de online succesformule podcast

Ik zie het nog zo voor me. Een jaar geleden zat ze tegenover me, compleet gefrustreerd. Ze is vitaliteitscoach en begeleid iedereen die fysiek, mentaal of emotioneel uit balans is. "Weet je, Roel", begon ze. "Het is echt behoorlijk hard trekken om aan genoeg klanten te komen. Ik weet niet of ik het nog wel zo leuk vindt". Ze buigt haar hoofd en gaat met haar handen door haar haar. Ik zie aan haar dat ze moe is. Ik gaf haar een eenvoudige opdracht. Ga eens heel bewust kijken, van welk soort klanten je écht blij van wordt.

Het bleef stil, en ik zag deze klant 3 maanden niet. Opeens trok ze weer aan de bel. Dit keer had ze een hele andere uitstraling. Ze had een brede glimlach op haar gezicht en ze straalde weer. "Ik wordt loopbaan coach", riep ze. Een kwartier lang vertelde ze vol enthousiasme dat ze mijn opdracht had gedaan, en dat ze via een van haar klanten bij het bedrijf uitkwam waar hij voor werkte. Toen ze daar rondliep, kwam ze tot de ontdekking dat ze dit veel leuker vond: werken met individuen, maar ook met teams en teamleiders. Ze ging niet alleen het individu begeleiden, maar ook de teams en de teamleider. Nu ontstond een nieuw probleem: hoe richt ik mijn social media plan in? Richt ik me op de werknemer of op de werkgever?

Ik krijg bijna elke week deze vraag van veel ondernemers. Het is geen eenvoudige vraag en er is geen eenvoudig antwoord op. Op social media richt ik me op de personen die de pijn ervaren. Je wil op social media je volgers, die de noodzaak vaak nog niet inzien om in actie te komen met jouw product of dienst, raken in hun emotie. Dat is het enige wat werkt. Die teamleider heeft in feite niet echt een probleem. Die bereik je niet zo makkelijk via social media. Het individu heeft vaak de pijn, en die herkent zich in jouw verhalen.

"Nou", vertel ik haar. "Ik denk dat jouw boodschap zo wakker schuddend moet zijn, zo waardevol, dat je daar uiteindelijk beide doelgroepen mee bereikt. Dat doe je door je nu te richten op de persoon die de pijn ervaart. Als je daarin uitblinkt, bereik je de teamleider ook wel". Er verscheen een diepe frons in haar gezicht, en ik zag aan haar dat er allerlei gedachten voorbij kwamen.

In de tijd die daarop volgde, schreef ze verschillende blogs, die ik voor haar doornam. Ik liet haar zien hoe ze echt in die emotie kon gaan zitten en haar doelgroep kon wakker schudden. In die verhalen bood ze als call to action een webinar aan, die redelijk gevuld werd. Trots vertelde ze later dat beide doelgroepen vertegenwoordig waren in haar webinar. Goud! Dan doe je het echt goed met je verhalen.

Hier ligt goud verborgen voor deze klant. Met de verhalen die ze vertelt, gaat ze in op de pijn van de werknemer: de doelgroep die het meeste rondneust op social media. In die verhalen vertelt ze ook regelmatig over de teamleider, die ook problemen ervaart. Indirect bereikt ze dus beide doelgroepen, en toch concentreert ze zich op de werknemer, waardoor haar boodschap specifieker, persoonlijker en krachtiger wordt. Via die verhalen vult ze haar webinar. Top!

Maar na de webinar begint het pas. Ga dan niet achterover leunen, maar bel die klant op. Ze vertelde trots dat er 5 teamleiders in het publiek zaten. Ik leer mijn klanten dat er in jouw publiek zowel een ondergrens als een bovengrens zit. De ondergrens geeft aan wanneer de werknemer NIET toe is aan jouw intensieve begeleiding en eerst iets anders moet gaan doen. De bovengrens geeft aan wanneer jouw klant iets extra's nodig heeft. De teamleider dus. Dus: bel de kijkers op, en zeg tegen de teamleiders dat je iets anders voor ze hebt, wat beter bij ze past.

Dat deed ze. En nu mag ze een inspiratie sessie geven binnen het bedrijf waar de teamleider werkt. Hoppa! "Pak het nu slim aan", vertelde ik haar. "Maak een online test, waarbij je de werknemer met de pijn, een aantal vragen stelt. Die vragen geven aan waar die werknemer nog aan moet werken. Bijvoorbeeld "communicatie" of "taakverdeling" of "samenwerken", of wat dan ook. De werknemer krijgt een individuele uitslag. Die uitslag sla je op in je mailingsysteem zodat je advies op maat kan geven. Als je weet dat die werknemer problemen heeft met "samenwerken", biedt je hem in MailBlue materiaal aan rondom samenwerken.

Wanneer je de inspiratie sessie hebt, waar de hele afdeling is vertegenwoordigd, heeft de hele afdeling de online test ingevuld. Jij weet precies wat er speelt voordat je daar de deur binnenloopt. Tijdens de inspiratie sessie laat je de mensen nadenken over de hoofdpunten die aandacht vereisen (als resultaat uit de test). Alle informatie die je zo verzameld, gooi je op een hoop. De collectieve resultaten verwerk je in een rapport, samen met jouw advies, en die leg je voor aan de teamleider of manager. Je geeft aan: "dit is wat er volgens jou speelt", "dit is wat er volgens jouw team speelt". "Ik zie dat er op deze vlakken nog wat extra aandacht nodig is. Laat ik daar de perfecte training voor op de plank hebben liggen".

We zijn nu weer 2 a 3 maanden verder. Deze klant heeft het precies zo gedaan en daarmee een aantal grote opdrachten binnen gehaald. Ze mag nu een heel team trainen, sommigen 1-op-1, maar ook in team vorm. De teamleider begeleidt ze ook, maar ze geeft meteen aan dat dit VIP coaching is en dat ze ook het team begeleidt wil ze de teamleider echt het maximale kunnen aangeven tijdens haar VIP coaching.

Wanneer jij werknemers en werkgevers of managers wil begeleiden moet je dus slim zijn. Je richt je op die personen die de pijn ervaren, maar als je het echt goed doet, en uitblinkt hierin, trek je vanzelf de managers aan. Of... je bedenkt een creatieve manier om via je klanten, die werknemer zijn, ook in gesprek te komen met de teamleider. Er is echt van alles mogelijik. Maar crucaal hierin... is dat je uitblinkt in wat je doet. En dat gaat alleen met een goed plan.

De deur zwaait open en heel even zie ik geen hand voor ogen. Tjeld loopt het podium op en doet het licht aan. Opeens zie ik 750 rode stoelen voor me, in theateropstelling, die torenhoog de lucht in schieten. Ik voel mijn hart sneller kloppen, een euforische energie die in me opwelt. Ik stuiter en ben zo blij als een kind.

Ik sta in theater de Bussel, het theater bij mij in de stad. Sandra heeft de stoute schoenen aangetrokken, ze gebeld en gevraagd of we een video advertentie mogen opnemen in het theater. Het mocht ook nog! En nu sta ik hier, voor een machtig mooi theater. Het is een voorproefje op wat me te wachten staat deze maand.

Deze maand ga ik een grote stap zetten. Ik heb me ingeschreven voor de training bij Andy Harrington, een engelsman die me gaat helpen met zijn public speakers university. Dat ik hier nu in het theater mag staan, is een unieke kans om te oefenen met het huiswerk wat ik al gedaan heb.

