obså‚uga

Chcesz, aby klienci do Ciebie wracali? Zależy Ci, żeby Twój sklep był pozytywnie odbierany przez kupujących? Daj im ku temu powody! Zaopiekuj się każdym, kto wybiera Twój produkt. Jeśli ciągłe odpisywanie na wiadomości i odbieranie telefonów jest dla Ciebie zbyt czasochłonne lub denerwujące, zautomatyzuj te procesy. Ciesz się zarówno z perfekcyjnej obsługi, jak i zaoszczędzonych godzin.

O narzędziach służących komunikacji z klientem oraz automatyzacji jego obsługi, rozmawialiśmy z Wiktorią Sitarczyk, business product menagerką w firmie Responso. Posłuchaj naszej rozmowy i dowiedz się jak poprawić swoją skuteczność w obszarze kontaktu z kupującym.


Zapraszamy 🙂


✔️ Streszczenie odcinka:

🎧 2:08 Trendy w obsłudze klienta

🎧 4:40 Rola profili społecznościowych w obsłudze klienta

🎧 5:46 Indywidualne podejście do klienta czy automatyzacja?

🎧 7:58 Kluczowe etapy ścieżki zakupowej

🎧 10:40 Autorespondery – jak je mądrze wykorzystywać?

🎧 14:01 Jak zautomatyzować proces zbierania opinii od klientów?

🎧 15:43 Jak zachęcać klientów do pozostawiania pozytywnych opinii?

🎧 17:30 Narzędzia ułatwiające podtrzymywanie relacji z klientem

🎧 19:39 Plusy integracji narzędzi do komunikacji

🎧 21:13 Do czego posłuży Ci analiza i statystyki?

🎧 25:05 Najczęstsze błędy w autoresponderach

🎧 27:50 Szersze zastosowanie autoresponderów



✔️Dowiedz się więcej:

📌 Więcej o obsłudze klienta dowiesz się z naszych kursów:

- Filozofia Customer Experience

• https://allegro.pl/akademia/filozofia-customer-experience

- Efekt WOW w obsłudze klienta

• https://allegro.pl/akademia/efekt-wow-w-obsludze-klienta

📌 Responso - https://responso.com/pl/

📌 Chcesz rozpocząć sprzedaż na Allegro? Zgłoś się do nas! We wszystkim Ci pomożemy -> https://allegro.pl/kampania/zacznij-sprzedaz-akademia



🎓Akademia Allegro Twój partner w biznesie 💼 i zakupach online 🛒

Cześć, z tej strony Psychol w Biznesie. W dzisiejszym odcinku przygotowałem poradnik dla osób zajmujących się szerokorozumianą obsługą klienta. Ten poradnik jest również dla właścicieli firm handlowych aby za pomocą tego podcastu mogli edukować swoich pracowników.

Zachęcam do pozostawienia łapki w górę oraz subskrypcji kanału.

FB: https://www.facebook.com/PsycholwBizn...

Ig: https://www.instagram.com/psychol_w_b...

www: https://psycholwbiznesie.pl/

W drugiej części z cyklu "Jak wynieść obsługę klienta na wyższy poziom?" Oktawian Kitala ponownie zgłębia temat obsługi klienta, uwzględniając w niej także etap ofertowy oraz po zakończeniu współpracy.

W odcinku dowiesz się:
- jak zadbać o wyróżniającą się obsługę już na etapie ofertowym?
- jakie postawy w obsłudze klienta warto w sobie wykształcić, by zyskać odpowiednie nastawienie do relacji z klientem?
- jak radzić sobie z trudnym klientem?
- co zrobić, gdy klient nie płaci za wykonaną usługę?
- jak zadbać o dobre relacje z klientem po zakończeniu współpracy?



Poznaj także ofertę naszych kursów online:
Sprytny Kurs SEO - https://kurs.foxstrategy.pl/
Sprytny Kurs Google Ads - https://ads.foxstrategy.pl/

Zapisz się do naszego newslettera biznesowo-marketingowego - https://newsletter.foxstrategy.pl/

Poszukujesz pomocy w zakresie marketingu dla swojego biznesu?
Odwiedź stronę naszej agencji - https://foxstrategy.pl/
Skontaktuj się z nami - biuro@foxstrategy.pl

Obsługa klienta to w zasadzie cała interakcja pomiędzy firmą, a klientem. To, że jest bardzo ważnym elementem biznesu wydaje się oczywiste. Do nieco trudniejszych należy jednak diagnozowanie potencjalnych problemów w obszarze obsługi klienta, ich rozwiązywanie, a także systematyczne podnoszenie umiejętności w zakresie komunikacji.
W dziewiątym odcinku DBF dowiesz się:
- jak rozpoznać potencjalne problemy związane z obsługą klienta w Twojej firmie,
- w jaki sposób podnosić umiejętności komunikacyjne?
- jakie dobre praktyki w obszarze klienta warto stosować?



Poznaj także ofertę naszych kursów online:
Sprytny Kurs SEO - https://kurs.foxstrategy.pl/
Sprytny Kurs Google Ads - https://ads.foxstrategy.pl/

Zapisz się do naszego newslettera biznesowo-marketingowego - https://newsletter.foxstrategy.pl/

Poszukujesz pomocy w zakresie marketingu dla swojego biznesu?
Odwiedź stronę naszej agencji - https://foxstrategy.pl/
Skontaktuj się z nami - biuro@foxstrategy.pl