real results marketing

In dieser Episode von Max und die Supply Chain Helden diskutiert Max Meister kritisch eine Studie, die 2019 von Jonathan Bein veröffentlicht wurde. Diese Studie zeigte ein Schlüsselergebnis, das Max Meisters Aufmerksamkeit erregte und aus seiner Sicht zu hinterfragen war. 35% der in den USA befragten B2B-Kunden wünschten demnach keine Außendienst Besuche mehr. Eine These, die so sicher nicht für den deutschen Markt Gültigkeit hat. Jonathan Bein erläutert die Ergebnisse der Studie im Detail, vergleicht den Außendienst, den Innendienst und den Kundenservice in den USA, insbesondere seine Sicht auf ihre Rollen und Verantwortlichkeiten in der Zukunft des Vertriebs. Wir hoffen, Ihnen gefällt diese Folge, die 2019 in Boulder, Colorado, anlässlich eines US Besuchs von Max Meister aufgenommen wurde. Transkript und Links finden Sie unten. Viel Freude beim Hören. Und wie immer: Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Hinterlassen Sie Ihre Kommentare, Vorschläge und Kritik unter max@supplychain-helden.de.

We talk with Jonathan Bein, managing partner of Real Results Marketing and one of the brains behind a number of research studies in wholesale distribution illustrating trends in B2B marketing, digital adoption and ecommerce. Jonathan and his partners are also the authors of a must-read, "What Customers Want: A Distributor’s Guide to Customer Buying and Shopping Preferences," which is based on their survey of nearly 10,000 end-customers. In short, it’s a very powerful report on what customers want from their suppliers.

Topics:

Shopping and buying is all about the customer’s efficiency. This is especially important online.

As field sales declines in importance and e-commerce grows, a multichannel approach becomes increasingly important. All channels can drive business on all other channels.

Millennials, who have already moved into decision-making positions and outnumber Baby Boomers in the labor force, have demonstrated a different approach to shopping and buying that leans digital. This can’t be ignored.

It has never been more important to differentiate your company than in today’s competitive markets. The importance of having a strong, credible value proposition is essential and will be the key to differentiating the value of your distribution company.

Links:

http://www.realresultsmarketing.com

https://www.mdm.com/products/category/2548-what-customers-want