Ik realiseer me opeens hoe bevoorrecht ik ben. Ik ben misschien wat laat met deze stap, maar voor mij was het belangrijk om eerst een goede basis, een stevige fundering aan te leggen voor mijn bedrijf. Dat heb ik vier jaar lang gedaan, samen met Veronique Prins, mijn business coach. Ik realiseer me dat wanneer ik een of twee jaar geleden deze stap had gezet, ik absoluut niet het maximale uit Andy's training kan halen.

Waarom niet? Nou... Andy helpt zijn klanten om uiteindelijk bergen omzet te genereren, gewoon door op een podium te staan. Stel dat jij nu een bedrijf hebt en je begeleid al klanten. Doordat jij op een podium gaat staan, krijg je opeens twee tot drie keer zoveel klanten als voorheen. Kan jouw bedrijf dat aan? Je kan jezelf niet in tweeën splitsen. Iemand inhuren die jou gaat helpen is duur. Een team is duur. Wanneer ben je nu klaar voor een explosieve groei en kun je dat wel aan?

Veel ondernemers laten veel klanten schieten, en omzet liggen, omdat ze zich alleen maar richten op de grote bergen omzet en de klanten die bereid zijn om dat te betalen. Maar succesvol ondernemen blijkt niet alleen uit de omzet die je draait, maar ook om de kwaliteit die je levert.

In deze podcast deel ik mijn geheim, waarmee jij ook jouw bedrijf explosief kan laten groeien. Want waarschijnlijk laat jij ook nog veel klanten en omzet schieten.

Ik loop met mijn zoon en dochter een echt doolhof in, zoeen waarbij de paden zijn afgeschermd met hoge groene hagen. Veel paden lopen dood, anderen vormen kronkelend een weg naar het midden, waar een grote houten toren staat. We doen een wedstrijdje wie het eerste bij de toren is. Maar ik heb geen idee waar ik heen moet! Ik raak gefrustreerd, omdat elk pad wat ik volg gewoon doodloopt.

Dan opeens kom ik zo'n jochie tegen van een jaar of 10. Hij kijkt me aan. "Kun je de weg niet vinden?", roept hij lachend. "Ik loop hier al voor de 10e keer doorheen. Het is echt heel simpel!". Vervolgens verklapt hij me hoe ik moet lopen, zodat ik kan winnen.

Jouw website en jouw product aanbod is ook zo'n doolhof. En heel eerlijk? Jouw klant heeft ook geen idee waar hij naar toe moet. Dat komt ook omdat jouw klant, net zoals ik in het doolhof, op de verkeerde manier denkt. Jouw klant denkt dat hij een klein probleem heeft omdat hij alleen maar op korte termijn denkt. Hij heeft bijvoorbeeld hoofdpijn en zoekt daar een pilletje voor. Maar jij denkt op lange termijn en kan met alles wat je weet en met je expert status het overzicht behouden.

Kijk eens anders naar deze situatie. Jouw klant heeft een probleem en wil daar zo snel mogelijk een oplossing voor, vandaag nog. Wat jouw klant niet doorheeft, is dat zijn probleem al veel langer speelt dan vandaag. Zijn hoofdpijn is namelijk niet vandaag ontstaan, het keert elke dag, elke week opnieuw terug. Het pad wat hij volgt is een kort pad wat elke keer weer terugkeert bij hetzelfde punt. Hij loopt in rondjes door zijn doolhof heen.

Jij staat al op de toren, midden in het doolhof en ziet precies welke route jouw klant moet nemen. Hoe gaaf is het dan dat je jouw klant een routekaart kan geven? Een kaart waar precies op staat welke stappen hij moet nemen, overzichtelijk en in Jip en Janneke taal? Dat hij verzekerd is van succes, als hij die stappen maar zet, in de juiste volgorde?

Dit is het voordeel van een eigen unieke methode. Het beschrijft, heel eenvoudig in Jip en Janneke taal welke stappen genomen moeten worden. Maar het beschrijft ook wat er gebeurt als je de verkeerde stappen in de verkeerde volgorde volgt. Denk aan ondernemers die een online training maken zonder dat ze actief zijn op social media. Aan ondernemers die meer verkopen uit hun mailinglijst willen halen, terwijl er maar 11 mensen op hun lijst staan. Dat ze een workshop willen vullen, terwijl ze nauwelijks tot niet actief zijn op social media.

Een eigen unieke methode is de routekaart door jouw bedrijf. Daarmee laat je zien dat je echt goed hebt nagedacht over je bedrijf en help jij je klant. Zo help ik mijn klanten om eerst een plan te maken, voordat ze nog actief zijn op social media (anders doen ze daar maar wat en dat helpt sowieso niet). Zo leer ik ze dat social media altijd de eerste stap is (of nou ja, de tweede, na het maken van een plan), en dat dit nog komt voordat ze een website bouwen. Dat ze alleen met een actief social media beleid hun mailinglijst kunnen vullen (en meer).

Maar het werkt ook voor jou heel goed. Waar sta je over 10 jaar? Doe je dan nog steeds alles zelf? Grote kans dat jouw bedrijf nu hoofdzakelijk in jouw hoofd bestaat en dat als jij er niet meer bent, het hele bedrijf instort. Wat nu als je een eigen unieke methode hebt die ook meteen alles wat je weet herbergt? Dat je die methode kan verkopen aan coaches en trainers die maar wat graag gebruik maken van jouw bewezen kennis? Of dat je coaches en trainers opleidt om op jouw manier jouw klanten te begeleiden zodat je zelf niets meer hoeft te doen? Of dat je op latere leeftijd jouw bedrijf, inclusief je methode verkoopt, of dat je gewoon aandeelhouder wordt en gaat rentenieren?

Een eigen unieke methode is een win-win situatie, voor jou en je klant. Ben je benieuwd hoe je zelf zo'n methode kan maken en hoe die voor je kan werken? Kijk vooral eens naar mijn webinar, van Volger naar Klant in 3 stappen of boek een gratis groei gesprek.

Ik had een bijzonder mooi gesprek met Muriël Versluis, een SalesDiva met een sterke eigen mening over verkopen. Ze heeft absoluut niets op met verkopers die in hun hangmat in Ibiza liggen terwijl ze gouden bergen beloven. In plaats daarvan is ze een groot voorstander van verkopen vanuit je gevoel. Het moet gewoon goed voelen.

In dit interview praat ze openhartig hoe zij haar bedrijf heeft laten groeien en dat ze dat gewoon heeft gedaan door zichzelf te zijn. Authentiek dus! Tja, en zoals iedereen zit verkopen soms mee, en soms tegen. Het is een kwestie van Mindset, doelen stellen, focus houden en je mindset spier trainen. 

Stick to the plan! En laat je niet zomaar afleiden door wat anderen doen, maar wees authentiek.

Jaren geleden werkte ik samen met een spontane enthousiaste vrouw. Elke keer als ze over haar bedrijf sprak, zag ik haar ogen fonkelen. Ze was een wandelende encyclopedie en wist alles over vitaliteit en natuurgeneeskunde. Ook vond ze het leuk om verhalen te schrijven en te delen op social media. Top! Maar... toen ik haar verhalen las, gingen de verhalen hoofdzakelijk over haar, over wat ze meemaakte. Ook plaatst ze er vakantiekiekjes in, hoe ze met een glas wijn op een frans terras zat. Later vertelde ze enthousiast dat haar dochter een nieuwe website voor haar had gemaakt. Maar toen ik keek, was het geen marketing website, maar een hobby website.

