payfit

📈 Hyper-croissance.

⚡ Une croissance de plus de 40% sur trois années consécutives.

🟢 Des produits et services innovants qui rencontrent leur marché et qui connaissent une croissance exponentielle.

🤝 Des recrutements massifs (il y a encore quelques semaines).

Quand on parle des scaleups et de leur hyper-croissance on parle souvent d’équipes marketing, sales, dev, produit ou encore design.

🔥 C’est pourquoi, pour ce 3ème épisode, nous avons justement voulu plonger dans les coulisses des Directions Juridiques de deux scale ups françaises, PlayPlay et Payfit, avec Adélaïde Briffod et Laurent Tari.

Deux scale ups, deux Dir Ju, deux activités et deux entreprises qui s’exportent à l’international pour deux retours d’expérience passionnants qui vous feront découvrir ces entreprises à travers les yeux de leurs Dir Ju.

Un épisode passionnant avec des retours d’expériences honnêtes, concrets (thématiques listées en commentaire) et une belle complicité qui marque le début d’une belle rencontre amicale.

🚨 L'épisode est disponible sur Youtube mais aussi en format audio sur Apple Podcast, Spotify, Deezer, Amazon Music ou encore en libre accès sur Ausha.

J’espère que vous prendrez autant de plaisir à visionner ou écouter cet épisode que nous avons pris de plaisir à l’enregistrer avec Adélaïde et Laurent. 

Bonne écoute ! 😉

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Calame, qu'est-ce que c'est ?

Calame est une société spécialisée en  Legal Operations.

Nous assistons les Directions Juridiques de Grands Groupes, ETI, Licornes et Scale-ups dans leurs besoins d'organisation, de process, d'implémentation d'outils IT, de formation, de communication, d'onboarding RH et de tous les chantiers transverses habituellement gérés par les Legal Operations Managers !

Que vous soyez en phase d'hyper-croissance ou une direction juridique bien établie, nous vous assistons dans vos besoins tant pour vous conseiller que pour gérer au quotidien ces chantiers chronophages afin que vous puissiez vous consacrer à votre cœur de métier : la stratégie juridique.

Nous intervenons en amont de la création du poste de Legal Ops afin de poser les fondamentaux et démontrer à votre Direction Générale le ROI du poste, nous épaulons votre Legal Ops en poste lorsque les urgences le nécessitent, ou nous le remplaçons lors de ses absences ou congés.

➡️Vous évoluez en Direction Juridique et vous recherchez un accompagnement en Legal Operations, rendez-vous surcalame.fr section >Demander un rendez-vous.

Voici quelques exemples de besoins que nous couvrons :

• Aligner la stratégie juridique aux objectifs de l'entreprise
• Créer des workflows juridiques fluides et connectés de bout-en-bout
• Piloter l'activité juridique avec des indicateurs fiables
• Donner de l'autonomie, sans perdre en sécurité juridique
• Communiquer pour atteindre vos objectifs
• Centraliser et mutualiser les ressources juridiques
• Une expérience contractuelle fluide et commercialement performante
• Implémenter une legaltech de AàZ

🎵 La musique du générique vous plaît ? C’est grâce à Morgan Prudhomme de Studio Module.  

Gauthier est Head of Design chez Jump.

Passionné par le design depuis toujours. Après son bac, Gauthier va rapidement suivre une formation de direction artistique. Qu’il va arrêter tout aussi rapidement pour rentrer dans la vie active en tant que freelance.

En parallèle, Gauthier co-fonde Oh My Node, une entreprise de confection de nœud papillon made in France. Il commence par apprendre à coudre, fait quelques ventes et lance rapidement un site internet pour vendre ses produits. Par la suite, il recrute des couturières pour faire les nœuds papillon et développe son activité, malgré son jeune âge et le refus des détaillants de vendre ses produits. Au début, l’entreprise est seule sur son marché et fonctionne bien. Mais, la concurrence arrive rapidement, l’entreprise se diversifie et les coûts augmentent, Gauthier et ses associés voient la fin de l’aventure se profiler.

L’entreprise évoluant en même temps que ses études, Gauthier à la possibilité de mettre rapidement en application ce qu’il apprend. Il fait évoluer la marque. Il profite aussi des retours de ses fournisseurs pour améliorer ses compétences et sa technique, qui lui serviront par la suite.

