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Die Warnung Mirko Kaminskis, PR-Profi und CEO von Achtung!, ist zwar schon gute acht Jahre alt, könnte aber aktueller nicht sein: Der Agenturbranche gehen viele Talente verloren, teils weil sie nicht einmal um die Existenz der Agenturen als potenzielle Arbeitgeber wissen, teils weil sie zu den Unternehmen abwandern, die vermeintlich bessere Bedingungen bieten. Mirko ist davon überzeugt, dass Agenturen zu alter Strahlkraft zurückfinden müssen. In puncto Begehrlichkeit können sie sich z. B. vom OMR- oder Red-Bull-Prinzip eine dicke Scheibe abschneiden. Außerdem sollten Agenturen im Recruiting disruptive Wege gehen und z. B. auch Quereinsteiger:innen interessante Möglichkeiten bieten. Und ein ganz entscheidender Aspekt: (Agentur-)Räume müssen „Kulturstätten“ werden, in denen Stolz und Identifikation der Mitarbeitenden und die Mitarbeitenden selbst wachsen können. Im Gespräch mit Kim Alexandra Notz gibt Mirko außerdem Einblick in die Hintergründe der permanenten Selbsterneuerung, die er mit Achtung! seit 20 Jahren durchläuft, und erklärt, was es mit seiner Achtung! Unternehmer:innenplattform auf sich hat. Zu guter Letzt hat Mirko auch noch ein paar gute Tipps für Agenturen in puncto Eigenkommunikation: Achtung!, @Geschäftsführer:innen und Team Leads!

In der neuen Folge von #WhatsNextAgencies öffnet Kim Alexandra Notz gemeinsam mit Nina Haller die Daten-Büchse der Pandora. Nina ist seit Anfang 2021 Managing Director von MightyHive (jetzt Media.Monks) und Teil des Management Board von Media.Monks Germany. Auch schon während ihrer Zeit in (Media-)Agenturen wie Accenture Interactive, Dentsu, Mediacom oder Group M war das Thema Data & Technology ihr ständiger Begleiter. Sie weiß, was es braucht, um eine Kreation datengestützt smarter und effektiver zu machen und darüber hinaus echten Mehrwert für den Konsumenten zu schaffen. Dazu sollten Unternehmen dringend auch einen Blick in die eigenen Daten, wie Analytics und CRM, werfen und den dort vorhandenen Datenschatz heben und mit Media verknüpfen. In diesem Zusammenhang sprechen die beiden über Reverse Funnel Planning, darüber, an welcher Stelle der Customer Journey es die „Big Idea“ braucht und warum für das Marketing eine organisationale Transformation absolut unverzichtbar ist, um zukunftsfähig aufgestellt zu sein.

Von der Top-Strategin Monika Schürholz von der Unternehmensberatung MIIICX gibt es in der neuen Folge von #WhatsNextAgencies 10 starke Thesen zur Zukunft der Agenturen: 1) Agenturen sind Unternehmen, die ihr Produkt nicht verstehen. 2) Die vernachlässigte K&K Kultur: Kreativität & KnowHow (unsere ureigenste DNA) als verkümmerte Beinchen 3) Money als Mindset: Warum wir uns schwertun, den Wert der Kreativität zu platzieren. 4) Kastrierte Lust: Effizienzvorgaben als Killer KPIs für Kreativität und Inszenierung 5) Growth Faktor Glam: Wir brauchen mehr Stars und Diven als Vorbilder unserer Branche. 6) Self created misery: Agenturen haben sich auf projektabhängiges Auftragserfüllungs-Niveau reduzieren lassen. 7) Ressourcenverschwendung: In der unternehmerischen Diversity Diskussion kommt das Thema „Age“ zu kurz. 8) Showstopper Silostrukturen: Laterales Denken hat kein Platz in linearen Kästchen. 9) Transformation ist Einstellungssache: Ein CDO allein macht noch keine Digitale Transformation. 10) Der Schwachsinn von ausgelagerten Innovations-Inkubatoren: Ein vorprogrammiertes „Lose-Lose“ Szenario. 10 wirklich gute Gründe um reinzuhören!