Cruciale onderdelen ontbreken om €100.000 te kunnen verdienen

Voor mij is dat soms frustrerend, en ik heb geleerd dat ik soms gewoon blij moet zijn, mijn mening voor me moet houden en haar moet vertellen dat het echt leuk is. Maar diep van binnen denk ik: "dit is geen marketing website". Eerder nog vertelde ze me dat ze dit jaar een ton wilde verdienen. Maar vervolgens zie ik dat er een aantal cruciale onderdelen ontbreken om daar te komen.

Jouw online volger is niet geïnteresseerd in jou

De grootste fout die veel ondernemers met hun website maken is dat ze enthousiast vertellen over hoe leuk ze het vinden om hun bedrijf te runnen. De uitingen op hun website gaan dan te veel over wat ze ZELF leuk vinden. Maar heel eerlijk? Jouw online volger is echt niet geïnteresseerd in jou persoonlijk. Ook niet in welke producten of diensten die je hebt, of dat je bepaalde opleidingen hebt gevolgd, certificaten hebt, of bent aangesloten bij een vakbond. Hij is geïnteresseerd in 1 ding: of jij zijn probleem vandaag kan oplossen en of jij de juiste persoon daarvoor bent.

"Wanneer jouw boodschap op jouw website te veel over jou gaat en niet over je klant, verliest die boodschap al snel 70% tot 80% van zijn waarde"

5 tips om van jouw website een marketing website te maken

Een website die een persoonlijke CV of een persoonlijk dagboek is heeft een "oh leuk" gehalte, maar zal geen enkele klant aanzetten tot actie. Een marketing website is gemaakt om impact te maken, om je klant aan te zetten tot actie. Ik geef je een aantal tips om over na te denken, maar beluister vooral de volledige podcast om een compleet beeld te krijgen.

Muriël Versluis zocht een paar maanden geleden contact met me, omdat ze onder de indruk was van de verhalen die ik vertel op social media. Toen we in gesprek raakte, voelde ik meteen een klik: we hadden beide een sterke mening over verkopen en hoe je dat het beste kan aanpakken en zaten meteen op één lijn.

Wat ik geweldig vind aan Muriël is dat ze een sterke eigen mening heeft en daar ook echt voor uit durft te komen. "Verkopen is iets wat iedereen kan leren" zegt ze dan, waarna ze ook meteen vertelt dat ze zelf niet zo'n opdringerige verkoper is, die in Ibiza in haar hangmat ligt, op te scheppen dat ze net zoveel geld heeft verdiend met haar bedrijf. Ook houdt ze niet van loze beloften en belooft ze geen gouden bergen. Verkopen is iets wat van binnen uit moet komen, het moet goed voelen. Dat is geen nepperij.

Het gesprek met Muriël was ook voor mij zo leuk en inspirerend, dat we bijna anderhalf uur hebben gesproken over allerlei interessante topics. Omdat ik jullie van niets wil onthouden, heb ik de podcast in twee delen geknipt. Verkopen moet goed voelen en komt van binnenuit!

De stem van Veronique Prins galmt soms nog steeds door mijn hoofd. "Roel, dit is een kind met een waterhoofd!", riep ze vaak. En alhoewel haar woorden soms pijn deden, wist ik ook meteen dat ze gelijk had. Mijn brein spuugt soms zoveel ideeën uit, dat ik het moeilijk vind om focus te houden. Tientallen ideeën schieten als paddenstoelen uit de grond en het liefste wil ik ze allemaal tegelijkertijd uitvoeren. Als zowel Veronique als Sandra dan met een rode stift een streep door mijn plannen zetten, kan er wel eens kortsluiting ontstaan.

Ik weet nog goed dat ik uit loondienst stapte. Mijn financiële vangnet waar ik bijna 20 jaar op heb mogen vertrouwen was opeens weg. Ik had eindelijk de vrijheid om te doen wat ik graag wilde doen! Ik werd nergens meer door tegengehouden en ging helemaal los. Ik richtte samen met andere ondernemers het Happy Life Festival op, organiseerde netwerkborrels en wilde een ondernemers academy oprichten. Tegelijkertijd had ik een vitaliteitsbedrijf waar weinig tot geen omzet uit kwam, omdat ik met te veel dingen tegelijkertijd bezig was. Er was geen focus, overzicht en structuur.

Tja, zonder financieel vangnet en een omzet die terugloopt, dat voel je wel. Ik besloot om in te stappen bij Veronique en het eerste wat ze zei was: "als je meerdere dingen naast elkaar wil blijven doen, moet je dat doen, maar realiseer je wel als je van alles een beetje doet, je ook van alles een beetje krijgt". In eerste instantie was ik gewoon eigenwijs, en bleef ik doen wat ik deed. Ik vond het namelijk zo leuk!

Je raad het al, het was uiteindelijk een onhoudbare situatie. Dus toen het festival voorbij was, nam ik afstand en ging ik op vakantie om na te denken over wat ik nu het beste kon doen. Mijn eerste besluit was om focus aan te brengen. Dus stapte ik uit de organisatie van het festival. Ik besloot om te stoppen met mijn vitaliteitsbedrijf. Ik besloot om te stoppen met het organiseren van netwerkborrels. Ik richtte me op mijn nieuwe doel: het oprichten van Skillz Online.

Het grootste besef wat ik kreeg is dat ik een kind aan het maken was met een waterhoofd. Ik was bezig met het opzetten van een academy voor ondernemers, maar er was niet eens een plan. Er was geen toestroom van ondernemers die interesse hadden omdat ik nog geen enkele post op social media had gezet. Ik had geen mailinglijst, er was alleen het festival en een klein groepje ondernemers die wel nieuwsgierig waren.

Dit is wat ik vaak zie. Ondernemers die retraites organiseren, challenges doen, VIP arrangementen in elkaar zetten, hele academies bouwen en elke keer weer hetzelfde verhaal vertellen. Wanneer ik kritische vragen stel en ze vraag hoe groot hun bereik is op social media is het stil. Wanneer ik vraag hoeveel mensen daadwerkelijk reageren en ook daadwerkelijk instappen is het stil. Wanneer ik vraag hoe groot de groep serieuze mensen is die twijfelen maar toch fan zijn, is het stil.

Het heeft gewoon geen zin om te snel te willen gaan. Elke succesvolle ondernemer begrijpt dat succes tijd kost. Dat je elke dag een klein stapje mag zetten, maar wel de juiste stappen in de juiste volgorde. Eerst maak je een plan, een plan waarmee je mensen nieuwsgierig maakt en je laat zien dat je altijd en overal kwaliteit levert. Met dat plan ga je verhalen vertellen op social media, waarmee je een record aantal mensen wakker schudt. Met een stijgend aantal, en maandelijks groeiend aantal fans, moet het mogelijk zijn om je mailinglijst elke maand te laten groeien. Met een groeiende mailinglijst is het mogelijk om ook je omzet te verhogen en om ervoor te zorgen dat die stabiel wordt. Dat je elke maand een vaste omzet behaalt en dat er dus echt financiële vrijheid ontstaat.

Dit is dus wat ik heb gedaan toen ik op vakantie ging. Ik kwam terug, richtte Skillz Online op en behaalde in mijn eerste jaar meteen een omzet van €100.000. Een academy oprichten zonder plan was natuurlijk een absurd idee. Maar weet je? Nu ik eindelijk het bedrijf heb waar ik zo lang van droomde, is ook die ondernemers academy geboren. Ik nodig experts uit om gast masterclasses te organiseren, en samen hebben wij een gave kerstactie opgezet om onze gezamenlijke doelgroep te ondersteunen in deze moeilijke tijden.

