communication employeur

Bonjour à toutes et à tous, je suis Hélène Renaud la co-fondatrice d’Absolute Agency et vous écoutez inside Comm'.

Au travers de ce podcast, nous allons parcourir les différents enjeux et les différentes facettes de la communication interne en 2020! 🙂

Si vous trouvez ce podcast intéressant et enrichissant, n’hésitez pas à me mettre une note 5 étoiles sur les plateformes d’écoute ou à le partager avec des personnes que ca pourrait intéresser… 

C’est super important pour moi et ça va nous aider à le développer! merci d’avance!

Alors aujourd’hui nous abordons un sujet que je trouve stratégique et important : l’accompagnement des managers à être de meilleurs communicants en interne.

Le constat est simple: les managers des entreprises ne sont pas tous conscients de l’importance de la communication interne…

et cela tout simplement car ce n’est pas une priorité pour eux. 

Leurs objectifs sont bien souvent tout autre que de relayer les communications que vous pouvez mettre en place au travers des différents outils...

Par contre ce qui incombe à leurs fonctions c’est notamment de gérer une équipe, de la garder motivée et engagée sur le long terme.

A vous donc de leur prouver que la communication interne est un levier puissant pour eux.

Il est évident que pour donner du sens au travail de quelqu’un et que pour le valoriser, il faut aller plus loin que simplement l’accompagnement dans son travail au jour le jour.

Aller plus loin veut dire, communiquer aux collaborateurs pour leur expliquer en quoi leur travail s’inscrit dans un effort commun et en quoi les résultats de l’entreprise sont dépendant du travail de chacun.

Les collaborateurs auront donc plus envie de s’investir et de partager leurs idées et cela fédèrera les équipes autour d’objectifs communs. 

Un vrai cercle vertueux quoi ;-)

Alors pour arriver à cet idéal voici nos 3 conseils:

Le premier conseil pourrait tout d’abord être de ne pas négliger la formation des managers à la communication interne et à ses objectifs!

Si vous leur expliquez les différents enjeux de manière claire et transparente, l’adhésion n’en sera que meilleure!

La formation peut également porter sur la transmission de vos messages et sur ce que vous attendez d’eux. Soyez très clairs!

Notre deuxième conseil est de mettre les bons outils à leur disposition pour leur faciliter la vie.

N’hésitez pas à construire une boite à outils avec un manuel utilisateur et de l’héberger à un endroit précis sur l'intranet.

Vous recenserez alors les différents outils et leur fréquence de parution mais vous pourrez également créer des guides pratiques à suivre dans des cas concrets comme par exemple dans le cadre d’un entretien individuel.

Contexte, rappel des objectifs et conseils précis permettront d’en faire un rendez-vous RH et de communication efficace.

Notre dernier conseil sera de favoriser la communication bi-directionnelle … c’est à dire donc entre vous et les managers dans les deux sens. 

Il est idéal de pouvoir écouter le terrain mais également toutes les lignes intermédiaires afin d’être le plus précis dans vos communications et le plus en adéquation avec la réalité possible.

N’hésitez donc pas à en faire des alliés et à créer des rendez-vous où vous faites le point avec eux. 

Les tensions seront repérées plus rapidement, les conflits mieux appréhendés. Le changement plus efficacement conduit.

Un outil intéressant dans notre nouveau monde du travail asynchrone et à distance les uns des autres est la nouvelle app lancée par la start-up française TeamBakery. Il s’agit d’une application nommée "le journal », permettant une meilleure communication entre équipe tout n’étant pas dans l’urgence des notifications des autres applications d’une entreprise.

... la suite dans l'épisode

 Bonjour à toutes et à tous, je suis Hélène Renaud la co-fondatrice d’Absolute Agency et vous écoutez inside Comm'.

