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    17. Les 4 étapes de la résolution amiable d'un litige professionnel

    frDecember 07, 2021
    What was the main topic of the podcast episode?
    Summarise the key points discussed in the episode?
    Were there any notable quotes or insights from the speakers?
    Which popular books were mentioned in this episode?
    Were there any points particularly controversial or thought-provoking discussed in the episode?
    Were any current events or trending topics addressed in the episode?

    About this Episode

    • Traiter la réclamation / avertissement

    "Il y a deux façons de gérer les difficultés : les surmonter ou s'adapter à elles."

    Phyllis Bottome.

    • Relance (jusqu'à 3)

    Il n'y a pas de forme juridique obligatoire pour cette lettre, mais c'est un dernier avertissement avant d'enclencher le processus juridique de recouvrement des différends !

    Ne te démonte pas pendant cette période : tu es légitime à demander à faire valoir tes droits.

    Il vaut mieux laisser une porte de sortie acceptable, de discussion, plutôt que de la fermer.

    • Mise en demeure
    1. Envoi de la lettre en recommandé avec accusé de réception
    2. Préciser la date de rédaction du courrier de mise en demeure
    3. Indiquer l’adresse au complet du destinataire et de l’expéditeur
    4. Fixer un délai de mise en conformité d'un mois
    5. Donner des objectifs clairs de mise en conformité
    6. Utiliser le terme juridique de "Mise en demeure"
    7. Réaliser un résumé fidèle et chronologique de l’objet du litige
    8. Rappeler précisément les éléments contractuels non respectés
    9. Rappeler les relances déjà effectuées par mail ou téléphone
    • Médiateur

    La médiation est un processus de règlement amiable des différends qui est moins couteuse, plus rapide et plus simple pour régler des litiges.

    1. Une partie est convoquée et invitée à entrer en médiation.
    2. Si elle accepte, la procédure dure jusqu'à 3 mois avec au moins 2 réunions de médiation par mois. En cas d'accord, vous recevez un PV de constat d'accord qui vous lie.
    3. Si elle refuse ou que la procédure dépasse 3 mois, vous recevez un PV de constat d'échec ou de carence, et ce document sera présenté au juge pour justifier de votre recherche de solution amiable préalable.
    • Rejoins le programme Legal Process : dedans, tu trouveras des modèles clefs en main et tu auras accès aux permanences juridiques pour t'épauler en cas de pépins ! 

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    [S4.07] Bien protéger son activité de coaching, avec Véronique Zubler

    [S4.07] Bien protéger son activité de coaching, avec Véronique Zubler

    Dans cet épisode de podcast, j’accueille Véronique Zubler, Coach énergétique Mindset & Business. 

    Véronique accompagne les coachs, entrepreneuses, managers et toutes les femmes qui veulent changer d’orientation professionnelle. Elle les aide à créer leur entreprise, non pas au sens marketing, mais en développant le mindset de l’entrepreneuse, car l’évolution personnelle crée le succès !

    Résumé

    Véronique va nous parler de ses challenges du moment : 

    • la préparation de ses programmes à venir 
    • son quotidien d'entrepreneuse
    • la continuité de son travail intérieur pour être toujours plus efficace dans la gestion de son activité

    Mais aussi nous confier quels sont les trois points indispensables à développer en tant que coach : 

    • Personnaliser son accompagnement à chaque personne.
    • Continuer sa propre évolution : ne pas croire que lorsqu’on a le certificat de coach, c’est terminé, si on veut continuer son activité, on doit évoluer soi-même. 
    • Être intègre et éthique.

    Et enfin, Véronique nous expliquera comment elle a protégé son entreprise en 2 étapes importantes : 

    • Un accompagnement par un expert comptable pour choisir son statut 
    • Une commande de pack Legal Peach pour se mettre en conformité en toute simplicité

    Pourquoi c'est intéressant de se protéger d'après elle

    Désormais, elle porte un nouveau regard sur les questions juridiques, elle est plus vigilante et attentive. 

