Stadtwerke mit Zukunft

Im Telesales gibt es - wie im Grunde genommen auch in allen anderen Vertriebs- & Marketing-Bereichen - zwei grobe Zielgruppen-Unterscheidungen: B2B, also Business to Business, oder B2C, also Business to Consumer.

Für den Telesales-Vertrieb hängen hier einige wichtige Faktoren dran. Angefangen von einer unterschiedlichen rechtlichen Bewertung (Stichwort UWG) über Themen wie Erreichbarkeit und Ansprache bis hin zu dem Thema, dass unterschiedliche Verkäufertypen gebraucht werden.

Wichtige Erkenntnis: Es gibt wenige Verkäufer, die tatsächlich beides können. Ein Verkäufer, der im B2C richtig gut ist, kann im B2B scheitern und umgekehrt. Warum das so ist, erfahren Sie in der heutigen Episode.

Die Macher hinter Stadtwerke mit Zukunft sind Vollblutdienstleister und brennen für professionellen Kundenservice, nachhaltigen Vertrieb und naja - für Stadtwerke!

Nutzen Sie als Geschäftsführer, Vertriebsleiter oder Sachbereichsleiter Kundenservice den kostenfreien Seals Check-up: Gerne nehmen wir uns für Sie und Ihr Stadtwerk 60 Minuten Zeit für eine gemeinsame Potenzialanalyse. Vereinbaren Sie noch heute ein Erstgespräch unter: http://www.seals-group.de/termin

Techniken zur Einwandbehandlung gibt es um die 40 Stück. Nicht jeder Verkäufer muss jede Technik beherrschen und trotzdem muss jeder seine Standards haben. Und vor allem: Bevor eine dieser vielen Techniken zum Einsatz kommen kann, muss klar sein, welche Einwände überhaupt kommen können.

In dieser Episode lernen Sie 3 Profi-Techniken für die Einwandbehandlung vom Meister der Einwandbehandlung - Aaron Brück - kennen:
1. Die Einwandvorwegnahme
2. Die Wunschtechnik
3. Die Bedingungstechnik

Und ein wichtiges Learning zum Thema Grundhaltung zur heutigen Episode könnte sein: “Ohne Einwand kein Abschluss”. Von daher: Viel Spaß bei dieser Episode!

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Telesales ist DER Vertriebs- und Absatzkanal der Zukunft. Dabei gibt es zwei Messgrößen, die entscheidend sind: Schlagzahl und Schlagkraft. Beide hängen untrennbar miteinander zusammen und müssen auch entsprechend Beachtung finden.

Doch ist die Schlagzahl - also die Quantität - oder die Schlagkraft - also die Qualität - wichtiger? Die Antwort lautet: Beides! Nur wird bei einer geringeren Schlagzahl bei geringer Schlagkraft einfach sehr wenig bis gar nichts an Ergebnis rauskommen…

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Win-Back, Retention und Prevention: was sich anhört wie das Abfragen eines Vokabeltests, ist das Handwerkszeug einer jeden guten Kundenbeziehung. Denn bei jedem Stadtwerk und Energieversorgungsunternehmen befinden sich genau an dieser Stelle wertvolle, ungehobene Schätze.

Aaron und Philipp haben in der Arbeit für ihre Kunden festgestellt: Die allermeisten Kunden warten einfach nur auf einen proaktiven Anruf. Genau darüber sprechen die beiden heute und zeigen auf, was beim Thema Kundenrückgewinnung - insbesondere im Commodity-Geschäft - zu beachten ist.

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Wir räumen mit den Mythen auf - zumindest zum Thema Telesales. Denn es gibt keine direktere und einfachere Möglichkeit mit Kunden im Austausch zu sein als über das Telefon.

Und dennoch liegt über diesem Kanal ein Stück weit ein grauer Schleier, der nicht zuletzt durch die teils dubiose Vorgehensweisen von schwarzen Schafen in der Vergangenheit entstanden ist.

Unser Appell heute lautet auf jeden Fall: Telesales sollte für das eigene Energieversorgungsunternehmen unbedingt ernsthaft als Kanal geprüft werden!

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Das Commodity-Geschäft - also das Geschäft mit Strom und Gas - war vor der Energiekrise das Brot- und Butter-Geschäft aller Energieversorger. Während der Krise wurde es fast ein ungeliebtes Kind. Jetzt nach der Krise scheint alles wieder beim Alten zu sein.

