تجربه العميل

حلقة استثنائية مع ضيفي الغالي أخي د/ مشهور باعشن،  تحدثنا فيها عن تصميم تجربة العميل، وما هي ركائز تجربة العميل الاستثنائية؟  وما هي العلاقة بين هذه الركائز؟ كما ذكرنا  أمثلة كثيرة محلية وعالمية لشركات ناجحة وأخرى فاشلة في تصميم تجربة عميل استثنائية.