    Véronique nous explique pourquoi d’après elle, il est important de se protéger juridiquement : En tant qu’entrepreneur, nous devons prendre des décisions qui vont impacter le développement de l’entreprise, et souvent on rechigne quand on doit investir dans un service car cela a un coût. Mais nous devons regarder ce que ce dernier va nous apporter, nous devons voir ce que l’on s’offre comme cadeau, comment cela change notre business, il ne faut pas seulement se dire ‘je dépense de l’argent”.

    Où pouvons-nous retrouver Véronique

    Principalement sur son compte Instagram, maestriance.coaching : vous retrouverez tous les services qu’elle propose (coaching en 1to1 en différentes formules et et bientôt les programmes !).

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    [S4.06] Juste une "grosse" ?

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    Dans cet épisode de podcast plus personnel, je vous explique comment je compose avec le point des étiquettes de mon enfance, et comment cela impacte ma manière d'entreprendre.


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    [S4.05] L'entrepreneur croit encore au Père Noël

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    Dans cet épisode de podcast, je vais déglinger avec vous (rien que ça) toutes ces fausses croyances entretenues dans le domaine de la vente en ligne, qui nous poussent à voir des attentes irréalistes lorsque l'on devient entrepreneur.


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    [S4.04] Partir en vacances sans perdre de chiffre d'affaires

    [S4.04] Partir en vacances sans perdre de chiffre d'affaires

    Dans cet épisode de podcas on va parler thunes ensemble pour bien préparer tes vacances de fin d'année et partir sans avoir peur de perdre du CA, et donc ... de l'argent pour toi.


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    [S4.02] Bordel : utilise la photo et la vidéo pour te démarquer en entreprise ! avec Margaux DURAND

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    Dans cet épisode de podcast, tiens-toi bien. J'ai demandé à ma superbe photographe et vidéaste, la talentueuse Margaux Durand, de venir répondre aux questions que tu te poses sur l'envers de l'entrepreneuriat dans son métier.

    Margaux s’est lancée dans l’entrepreneuriat il y a 2 ans et a su rapidement qu’elle proposerait ses services aux entrepreneurs pour les accompagner à montrer leur vraie personnalité. Son but principal est que ses clients parviennent à se positionner en tant que personne sur le web, montrer qui ils sont dans leur travail et avoir des photos qui sortent du lot. 


    Résumé

    • Il y a 8 ans, elle organise un shooting avec des danseuses dans une usine abandonnée, et devant une fenêtre un tissu va servir de grand rideau et laissera apparaître derrière lui les ombres des 7 danseuses.
    • Et malgré le fait que les réglages auraient pu être améliorés, c’est bien la photo favorite de Margaux !


    Le plus important c’est la lumière !
    Si vous devez faire un shooting à l’intérieur, assurez-vous d’éteindre toutes les sources de lumières et d’utiliser au maximum la lumière naturelle en vous approchant d’une fenêtre.
    Si le shooting se passe en extérieur, il faut penser à ne pas se mettre sous la lumière directe du soleil, s’il y a des nuages, c’est le temps parfait pour faire vos photos !


    Vous voulez sauver une mauvaise photo ?
    Si c’est un problème de couleur, on peut la mettre en noir et blanc.
    Si c’est un problème de contraste, on utilise un logiciel comme Lightroom.
    Par contre si c’est un problème de positions, d'œils fermés etc., on est désolés mais il faut changer de photo ! 

    Et enfin, nous dévoiler le rôle du photographe lors d’un shooting : 


    Le photographe doit comprendre votre personnalité pour vous aider à la refléter mais aussi pour que vos clients puissent la ressentir à travers les photos. 

    Si vous avez peur de ne pas savoir poser, ne vous en faites pas, c’est le rôle du photographe de vous faire prendre les bonnes poses et de vous guider pour oublier l’appareil et être à l’aise devant l'objectif. 


    Pourquoi c'est intéressant d’avoir des photos pro pour développer son entreprise :

    Quand on commence son activité, Margaux conseille de ne pas investir dans un shooting professionnel, une seule photo qualitative suffit pour débuter.
    Cependant, quand vous faites du chiffre et communiquez en ligne, c’est important d’avoir des photos professionnelles. Pour vendre, on ne doit pas négliger son image.
    Les vidéos peuvent aussi aider à montrer qui vous êtes derrière votre personnalité, on peut voir les backstages et les à côtés de votre métier. 