Dus je dromen waarmaken kan altijd! Maar ga niet te snel als een kip zonder kop van alles doen. Daarmee creëer je kinderen met waterhoofden. Liever wat langzamer gaan en de dingen die je doet meteen goed doen, met de juiste aandacht en concentratie, dan dingen te snel en maar half doen.

Ik weet het nog zo goed, toen ik jaren geleden een nieuwe keuken kocht. Ik had nog maar net een stap over de drempel gezet, en een jong gastje van in de twintig kwam meteen op me afrennen met een contract en een pen in zijn handen. Ik zei dat ik voor nu alleen even wilde kijken, en beteuterd droop het jochie af. Nauwlettend werd elke stap die ik zette in de gaten gehouden, terwijl het jochie vanachter de planten me nauwlettend in de gaten hield. Toen ik later alsnog serieus een keuken wilde kopen, werd ik gepusht om meteen, ter plekke, een keuze te maken. Want de giga korting die ik kreeg, was uiteraard alleen vandaag geldig.

Je zult dit scenario echt wel herkennen en meteen roepen dat je er ook zo'n hekel aan hebt. En toch doe je waarschijnlijk precies hetzelfde in de eerste funnel die je zelf hebt gebouwd. Waar je zo enorm trots op bent. Ik geef bijna elke maand een funnel review, waarin ondernemers gratis hun funnel kunnen laten nakijken. Ik sprak een ondernemer die vol trots haar funnel liet zien. Zelf gemaakt! Maar haar funnel bevatte meer dan 10 mails, waarin ze het ene aanbod na het andere deed. Deze fout behoort tot de top 3 van fouten die ik mijn klanten zie maken:

Mijn moeder had vroeger echt een neus voor zaken. Ze was dol op antiek en struinde allerlei markten en beurzen af, op zoek naar net dat ene artikel wat zij in gedachten had. Ik wist het toen nog niet, maar ze had voor mij een Japans theeservies gekocht, maar er miste nog net een kopje. Ze had er lol in om al die markten en beurzen af te struinen, op zoek naar dat ene Japanse theekopje.

Later vertelde ze me dat ze rondliep op die markt, en opeens een eureka moment voelde: in de verte zag ze het theekopje staan wat ze wilde. Alles om haar heen vervaagde en ze vloog op die kraam af. Hoe groot is de kans dat je dan zo'n kopje echt vindt? Wurmend, langs de mensen massa, kwam ze bij het kraampje aan... en raad eens...? Staat er geen marktkoopman achter. In geen verte te bekennen.

Heb je enig idee hoe frustrerend dat is? Dat je aan het rondneuzen bent op de markt, opeens iets ziet wat je aandacht trekt...? Iets wat jou raakt in je diepste verlangen en waarvan je meteen voelt dat het mega interessant zou kunnen zijn, en dat je dan op het laatste moment net misgrijpt?

Je realiseert het je misschien niet, maar dit is wat de meeste ondernemers doen op LinkedIn. Ze posten een berichtje op hun LinkedIn tijdlijn en gaan dan achterover leunen. LinkedIn expert Wendy Goudzwaard leerde me dat LinkedIn een netwerk bijeenkomst is. Het is alsof je op zo'n markt staat met je kraampje. Je post je bericht en plaatst zo je product of dienst in de etalage. Vervolgens loop je weg, en ga je ervan uit dat je klant uit zichzelf geld neerlegt op je kraampje en het product dan zelf meeneemt, zonder dat jij er tussen zit...? Dat is raar toch?

Ik vertel altijd dat je eerst een plan moet hebben en dat je met zo'n plan op social media sterke verhalen kan vertellen. Verhalen die jou volger raken in zijn emotie. Dat klopt. Maar daar stopt het natuurlijk niet mee. Als markt koopman blijf je altijd in gesprek met de mensen die voorbij lopen. Je knoopt een gesprekje aan. In eerste instantie leuk en gezellig, informerend, inspirerend en motiverend. Als blijkt dat de voorbijganger echte interesse toont, zoals mijn moeder voor dat theekopje, doe je een aanbod en ga je onderhandelen.

Waarom post jij iets, en loop je dan zomaar door? Waarom verlaat jij je kraampje? Op die manier heb je dus echt geen idee wie er voorbij komt en wie er interesse toont. Met andere woorden: gebruik LinkedIn als een netwerk platform, niet als een bulletin bord waar jij zomaar een briefje op prikt. Daag je volgers uit om een reactie te plaatsen.

Ga met ze in gesprek en stuur ze een pb-tje. Er is zoveel meer wat je kan doen om op te vallen op social media. Echt doodzonde dat de meeste ondernemers op deze manier zoveel laten liggen.

Ik zat op de eerste rij. Ik had de beste plek gekregen, toen een kennis van me me uitnodigde om zijn optreden als standup comedian bij te wonen. Tot mijn verbazing was de zaal niet vol. Bovendien zag ik tijdens het optreden verschillende mensen in de zaal wat verveeld op hun telefoon kijken. Ik zag aan de comedian dat hij het opmerkte en hij keek wat ongemakkelijk de zaal in. Natuurlijk, het is behoorlijk killing voor elke comedian als je publiek zo reageert. Een week later zag ik in de zaal bij Martijn Koning, ook een comedian, die een volle zaal had waarbij iedereen op het puntje van zijn stoel zat, niemand in zijn telefoon dook en iedereen aan zijn lippen hing. Wat is het verschil?

Vanwaar het verschil?

Het fascineerde me enorm en ik heb er de hele week over nagedacht. Totdat ik het opeens door had. Mijn kennis is erg goed in wat hij doet. Hij is ook echt grappig en ik weet dat hij veel beter kan dat hij liet zien. Het punt is dat hij te veel om zich heen keek naar wat andere standup comedians doen. Zijn grappen waren wel grappig, maar niet echt origineel. Hij was te zeer gefocust op wat het publiek van hem zou vinden, in plaats van dat hij in zijn kracht staat.

Martijn Koning durft te confronteren

Martijn Koning doet dat heel anders. Martijn Koning durft te confronteren, durft dingen te zeggen die niet iedereen zegt. Hij was laatst bij Jinek in de talkshow, waar hij tegen het script in ging en opeens een flink aantal rake opmerkingen maakte over Thierry Baudet. Na de uitzending kreeg hij een flinke lading kritiek over hem heen, omdat het niet gepland leek (maar dat was het dus wel). Mijn conclusie: mijn kennis was een grijze muis! Hij had wel een passie, maar liet zich nog te zeer tegenhouden van wat iedereen van hem zou vinden, waardoor hij niet uitblonk in wat hij deed. Als je echt succesvol wil zijn, zul je een lading schijt moeten hebben aan wat anderen vinden. Dan zie je ook dat elke uiting die kritiek op kan leveren, ook voor extra zichtbaarheid en voor extra trouwe fans zorgt. Want zeg eens eerlijk, wie heeft er geen kritiek gehad? Brigitte Kaandorp, Youp van het Hek, Paul de Leeuw? Allemaal mensen die confronterend durven te zijn, die durven opvallen, daardoor juist heel zichtbaar en succesvol zijn en die gewoon hun eigen ding doen, zonder veel na te denken. Dat maakt hun juist zo uniek!