„Wenn man alles sein muss, ist die Gefahr für nichts zu stehen“, sagt Christian Rätsch über den Weg zurück zur eigenen DNA. Die gruppenweite „Power Of One“-Strategie der Publicis Groupe bietet Saatchi & Saatchi die Möglichkeit, sich wieder auf ihren Markenkern zu konzentrieren: Kreativität. Das ist aber nur einer der Insights, die Christian mit uns teilt. In der neuen Folge geht es auch um den USP und das Operating System der Kreativagentur, kundenzentrische Ausrichtung, die Weiterentwicklung von Client Leadern, Big Data und ruinöse Pitches. Kim und Christian sind sich außerdem einig: Die Rückkehr des CMOs steht bevor. Denn er wird als wesentlicher RoI-Treiber zur zentralen Wertschöpfungsinstanz und übernimmt Verantwortung für eine nutzerzentrische Unternehmensführung.

„Ich würde mir wünschen, dass Agenturen sich mehr an der Innovationsentwicklung beteiligen“, sagt Susan Schramm. Bei McDonald’s ist der Agenturpartner der verlängerte Arm der Marketingabteilung und ein wichtiger Impulsgeber – bei dem es neben der Kreativität aber auch auf exzellente Operations ankommt. Sie und Kim sprechen in der neuen Folge #WhatsNextAgencies unter anderem über die Vor- und Nachteile von langen Agentur-Kunden-Beziehungen und sind sich einig: Kreative Challenger in ein Projekt zu holen, kann wahnsinnig bereichernd sein – in Form einer anderen Agentur oder eines neuen, internen Kreationsteams – ohne das als Misstrauensvotum für die Bestandsagentur zu verstehen. Außerdem gibt Susan spannende Einblicke in die Struktur des Marketingteams bei McDonald’s, ihre Rolle als Marken- und Sales-Verantwortliche und die Gestaltung sowie den Ablauf des letzten Pitches.

„Kunden spielen eine wichtige Rolle beim Thema Diversität in Agenturen“, sagt Catherine Gaudry, „sie können den Wandel beschleunigen“. Die neue Folge #WhatsNextAgencies ist ein echter Deepdive in das Thema D.E.I. (Diversity, Equity & Inclusion). Catherine hat im letzten Jahr als Partner und Managing Director bei Scholz & Friends die Verantwortung für den Bereich D.E.I. übernommen und gibt im Gespräch mit Kim einen sehr offenen Einblick in ihren Arbeitsalltag. Und dabei geht es nicht nur um die Frauenquote, sondern um strategische Maßnahmen, um das Thema ganzheitlich in einer Organisation zu verankern: Einbezug der Mitarbeitenden, Mentorenprogramme, Reverse Mentoring, Unconscious Bias Trainings,… Aus dieser Folge kann sich jeder ein paar Hausaufgaben für den eigenen Arbeitsalltag mitnehmen. #ZukunftderAgenturen #GWA #DEI #Diversity

„CMOs müssen aufpassen, nicht als Promotion-Onkels wahrgenommen zu werden“, sagt Matthias Schrader und warnt vor der Verzwergung des Marketings. Agenturen und Marketingabteilungen stehen am gleichen Scheideweg und sollten sich gegenseitig unterhaken, um die Fahne für die Relevanz des Marketings als Innovationstreiber in Unternehmen hochzuhalten. Kim und Mattes sind sich in der neuen Folge #WhatsNextAgencies einig: Die Konsumenten-Insights, die den Marketingabteilungen vorliegen, sind zu wertvoll, um sie nur für die Kommunikation zu nutzen. Die ganze Marken-Experience muss darauf aufgebaut werden. Und wo wir schon dabei sind: Agenturen müssen die Endverbraucher noch besser verstehen als ihre Kunden, um vollumfänglich beraten zu können.

„Markenverantwortliche sollten auf Problem- statt Outputbriefings setzen – vor allem dann können Agenturen mit ihrer Kreativität einen echten Mehrwert liefern“, sagt Felicitas Lentz. Sie und ihre Kollegin Ingrid Steffens sprechen mit Kim über Herausforderungen in der Kunde-Agentur-Beziehung und die unterschätzte Rolle regelmäßiger und beidseitiger Bewertungen der Zusammenarbeit. Diese stellen übrigens auch eine sinnvolle Basis für erfolgsabhängige Vergütung dar. Wie das aussehen kann, erläutern sie im Podcast. Außerdem Thema: Agenturmodelle der Zukunft, das Zusammenrücken von Kreation, Media und Technologie und die effiziente Steuerung von Kollaboration. Die Soundqualität dieser Folge hat leider etwas unter der coronabedingten Fernaufnahme gelitten. Bitte entschuldigt!

