029: Automatyzacja obsÅugi klienta - Wiktoria Sitarczyk
Chcesz, aby klienci do Ciebie wracali? Zależy Ci, żeby Twój sklep byÅ pozytywnie odbierany przez kupujÄ
cych? Daj im ku temu powody! Zaopiekuj siÄ każdym, kto wybiera Twój produkt. JeÅli ciÄ
gÅe odpisywanie na wiadomoÅci i odbieranie telefonów jest dla Ciebie zbyt czasochÅonne lub denerwujÄ
ce, zautomatyzuj te procesy. Ciesz siÄ zarówno z perfekcyjnej obsÅugi, jak i zaoszczÄdzonych godzin.
O narzÄdziach sÅuÅ¼Ä cych komunikacji z klientem oraz automatyzacji jego obsÅugi, rozmawialiÅmy z WiktoriÄ Sitarczyk, business product menagerkÄ w firmie Responso. PosÅuchaj naszej rozmowy i dowiedz siÄ jak poprawiÄ swojÄ skutecznoÅÄ w obszarze kontaktu z kupujÄ cym.
Zapraszamy ð
âï¸ Streszczenie odcinka:
ð§ 2:08 Trendy w obsÅudze klienta
ð§ 4:40 Rola profili spoÅecznoÅciowych w obsÅudze klienta
ð§ 5:46 Indywidualne podejÅcie do klienta czy automatyzacja?
ð§ 7:58 Kluczowe etapy Åcieżki zakupowej
ð§ 10:40 Autorespondery â jak je mÄ drze wykorzystywaÄ?
ð§ 14:01 Jak zautomatyzowaÄ proces zbierania opinii od klientów?
ð§ 15:43 Jak zachÄcaÄ klientów do pozostawiania pozytywnych opinii?
ð§ 17:30 NarzÄdzia uÅatwiajÄ ce podtrzymywanie relacji z klientem
ð§ 19:39 Plusy integracji narzÄdzi do komunikacji
ð§ 21:13 Do czego posÅuży Ci analiza i statystyki?
ð§ 25:05 NajczÄstsze bÅÄdy w autoresponderach
ð§ 27:50 Szersze zastosowanie autoresponderów
âï¸Dowiedz siÄ wiÄcej:
ð WiÄcej o obsÅudze klienta dowiesz siÄ z naszych kursów:
- Filozofia Customer Experience
- Efekt WOW w obsÅudze klienta
ð Responso - https://responso.com/pl/
ð Chcesz rozpoczÄ Ä sprzedaż na Allegro? ZgÅoÅ siÄ do nas! We wszystkim Ci pomożemy -> https://allegro.pl/kampania/zacznij-sprzedaz-akademia
ðAkademia Allegro Twój partner w biznesie ð¼ i zakupach online ð
O narzÄdziach sÅuÅ¼Ä cych komunikacji z klientem oraz automatyzacji jego obsÅugi, rozmawialiÅmy z WiktoriÄ Sitarczyk, business product menagerkÄ w firmie Responso. PosÅuchaj naszej rozmowy i dowiedz siÄ jak poprawiÄ swojÄ skutecznoÅÄ w obszarze kontaktu z kupujÄ cym.
Zapraszamy ð
âï¸ Streszczenie odcinka:
ð§ 2:08 Trendy w obsÅudze klienta
ð§ 4:40 Rola profili spoÅecznoÅciowych w obsÅudze klienta
ð§ 5:46 Indywidualne podejÅcie do klienta czy automatyzacja?
ð§ 7:58 Kluczowe etapy Åcieżki zakupowej
ð§ 10:40 Autorespondery â jak je mÄ drze wykorzystywaÄ?
ð§ 14:01 Jak zautomatyzowaÄ proces zbierania opinii od klientów?
ð§ 15:43 Jak zachÄcaÄ klientów do pozostawiania pozytywnych opinii?
ð§ 17:30 NarzÄdzia uÅatwiajÄ ce podtrzymywanie relacji z klientem
ð§ 19:39 Plusy integracji narzÄdzi do komunikacji
ð§ 21:13 Do czego posÅuży Ci analiza i statystyki?
ð§ 25:05 NajczÄstsze bÅÄdy w autoresponderach
ð§ 27:50 Szersze zastosowanie autoresponderów
âï¸Dowiedz siÄ wiÄcej:
ð WiÄcej o obsÅudze klienta dowiesz siÄ z naszych kursów:
- Filozofia Customer Experience
- https://allegro.pl/akademia/filozofia-customer-experience
- Efekt WOW w obsÅudze klienta
- https://allegro.pl/akademia/efekt-wow-w-obsludze-klienta
ð Responso - https://responso.com/pl/
ð Chcesz rozpoczÄ Ä sprzedaż na Allegro? ZgÅoÅ siÄ do nas! We wszystkim Ci pomożemy -> https://allegro.pl/kampania/zacznij-sprzedaz-akademia
ðAkademia Allegro Twój partner w biznesie ð¼ i zakupach online ð