Ben jij een grijze muis?

In coachend en trainend Nederland werkt het precies zo. Er heeft een enorme explosie plaatsgevonden aan coaches en trainers in Nederland, met name op vitaliteitsvlak. Dat houdt in dat er mega veel coaches en trainers zijn, die allemaal hetzelfde roepen en allemaal een grijze muis zijn. Ze denken allemaal dat als ze roepen dat ze iedereen altijd en overal kunnen helpen, en maar hard genoeg schreeuwen, ze vanzelf succesvol zullen zijn. Maar zo werkt het niet. Wanneer jij zo'n grijze muis bent, die heel hard schreeuwt, ben je zo'n standup comedian waarbij de hele zaal in slaap valt en verveeld op zijn telefoon kijkt. Immers, er zijn zoveel mensen die hetzelfde doen en hetzelfde roepen als jij.

Durf op te vallen, durf jezelf te zijn, durf anders te zijn. 

Wordt een authoriteit op je vakgebied door wat meer schijt te hebben aan wat anderen vinden. Concentreer je veel meer op je eigen missie, de boodschap die jij hebt aan de wereld. Durf mensen wakker te schudden met jouw boodschap. Neem het risico dat mensen je afwijzen, maar spreek en doe je mond open. Je zult zien dat mensen je afwijzen, maar dat er tegelijkertijd ook steeds meer mensen zijn die je geweldig vinden en die een trouwe fan worden. Uiteindelijk is het zo: de waarde van je boodschap neemt pas echt toe als je anders durft te zijn, gaat staan voor wat je vindt, en je 'waarom' groot genoeg is. Je gaat voor kwaliteit en durft je klanten er op te wijzen dat ze hun oplossing in de verkeerde hoek zoeken. Je kijkt niet of jij wel bij je klant past, nee... je kijkt of je klant wel bij jou past!

Een succesvol ondernemer staat voor kwaliteit. 

Voor mij is kwaliteit altijd belangrijker dan omzet. In mijn privé leven betekent dat dat mijn gezin altijd voor mijn werk komt. Mijn gezin is mijn ring van 5, de 5 mensen die voor me door het vuur gaan, er altijd voor me zijn, me steunen en me vertrouwen geven. Zonder dat kan Skillz Online niet blijven bestaan. Maar ook binnen Skillz Online gaat kwaliteit altijd boven omzet. Ik wil mijn klanten een minimum kwaliteit garanderen. Het gaat me niet eens zo zeer om hoeveel geld ik verdien, maar om de kwaliteit die ik graag doorgeef. Daarmee bouw ik een sterk merk op voor mijn bedrijf.

Werk niet met iedereen en garandeer kwaliteit

Om die kwaliteit te kunnen garanderen, durf ik te roepen dat ik niet met elke klant werk. Ik ga niet met elke klant in zee en zeg soms ook dat het beter is om het NIET te doen. Dat zou ik in mijn eerste jaren als ondernemer niet gedaan hebben, omdat toen omzet nog boven kwaliteit stond. Ik verwacht dus ook echt iets van mijn klanten, zodat ik die kwaliteit ook echt kan garanderen. Mijn klanten verwachten iets van mij, maar ik verwacht ook dat ze zich inzetten, dat ze tijd vrij maken, het echt willen, bereid zijn om anders naar zichzelf en hun klanten te kijken, dat ze bereid zijn om uit hun comfort zone te stappen en zich echt moeite te doen. Ik hanteer dus een ondergrens. Als mijn klant voldoet aan deze minimum kwaliteitseisen, is hij klaar voor intensieve begeleiding en gaan we er samen helemaal voor.

Niet iedereen is toe aan intensieve begeleiding. 

De meeste klanten zijn zelfs helemaal niet toe aan intensieve begeleiding, of zijn er zelfs van overtuigd dat ze helemaal geen probleem hebben, terwijl ik, vanuit mijn expertise al lang gezien heb dat ze wel degelijk een probleem hebben. Ze hebben nog wat meer tijd nodig om zich dat te kunnen realiseren, en alles is oke! Ik wil graag intensief werken met mensen die daar aan toe zijn, daar kijk ik ook naar. Dus als een klant roept dat hij graag door me geholpen wil worden, stuur ik hem niet meteen een factuur, maar stel ik hem eerst een aantal kritische vragen. Als blijkt dat hij er echt aan toe is, stuur ik hem pas een factuur.

Bied ze iets anders aan

Dat houdt in dat als ze nog NIET toe zijn aan die intensieve begeleiding dat ik ze iets anders aan biedt. Iets wat ze zonder mij, in hun eigen tijd en tempo kunnen doen. Het materiaal is zo waardevol dat ze zich vanzelf gaan realiseren dat hun probleem veel groter is dan verwacht. Dat ze zich realiseren dat ze het niet alleen kunnen en hulp nodig hebben.

Maak onderscheid

Ik maak dus graag het onderscheid. Immers, als ik weet dat ze toe zijn aan intensieve begeleiding, bied ik ze mijn traject aan. Als ze daar niet aan toe zijn, bied ik ze een online training of een videoreeks aan. In het laatste geval zet ik een notitie in mijn agenda dat ik ze over 3 maanden nog eens bel. Waarschijnlijk zijn ze er dan wel aan toe.

Stel kritische vragen

Ik stel dus kritische vragen die ik mijn klanten vooraf laat beantwoorden, zodat ik kan snel kan zien of ze aan die minimum kwaliteitseisen voldoen. Dat kunnen vragen zijn waarbij ik vraag of ze al aan social media doen, hoeveel volgers ze hebben, of ze spontaan posten, of dat ze gepland posten. Of ze al een mailinglijst hebben. Hoe serieus hun probleem is. Hoeveel ze willen investeren om hun probleem op te lossen, enz. Daar komt vanzelf een concreet beeld uit wie mijn klant is en wat hij nodig heeft. Maar vooral: ik kan vooraf inschatten of ik het gesprek met hem aan ga, of dat ik een kort telefoongesprekje plan. Ik weet wat ik hem ga aanbieden, een groot of klein product. Intensieve begeleiding, of passieve begeleiding. Een training voor gevorderden of voor starters. Maar vooral bespaart het me veel tijd.

Ben je een manager of een leider?

Steven Covey schetst in zijn boek: "7 eigenschappen van..." het verschil tussen een manager en een leider. De manager is bezig met brandjes blussen en heeft het daar maar wat druk mee. De leider is bezig met het uitzetten van de strategie. Mijn kennis is de manager. Als standup comedian is hij bezig met de reacties van zijn publiek, wat hij wel en niet kan zeggen om dat hij stiekem, diep van binnen niet te veel wil opvallen. Martijn Koning is de leider. Hij is niet zo bezig met wat anderen vinden en zegt gewoon wat hij vindt. Dat is zijn vak. Hij is bezig met het uitzetten van de strategie, die bij hem past.

Wat is je persoonlijke missie?

Als coach of trainer heb je de keuze om te bepalen welke rol jij neemt. Ben je de manager? Ben je bezig met brandjes blussen? Als een mogelijke klant kritiek levert, pas je dan meteen je hele training aan? Of kun je zien dat niet iedereen je klant is. Dat je ook niet iedereen als klant wil? Dat je dicht bij je persoonlijke missie kan blijven staan en zo klanten aantrekt waar je echt blij van wordt? Een manager is in het heden bezig met het blussen van brandjes, terwijl de leider in helikopter view boven zijn bedrijf hangt, weet wat er speelt en heel goed aanvoelt welke keuzes goed voelen voor hem en welke bij zijn missie passen.

