Cahiers de recherche du Métis

The Master Grande Ecole curriculum at EM Normandie School is organized around junior consulting projects and real problem solving activities aiming at bridging the gap between classroom knowledge and professional competencies. Since the 90’s students are involved in regular consulting activities for local and national companies following the 'HEC entrepreneur' pedagogy adapted guidelines. The purpose of this paper is to characterize the EM Normandie junior consulting projects learning activities within the more general theoretical framework of Action Learning. We underline the elements that make action leaning at EM Normandie singular, but also its limits and potential for improvement.

Dans son numéro de février 2008, la revue Harvard Business Review (HBR) classait les technologies « collaboratives » (sites de réseaux sociaux, mondes virtuels, jeux en réseaux, économie peer to peer…) comme l’une des 20 plus importantes évolutions dans le monde des affaires. Une étude de The McKinsey Quarterly realisée auprès de managers en juin 2008 montre une augmentation très significative de l’utilisation des applications du Web 2.0 dans les entreprises sur les 12 derniers mois (blogs, flux RSS, plateformes wikis…). La prolifération des articles dans la presse, les médias et sur Internet démontrent un véritable intérêt pour le phénomène du Web 2.0. Bien que l’on soit pour l’instant au stade exploratoire, le Web 2.0 semble présenter des potentialités intéressantes pour améliorer les organisations et leurs différents processus. Dans le cadre de cette recherche menée pour le compte du CIGREF, nous avons choisi de faire une revue de littérature afin de mieux comprendre le concept du Web 2.0 au niveau des organisations. Nous chercherons donc dans une première partie à déterminer ce que recouvre le Web 2.0 du point de vue des technologies et des systèmes d’information avec une typologie en termes de fonctionnalités. Ensuite, nous proposerons une synthèse détaillée de la revue de la littérature en Sciences de Gestion sur le Web 2.0 en démontrant la dimension transversale du concept et sa logique socio‐organisationnelle.

En France, certains exploitants agricoles se proposent d’inscrire le respect de l’environnement dans leur activité professionnelle. L’agriculture raisonnée tente ainsi de concilier l’obtention des rendements maxima avec la prise en compte de la demande sociale en matière d’écologie. L’agriculture paysanne cherche des solutions pour pallier les dégâts sociaux et environnementaux provoqués par l’industrialisation agricole. L’agriculture durable redécouvre des pratiques conformes aux principes de l’agronomie tandis que l’agriculture biologique a presque totalement renoncé aux engrais, aux pesticides et aux produits vétérinaires. Dans la mesure où elles cherchent à limiter l’impact de l’activité agricole sur l’environnement, ces agricultures sont en rupture avec le mode de production conventionnel caractérisé par ses pratiques polluantes.

Cet article a pour but une réflexion sur les politiques publiques maritimes. Les enjeux et les représentations des acteurs sont analysés par le biais d’une approche empruntée à la science politique juxtaposée à une description empirique caractéristique des études maritimes. Le cas de l’Agence européenne pour la sécurité maritime est étudiée. L’analyse cognitive des politiques publiques permet de réfléchir aux référentiels à l’origine de la création de cette agence ainsi qu’aux rôles des acteurs dans son évolution. Les résultats montrent toute la pertinence d’utiliser une telle approche pour analyser l’évolution du secteur maritime, notamment l’intérêt grandissant accordé aux considérations environnementales au sein de celui-ci.

Les villes portuaires ont en commun de devoir gérer des croissances urbaines et portuaires sur des territoires contraints autant par leurs héritages historiques que par leurs ambitions de développements. L’exacerbation de la compétition interportuaire s’articule sur la capacité des autorités portuaires à répondre aux exigences en infrastructures. La concurrence entre territoires urbains entraîne les édiles dans l’aménagement massif de zones convoitées à proximité de l’eau. Une somme d’arbitrages entre un nombre croissant de parties prenantes implique conciliation, concertation, voire confrontation pour faire converger des destinées pas nécessairement toujours compatibles dans le temps et dans l’espace. Dans ce contexte mondial, la présente contribution part d’une hypothèse double : les grands projets de ville et les grands projets de port s’inscrivent avant tout dans des réalités temporelles et spatiales LOCALES alors que ces grands projets s’articulent sur des besoins, des intérêts et des financements de plus en plus GLOBAUX. Après avoir redéfini le grand projet et les fondements de gestion du déploiement des grands projets urbano‐portuaires, une deuxième partie établit une synthèse analytique des relations ville/port qui permet de démontrer cette dualité croissante entre local et global. Une troisième partie aboutit à une série de réflexions sur l’opportunité de conjuguer local et global. L’originalité de la démarche tient dans la redéfinition des modalités de gestion des grands projets de ville et de port avec la prise en compte d’une tierce entité experte et indépendante qui pourrait agir comme un facilitateur des interactions dynamiques dans la gestion d’un grand projet ville/port.

