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Den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Kanal mit dem richtigen Anlass ansprechen ... Das Integrierte Ansprachemanagement stellt einen Paradigmenwechsel in den Sparkassen und den Wandel in der Vertriebssteuerung dar. Was IAM bedeutet und welche Vorteile es für die Kundenansprache 2.0 mit sich bringt, stellen René Steinbrück und Dennis Hense in dieser Episode vor. Das neue IAM verfügt über ein intelligentes Regelwerk, das die Arbeit der Berater*innen deutlich vereinfacht. Was die Sparkassen und deren Mitarbeitenden im Zuge des Rollouts beachten sollten und wie eine erfolgreiche Einführung gelingt – auch hierzu haben René und Dennis einige Tipps parat. Wer mehr über dieses Leuchtturmprojekt und den Paradigmenwechsel in der Vertriebssteuerung erfahren möchte, sollte diese Episode nicht verpassen.