chief behavioral officer

Die Bahn und Kundenzufriedenheit? Für viele ein Widerspruch. Doch wie löst man das Problem schnell und ohne Milliarden von Euro zu investieren? Unser Gast Roman Rackwitz, Experte für Gamification und Verhaltensökonomie, empfiehlt der Bahn erstmal in Chief Behavioral Officer (CBO) zu investieren. CBO sind in der Lage Verhaltensmuster zu verstehen. Das hilft nicht nur bessere Entscheidungen zu treffen, sondern auch die Bedürfnisse deiner Kunden besser zu verstehen. Möglichst schnell von A nach B kommen ist eben nicht das einzige und manchmal auch nicht das wichtigste Bedürfnis. Auch die Bindung der Mitarbeitenden ist in Zeiten des Fachkräftemangels ein wichtiges Ziel. Die Anwendung von Spielelementen in einem nicht-spielerischen Kontext (Gamification) hilft, die von innen kommende (intrinsische) Motivation zu steigern. Peter und Tobias sind am Ende der Folge überzeugt, dass es höchste Eisenbahn für mehr CBOs ist - in Unternehmen und vielleicht auch auf persönlicher Ebene. Vielleicht haben sie in Ada ja schon eine CBO. Denn die hält denn beiden am Ende der Folge mal wieder den Spiegel der Verhaltensmuster vor. Roman Rackwitz - LinkedIn & Website: https://www.linkedin.com/in/romanrackwitz/ https://romanrackwitz.de/ Daniel H. Pink - Drive Pink, Daniel H.. Drive: Was Sie wirklich motiviert. Österreich: Ecowin, 2010. CBO - Nugget - Newsletter https://cbonugget.substack.com/ Adam Grant https://de.wikipedia.org/wiki/Adam_Grant Dan Ariely Kartenspiel https://www.everythingboardgames.com/2021/03/irrational-game-review.html TED Talk https://www.ted.com/talks/dan_ariely_are_we_in_control_of_our_own_decisions ------------ Vernetze dich mit Peter und Tobias auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/mit-peter-maischak-schneller-entscheiden https://www.linkedin.com/in/tobiasleisgang/ Folge Kopf & Bauch – Der Podcast der Entscheidungen in den sozialen Medien: Instagram: https://www.instagram.com/kopfundbauch.podcast/ Facebook: https://www.facebook.com/kopfundbauch.entscheidungen/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kopf-bauch-der-podcast-der-entscheidungen/ Über kopfundbauch.podcast@gmail.com kannst du uns Feedback geben, Themen & Gäste vorschlagen so wie unser Angebot zum Workshop "Fitnessstudio der Entscheidungen" anfragen. PS: Nicht vergessen uns auf der Podcastplattform deiner Wahl Sterne zu geben und eine Rezension zu schreiben.

Jennifer Hill interviews Chief Behavioral Officer, Charlotte Blank, and speaks with her about tips to tackle work place biases. Charlotte discusses the science behind understanding our biases and offers procedures and systems so that employers can create a more diverse and unbiased workplace. peoplescience.maritz.com Charlotte Blank leads Maritz’s practice of behavioral science and innovation. She forges the connection between academic theory and applied business practice, by elevating the use of field research to better make sense of human behavior in the evolving marketplace. Charlotte has led programs in consumer psychology and global branding during her ten years in the media and automotive industries, including various marketing roles for General Motors. She earned a Bachelor of Science degree in Neuroscience and Behavioral Biology from Emory University, and a Master’s in Business Administration from Harvard Business School. Charlotte is obsessed with experiments, ever-curious about what “makes us tick,” and a frequent contributor to PeopleScience.com.