3' grezzi Ep. 669 Rimanga in linea
Non so per quale pena del contrappasso i servizi telefonici ci obbligano ad ascoltare le peggiori esecuzioni di brani di musica classica, ripetute all'infinito, in un inferno dantesco sonoro. Possibile che a nessuno sia ancora venuto in mente di usare, la butto lì, paesaggi sonori? Audiolibri? Rumore delle onde, canto di balene, lettura dell'oroscopo, poesie, articoli scientifici? Qualsiasi cosa ma non questa tortura!
TRASCRIZIONE [Eng translation below]
à capitato anche a voi: telefonate a un ufficio o qualcosa di ufficiale e vi mettono in attesa con la musichetta.
Io non lo so chi scelga le musichette da mettere al telefono quando si è in attesa, so che c'è tutta un'industria vera e propria di gente che ha studiato come suddividere i vari passaggi che spesso altro non sono che un modo per far prendere tempo alla persona, che magari c'è solo una persona addetta a rispondere al telefono, e così, per non far rimanere male chi chiama, si ha l'impressione comunque che siamo entrati all'interno di un sistema e che qualcuno prima o poi si prenderà cura di noi.
Vi ricordate quando non c'erano le segreterie telefoniche, quando non c'erano tutti questi servizi? Si faceva il numero di telefono e se la persona stava già parlando con qualcun altro, il suono era occupato: tu, tu, tu, tu, tu, il suono era il telefono occupato. Non eravamo costretti a lasciare messaggi e soprattutto non eravamo costretti a rimanere in attesa.
Ripeto, so che c'è tutta un'industria dietro a chi crea queste musichette e questi sistemi, lo so perché mi è capitato di lavorare in un ente e per mesi, mesi, se non anni, ho lavorato a fianco a questa ditta che avrebbe dovuto fare il sistema super moderno che poi invece questa organizzazione non ha mai fatto.
Però ricordo queste lunghe chiacchierate con le persone, cercavamo di suddividere i vari passaggi eccetera e addirittura si parlava del tipo di musica, però le musiche che si possono scegliere, diciamo, sono molto limitate, limitate dal copyright e soprattutto gli enti che a me capita di contattare, ma anche gli studi medici, spesso hanno queste musiche pseudo classiche ripetute all'infinito, suonate senza grazia senza disgrazia e spesso quando sono lì, e a volte rimango anche 30, 40, 50 minuti, vabbè, non vi sto dicendo niente di nuovo, niente che non abbiate già provato anche voi, così mi metto a pensare: quale potrebbe essere un approccio che rende anche l'attesa un momento non dico piacevole, ma non così antipatico, ache perché di solito poi io metto lo speaker e mi metto a fare altre cose, non è che sto lì attaccata col telefono all'orecchio, anche perché poi il telefono si riscalda e non penso che sia una cosa molto sana.
Ecco, io propongo allora, mi rendo disponibile per creare una serie di podcast, di soundscape, di ambientazioni sonore per rendere l'attesa al telefono sicuramente più piacevole, più gradevole e poi anche creare un po' di sorpresa.
TRANSLATION
Has it happened to you, too: you phone an office or something official and they put you
on hold with music.
I don't know who chooses the tunes to use when you are on hold, I know
that there is a whole industry of people who have studied how to divide the various
steps that are often nothing more than a way for the person to take their time, when
For example, there is only one person in charge of answering the phone, and so, in order not to make the
callers feel abandoned, you get the impression anyway that you have entered
within a system and that someone will take care of us sooner or later.
Do you remember when there were no answering machines, when there weren't all these
services? You dialled the number, if the person was already talking to someone
else, the sound was busy: toot, toot, toot, toot, the sound of a busy phone.
We were not forced to leave messages and we were not forced to stay
on hold.
Again, I know there is a whole industry behind who creates this music and these
systems, I know because I happened to work in an institution and for months, months, if not
years, I worked alongside this company that was supposed to make this super modern
system that then this organization never completed.
I remember these long talks with people, though, we were trying to break down the various
steps and so on, and even talked about the type of music, however, the music that you
could choose, let's say, is very limited, restricted by copyright and
especially the entities that I happen to contact, but also medical practices, often
have this pseudo-classical music repeated endlessly, played
in an unremarkable way and often when I'm there, sometimes I stay even 30, 40, 50
minutes, anyway, I'm not telling you anything new, nothing you haven't already
experienced first hand, so I'm thinking: what could be an approach that also makes
the wait time, I won't say pleasant, but not so obnoxious, because usually
then I put the speaker on and get on with other things, it's not like I'm just hanging there with the
phone to the ear, also because then the phone heats up and I don't think it's a
a very healthy thing. Here, I propose then, I make myself available to create a series of
podcasts, soundscapes, sound settings to make waiting on the phone
definitely more pleasant, more enjoyable, and then also create some surprise.