Le vote par Internet aux assemblées générales des actionnaires (VI aux AGA) est utilisé par des sociétés cotées en France depuis 2003. Il concrétise l’utilisation des nouvelles technologies et des systèmes d’information dans le cadre de la gouvernance d’entreprise. Bien que de nombreuses sociétés commencent à l’adopter en France, la recherche académique semble omettre l’étude du VI aux AGA. A ce jour, aucune étude scientifique sur le thème n’a été publiée en France en dépit du contexte financier actuel. Ce papier propose d’analyser les effets de cet outil en matière de gouvernance d’entreprise actionnariale, en particulier ses effets sur l’activisme actionnarial. Les résultats de la recherche mettent en lumière les apports du VI en termes de favorisation de l’activisme actionnarial et d’amélioration de la qualité de la communication avec les actionnaires. L’adoption du VI confère une image d’entreprise innovante en matière de gouvernance d’entreprise et contribue à réduire l’asymétrie d’information entre actionnaires et dirigeants. Les résultats de la recherche montrent aussi les limites liées à ce nouvel outil dont l’inachèvement de l’égalité entre actionnaires et l’absence de système standard de vote. Ce papier souligne également l’instrumentalisation du VI par les dirigeants et la marginalisation des actionnaires dans le processus de son développement. Notre étude ouvre la voie à des travaux de recherche futurs sur un outil qui est en cours de diffusion et qui affecte la relation stratégique entre dirigeants et actionnaires.

The longevity of some family businesses is a fascinating phenomenon and there are many researchers who would like to discover the well-kept secrets of the "philosophical stone" of the long-lasting firms. In this quest, some have advanced that to survive, over the long run, the family firm must be managed with a clear vision of the future of the business and with the intention to pass it on to the next generation (Ward, 1987; Davis and Tagiuri, 1992; Gersick et al., 1997). Others have pointed to the necessity for the family to nurture a shared sense of community between the members of the family and a common desire to remain in business (Miller and LeBreton-Miller, 2005; Santarelli and Lotti, 2005). Some have explored how great family businesses have balanced the needs of the family and those of the business, viewing the equilibrium between these contradictory forces, the key to survival (Holland and Boulton, 1984; Rosenblatt et al., 1985; Ward, 1987). Others have looked at the capacity of the long-lived family firm to maintain an entrepreneurial orientation (Zellweger and Sieger, 2010) as well as to keep a solid family organization and a good governance structure (Aronoff, 2004). Adding to this list of hints for the longevity of the family business, Olson and al. (2003) have shown that the dedication of the family towards the business and the readiness of the family members to play a buffer role in giving time, extra work or other resources when the business meets disruptive events may contribute to the business sustainability...

Le business plan est un exercice imposé à tous les créateurs d’entreprise. Son objectif est de fournir un cadre pour l’action entrepreneuriale et pour obtenir les financements nécessaires au démarrage de l’entreprise. Cependant, considérant le temps que sa préparation requiert et la faible fiabilité des estimations sur lesquelles il est construit, on peut s’interroger sur son utilité pour le créateur lui-même. Le présent cahier de recherche présente les échanges qui ont eu lieu lors d’une table ronde portant sur la question de l’utilité du business plan. Plusieurs intervenants issus du monde professionnel et académique ont ainsi abordé les questions liées à la définition du business plan, à sa forme et à son utilité relative.

