Awin retail KAM David Svensson. David came to awin one year ago from a multinational Voucher publisher.

We will dig into the topics of voucher publisher quality, techniques, history and much more.

In this Episode you will be introduced to our awin rising star KAM Christian Hagberg. Christian and host Benjamin Mullen will chat through the topic of program Efficiency. This will incorporate publisher verticals (Publisher types) as well as some things to look for while prepping your campaigns and a good deal more.

För att få kunder måste vi sälja, för att kunderna skall upptäcka oss måste vi marknadsföra oss. Men vad är egentligen det viktigaste för en småföretagare som har ont om tid? Vi debatterar denna fråga.

Läs bloggen.

Lyssna på tidigare avsnitt om försäljning.

Lyssna på tidigare avnitt om marknadsföring.

Marknadsföring och försäljning är ett jätteområde, många småföretagare upplever detta som ett hinder för tillväxt.Men bra och unika produkter säljer sig själv, kan man tycka. Tyvärr är det inte så, och det har allt för många upptäckt allt för sent.

Det viktigaste i allt företagande är att skaffa och behålla kunder. Men trots det satsar många allt för lite resurser på marknadsföring och försäljning, men även att utveckla oss och förändra oss inom försäljning.

Köparens roll har förändrats
Köparens roll har radikalt förändrats i och med digitaliseringen och därmed tillgången på information. Och det ställer andra krav på den som säljer. Köparen har idag kommit längre i sin köpprocess innan de tar kontakt, och är mer påläst. Idag utvärderar vi det vi skall köpa på nätet i mycket större utsträckning än tidigare.  

Hitta ditt sätt att sälja

Det är stort fokus på pris i det initiala köpläget. Men om jag nu har en bra produkt eller tjänst, hur kommer jag ut med den? Hur får kunden reda på att vi finns? Magnus menar att man skall välja tre till fyra aktiviteter för att få kontakt med sina kunder, sätta det i system och se hur det fungerar för just min verksamhet. Man måste hitta sitt sätt att sälja.

De som ligger i framkant är de som kommunicerar innehåll och bjuder på sig själv, och använder digitala medier. Det är utmaningen att inse detta. Den traditionella digitala försäljningen är mer rakt på. Tomas menar att det bästa tipset är att fråga kunderna. Man kan göra enkäter. Konststycket är att kunna lyfta över förtroende och relationer till den digitala värden. Och det kräver tid och resurser.

Om man nu inte är så insatt i digitala världen och har ingen budet, hur börjar jag?

Gå på seminarier eller en kurs, nätverka, skaffa kontakter och framförallt följ upp kontakter, “tänk nästa steg”.

Lycka till.

Pilotavsnittet där du lär känna Alphov & Lopez