kognitive verzerrungen

Die Bahn und Kundenzufriedenheit? Für viele ein Widerspruch. Doch wie löst man das Problem schnell und ohne Milliarden von Euro zu investieren? Unser Gast Roman Rackwitz, Experte für Gamification und Verhaltensökonomie, empfiehlt der Bahn erstmal in Chief Behavioral Officer (CBO) zu investieren. CBO sind in der Lage Verhaltensmuster zu verstehen. Das hilft nicht nur bessere Entscheidungen zu treffen, sondern auch die Bedürfnisse deiner Kunden besser zu verstehen. Möglichst schnell von A nach B kommen ist eben nicht das einzige und manchmal auch nicht das wichtigste Bedürfnis. Auch die Bindung der Mitarbeitenden ist in Zeiten des Fachkräftemangels ein wichtiges Ziel. Die Anwendung von Spielelementen in einem nicht-spielerischen Kontext (Gamification) hilft, die von innen kommende (intrinsische) Motivation zu steigern. Peter und Tobias sind am Ende der Folge überzeugt, dass es höchste Eisenbahn für mehr CBOs ist - in Unternehmen und vielleicht auch auf persönlicher Ebene. Vielleicht haben sie in Ada ja schon eine CBO. Denn die hält denn beiden am Ende der Folge mal wieder den Spiegel der Verhaltensmuster vor. Roman Rackwitz - LinkedIn & Website: https://www.linkedin.com/in/romanrackwitz/ https://romanrackwitz.de/ Daniel H. Pink - Drive Pink, Daniel H.. Drive: Was Sie wirklich motiviert. Österreich: Ecowin, 2010. CBO - Nugget - Newsletter https://cbonugget.substack.com/ Adam Grant https://de.wikipedia.org/wiki/Adam_Grant Dan Ariely Kartenspiel https://www.everythingboardgames.com/2021/03/irrational-game-review.html TED Talk https://www.ted.com/talks/dan_ariely_are_we_in_control_of_our_own_decisions ------------ Vernetze dich mit Peter und Tobias auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/mit-peter-maischak-schneller-entscheiden https://www.linkedin.com/in/tobiasleisgang/ Folge Kopf & Bauch – Der Podcast der Entscheidungen in den sozialen Medien: Instagram: https://www.instagram.com/kopfundbauch.podcast/ Facebook: https://www.facebook.com/kopfundbauch.entscheidungen/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kopf-bauch-der-podcast-der-entscheidungen/ Über kopfundbauch.podcast@gmail.com kannst du uns Feedback geben, Themen & Gäste vorschlagen so wie unser Angebot zum Workshop "Fitnessstudio der Entscheidungen" anfragen. PS: Nicht vergessen uns auf der Podcastplattform deiner Wahl Sterne zu geben und eine Rezension zu schreiben.

Trage dich jetzt ein für ein kostenloses Erstgespräch: https://matt-alvarez.de/ Hast du das Gefühl du kriegst es nicht hin Frauen richtig anzusprechen, sie richtig kennenzulernen? Was passiert, wenn du nicht lernst deine Kommunikation zu verbessern? Heute in dieser Episode soll es darum gehen, was passiert, wenn du die falsche Freundin an deiner Seite hast oder du deine persönliche Weiterentwicklung priorisierst.

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Kann man seinem eigenen Urteil trauen? Führen wir uns selbst ungewollt in die Irre? Werden wir in Gesprächen ungewollt manipuliert? Heute geht es bei TSL um kognitive Verzerrungen. 7 Beispiele haben wir dabei! 1. Ankerheuristik 2. Anekdotische Evidenz 3. Backfire-Effekt 4. Kognitive Dissonanz 5. Status-Quo-Tendenz 6. Die Illusion von Transparenz 7. Die Truthahn-Illusion Viele Links dazu in den Shownotes unter TSL.fm/24!