In der heutigen Folge von Stadtwerke der Zukunft sprechen wir über das Commodity-Geschäft, darüber, was vor der Krise und nach der Krise noch gleich ist, und auch, was sich geändert hat. Viel wichtiger ist aber der Ausblick, was die Zukunft prägen sollte, damit Anbieter und Kunden glücklich und zufrieden sind.

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Was ist eigentlich der beste Lead aller Zeiten? Ist es das Ergebnis eines ausgeklügelten Online-Funnels? Wenn wir diese Fragen an Philipp Boros stellen, dann wird schnell klar: der beste Lead aller Zeiten entspringt nicht aus einer reinen Online-Lösung.

Dass diese Aussage wirklich stimmt, kann die Seals Group auch belegen. Denn sie haben - und darüber haben wir ja bereits gesprochen - einen Weg entwickelt, der in der Kombination aus Door-to-Door und Telesales einen optimal qualifizierten Lead hervorbringt.

Auch wenn für diese Leads die Investition etwas höher ist: die Abschluss-Wahrscheinlichkeit ist dafür auch deutlich höher. Und wenn gewünscht, übernehmen die Seals sogar noch die komplette Umwandlung des Leads in einen Sale…

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Heute spricht Aaron Brück gemeinsam mit Christian Holzhausen Klartext. Denn es geht um ein Thema, dass in der heutigen Zeit wirklich polarisiert: Coaching und der Coaching-Markt.

Denn so wertvoll, wie ein Coaching für die Entwicklung sowohl von Menschen wie für Unternehmen sein kann, so viele graue bis schwarze Schafe bewegen sich genau in diesem Markt.

Es wird teilweise viel versprochen und am Ende aber nicht immer das gehalten, was versprochen wurde. Aaron vertritt hier die klare Philosophie von “under-promise and over-deliver”. Eine Haltung, die im Coaching-Markt nicht unbedingt üblich ist.

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Wer ist eigentlich Aaron Brück? Nachdem wir in der letzten Episode schon einen persönlichen Blick auf Philipp Boros geworfen haben, sind die Scheinwerfer heute auf Aaron Brück gerichtet und lernen ihn ein Stück weit besser kennen.

Denn auch wenn die Seals Group für Aaron keine Arbeit, sondern das ist, was ihm absolute Erfüllung bringt - als Familienvater gibt es auch noch eine Seite außerhalb des geschäftlichen Alltags.

Bemerkenswert sind auch seine Erinnerungen an seine Kindheitstage, die schon seinen heutigen Gestaltungswillen eindeutig durchscheinen lassen. Wenn Sie mehr über Aaron erfahren wollen, dann sollten Sie jetzt unbedingt einschalten!

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Philipp Boros ganz persönlich: nachdem wir in den zurückliegenden 36 Episoden von Stadtwerke mit Zukunft viele spannende Themen rund um Vertrieb und Kundenservice hier im Podcast besprochen haben, nehmen wir den Start ins neue Jahr zum Anlass, um mal wieder einen Blick auf die eigentlichen Protagonisten dieses Podcasts zu werfen.

Deshalb erhalten Sie als unsere treuen Zuhörerinnen und Zuhörer heute einen kleinen Einblick in die Persönlichkeit und das Leben von Philipp Boros. Sie werden hören: Philipp hat noch deutlich mehr wissenswertes in petto als man auf den ersten Blick vermuten könnte.

Wenn Sie wissen wollen, was es mit Puhdys, Dynamo Dresden, Frank Kafka und dem ständigen Wandel so auf sich hat, dann sollten Sie jetzt auf jeden Fall einschalten!

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Frohes neues Jahr und viel Erfolg in 2024! Wir hoffen, Sie sind gut ins neue Jahr gestartet!

Heute blicken Aaron und Philipp auf ihre Jahreshighlights 2023 zurück. Wie hat sich die Seals Group entwickelt? Welche Learnings gab es und wie werden diese das Jahr 2024 beeinflussen? Welche Highlights stehen in den kommenden Monaten an? Fakt ist: die Seals sind gierig etwas zu bewegen und heiß darauf, Erfolge zu verursachen.

Wenn Sie erfahren möchten, wohin die Reise der Seals Group in 2024 geht und welchen Fokus sich Aaron und Philipp gesetzt haben, schalten Sie unbedingt ein!