    De manière générale, la photo sur les supports de communication permet de montrer une partie plus humaine, cela a une valeur non mesurable mais elle a une place importante quelque soit l’objectif visé (visibilité ou conversion).

    Où pouvons-nous retrouver Margaux

    Pour contacter Margaux, c’est sur Instagram (margauxdurand_) ou LinkedIn que ça se passe !  Elle propose des formules photos en fonction de vos besoins (petites quantités ou plus importantes) et pour les vidéos, c’est du sur-mesure en attendant de créer une offre adaptée aux attentes de ses clients.


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    [S4.01] Pourquoi on vous déconseille d'entreprendre en couple

    [S4.01] Pourquoi on vous déconseille d'entreprendre en couple


    Dans cet épisode de podcast, j’accueille un invité spécial : Anthony, mon mari, avec qui je travaille. Il prend en charge toute la gestion administrative, comptable, logistique etc. Il m’aide sur tous les plans de mon activité.

    Et ensemble on va vous parler de comment ça se passe quand on travaille en couple en répondant à vos questions.

    • Est-ce que de travailler ensemble ça impacte notre couple ? 

    Au début oui car il faut apprendre à travailler ensemble quand on n’a pas l’habitude, on doit s’adapter au rythme de l’autre et il faut voir son/sa conjoint.e comme un.e collègue pour éviter de ramener les problèmes professionnels à la maison. 

    Mais il y a du positif comme le fait que l’on passe plus de temps ensemble.

    • Pourquoi avoir choisi le salariat pour travailler ensemble ? 

    On avait le choix entre conjoint collaborateur, associé ou bien salarié.
    Le salariat permet de conserver une certaine stabilité au niveau des revenus, c’est plus rassurant.
    Mais il faut savoir faire la part des choses, entre la relation de couple et la relation salarié-patronne.

    • Est-ce qu’Anthony regrette son ancien poste ?

    Non car ça lui permet de rattraper le temps perdu avec sa famille, il découvre un nouveau métier, même s’il avoue que la cuisine lui manque un peu !

    • Est-ce que l’on s’est déjà disputé pour le travail ? 

    Oui c’est arrivé 2 fois :
    Une fois sur nos modes de fonctionnement différent, Sarah est plutôt du matin et Anthony préfère travailler l’après-midi.
    L’autre fois était au sujet de la date de paiement du salaire.

    • Est-ce qu’on recommande de bosser en couple ? 

    Si le couple s’entend bien, oui c’est possible. Mais s’il existe déjà quelques tensions, il vaut mieux éviter ou bien réfléchir sur quel point travailler pour que la collaboration se passe au mieux.
    Si on peut donner un conseil, c’est de commencer par tester le travail avec son/sa conjoint.e sur certaines tâches, voir si vous vous entendez bien et comment cela pourrait fonctionner à l’avenir. Certaines personnes ont besoin de leur propre espace, il n’y a donc pas une seule bonne réponse.
    Il y a des avantages et des inconvénients à travailler en couple, oui on passe plus de temps ensemble mais cela peut aussi augmenter les disputes. 

    Il faudra savoir faire la part des choses et ne pas refléter un ressentiment sur le plan professionnel dans la vie personnelle. Pour cela, on a instauré une réunion d’équipe une fois par mois pour discuter des points à travailler et trouver des solutions ensemble. 

    Et surtout, il faut apprendre à écouter l’autre !

    J’espère que cet épisode de podcast vous a plu, venez me dire vous aussi vous avez déjà travaillé en couple ou si vous l’envisagez ? 


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    [S3.18] Comment je suis passée en société en 6 étapes

    [S3.18] Comment je suis passée en société en 6 étapes

    Dans cet épisode de podcast, je te parle des 6 étapes que j'ai du franchir pour passer en société sereinement.

    Tu peux t'inscrire à ma prochaine masterclass gratuite pour créer ta société, sur ce lien : 

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