Au travers de ce podcast, nous allons parcourir les différents enjeux et les différentes facettes de la communication interne en 2020! 🙂

Si vous trouvez ce podcast intéressant et enrichissant, n’hésitez pas à me mettre une note 5 étoiles sur les plateformes d’écoute ou à le partager avec des personnes que ca pourrait intéresser… 

C’est super important pour moi et ca va nous aider à le développer! merci d’avance!

Aujourd’hui je vais vous donner nos conseils pour transformer une newsletter en un outil interne intéressant et surtout lu… 

Ce qui n’est pas du luxe, surtout quand on sait d’après une étude de techjury.net que nous recevons en moyenne 120 emails par jour dans nos boites professionnelles. (je mets le lien vers cette étude ici: https://techjury.net/blog/how-many-emails-are-sent-per-day/#gref)

Tout d’abord le premier conseil que je pourrais vous donner est d’inscrire ces newsletter comme faisant partie d’un tout dans votre mix média et donc de vous pencher sur le pourquoi de cette newsletter…

Quels types de sujets voulez-vous traiter par ce biais, quels objectifs voulez-vous atteindre.

Mon 2e conseil serait de soigner son contenu et de toujours penser à apporter de la valeur ajoutée à la communication. C’est vrai pour n’importe lequel des outils d’ailleurs. Pourquoi ne pas varier contenu et format pour apporter du dynamisme… 

N’hésitez pas aussi à renvoyer les gens sur autre chose que des articles de votre site intranet… Cassez la routine en renvoyant vers des infographies, des vidéos ou encore des livres blancs…

Pour stimuler l’engagement et ce sera mon 3e conseil, favorisez la participation active de votre population grâce à des quizz, des concours ou encore des sondages… Ca vous fera en plus de la matière pour les newsletter suivantes quand vous aurez par exemple les réponses de votre sondage du mois dernier par rapport au bien-être au travail ou toute autre chose sur laquelle vous souhaitez avoir une remontée d'info…

Ensuite, nous vous conseillons de privilégier la qualité à la quantité de l’information. Ca permettra de rester bref en allant à l’essentiel. 

Je parle ici de la qualité des textes d’introduction amenant à cliquer sur les différents sujets mais aussi de la qualité des images que vous mettrez dans cette newsletter… une petite astuce également puisque nous sommes sur le sujet des images est leur poids! Veillez à compresser vos images pour éviter que vos emails aillent dans les spams de vos destinataires.

Nous nous sommes jusqu’ici attardé sur le contenu de votre newsletter dans tous les sens du terme… mais pour que votre newsletter soit lue, il faut d’abord passer la barre de l’ouverture… ce qui n’est pas une mince affaire, vous le savez tous!

Alors pour cela, il y a 2 ou 3 astuces… 

Tout d’abord, penchez-vous sur l’expéditeur de l’email: demandez-vous avec quelle adresse mail il sera plus judicieux d’envoyer cette communication pour qu’elle donne envie d’être ouverte… 

L’objet est également un élément décisif de l’ouverture de l’email ou à l’inverse de son archivage vertical si vous voyez ce que je veux dire ;-)… Dans la même étude que je citais au début de cet épisode, il a été noté, que l’utilisation d’une émoji boost l’ouverture des emails… à utiliser cependant avec parcimonie dans le cadre corporate 😉

Et enfin pour refermer ces conseils sur l’ouverture de l’email, le texte d’introduction que l’on peut voir apparaitre dans sa boite de réception (ou la Johnson Box pour les intimes) est également importante à travailler… c’est le teasing qui mettra l’eau à la bouche de vos lecteurs!

... la suite dans l'épisode ;-)

En tant qu’entreprise ou que marque, vous investissez beaucoup dans la communication ou le marketing. 

Mais avez-vous deja réalisé le potentiel que vous pourriez atteindre si vos collaborateurs étaient eux-même le porte-voix de cette communication? 

Tout dépend du nombre d’employés évidemment, mais je vous laisse imaginer l’effet boule de neige que pourrait avoir l’évangélisation de vos collègues au sein même de leurs différents cercles. Je pense par exemple au cercle familial, au cercle amical, associatif ou encore sportif… 

Ca semble intéressant non? 