Wees een leider en filter je klant

Ik wil je uitnodigen om meer te denken als een leider. Die heeft een sterk waarom gevoel, een sterke eigen missie. Een boodschap waarmee hij de maatschappij wil bereiken, wil wakkerschudden (want er zijn best wel wat zaken in de maatschappij die scheef zitten). Dat gevoel is zo sterk dat hij met een krachtige boodschap social media bestijgt. Hij weet dat bij alles wat hij zegt wel kritiek kan krijgen, maar dat hoeft niet erg te zijn. Hoge bomen vangen veel wind. Focus je op de trouwe fans die achterblijven. Daar zitten je fans. Die fans kun je vervolgens verdelen in fans die klaar zijn voor het grote werk en meteen van je willen leren. Maar er zijn ook fans bij die het graag willen, maar er niet klaar voor zijn. Durf vragen te stellen, zodat je altijd en overal kwaliteit kan leveren. Filter en segmenteer je klant.

Ik zag drie cirkels op het bord ontstaan. Veronique praatte vrolijk en enthousiast verder, terwijl mijn gedachten afdwaalden. Drie cirkels. Drie gebieden die symbool staan voor hoe jij je bedrijf runt. Een cirkel die aangeeft waar jouw skills en talenten liggen. In mijn perfectionistisch hoofd is het nooit snel goed genoeg, maar toch voelde ik dat ik genoeg te vertellen heb in ondernemersland. Dus no problem.

Cirkel 2: Drive

Een cirkel die aangeeft hoe blij en enthousiast je bent over de manier hoe jij nu je bedrijf runt, dat je blij bent met alles wat je elke dag mag doen. Je drive. Ik merkte dat mijn gedachten meteen afdwaalden. "Dit is het", hoorde ik een stemmetje zeggen in mijn hoofd. "Hier heb ik wat te doen".

Cirkel 3: Urgency

Een cirkel die de mate van "urgency" aangeeft, een toestand in de markt waar mijn klant snel naar moet handelen, wil hij dat het goed blijft gaan met zijn bedrijf. Ook geen probleem, want ik word de laatste tijd overspoeld met informatie en kennis dat de markt verandert, hoe die verandert en wat er op dit moment hard nodig is om als coach en trainer overeind te blijven staan. Ik kan er uren over vertellen.

Is alles in balans?

Ook na de sessie bleef ik er over nadenken. Ik voelde dat 2 van de 3 cirkels in balans waren. Er was iets aan de hand met mijn drive. Ik heb jarenlang websites gemaakt, funnels gemaakt, leeromgevingen gemaakt, en ik merk dat het me nu veel tijd en energie kost. Ik doe dat in principe met twee vingers in mijn neus, maar ik kan zoveel meer. Laatst had ik strategie sessies met twee klanten die vastliepen rondom het posten van een sterk signaal op social media. In twee uur tijd gingen ze helemaal aan en zag ik hun ogen fonkelen. Maar ik merkte vooral dat ik er zelf helemaal blij van werd. Dit smaakt naar meer, dit wil ik elke dag doen!

Constant blijven leren en groeien

Mijn bedrijf is de afgelopen twee jaar veranderd. Ik ben zelf enorm veranderd de afgelopen twee jaar. Als ik elk jaar precies hetzelfde blijf doen, groei ik niet meer en gaat mijn drive achteruit. Dus ik besloot op dat moment, dat ik zelf geen websites meer ga bouwen. Ik laat dat iemand uit mijn team doen. Ik besloot dat ik geen pagina's meer maak, geen plugins meer inricht, geen funnels meer bouw. Ik heb daar een team voor. Jarenlang voelde ik me gefrustreerd omdat ik nooit tijd had. Nu werd het tijd om keuzes te maken, tijd vrij te maken en een nieuw pad in te slaan.

Door keuzes te maken blijf je succesvol

Dit is waar het om gaat als je succesvol wil zijn. Keuzes maken. Regelmatig even terug naar de tekentafel om te zien of alles nog wel goed voelt. De keuze om geen uitvoerend werk meer te doen maar om met name met strategie bezig te zijn, voelt zo enorm goed! Vooral ook omdat nu er meer tijd en meer ruimte in mijn hoofd ontstaat, ik ook zie dat mijn klanten daar zo'n behoefte aan hebben. Marketing draait niet alleen om mailtjes maken, pagina's toevoegen aan je website, of podcasts opnemen. Het draait ook om het plan er achter.

Zonder plan ben je geen ondernemer

Zonder strategie ga je het niet redden. Vanuit je ivoren toren ga jij je klant niet raken. Dus hoe makkelijk of moeilijk is het voor jou om te zien wat er echt nodig is? Vanuit het vuurtje wat oplaait diep in je lichaam, maar ook vanuit het vuurtje dat oplaait in het lichaam van je klant? Kun jij die match maken?

Ik loop op het voetpad, op weg naar de supermarkt. Ik heb een dagje vrij en ik geniet met volle teugen van mijn eigen quality time momentje. Even alleen, even geen vrouw, kinderen of hond. Heerlijk! Ik kom aan bij een kruising en ik wil oversteken, als ik opeens zo'n ouderwetse eend in een noodgang op me af zie tijden. Er zit een oud omaatje achter het stuur, met haar kind op het dashboard, terwijl ze wanhopig kijkt naar wat er recht voor haar motorkap gebeurt. Ze ziet de drempel niet die opeens uit het niets verschijnt, vliegt er bijna letterlijk overheen... en terwijl haar eend in de lucht wordt gelanceerd, spring ik snel de bosjes in. Tot overmap van ramp stapt ze uit, luid vloekend en schreeuwend, of ik nog wel ogen in mijn hoofd heb zitten. Ik blijf stomverbaasd achter. Ik denk nog bij jezelf: "Dit mens zou eigenlijk geen rijbewijs mogen hebben". Ze is een tikkeltje eigenwijs en ziet duidelijk niet  wat het probleem nu écht is. Ik zag het gebeuren, maar deze dame wil duidelijk niet luisteren. 

Weet je, jouw volger op social media is ook als zo'n oud omaatje met de kin boven het stuur. Dat omaatje kijkt alleen naar wat er vlak voor haar motorkap gebeurt en ziet dus in feite niet wat er nog meer om haar heen gebeurt. Dat omaatje denkt dus op korte termijn. Zo gaat dat ook met jouw volger. Jouw volger ziet alleen wat er vandaag speelt, welk probleem hij vandaag heeft. Hij zoekt een pilletje voor zijn hoofdpijn, wil grenzen leren stellen, noem maar op. Jij en ik weten allebei dat dit op korte termijn denken geen definitieve of kwalitatieve oplossing biedt.

Wanneer jij de discussie aangaat met dit omaatje, gooit ze haar kont tegen de krib en luistert ze niet meer. Dit dametje is zo eigenwijs dat ze zich niet zomaar de les laat lezen. Zij wil in haar eigen tijd en op eigen tempo keuzes maken, zelf bepalen wat ze doet. Zo gaat dat ook met jouw volger. Jouw volger is er van overtuigd dat hij geen probleem heeft. En als jij dan vanuit jouw expert status communiceert en hem vertelt wat hij moet doen (een e-book downloaden, een masterclass bezoeken, een traject kopen), dan haakt hij af. Deze vorm van communiceren werkt niet.