En même temps, Gauthier co-fonde une deuxième société spécialisé dans la papeterie : Les Éditions de Carnets. Il met toutes ses connaissances et son expérience dans la création de la marque et de ses produits. Mais Gauthier se disparaissent entre le freelancing et ses 2 entreprises, en plus de problèmes de rentabilité, il décide donc d’arrêter aussi cette entreprise.

Gauthier avait la volonté de développer ses compétences et d’apprendre autres. En fermant ses entreprises, il décide de se concentrer à 100% sur son activité de Designer freelance et sa mission chez WeClap, un site pour obtenir des invitations à des évènements culturels et sportifs. Dans un premier temps, il travaille comme graphiste. Il fait des bannières, des publicités, etc. Puis, l’entreprise à des besoins de plus en plus récurrents pour son site internet. C’est à ce moment que Gauthier se spécialise dans le Product Design. C’est également là qu’il découvrir que pour faire un bon produit, il doit discuter avec des utilisateurs et pas seulement suivre les demandes de son responsable.

Quand il se rend compte que son patron ne souhaite pas connaitre l’avis de ses utilisateurs, Gauthier quitte WeClap et rejoint Everoad. C’est l’expérience qui deviendra son tremplin professionnel. Il y découvre l’UX Design, la recherche utilisateur et la méthode Lean UX. Au cours de cette expérience, il découvre et développe le Design System de l’entreprise. Après 1 an et demi, Gauthier décide de partir car l’entreprise a du mal à lever de l’argent et que sa manager était partie depuis 8 mois. Manager qui décide de le recruter dans sa nouvelle entreprise : Payfit.

Gauthier rejoint l’équipe en charge la gestion des documents, puis celle en charge des droits des utilisateurs. Les sujets sont extrêmement structurants, mais pas forcément les plus intéressants pour un designer. Surtout que la dette technique accumulée réduit les possibilités. Dans le même temps, Gauthier arrive au juste avant le premier confinement et a dû mal à s’intégrer dans l’entreprise. Tout cel a l’amènera à rapidement changer d’entreprise.
Mais, pendant le confinement, Gauthier un collègue sur un side project : Both, une application de défis pour faire les tâches ménagères dans son couple. Les retours sont très bons, Gauthier à la possibilité de discuter avec beaucoup d’utilisateurs pour améliorer le produit. Mais, avec la reprise de l’activité chez Payfit, le projet est rapidement abandonné par manque de temps.

Gauthier rejoint ensuite Matera, tout en travaillant en freelance pour June. Il fait cela pendant 4 mois intenses. 4 mois très enrichissants, car il travaille sur des sujets différents, dans des écosystèmes différents, pour des cibles différentes. Après 4 mois, Gauthier ne peut plus tout gérer à la fois et se concentre sur Matera.

Chez Matera, il travaille sur la partie bancaire de l’entreprise, qui n’existe pas encore : le terrain de jeu est illimité. Le succès de la branche est rapide et Gauthier n’y est pas pour rien. Dans le même temps, il apprend à devenir manager.

Lorsqu’il se fait contacter par Jump pour prendre le rôle de Head of Product Design, Gauthier hésite, puis décide de rejoindre l’entreprise. Rapidement, il y devient Head of Design. Ensuite, Gauthier doit faire grandir son équipe, mais surtout gérer une refonte totale de la plateforme. Il doit tout créer de zéro, réfléchir à l’UX et l’UI, prendre des décisions fortes et rapidement. Il revoit le backoffice maison de l’entreprise. Mais surtout, il a 10 mois pour tout refaire, avec uniquement de fortes intuitions et les connaissances de l’équipe support. Gauthier nous explique comment il a découpé le projet, ce qu’il a mis en place et les différents points d’étape. Il revient également sur la sortie du projet, la récupération des feedbacks utilisateurs, les futures évolutions…
Enfin on parle de l’équipe design chez Jump : comment est-elle composée, quelle est son organisation, comment travaillent les designers entre eux, quels sont leurs rituels, etc.