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Weihnachten ist eine besondere Zeit - auch bei der Seals Group. Zum Jahresende geht gefühlt jeder erstmal vom Gas und nimmt das Tempo raus. Es wird auf die Errungenschaften des Jahres geblickt und natürlich auch Kraft und Energie für das neue Jahr gesammelt.

Von den Errungenschaften der Seals Group berichten Aaron Brück und Philipp Boros und erzählen in dieser heutigen Episode von ihren Highlights aus 2023 - angefangen von erfolgreich umgesetzten Marktanpassungen bis hin zur Etablierung von neuen Geschäftsbereichen, die in Zukunft einen guten Teil zur Erreichung der hoch gesteckten Ziele beitragen.

Erfahren Sie in der heutigen Episode von Stadtwerke mit Zukunft im Gespräch mit Aaron Brück und Philipp Boros darüber hinaus, wie beide diese ruhige und besinnliche Zeit verbringen.

Das gesamte Seals-Team wünscht noch ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Jahr 2024!

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Weiter geht es heute mit unserem Vertriebs-Realtalk. Nachdem es im ersten Teil dieser Doppelfolge eher um die Auftraggeber-Seite ging, dreht sich heute alles eher um den Vertriebler an sich. Denn auch hier haben Aaron Brück und Philipp Boros nicht nur viel Erfahrung, sondern auch eine klare Meinung, was einen guten Vertriebler ausmacht.

Denn klar ist: große Unternehmer-Persönlichkeiten wie Reinhold Würth, Dirk Rossmann oder auch Martin Kind haben ihre Imperien nicht durch Netflix schauen und 4 h Arbeit in der Woche aufgebaut, sondern durch jede Menge zielgerichtete Vertriebsarbeit!

Wagen Sie mit der heutigen Episode von Stadtwerke mit Zukunft im Gespräch mit Aaron Brück und Philipp Boros einen weiteren Blick hinter die Kulissen des Vertriebsmarktes.

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Der Vertriebsmarkt hat einfache Regeln. Aber: so einfach diese Regeln sind, so sehr polarisiert Vertrieb - vor allem erfolgreicher Vertrieb. Nichts ist so spannend wie der Vertriebsmarkt - finden auf jeden Fall Aaron Brück und Philipp Boros.

Genau aus diesem Grund gibt es im ersten Teil dieser Doppelfolge Realtalk zum Thema Vertrieb. Denn: Das Lebenselixier Vertrieb kann schnell zu einem Gifttrunk werden wenn die einfachen Regeln nicht beachtet werden.

Erfahren Sie in der heutigen Episode von Stadtwerke mit Zukunft im Gespräch mit Aaron Brück und Philipp Boros was es am Vertriebsmarkt - insbesondere aus Auftraggeber-Sicht zu beachten gilt.

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Das Thema Leads ist heißer denn je und gewinnt weiterhin an Bedeutung! Professionelle Lead-Quellen sind dabei allerdings deutlich mehr als nur per Double-Opt-In bestätigte Kontaktdaten. Es geht vielmehr um die Qualität der Daten und der Datenverarbeitung.

Dass das Thema eine so große Bedeutung hat, zeigt sich auch darin, dass Aaron und Philipp für die Generierung von Leads für Stadtwerke und regionale Energieversorger einen eigenen Geschäftsbereich ins Leben gerufen haben, für den mittlerweile unter anderem rund 200 Personen Door-to-Door unterwegs sind - mit beeindruckenden Ergebnissen.

Erfahren Sie in der heutigen Episode von Stadtwerke mit Zukunft im Gespräch mit Aaron Brück und Philipp Boros wie mit Hilfe der Seals Group eine effektive Lead-Quelle  entstehen kann.

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Beim Thema E-Mobilität gibt es viele verschiedene Meinungen. Bewegende Themen hier sind der ökologische Gesamtabdruck oder auch die Fragen nach der Ladeinfrastruktur. Die wichtigste Frage für Stadtwerke und regionale Energieversorger ist aber: Welche Rolle spielt das Thema E-Mobilität im eigenen Produkt- & Leistungsportfolio?

Heute sprechen Aaron Brück und Philipp Boros gemeinsam mit Christian Holzhausen in einer kleinen Diskussionsrunde sehr offen über das Thema E-Mobilität - mit all seinen Chancen und Herausforderungen.

