02 Ist "End-to-End" der Anfang vom Ende?

Mandy Schwerendt, CEO von LYNQTECH, macht sich auf den Weg nach Luchshausen. Kommen die Stadtwerke heute der Discovery-Phase einen Schritt näher? Das große Finale klingt vielversprechend. Mehr auf www.stadtwerke-luchshausen.de.

Die Stadtwerke Luchshausen wollen Produkte schneller und individueller anbieten. Am besten noch nach Postleitzahl oder Vertriebskanal... Doch aktuell ist das nicht möglich. Zum Glück bietet LYNQTECH den ProKo an. ProKo was? Na einen Produktkonfigurator. Wir konnten für eine Rolle auch den bekannten Energie-Podcaster und Blogger Timo Eggers vom Podcast Utility 4.0 gewinnen: https://utility40.net Mehr unter www.stadtwerke-luchshausen.de.

Irgendwas läuft schief bei den Stadtwerken Luchshausen. Rechnen werden nicht bezahlt. Mahnungen werden verschickt, obwohl längst alles bezahlt worden ist. Kurz: Das Forderungsmanagement funktioniert hinten und vorne nicht. Könnte eine Cloud-Plattform die Lösung sein? Charlotte holt sich Hilfe bei Mandy Schwerendt, der CEO von LYNQTECH.

Wir befinden uns im Jahr 1997. Manfred wird Geschäftsführer der Stadtwerke Luchshausen und wird als erste Amtshandlung eine neue Software einlösen. Margarete und ihre Azubine Kerstin sind besorgt. Werden sie alle ihren Job verlieren?

Wie kann CEO Charlotte den Stadtwerken Luchshausen die neue Cloud-Plattform von LYNQTECH schmackhaft machen? Vielleicht mit einem kleinen Häppchen, wie beim Essen? LYNQTECH NOW! ist die richtige Lösung. Damit können schnell und flexibel neue Kund:innen digital gewonnen werden, ohne Migration. LYNQTECH zum Testen quasi.

Sommer in Luchshausen. Manfred ist mittlerweile im Ruhestand und Charlotte versucht als neue CEO die digitale Transformation in den Stadtwerken Luchshausen voranzutreiben. Doch ihr Team scheint nicht so motiviert. Woran das liegt? Kann eine Teambuilding-Maßnahme im Wald helfen?

Aufgrund einer fehlgeschlagenen Hotelbuchung muss das Team der Stadtwerke Luchshausen nach seiner späten Ankunft in Essen eine Herberge suchen, was am Vorabend der Messe nicht ganz einfach ist. Ohne ausreichenden Schönheitsschlaf ist für die derangierte Crew am nächsten Morgen ein einigermaßen erträglicher Start in den Messetag nur dank größerer Mengen koffeinhaltiger Heißgetränke möglich. In Messehalle 5 finden Charlotte, Margarete, Kerstin und Olaf schnell die Standnummer 431, da ihnen Walking Acts sowie ein weithin sichtbarer LED-Baum den Weg zu LYNQTECH weisen. LYNQTECH CEO Mandy Schwerendt erwartet das Team der Stadtwerke Luchshausen bereits und will gerade erklären, wie ihr Unternehmen die gesetzlichen Vorgaben rund um die Energiepreisbremse erfolgreich umgesetzt hat, als Olaf und die Damen aus der Kundenbetreuung am Stand einen Süßwarenautomaten entdecken, der ihre Aufmerksamkeit sofort voll und ganz in Anspruch nimmt ...

Unsere neue Geschäftsführerin Charlotte ist bei den Stadtwerken Luchshausen für ihre frischen Ideen bekannt - und in manchen Abteilungen dafür wohl auch gefürchtet, vor allem bei Margarete und Kerstin aus der Kundenbetreuung. Dennoch hatten die beiden im Flurfunk ausnahmsweise nichts zu meckern, als Charlotte einen Messebesuch auf der E-world in Essen vorschlug bzw. „den Luchsen ein gemeinschaftliches Buh-sieh-ness-trähwelln verordnete“, um Kerstins charakteristische Wortwahl zu zitieren. Am Abreisetag konnte ich beobachten, wie sich die drei Damen zusammen mit unserem auch als „Messemeister“ bekannten IT-Spezialisten Olaf nach einer ausgiebigen Runde Koffer-Tetris sowie einer längeren Diskussion in ein sehr kompaktes Elektroauto quetschten. Nach allem, was ich gehört habe, verlief die anschließende Fahrt ziemlich turbulent, was meiner bescheidenen Meinung nach auch nicht anders zu erwarten war: Vier unterschiedliche Charaktere auf engstem Raum zusammengepfercht, und dann erscheint plötzlich die Warnmeldung „Bitte suchen Sie eine Ladestation auf“ im Display des E-Autos ...