Les ressources de l'épisode

• Jump
• Oh My Node : retour d’expérience
• Lean UX
• The Miracle Morning
• Intercom.design
• The Design Crew
  

Les autres épisodes de Design Journeys 

• #24 Mathilde Gauthier, User Researcher @ Payfit
• #32 Léa Mendes Da Silva, VP Design @ Payfit
• #38 Théo Kopf, Brand Designer @ Matera
• #40 Jordan Warmoes-Nielsen, Fondateur @ The Design Crew
• #43 Julien Pelletier, Co-foundateur @ The Design Crew

Pour contacter Gauthier

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Constanze Stypula ist General Manager at PayFit Deutschland und kennt sich bestens mit der französischen und deutschen Startup- und Tech-Szene aus. Ein Talk über Challenges und Unterschiede.

Ce nouvel épisode du MeetingClub. décortique le model très flexible du télétravail mis en place par Payfit. 

Avec Amandine Braillard, DRH France, nous revenons sur la genèse du projet, la réglementation, les bestpratices, les freins, les points positifs, les points à améliorer... 

Bonjour et bienvenue sur Le Gagne-Pain !

Dans cet épisode, nous avons le plaisir de recevoir Morane Shemtov, Product Operations chez Payfit. Morane nous dévoile tous les aspects de son quotidien afin de découvrir son métier.

Merci à Morane pour sa participation et nous espérons que l'écoute vous plaira ! Si vous aimez l’épisode, mettez-nous 5 petites ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ pour nous encourager.

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Profil LinkedIn de Morane: https://www.linkedin.com/in/moraneshemtov/ 

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Bonjour et bienvenue sur Le Gagne-Pain !

Dans cet épisode, nous avons le plaisir de recevoir Nassim Farah, Product Builder chez Payfit. Nassim nous dévoile tous les aspects de son quotidien afin de découvrir son métier.

Merci à Nassim pour sa participation et nous espérons que l'écoute vous plaira ! Si vous aimez l’épisode, mettez-nous 5 petites ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ pour nous encourager.

Vous travaillez dans le digital et vous souhaitez faire connaître votre métier, partagez votre expérience ? 

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Profil LinkedIn de Nassim : https://www.linkedin.com/in/nassim-farah/

Podcast Clef de voûte : https://podcast.ausha.co/clef-de-voute  

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Cet épisode est la deuxième partie de ma discussion avec Léa. Vous pouvez retrouver la première partie ici.

Recrutée comme Head of Design, Léa se retrouve rapidement dans la position de VP Design : elle ne gère pas que son équipe, elle participe au comité exécutif de l’entreprise et à la manière d’améliorer l’expérience utilisateur au niveau de toute l’entreprise.

A son arrivée, Léa doit faire grandir son équipe. Il y a 2 Product Designers et une Brand Designers pour une entreprise en très forte croissance. Elle recrute alors de nombreux designers généralistes afin qu’ils puissent être le plus autonomes possible tout en gérant au mieux les expériences critiques du produit. Rapidement, elle crée un Design Studio qui regroupe différentes expertises : User Research, Service Design, Design Ops & Design System. L’équipe est donc séparée entre les designers attachés à une squad et des designers experts qui viennent en support des autres équipes.
Léa revient sur la façon dont elle a structuré son équipe dans un contexte d’hyper-croissance et les profils qu’elle recherche désormais pour la consolider. Elle explique son approche, ses réflexions, ses réussites et ses échecs autour de cette structuration.

Plus il y a de designers dans une équipe, plus il est compliqué de garder de la cohérence. Léa nous explique ce qu’elle a mis en place pour pallier ce problème : les rituels entre designers, le partage de connaissances ou le recrutement d’une Design Ops pour mettre en place des process.

Au final, Léa a une très bonne métaphore pour résumer la façon dont fonctionne son équipe : le blob. Un être capable d’apprendre et de retenir, de s’adapter à toutes les situations, de fusionner avec d’autres pour être plus fort et intelligent… Son équipe, c’est un tout à laquelle chaque designer peut se rattacher, apprendre et grandir.

Aussi, aborde-t-on un sujet difficile : la mesure de la performance des designers. Elle revient sur ce qu’elle a mis en place, ce qui n’a pas marché et pourquoi, ses questionnements et ses pistes de réflexion.