Purpose – In this paper we examine the role of attachment in consumer brand relationships and its links with constructs such as trust, satisfaction, commitment and behavioral loyalty. Design/methodology/approach – this paper is based on exploratory and confirmatory studies that provide a model that explains the relationship between brand attachment and its outcomes. A structural equation modeling is used to assess the hypothetical links Findings – The findings of the structural model confirm the majority of the hypothesised relationships. Brand attachment is considered as an important input to brand commitment for utilitarian product. Originality/value – Few studies have attempted to model the relationship between brand attachment and its antecedents and outcomes. This research focused also on a particular utilitarian product that is not –apparently- emotional laden.

Si la catastrophe parait être, pour beaucoup d’auteurs, la matrice de l’époque actuelle, elle est relativement absente des préoccupations managériales. L’approche du risque catastrophique en gestion semble quant à elle souffrir d’une délimitation dominante figée du risque et osciller dans un mouvement permanent entre esquive et surestimation. Dans cet article, il s’agit d’examiner, sinon la valeur, le potentiel heuristique de la catastrophe en management en proposant quelques pistes.

Cet article a pour but de vérifier l’apport d’une communauté de pratique, le Club de Montréal, à un domaine de gestion, le management de projet. Ce club de réflexion informel a réuni des directeurs de grands projets (aujourd’hui à des postes de dirigeant d’entreprise) et des enseignants chercheurs. Durant ces seize années de vie non achevée du Club, les chercheurs et quelques praticiens qui ont franchi la frontière de l’académisme ont publié des productions scientifiques fidèles à un paradigme défendu collectivement au sein du Club. Il s’agit donc d’examiner le caractère novateur de ces contributions théoriques à la recherche en management de projet.

Les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) sont apparues depuis plusieurs dizaines d’années et constituent un champ de recherche à part entière sur différentes dimensions (stratégie, performance, usages, organisation de la firme principalement). Dans son numéro de février 2008, la revue Harvard Business Review (HBR) classait les technologies « collaboratives » (sites de réseaux sociaux, mondes virtuels, jeux en réseaux, économie peer to peer…) comme l’une des 20 plus importantes évolutions dans le monde des affaires. Du foisonnement des développements technologiques est apparu un nouveau concept qui n’est pas basé uniquement sur une technologie mais également sur une logique organisationnelle, le web 2.0. Ce concept représente ainsi bien plus qu’une technologie au travers de la littérature et des réflexions managériales mais pose un questionnement sur l’organisation et le management des entreprises. Nous chercherons à proposer quelques axes de recherche sur le web 2.0 à partir d’une revue de littérature et de l’identification de problématiques organisationnelles. Nous nous appuierons également sur quelques entretiens semi-directifs de professionnels identifiés à partir d’une recherche sur Internet et de sites spécialisés, ainsi qu’une équipe de consultants travaillant sur l’évolution d’un SI vers des applications de type 2.0 pour une grande firme de l’industrie automobile.

Les SI sont censées d’une part améliorer la performance des organisations, notamment en termes de productivité des facteurs de production (SESSI, 2006, 2007), et d’autre part, réduire la complexité perçue comme croissante par les entreprises. La recherche s’est souvent focalisée sur les modalités d’implémentation et d’adoption des SI mais peu sur la phase de conception et « la manière de penser » l’architecture dans une logique systémique. Il nous semble donc important de réfléchir aux paradigmes de conception des SI car l’évolution de ces derniers se réalise dans une logique le plus souvent incrémentale, entraînant alors une « dépendance du sentier » (Nelson et Winter, 1982 ; Dosi, 1982 ; David 1985) pour les innovations et les couches successives d’applications. La conception des SI constitue dès lors un axe de recherche afin d’appréhender leurs transformations successives (Desa et alii, 2007). Cet article a ainsi pour objet de faire un état des lieux des 5 paradigmes explicatifs de la conception d’un système d’information et de mettre en perspective les impacts organisationnels : le paradigme technico-productif, le paradigme stratégique et décisionnel, le paradigme socio-technique, le paradigme réseau et enfin le paradigme collaboratif du web 2.0 et « user centric ».