In dieser Bonusfolge erfahren Sie, wie ein Webinar zum digitalen Türöffner wird. Am „Tag der offenen Tür“ öffnen die Stadtwerke Luchshausen ihre Pforten für die Öffentlichkeit. Die leidigen Bauarbeiten dauern zwar noch an, doch das Erdgeschoss ist bereits weitgehend fertiggestellt. Prunkstück ist der neu gestaltete Empfangsbereich, in dessen Kundencenter Margarete und Kerstin künftig ihren Dienst verrichten werden. Entgegen aller Unkenrufe ihres Vorgängers hat Charlotte das komplexe Bauvorhaben gut im Griff und versteht es, unerwartete Probleme wie Lieferengpässe, Materialmangel, fehlendes Personal und Inflation gekonnt zu meistern. Bald schon wird Mandy Schwerendt in den frisch renovierten Stadtwerken endlich die bereits lange geplante Demo zur LYNQTECH Cloud-Plattform umsetzen. Aus diversen Gründen musste der Termin in der Vergangenheit immer wieder verschoben werden – dabei wäre eine Produkt-Demonstration extrem hilfreich, damit alle im Team verstehen, wie sich unterstützt durch eine wegweisende digitale Plattform bevorstehende Herausforderungen erfolgreich meistern lassen. Bis es so weit ist, könnte ein Webinar hilfreich sein, das erste Eindrücke zur innovativen LYNQTECH Cloud-Plattform vermittelt – Charlotte ist fest entschlossen, alles dafür Notwendige in die Wege leiten. Sie interessieren sich für ein Webinar zur LYNQTECH Cloud-Plattform? Klicken Sie einfach auf: www.lynq.tech/webinare

In dieser Bonusfolge erfahren Sie, wie digitale Netzwerke auch in Luchshausen bei der Kontaktpflege helfen und als Inspirationsquelle dienen. Am Wochenende kreisen Charlottes Gedanken wie immer um den Beruf. Eigentlich sollten Samstag und Sonntag Zeit zur Entspannung bieten, doch die Hausarbeit will erledigt werden, es sind Einkäufe zu tätigen, und das Kind freut sich selbstverständlich über Mamas uneingeschränkte Aufmerksamkeit. Charlotte fehlt in Luchshausen ein privates Netzwerk, wie sie es in ihrer alten Heimat gekannt hat. Der Blick auf das persönliche Smartphone, das fast eine Woche unbeachtet in der Schublade gelegen hat, vertreibt Charlottes trübe Gedanken. Fünfzig Updates warten auf sie, und bei LinkedIn sind viele Anfragen eingegangen – unter anderem von Mandy Schwerendt und von LYNQTECH CTO Mathias. Auch Nicole und David vom LYNQTECH Team haben sich gemeldet: Das Betriebsklima bei den Cloud-Spezialisten scheint zu stimmen! Charlotte entdeckt auf den Accounts ihrer früheren Kolleg:innen ein altes Teamfoto und schwelgt in Erinnerungen. Dabei fällt ihr ein, dass es noch kein Foto mit ihr und den Mitarbeitenden der Stadtwerke Luchshausen gibt – ein professioneller Fototermin würde fraglos allen Freude bereiten und das Wir-Gefühl im Haus nachhaltig stärken. Das Projekt „Teamfoto“ wird Charlotte gleich am Montag in Angriff nehmen … Möchten auch Sie mit zum Team gehören? Dann folgen Sie LYNQTECH und den Stadtwerken Luchshausen doch einfach bei LinkedIn!