On parle aussi :

• Du rôle des Directeurs Design
• De l’UX Writing quand on n’a pas de Content Designers
• De la systématisation de la recherche et de l’écriture
• De l’internationalisation des interfaces
• De l’accessibilité
• Des Design Principles chez PayFit, de leur création à leur mise en application
• De la place du Brand Design dans l’équipe de Léa

A la fin, on aborde les moyens mis en place chez PayFit pour développer le potentiel des designers, les faire grandir et les garder, dans un contexte de forte concurrence sur les recrutements. Léa nous explique en quoi la diversité des profils dans son équipe aide à l’émulation. Elle revient aussi sur les process mis en place pour ajouter de la structure à l’équipe afin de donner une direction commune aux designers. Enfin, la mise en place d’un career path pour aider les designers à s’évaluer, savoir quelles compétences acquérir pour évoluer a été un atout précieux pour l’équipe de Léa.

Les ressources de l'épisode

Les liens

• Le site de PayFit
• Léa dans La French Touch et dans AARRR Appliqué
• Lean UX de Jeff Gothelf
• Team of Teams: New Rules of Engagement for a Complex World de Stanley McChrystal
• The Moment of Clarity: Using the Human Sciences to Solve Your Hardest Business Problems de Christian Madsbjerg et Mikkel Rasmussen
• Un podcast a soi de Charlotte Bienaimé

Les autres épisodes de Design Journeys

• L’épisode #9 avec Mickaël David, Design Director @ Doctolib
• L’épisode #20 avec Julien Hillion, Lead Product Designer @ Qonto
• L’épisode #24 avec Mathilde Gautier, User Researcher @ PayFit

Pour contacter Léa

• LinkedIn

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Léa Mendes Da Silva est VP Design chez Payfit.

Lorsqu’elle arrête l’école à 15 ans, Léa commence à travailler chez McDonald’s avant de travailler dans la vente, tout en dessinant et en apprenant à utiliser Photoshop. Dans son travail, elle adore la relation avec ses clients et leur façon d’interagir avec le produit dans les magasins. Par la suite, elle fait une classe préparatoire en arts graphiques et communication visuelle, mais retourne vite dans la vente sachant pas quoi faire ensuite… Jusqu’à découvrir le merchandising et travaille pour les Galeries Lafayette ou le Bon Marché. Elle nous décrit son expérience, comment faire transparaitre l’identité de la marque partout dans le magasin grâce à ce qui peut s’apparenter à une charte graphique ou un design system. Léa nous explique également les mauvais côtés du métier et les dark patterns qui pouvaient être mise en place pour pousser à l’achat.

Malheureusement, son travail ruine la santé car il est très physique et subit de plein fouet la crise de 2008 et la digitalisation des points de vente. Elle décide donc de s’orienter dans le numérique, pensant travailler pour des agences ou des entreprises de luxe. Au final elle commence sa carrière numérique chez Lucca, une plateforme RH, où elle va apprendre le métier d’UX Designer qui lui rappelle fortement son ancien métier. Léa est assez libre dans son métier et va de découvertes en découvertes. Elle revient sur l’une d’entre elle : le Lean UX et nous décrit sa mise en place et son utilisation au quotidien. C’est également l’occasion de comprendre comment Léa évangélise le design en entreprise, de manière efficace et sans s’épuiser.

Néanmoins, le passage chez Lucca est moralement éprouvant pour Léa et lui met le doute sur son parcours. Mais la bienveillance de certain.e.s collègues lui permettent d’avancer. Après 2 ans, elle rejoint Prestashop, comme Product Designer sur la partie open source du logiciel. Elle y découvre une entreprise séparée en silos avec des designers qui ne se parlent pas entre eux, ce qui amène à la création de produits incohérents qui ne sont même pas reconnus des clients. Pour palier ce problème, Léa revient sur ce qu’elle a mis en place, ce qui a marché et ce qui n’a pas marché en expliquant pourquoi.

Puis Léa rejoint Everoad, une start-up pour optimiser le transport routier, en tant que Head of Design. Elle a pour objectif de monter une équipe. Mais avant tout, elle doit gérer le rebranding de l’entreprise, alors qu’elle n’est pas Brand Designer. Elle nous explique alors comment elle s’y est prise pour transposer les méthodes du Lean UX à la refonte d’une image de marque. Par ailleurs, elle nous révèle ses secrets pour mener à bien un brainstorming et éviter qu’il ne tourne au fiasco. Un changement de marque implique des modifications produits. Léa aborde donc le développement et l’implémentation du Design System d’Everoad avec les avantages et les inconvénients que cela crée. Enfin, elle revient sur ses apprentissages, l’organisation d’une équipe, le rôle d’une Head of Design et l’importance de parler à l’ensemble aux autres équipes pour améliorer l’expérience client. Toutefois, des motifs humains et salariales font que Léa décide par quitter Everoad pour rejoindre PayFit.