Un différentiel de prix de 20 % entre marques nationales et marques de distributeurs est généralement affirmé dans la littérature. Nous montrons que l'évolution globale du différentiel au cours des dernières années remet en cause cette affirmation, et l'expliquons par la combinaison du jeu concurrentiel et des évolutions institutionnelles observées en France. Cependant, la prise en compte de la stratégie des marques de distributeurs par les enseignes conduit à relativiser le constat de différentiel.

Si le projet représente aujourd'hui une forme majeure de conduite de l'action tant au niveau individuel que collectif, la rapide adoption au sein de la société nous renseigne sur les attentes dont il est porteur. Historiquement, le management de projet comme mode d'action spécifique est né aux Etats-Unis. Le Manhattan Project lancé dans les années 1940 avait pour objectif la création de la bombe atomique. D'abord utilisé dans des contextes très particuliers, militaires et aérospatiaux notamment, le management de projet s'est propagé à de très nombreux secteurs d'activités, dans des organisations de tailles diverses (Morris, 1994; Garel, 2003). Cette rapide diffusion nous renseigne doublement, d'abord sur l'adaptabilité remarquable du management de projet à la taille de l'organisation ainsi qu'à son secteur, ensuite aux attentes fortes que le management de projet suscite dans les organisations...

Le maintien en emploi des seniors passe par l'actualisation de leurs compétences, notamment par le biais de la formation continue. Nous présentons ici un dispositif pédagogique original mis en place par l'Opcalia Haute-Normandie, en 2008. Nous relatons ici le dispositif mis en place, puis le point de vue des participants sur le parcours Seniors Sup'. Enfin, nous discutons des défis pédagogiques posés par les représentations sociales entourant les seniors en formation.

Devant l’importance accrue de la maîtrise de l’information et plus largement de l’intelligence économique (IE) dans la compétitivité des entreprises et de nos économies, les institutions d’enseignement supérieur sont interpellées afin d’offrir des formations adaptées aux besoins actuels et futurs des entreprises. La réponse la plus répandue dans le supérieur a été de mettre sur pied des formations dédiées à l’IE, souvent sous la forme de Masters spécialisés en IE. A l’EM Normandie, nous avons opté pour une insertion de tels enseignements, au sein même de notre formation de base afin que tous nos étudiants acquièrent les rudiments de la gestion stratégique de l’information et que tous soient sensibilisés à l’IE. Loin d’en faire des spécialistes de l’IE, l’inclusion du module GSI dans le cursus de base vise, notamment par la réalisation d’une mission réelle, à développer une culture de l’information. Nous relatons ici en quoi consiste le module de Gestion stratégique de l’information, sa genèse, ses objectifs et son déroulement. Puis, nous considérons les points forts et les points faibles du dispositif pédagogique mis en place. Enfin, nous montrons quelles compétences cette formule permet de développer chez nos étudiants et nous les mettons en perspective par rapport au référentiel de formation en intelligence économique, proposé par le Secrétaire général de la défense nationale.

Nous étudions le différentiel de prix entre marques de distributeurs et marques nationales qui est généralement présenté dans la littérature. A cette fin, après avoir présenté l’évolution globale du différentiel au cours des dernières années, nous montrons que le jeu concurrentiel et les évolutions institutionnelles conduisent à diminuer le différentiel. Plus encore, nous montrons comment la prise en compte de la gestion des marques de distributeurs par les enseignes conduit à nuancer et relativiser le constat de différentiel.

La présente contribution vise à étudier les changements qui s’opèrent dans la gestion des personnels navigants à bord des navires de commerce. Après une période de forte externalisation des ressources humaines auprès de compagnies spécialisées, les sociétés maritimes sont en passe d’opter pour une « ré-internalisation » des fonctions de gestion au sein de leur supply chain. L’article débute par une revue des éléments fondamentaux de GRH dans le développement des compagnies maritimes. Une analyse des conditions de l’offre mondiale de services est ensuite proposée en utilisant de nombreux exemples internationaux. Une discussion sur les nouvelles logiques de gestion de l’emploi permet de conclure qu’une approche qualitative tend à se substituer à une gestion historiquement quantitative des personnels embarqués. Les grands groupes maritimes internationaux reconsidèrent les fonctions de gestion de la main d’oeuvre dans l’ordre des priorités stratégiques de la maîtrise de leur supply chain management.