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La restricción de movilidad por la pandemia del COVID-19 ha impulsado el uso de los canales digitales para operar con las entidades financieras y se han registrado incrementos de las compras online. Sin embargo, también han aumentado los delitos informáticos. De ahí la importancia de la ciberseguridad.

En su Observatorio de Ciberseguridad 2020, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), ha advertido sobre la magnitud de los daños económicos que pueden estar generando los ataques cibernéticos. Dice que podrían sobrepasar el 1% del Producto Interno Bruto en algunos países, y que incluso podría alcanzar el 6% del PIB si se ataca la infraestructura crítica.

En el marco del Día Mundial de la Ciberseguridad, que se celebra el 30 de noviembre, hemos consultado a los responsables de seguridad informática de BBVA en Perú, Antonio Ávila; en México, Marco León; y en Argentina, María Laura Fernández, sobre este importante tema. Los expertos señalan cuáles son los ciberdelitos más frecuentes y los retos que enfrenta la banca. También dan algunas recomendaciones a tener en cuenta para no ser víctimas de los ciberdelincuentes.

Las restricciones a la movilidad durante el Covid-19 han incrementado el uso de las tecnologías digitales en los diferentes aspectos de la vida, tanto de las personas como de las empresas. La digitalidad dio un gran salto en la primera parte de este año y ha sido esencial para la actividad económica y social.

Un informe de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe, Cepal, ha podido dimensionar el fenómeno digital en cifras. Las visitas a locales de ventas de alimentos y farmacias disminuyó en un 51% en general en la región. También la presencia en los establecimientos de comercio de productos no esenciales cayó en cerca de un 75% y a los lugares de trabajo, alrededor de un 45%.

Un ejemplo que demuestra el crecimiento de la digitalización con la pandemia y el uso que la gente ha hecho de ella para aprovechar sus bondades es el incremento de la utilización de los canales digitales para realizar transacciones y operaciones financieras.

Al respecto, hemos consultado en este podcast de Acentos con los responsables del área de Client Solutions de los bancos de BBVA en México y Colombia, Hugo Nájera y Guillermo González, respectivamente. De igual forma, Ariana Pazos, responsable de Canales Digitales y Físicos de BBVA en Perú, y Santiago De Sousa, director de Marketing y responsable de Ventas Digitales del banco en Argentina, nos comentan cómo ha cambiado el uso de la tecnología digital por parte de los clientes.

Atravesar globalmente por una pandemia no ha sido razón suficiente para detener los intentos de personas inescrupulosas de vulnerar nuestra salud financiera. Al contrario, las modalidades de fraude, ya sea en el mundo online o mediante el uso de tarjetas, se han visto incrementadas con nuevas formas que buscan sorprender a los usuarios en base a sus necesidades económicas. Estar alertas e informados es la mejor manera de hacerles frente y potenciar la seguridad.

En este episodio del podcast de BBVA en Perú, ‘Sencillo y Efectivo’, se comparte información útil y de actualidad para aprender a identificar diferentes modalidades de fraude, ya sea a través de medios digitales o en el ámbito presencial mediante el uso de tarjetas. Lo importante es que los usuarios de todas las entidades financieras conozcan estas formas para estar atentos y evitar ser sorprendidos.

El encargado de compartir esta información es Antonio Ávila, recientemente nombrado líder del equipo de Seguridad y Prevención del Fraude de BBVA en Perú. En base a su experiencia, Antonio comentará las principales características que ayudan a identificar cuándo se trata de un intento de fraude, así como los nuevos mecanismos que los delincuentes están utilizando en plena coyuntura del coronavirus. Por ejemplo, los mensajes por redes sociales de cuentas falsas que se hacen pasar por la entidad financiera o los falsos servicios de courier que recogen las tarjetas en los domicilios de los clientes.

Sea la modalidad que sea, lo principal es tener en mente una cosa: el banco nunca se comunicará con el cliente para solicitar información confidencial como sus claves secretas, su número de tarjeta o su token digital. Estar alertas, sospechar de cualquier solicitud de datos de este tipo y ser responsables con nuestra información confidencial pueden marcar la diferencia para estar más seguros.

La innovación tecnológica le ha permitido a BBVA México convertirse en una organización financiera capaz de vivir y practicar cotidianamente una filosofía de construcción de proyectos globales, poner a disposición de terceros sus capacidades para que las adapten a sus procesos a través de la ‘apificación’ y consolidar su liderazgo de cara al cliente en el terreno de la transformación digital.

Hugo Nájera Alva, director general de Desarrollo de Negocios de BBVA México; Héctor Carrera Riva Palacio, director de Sistemas; y Javier Montero Morales, director de Antifraudes en Canales Electrónicos, son los personajes que en esta entrega  del podcast “Desde la banca” hablan sobre los retos de la institución financiera durante el 2020, la importancia de la seguridad y las nuevas tecnologías.

Todos somos BBVA; así es como el cambio de marca hacia una experiencia global profundiza en la digitalización de productos y servicios que permitan, a través del uso de la tecnología, poner al alcance de las personas las oportunidades de esta nueva era.

‘Desde la banca’ reúne en esta ocasión a Carlos Torres Vila, presidente del Grupo BBVA; Eduardo Osuna Osuna, vicepresidente y director general de BBVA en México; Hugo Nájera Alva, director general de Desarrollo de Negocio; y Mauricio Pallares Coello, director de Marketing de BBVA en México, quienes hablan de la transformación que vive la institución financiera en todas sus geografías.

Todos los capítulos de BBVA Podcast los podrás encontrar en las siguientes plataformas: iVoox, iTunes, Spotify y Google Podcast.

El cambio climático afecta en la actualidad al mundo entero, es alli donde la Economía Circular se presenta como un gtan sistema de aprovachamiento de los recursos que tenemos disponibles. Reducir, Reusar, Reciclar es el adecuado modelo en la actualidad y los años disponibles. Petar Ostojic, un experto en Economía Circular nos acompaña en esta conversación que tuvimos en el Harvard Business School para conversar acerca de los beneficios que trae este modelo económico para los paises y sus sociedades.