Erfahren Sie in der heutigen Episode von Stadtwerke mit Zukunft im Gespräch neben fachlichen Gedanken auch, wer von den drei Gesprächspartnern unter welchen Voraussetzungen auf ein E-Fahrzeug setzt.

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“There is no traffic jam on the extra mile” - mit diesem schönen Bild schließen wir in der heutigen Episode an das Thema Netzwerken von vor ein paar Wochen an. Denn wenn wir in der Lage und gewillt sind gemeinsam Extrameilen zu gehen, für die wir nicht sofort die Hand aufhalten, können daraus nachhaltige Win-Win-Win-Situationen entstehen.

Dabei können Extrameilen mannigfaltig sein. Angefangen von einem einfachen Feedback zu einer Frage bis hin zur kostenfreien Unterstützung in einem Projekt. Von einer Extrameile für einen Kunden bis hin zu einer Extrameile für einen Mitarbeiter.

Erfahren Sie in der heutigen Episode von Stadtwerke mit Zukunft im Gespräch mit Philipp Boros und Aaron Brück, welche Erfahrungen sie mit Extrameilen gemacht haben und welche Win-Win-Win-Situationen daraus bereits entstanden sind.

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2023 ist fast vorbei und in wenigen Wochen starten wir bereits ins neue Jahr. Aus diesem Grund bemühen wir heute mal Glaskugel und schauen auf die möglichen Trends in der Energiebranche für 2024. Für Aaron Brück und Philipp Boros gibt es im kommenden Jahr drei große Themen, die bestimmend sein werden.

So sehen sie zunächst das klassische Strom- & Gasgeschäft wieder ganz weit vorne. Aber auch das Thema Leads für Energiedienstleistungen, wo ja mittlerweile ein komplett neues Geschäftsfeld der Seals entsteht, ist in ihrem Fokus. Last but not least wird ihrer Meinung nach das Thema Recruiting in der Stadtwerke-Welt bestimmend sein.

Erfahren Sie in der heutigen Episode von Stadtwerke mit Zukunft im Gespräch mit Philipp Boros und Aaron Brück, was sie zu diesen drei Trend-Themen zu sagen haben und auch, welche die Seals-eigenen Trends und Themen sind.

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Die Energiekrise ist vorbei. Zumindest scheint das Fahrwasser im Energiemarkt im Moment ruhiger zu sein. Doch die gesamte Branche hat die Auswirkung zu spüren bekommen. Und natürlich sind die Krisenmonate auch an der Seals Group nicht spurlos vorüber gegangen.

Doch wie haben Aaron und Philipp ihr Unternehmen durch diese unruhige Zeit gelotst und wie ist das Leben nach der Energiekrise? Ein Geheimnis ist sicherlich ihr Talent mit dem Ohr ganz nah am Markt zu sein und schnelle, dynamische Entscheidungen zu treffen, die ihren Kunden dienen...

Erfahren Sie in der heutigen Episode von Stadtwerke mit Zukunft im Gespräch mit Philipp Boros und Aaron Brück, wie sie aktuell das Leben nach der Energiekrise einschätzen und welche Lernerfahrungen die Krise noch gebracht hat.

Ach ja: Philipp war im Unternehmer:innen-Podcast von Andreas Schmitz zu Gast. Hier ist das Interview mit ihm zu finden:

Apple-Podcast: https://podcasts.apple.com/de/podcast/id1704036065?i=1000631726700
Spotify: https://open.spotify.com/episode/7cYRxJFbucXlzugJMUMOrK

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Die Energiekrise: gefühlt schwebte dieser Begriff wie ein Damoklesschwert über den letzten Monaten. Stadtwerke und regionale Energieversorger standen massiv unter Druck; Regelungen und neue politische Gesetze mussten unter Hochdruck und in Rekordzeit umgesetzt werden - eine enorme Herausforderung für jedes Stadtwerk.

Gleichzeitig ist jede Krise ja auch eine Chance es zukünftig besser zu machen. Die hohen Anforderungen, in kürzester Zeit Lösungen zu finden, brachte auch Entwicklungen in Unternehmen hervor. Und dennoch schlafen am Ende nach einer Krise auch manche Dinge schneller wieder ein als es vielleicht gut ist.

Erfahren Sie in der heutigen Episode von Stadtwerke mit Zukunft im Gespräch mit Philipp Boros und Aaron Brück, wie die Lage vor, während und nach der Energiekrise war und ob wirklich etwas dazu gelernt wurde...

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