La suite dans la deuxième partie…

Les ressources de l'épisode

Les liens

• Le site de PayFit
• Léa dans La French Touch et dans AARRR Appliqué
• Lean UX de Jeff Gothelf
• The Three-Hour Brand Sprint
• Rebranding a Freight Forwarding Startup

Les autres épisodes de Design Journeys

• L’épisode #16 avec Solène Borrat, Head of Design @ Getaround
• L’épisode #25 avec Morgane Peng, Directrice de l’Expérience Designer @ SGCIB
• L’épisode #29 avec Julien Clement, Head of Design @ Veepee
  

Pour contacter Léa:

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Mathilde est User Researcher chez PayFit.

Mathilde a suivi des études de communication. Au cours d’un stage, elle découvre que l’application sur laquelle travaille son entreprise a raté le coche : l’app n’a pas été conçu en prenant en compte les besoins des utilisateurs. A ce moment, Mathilde ne comprend pas que l’on n’ait pas parlé à des utilisateurs au cours de la conception produit.

Par la suite, Mathilde découvre le métier UX Designer grâce à l’ECV Digital. Il n’en faut pas plus pour la convaincre de rejoindre l’école. Au cours de ses études, elle rencontrera Léa Mendes Da Silva, VP Design chez PayFit, qui lui demandera de rejoindre l’entreprise en tant que première User Researcher de l’entreprise.

Au cours de notre discussion, Mathilde revient sur la constitution de l’équipe Design chez PayFit et de son rôle au sein de l’équipe. Elle revient sur son arrivée, dans une équipe de 3 Product Designers qui n’avaient pas le temps de faire de la recherche : certaines features mises en ligne on fait un flop, puisqu’elles ne répondaient à aucun besoin.

Mathilde arrive dans ce contexte pour faire le bilan de la recherche utilisateur chez PayFit. Elle se rend compte qu’elle n’est quasiment jamais faite ou alors dans la douleur. Sauf qu’elle reste seule pour entreprise de 300 personnes - à l’époque. Elle décide donc de mettre en place une toolbox pour donner les outils nécessaires à n’importe qui chez PayFit pour faire de la recherche. Son objectif principal : simplifier la réalisation de recherche et le partage de l’information.

Pour atteindre son objectif, elle forme des personnes dans chaque pays pour qu’ils y deviennent ambassadeur de la recherche. Pour y arriver, elle :

• Forme sur l’enjeux de la recherche
• Explique les raisons d’en faire et les dangers de ne pas en faire
• Fait des mises en situation

Enfin, elle essaie de résoudre un dernier point : recruter les utilisateurs, en créant une communauté de personnes intéressées pour tester les nouvelles fonctionnalités de PayFit.

Mathilde prend le temps de revenir sur la boite à outils qu’elle a créé pour PayFit. Elle nous explique tout ce qu’elle contient :

1. Qu’est-ce que la user research ?
2. Comment recherche et avec quelle méthode de recherche ?
3. Pourquoi fait-on cette recherche ?
4. Comment trouver les bons testeurs ?
5. Comment conduire une recherche ?
   

Elle revient aussi sur la façon dont est utilisée cette toolbox par l’ensemble des employés pour faire de la recherche utilisateur sans que Mathilde de ne fasse goulot d’étranglement.

Cependant, si tout le monde peut faire de la recherche, cela veut dire que tout le monde peut rechercher la même chose et donc, perdre du temps. Pour éviter cela, Mathilde aide les équipes se rapprocher les unes des autres lorsqu’elles ont un sujet commun, mais s’occupe de catégoriser les résultats de recherche pour en simplifier l’utilisation par l’ensemble des équipes produit.

Pour faire de la recherche, il faut des testeurs. Mathilde nous explique comment les recruter, comment communiquer avec, comment faire en sorte qu’ils ne sont pas contactés tous les deux jours, etc.