TRASCRIZIONE [Eng translation below]
à capitato anche a voi: telefonate a un ufficio o qualcosa di ufficiale e vi mettono in attesa con la musichetta.
Io non lo so chi scelga le musichette da mettere al telefono quando si è in attesa, so che c'è tutta un'industria vera e propria di gente che ha studiato come suddividere i vari passaggi che spesso altro non sono che un modo per far prendere tempo alla persona, che magari c'è solo una persona addetta a rispondere al telefono, e così, per non far rimanere male chi chiama, si ha l'impressione comunque che siamo entrati all'interno di un sistema e che qualcuno prima o poi si prenderà cura di noi.
Vi ricordate quando non c'erano le segreterie telefoniche, quando non c'erano tutti questi servizi? Si faceva il numero di telefono e se la persona stava già parlando con qualcun altro, il suono era occupato: tu, tu, tu, tu, tu, il suono era il telefono occupato. Non eravamo costretti a lasciare messaggi e soprattutto non eravamo costretti a rimanere in attesa.
Ripeto, so che c'è tutta un'industria dietro a chi crea queste musichette e questi sistemi, lo so perché mi è capitato di lavorare in un ente e per mesi, mesi, se non anni, ho lavorato a fianco a questa ditta che avrebbe dovuto fare il sistema super moderno che poi invece questa organizzazione non ha mai fatto.
Però ricordo queste lunghe chiacchierate con le persone, cercavamo di suddividere i vari passaggi eccetera e addirittura si parlava del tipo di musica, però le musiche che si possono scegliere, diciamo, sono molto limitate, limitate dal copyright e soprattutto gli enti che a me capita di contattare, ma anche gli studi medici, spesso hanno queste musiche pseudo classiche ripetute all'infinito, suonate senza grazia senza disgrazia e spesso quando sono lì, e a volte rimango anche 30, 40, 50 minuti, vabbè, non vi sto dicendo niente di nuovo, niente che non abbiate già provato anche voi, così mi metto a pensare: quale potrebbe essere un approccio che rende anche l'attesa un momento non dico piacevole, ma non così antipatico, ache perché di solito poi io metto lo speaker e mi metto a fare altre cose, non è che sto lì attaccata col telefono all'orecchio, anche perché poi il telefono si riscalda e non penso che sia una cosa molto sana.
Ecco, io propongo allora, mi rendo disponibile per creare una serie di podcast, di soundscape, di ambientazioni sonore per rendere l'attesa al telefono sicuramente più piacevole, più gradevole e poi anche creare un po' di sorpresa.
TRANSLATION
Has it happened to you, too: you phone an office or something official and they put you
on hold with music.
I don't know who chooses the tunes to use when you are on hold, I know
that there is a whole industry of people who have studied how to divide the various
steps that are often nothing more than a way for the person to take their time, when
For example, there is only one person in charge of answering the phone, and so, in order not to make the
callers feel abandoned, you get the impression anyway that you have entered
within a system and that someone will take care of us sooner or later.
Do you remember when there were no answering machines, when there weren't all these
services? You dialled the number, if the person was already talking to someone
else, the sound was busy: toot, toot, toot, toot, the sound of a busy phone.
We were not forced to leave messages and we were not forced to stay
on hold.
Again, I know there is a whole industry behind who creates this music and these
systems, I know because I happened to work in an institution and for months, months, if not
years, I worked alongside this company that was supposed to make this super modern
system that then this organization never completed.
I remember these long talks with people, though, we were trying to break down the various
steps and so on, and even talked about the type of music, however, the music that you
could choose, let's say, is very limited, restricted by copyright and
especially the entities that I happen to contact, but also medical practices, often
have this pseudo-classical music repeated endlessly, played
in an unremarkable way and often when I'm there, sometimes I stay even 30, 40, 50
minutes, anyway, I'm not telling you anything new, nothing you haven't already
experienced first hand, so I'm thinking: what could be an approach that also makes
the wait time, I won't say pleasant, but not so obnoxious, because usually
then I put the speaker on and get on with other things, it's not like I'm just hanging there with the
phone to the ear, also because then the phone heats up and I don't think it's a
a very healthy thing. Here, I propose then, I make myself available to create a series of
podcasts, soundscapes, sound settings to make waiting on the phone
definitely more pleasant, more enjoyable, and then also create some surprise.