Natuurlijk ben jij de expert. Natuurlijk weet jij precies hoe jouw volger het snelste zijn droomresultaat kan bereiken. Het punt is dat niet JIJ, maar jouw VOLGER bepaalt hoe snel hij tot bepaalde inzichten wil komen. Elke volger kampt met een dosis weerstand, van zichzelf of vanuit zijn omgeving, die doorbroken moet worden. Jouw volger kijkt net zoals het omaatje alleen maar naar wat er vlak voor de motorkap gebeurt. Hij ziet de drempel niet en wordt met auto en al gelanceerd. De verkeersdrempel verandert dan in een stopbord. Hij denkt dus echt op korte termijn, terwijl hij de situatie had moeten overzien en verder vooruit had moeten kijken. Daar kun je hem mee confronteren.

Daar is geduld voor nodig. Schrijf verhalen die hem inspireren en motiveren, die hem iets anders laten voelen. Die hem iets anders laten geloven. Een verhaal wat in zijn hoofd blijft spoken, waaraan hij blijft denken omdat het hem écht raakt. Een verhaal waar je niet overduidelijk iets verkoopt. De ene volger wordt na 4 verhalen een klant, de ander na 10 keer, en weer een ander misschien wel nooit.

Wil jij leren hoe je zulke verhalen schrijft? Neem dan eens een kijkje in mijn agenda. Ik organiseer regelmatig social media reviews, waar jij jouw verhaal kan indienen en waar ik dan feedback op geef. Of een funnel review, waar ik met je mee kijk om te zien of jij een opdringere keukenleverancier bent, en je klant vrijwel meteen wegjaagt (uiteraard vertel ik dan ook hoe je het dan wel aanpakt). Neem gerust een kijkje en geef je op voor mijn events.

Ondernemer Juul Manders is medeoprichter van Balr, 443 en Wannahaves, trekt op zijn social media kanalen miljoenen volgers aan en weet dus impact te maken. Hij laat zien dat je als ondernemer beter een 'bruistablet' kan zijn dan een 'zuigtablet', waarmee hij laat zien dat er veel meer dingen belangrijk zijn dan alleen maar omzet draaien.

Ik voel me enorm geïnspireerd door deze man, ook omdat ik niet alleen voel dat hij gelijk heeft met wat hij vertelt, het is ook een bevestiging dat ik op het goede pad zit. In deze podcast deel ik 4 tips met je.

Alleen met een groter bereik ben je in staat om de juiste klant aan te trekken en meer omzet te genereren

Alleen als de vijver met guppies waarin jij vist groot genoeg is, en er blijvend nieuwe guppies aan deze vijver worden toegevoegd, ben je in staat om de echte serieuze volger er uit te vissen. Een actief social media beleid, met een groep volgers die elke maand groeit en blijft groeien, ben je in staat om de juiste klant aan te trekken en tot actie aan te zetten.

Een groter bereik is alleen haalbaar als jij jouw volger echt diep raakt met de verhalen die je vertelt

De meeste ondernemers doen maar wat op social media, en dat merk je dus ook aan de interactie op die berichten, die vaak uit blijft. Een groter bereik is alleen mogelijk als je leert om op een andere manier te communiceren met je klant. Een manier waarbij je hem echt diep raakt in zijn emotie, waarbij je durft op te vallen en hem durft te confronteren met zaken die hij laat liggen.

Je zult je volger pas écht raken, wanneer je open, persoonlijk, transparant en kwetsbaar durft te zijn in de verhalen die je vertelt

Laten we eerlijk zijn. Jij wil iets van je volger, dat hij tot actie overkomt. Alleen... wanneer jij iets wilt van je volger, zal hij alleen écht tot actie overgaan als jij hem ook iets geeft. Een verhaal wat open, persoonlijk en transparant is, waar jij je ook van je kwetsbare kant laat zien, verhoogt de gun factor enorm! Je laat zien dat jij ook maar een mens bent. Jouw volger wil weten wie JIJ bent en met wie hij in zee gaat. Vertrouwen komt altijd eerst, daarna pas de actie.

Stop met prutsen!

Heb ik je de ogen geopend met deze podcast? Ik help je graag verder. Ik geef drie keer per maand mijn webinar, van Volger naar Klant in 3 stappen, waarin ik je een uurtje tijd al mijn kennis met je deel. In de live trainingsdag, zinvol zichtbaar met meer bereik, gaan we samen aan de slag en maken we in een dag tijd een compleet nieuw social media plan waar je wel impact mee maakt.

Kun je niet wachten en wil je meteen aan de slag? Schrijf dan vandaag nog je nieuwe post en dien hem in, in de Social Media Q&A. Daarin behandel ik 3 ingezonden post en geef ik er uitgebreid feedback op. Wil je in de hotseat? Stuur dan je post in.

Weet je, dat ik soms van die potentiële klanten tegenover me heb zitten die denken dat ze alles al weten? Ze zijn er van overtuigd dat ze me niet nodig hebben. Maar als ik dan even doorvraag, blijkt dat social media weinig tot niets oplevert, dat hun mailinglijst nauwelijks groeit, en dat ze het met name van mond tot mond reclame moeten hebben. Hoezo, ik weet alles al? Dit is slechts een van de vormen van weerstand die ik tegen kom. Er zijn er nog veel meer!

Ik heb dat lange tijd echt moeilijk gevonden, om om te gaan met weerstand. Mijn perfectionistisch brein heeft dan even kortsluiting en even vraag ik me af wat ik fout doe. Ik wil namelijk alles wat ik doe niet voor 100% goed doen, maar voor 200%. Natuurlijk is dat absurd, ik heb het mezelf ook echt afgeleerd.

Social media is ook voor mij een belangrijk medium, waar ik van mijn volgers klanten maak. Met veel bijschaven en constant optimaliseren heb ik daar mijn eigen methode voor gemaakt. Hoge ogen gooien op social media doe je niet door te vragen of "je ook zo hard moet werken om succesvol te zijn" of "profiteer van dit eenvoudig aanbod". Eva Jineks post begon bijvoorbeeld met: "Wist je dat mannen in het bedrijfsleven gemiddeld 7 procent meer verdienen dan hun vrouwelijke collega in dezelfde functie?". Daarnaast kwam ik een post tegen van een jongeman van 20+ die roept dat hij stopt met drinken. Dat zijn coole posts.

Hoe maak jij nu zo'n gave post die de weerstand doorbreekt, die jouw klant echt raakt en die jou uiteindelijk een betalende klant oplevert? Ik vertel het je in deze podcast.

Wil je meer weten?

Neem dan eens een kijkje in mijn agenda. Ik geef binnenkort weer een webinar, "van Volger naar Klant in 4 stappen", waarin ik nog veel meer uitleg over dit onderwerp. Abonneer je op mijn YouTube kanaal waarin ik met diverse filmpjes complexe zaken heel eenvoudig maak, of volg me even op mijn Spotify kanaal. Ik help je graag!

Je weet dat je social media moet inzetten en dat je dit eigenlijk drie keer in de week moet doen, maar toch houdt je iets tegen. Ken je dat? Stop met prutsen op social media. Ik heb speciaal voor jou een gave podcast opgenomen. Veel ondernemers hebben een haat/liefde verhouding met social media. Ik heb er een een met tijd.