En plus de cela, Mathilde s’occupe de faire de la recherche exploratoire. Son but ? Comprendre ce que ressentent les utilisateurs et s’en servir pour trouver de nouvelles fonctionnalités ou de nouvelles verticales. Une fois ces nouvelles connaissances acquises, Mathilde nous explique comment elle les diffuse auprès des équipes produit.

Les ressources de l'épisode

Les liens :

• Le site de Payfit
• Le podcast Quote
  

Les autres épisodes de Design Journeys :

• L’épisode #19 avec Roxane Lacotte, UX Researcher Freelance
• L’épisode #21 avec Grégoire Devoucoux du Buysson, UX Researcher @ Mozza & Co-founder @ Cousto

Pour contacter Mathilde :

• LinkedIn

 Depuis quelques années, on entend beaucoup parler dans les services RH du mot “digitalisation”. C’est simple, en 2021, chaque DRH ou RRH souhaite intégrer plus de digitalisation dans ses processus RH afin de gagner en efficacité mais également en capacité d’analyse.

S’il y a bien un domaine dans lequel la digitalisation est un enjeu crucial pour les entreprises, c’est bien celui de la paie. Mais concrètement, digitaliser la paie, ça veut dire quoi ? Quel impact sur une entreprise et un service RH ? Combien ça coûte de digitaliser la paie des salariés ? Quid de la fameuse RGPD ?

Pour tenter d’y voir plus clair, nous recevons aujourd’hui Mathieu Bernard, country manager France de la solution Payfit. C’est avec lui que nous allons tenter de démystifier le sujet de la digitalisation d’un processus de paie. Bonne écoute !

Aujourd’hui, je reçois Firmin Zocchetto, le CEO de Payfit. 

Alors qu’il fait ses études à l’ESCP, Firmin reçoit sa première fiche de paye. Il trouve que le bulletin est incompréhensible, trop compliqué.

Avec ses deux cofondateurs, Ghislain et Florian, ils décident d’arrêter leurs études et de se consacrer pleinement à rendre la gestion de la paye bien plus simple.

Pendant 1 an, ils bossent dur. En 2016, le produit est prêt. Ils ont réussi ! Payfit est né.

Aujourd’hui Payfit c’est 500 personnes, ils sont présents dans 5 pays, présent au Next 40.

Un détail important. Firmin n’a que 28 ans. Quelle belle success story !

Dans cet épisode Firmin nous détaille : 

• Son enfance, ses études,
• Les débuts de Payfit, façon Silicon Valley, dans un garage à créer le langage de programmation Jetlang qui sera la base de Payfit,
• Le lancement en 2016 de Payfit…, le fonctionnement du produit,
• L’accélération, les levées de fonds (90 millions d’€), l’internationalisation…,
• Sa vision du droit du travail
• Le management chez Payfit
• Nous terminons par des questions personnelles.

Je vous conseille cet épisode, Firmin est droit dans ses bottes, dans sa trajectoire vers un immense succès. Il est clair, précis. C’est un épisode que j’ai vraiment apprécié.

Bonne écoute 😜

Dans ce nouvel épisode d’ALTERNJOB, nous accueillons Gary LELLOUCHE, SDR Manager (Sales Development Representative) de PAYFIT la licorne française (startup du next40).

Payfit est une solution en ligne qui permet aux TPE-PME de faciliter la gestion de la paye, du social et des ressources humaines.

Gary recrute actuellement dans son équipe, 3 alternant.e.s SDR.

En tant que Sales Development Representative, votre rôle est de générer un maximum d'opportunités de vente (entrantes et sortantes) pour l'équipe commerciale en identifiant, contactant, qualifiant (mail 30% & téléphone 70%) puis convaincre les prospects correspondant à la cible de PayFit.

Profil : Engagement, Capacité de résilience, Envie d’apprendre

Pour postuler sur le site carrière : https://payfit.com/fr/carrieres/

Écoute le podcast jusqu'au bout : Gary te donne tous les conseils pour décrocher le job.

N’hésite pas à t’abonner au podcast "ALTERNJOB" et à noter l’émission avec un 5 étoiles. 

AlternJob remercie l’association Educ-MondEco pour son partenariat.