Alors aujourd’hui, je vous donne 5 pistes pour commencer à mettre en place une employee advocacy ou comment faire en sorte que vos collaborateurs deviennent les ambassadeurs de votre marque. 

Alors mon premier conseil semble évident, mais pourtant il est rédhibitoire… mettez à disposition du contenu sur les réseaux sociaux que vos collègues auront envie de partager… Fini de communiquer uniquement sur les produits de manière terre à terre… intégrez dans vos plans de communication du contenu qui met en valeur l’entreprise, les actions menées par les équipes, les victoires, les moments de partage… bref du contenu qui soit valorisant pour les employés et qui donnent envie d’être partagé au plus grand nombre sans avoir l’air d’un homme sandwich … 

Mon 2eme conseil concerne les entreprises en BtoC… Si vous voulez vraiment faire parler de vos produits et que vos collaborateurs puissent en faire bénéficier leur cercle proche, alors misez sur les codes de réductions… Vous verrez que la fierté de faire profiter son entourage est contagieux et vous aurez vite de nouveaux clients sans trop d'effort!  

3e idée que je met en avant aujourd’hui c’est de trouver dans votre entreprise des influenceurs. De la même manière que ceux que vous les voyez aujourd’hui sur les réseaux sociaux, commencer le travail d’employee advocacy d’une entreprise par quelques personnes choisies pour leur réseau ou leur force de frappe peut être intéressant… 

N’hésitez pas à aller vers eux dans un premier temps pour les mettre au courant des actions que vous souhaitez mener et n’hésitez pas à recueillir leurs feedbacks ou leurs avis. Ca peut toujours être intéressant d’avoir l’avis d’un expert pour réorienter la stratégie si il le faut. 

Une fois que les influenceurs sont dans la barque et qu’un plan semble équilibré, ne négligez pas l’accompagnement des autres collaborateurs. Ce sera mon 4e conseil… 

Il faudra donc alors mettre en place un plan d’action et une stratégie pour que cela se passe le mieux du monde… Cette stratégie vise à informer les collaborateurs/ambassadeurs des clés et des codes des réseaux. 

Prenez le temps de leur expliquer l’ensemble de l’action. Ils n’en seront que plus engagés. 

Et enfin mon dernier conseil est de gamifier cette stratégie si vous souhaitez la maintenir sur le long terme… 

C’est à dire d’en faire des challenges entre les équipes ou collègues avec des récompenses à la clés... Comme chez AB Tasty par exemple. Cette start-up a mis en place un système de crédits virtuels qui permet que dès qu’un collaborateur like ou partage une actualité, il reçoit des briqs, qu’il pourra par la suite convertir en récompense collective ou individuelle… comme par exemple: un apéro entre collègue, des plantes pour le bureau etc... 

Voici donc pour mes 5 conseils pour bien débuter… nous reviendrons dans un épisode suivant sur la manière de vous professionnaliser dans le domaine en mettant en place des plateformes dédiées ou des outils spécifiques et en mesurant l’impact de vos stratégies pour mieux les adapter. 

Mais n’oubliez pas avant de commencer une telle campagne de communication interne qu’un collaborateur épanoui dans son travail et heureux de travailler pour son entreprise sera dans de meilleures dispositions pour parler positivement de son entreprise… 

Ne négligez donc pas l’enquête interne de satisfaction avant de commencer quoique ce soit! 

Aujourd'hui, je reçois Anne-Sophie Noel de l'entreprise Partena Professional. Avec elle, je parcours quelques uns des challenges de 2020 quand on est responsable de la communication interne de 1.600 personnes.

Elle me parle également d'un projet qu'elle a mis sur pied entre les 2 confinements pour palier au manque de contact humain que les équipes rencontrent au fur et à mesure des mois à distance.

Bonne écoute :-)