Toch merk ik dat veel ondernemers zich met de verkeerde dingen bezig houden. Ze gaan eerst hun website maken of eerst een weggever schrijven. Maar dat is niet de eerste stap! Je kan namelijk ook je bedrijf runnen zonder website en zonder weggever. Hoe kun je een bedrijf runnen als er niet elke maand een vaste stroom aan nieuwe volgers bij komt? Mensen die nieuwsgierig worden na het lezen van jouw posts en die dan zo enthousiast zijn dat ze op het puntje van hun stoel zitten en alleen maar meer willen?

Of je het nu leuk vind of niet, je kan niet zonder social media. Social media leidt misschien niet tot meer omzet, maar wel tot nieuwsgierigheid. Als je iets anders durft te zeggen dan dat je collega's doen, dan val je op.

Verder nodig ik je uit om deel te nemen aan mijn webinar "van volger naar klant". Dit is een gave webinar voor iedereen die klaar is met dat gepruts op social media en die klaar is voor een maandelijkse vaste stroom aan klanten waar jij echt blij van wordt.

Neem vooral even een kijkje in mijn agenda, je vindt hem op https://skillz-university.com/events/.

Ik ken Paula Brummelkamp al jaren. Wij waren samen een van de pioniers die meteen instapten toen Veronique Prins haar jaarprogramma voor het eerst presenteerden. Vanaf dat moment is er voor zowel Paula als voor mij enorm veel veranderd. 

Paula heeft een rol als 'tolk' aangenomen, wat voor haar inhoudt dat ze ondernemers helpt om hun prachtige boodschap goed te verwoorden en op een krachtige manier de wereld in te sturen, door verhalen te vertellen. Ik heb zelf de rol als 'rebel' aangenomen, wat voor mij inhoudt dat ik ondernemers help om te durven opvallen, om meer een rebel te durven zijn, omdat je dan pas echt kan opvallen.

Samen sparren we in dit gesprek over de noodzaak om op te vallen en dat je dat met het vertellen van verhalen op een krachtige manier kan doen. Maar schrijfcoaching is natuurlijk veel meer dan alleen maar een verhaaltje op papier zetten. Het gaat erom dat jij je volger direct weet te raken, op het juiste moment, met de juiste boodschap.

Laat je vooral inspireren door de waardevolle tips die Paula en ik je voorschotelen in dit gesprek!

Je wil niet weten hoeveel online trainingen ik gemaakt heb, voordat ik er een had die ook echt succesvol was en omzet opleverde. Dat kwam in eerste instantie omdat ik veel te veel in mijn eigen beleving zat. Ik was te weinig bezig met wat mijn klant vond, wat hij ervoer en wat hij nodig had. Ik wilde dolgraag mijn kennis vertalen in een online training en sloeg een aantal stappen over. Want... een online training kun je makkelijk maken, terwijl je vooral al weet dat hij succesvol is. Als... hij gedragen wordt door je klant.

hanteer geen traject waar álles in zit

Het grootste inzicht was dat ik een traject aan het maken was waar alles in moest zitten. Die wilde ik aan iedereen verkopen. Maar het werd te groot, te complex en te duur. Bovendien moet er iets te wensen over blijven als een klant klaar is met je traject. Ik besloot dat mijn traject niet voor iedereen was, en maakte het kleiner, simpeler en compacter. Dat was een schot in de roos. Mijn trajecten doe ik in principe offline, of in elk geval intensief en kwalitatief. Daar verwacht mijn klant iets van mij, maar ik ook van mijn klant. Daar moet je als klant echt aan toe zijn.

maak een basis training

Ik maakte een basis online training, wat nu mijn traject "Krachtig Contact met Klanten" is. Het maakt niet uit wat je bij mij komt doen, of je nu een website wilt, funnels wil bouwen, een online training wil maken of je social media wil verbeteren, achter alles zit een plan. Zonder plan ben je geen ondernemer. Dus heb ik een basis online training gemaakt waarin ik mijn klant alles leer rondom het door de bril van je eigen klant kijken. Van het groeiproces wat je klant doorloopt, naar alle online en offline producten die je kan maken, groot en klein, naar het ideale klantprofiel, maar ook scherpe, wakker schuddende teksten. Dit is de basis van alles. Maar vooral zorgt het ervoor dat mijn klant over alle basisvaardigheden beschikt voordat ik intensief met hem ga werken.

maak zelfstudie modulen

Naast de basis online training, maakte ik ook enkele zelfstudie modulen. Die volgt mijn klant in zijn eigen tijd en eigen tempo, vaak terwijl hij een traject bij me volgt. Denk aan masterclasses, workshops of challenges die ik ooit gaf en die ik in opgenomen vorm op mijn leeromgeving zet. Denk aan masterclasses van experts die ik uitnodig op allerlei overlappende expertise vlakken. De mogelijkheden zijn legio. Maar vooral: ik kan tot 3 keer toe meer waarde leveren, zonder dat het mij zelf extra tijd kost.

stap 01: definieer het resultaat

Wat je ook gaat doen: definieer altijd eerst het resultaat. Maar realiseer je ook dat het resultaat ook met name tijdelijk kan zijn. Je kan 'per ongeluk' je resultaat halen, zonder dat je de fundering hebt aangelegd. Blijf ook niet hangen bij het verlangen, maar beschrijf de impact die jouw training maakt op het leven van je klant. Dat is altijd stap 1 en geeft richting aan je training. Doe aan voldoende marktonderzoek en betrek je klant bij het invullen van deze stap.

stap 02: definieer de 3 key elementen

Als je het resultaat hebt gedefinieerd, definieer dan 3, niet 10, 15 of 20, grote stappen die je klant absoluut nodig heeft en waarmee hij niet zonder kan. Zonder deze stappen, en vaak ook in deze specifieke volgorde, kan hij zijn droomresultaat nooit bereiken.

stap 03: splits de key elementen uit in details

Als je de 3 grote stappen hebt gedefinieerd, kun je de stappen in stukjes knippen. Zo kan ik uren vertellen hoe jij je moet ontspannen, hoe je dat opnieuw kan leren (ik heb voor Skillz Online een eigen leefstijl coachingsbedrijf gehad). Knip die materie dan ook in kleine behapbare stukken.

optioneel: brown paper sessie met post-it notes

Als je het moeilijk vind om top-down je online training te schetsen, kun je dat ook doen door een brown paper sessie te organiseren. Dan plak je een groot stuk papier op de muur en plak je die vol met post-it notes waar jij al jouw gedachten op schrijft. Groepeer die post-it notes in 3 groepen en je hebt hetzelfde resultaat.

optioneel: betrek er wetenschappelijk onderzoek en statistieken bij

Er is ook in jouw vakgebied genoeg onderzoek gedaan naar jouw doelgroep. Zo kwam ik er achter dat van iedereen die online gaat shoppen (wat steeds meer mensen doen en blijven doen), maar liefst 62% aangeeft dat op lange termijn vaker te blijven doen. Of dat 75% van de part-time werkende moeders, het gevoel heeft constant onder druk te staan en meerdere ballen hoog moet houden. Dat zijn statistieken die je signaal verscherpen.

Eerst verkopen dan maken

Maar boven alles: verkoop je training eerst, en bouw hem daarna pas. Waarom? Omdat je zo je klant in een vroegtijdig stadium al kan betrekken in alles wat je doet. Denk aan een pilot waar je je 10 meest trouwe klanten uitnodigt om de training gratis te volgen in ruil voor zijn input. Of dat je je training tegen een bizar lage prijs aanbiedt aan je mailinglijst (want daar gun je ze bepaalde privileges). Daarna, als de pilot periode voorbij is verhoog je de prijs definitief. Dat concept is goud waard!