„Man kann für das Marketing keinen Ganzjahresplan mehr machen“, sagt Jens-Christian Jensen, Chief Strategy Officer von Digitas Pixelpark. In der neuen Folge „What’s Next, Agencies?“ spricht er mit Kim über die digitale Transformation und die daraus resultierenden Anforderungen an Marketingabteilungen und Agenturen: Permanentes Lernen und Optimieren mit Unterstützung von Daten. Im Gespräch geht es außerdem um Innovations-Scouting, Employee Centricity und Data Insights als Erfolgsgarant für die Kreation.

„Agenturen sind heute Commodity. Das ist ein Skandal - vor allem mit Blick auf die exzellente Qualität, die sie liefern. Aber: Agenturen sind selbst daran schuld“, sagt Jesko Perrey von McKinsey. In der neuen Folge von „What’s Next, Agencies?“ diskutieren Kim und er wie Agenturen der Commodity-Falle entkommen können: Durch performancebasierte Honorarmodelle, Instant Feedback und vor allem mehr Selbstbewusstsein. Denn laut Jesko fehlt den Agenturen das am meisten. Außerdem geht es um die Transformation des Marketings und den Wert kreativer Effektivität.

„Es geht nicht darum, immer nur das zu machen, was der Kunde will, sondern das bestmögliche Ergebnis zu erzielen“, sagt Martin Eggert . Um das als Agentur umzusetzen, braucht es eine klare Haltung. Genau die hat David+Martin. Die beiden Gründer reden mit Kim in der neuesten Folge „What’s Next, Agencies?“ aber auch über ihre Kritik an der neu entstandenen Purpose-Industrie. Außerdem geht es um die aktuelle Diversity-Debatte, zu der David eine klare Meinung hat, die drohende Austauschbarkeit von Agenturen durch dauerhaftes Home Office, unpopuläre Entscheidungen und den Wunsch nach mehr Rückgrat und Mut bei den CMOs. Eine prall gefüllte Folge ohne viel Drumrumgerede.

„Systeme werden nicht von denjenigen verändert, die sie geschaffen haben“, sagt Katja Kraus im Gespräch mit Kim Notz. Um den Wandel anzustoßen braucht es deshalb echte Diversität und Führungspersönlichkeiten, die die intellektuellen und emotionalen Fähigkeiten haben, diese Entwicklung anzuerkennen und die Flexibilität, ihre Instrumente wieder und wieder anzupassen. In der neuen Folge „What’s Next, Agencies?“ geht es außerdem und die Hierarchiestrukturen in Agenturen und die erschreckende Erkenntnis, dass Unternehmen in Sachen Diversity schon viel weiter sind als Agenturen – die doch eigentlich Impulsgeber für ihre Kunden sein sollten.

„Wenn die Mitarbeiter nicht mit einem diskutieren, ist das kein gutes Zeichen für eine Organisation“, sagt Nils Seger von RCKT. Er und seine Gründungs- und Geschäftsführungskollegin Karolin Hewelt diskutieren viel und gerne. Miteinander und mit ihren Teams. In der neuen Folge „What’s Next, Agencies?“ sprechen sie mit Kim über Führungskultur, wie sie ihre interne Struktur von Expertenteams zu Squads und Tribes umgebaut haben und wie diese sich selbst organisieren – und damit auch selbst entscheiden, an welchen Pitches sie teilnehmen wollen und an welchen nicht. Die Botschaft der beiden an potenzielle Agenturgründer: Versucht das Gründerteam so divers wie möglich zu gestalten. Das schafft Vielfalt in den Perspektiven und bessere Ergebnisse.

„Holt einfach mal einen Creative Technologist dazu, auch wenn das Kundenbriefing noch nach 1992 klingt“, appelliert Sabine Georg. Sie und ihre Kollegin Ina Behrendt von der Miami Ad School Europe arbeiten täglich daran, Berührungsängste mit der – eigentlich gar nicht mehr so neuen – Disziplin in der Branche abzubauen. In der neuen Folge „What’s Next, Agencies?“ sprechen sie mit Kim über den Wunsch der nächsten Kreativ-Generation bei der Arbeit einen immer größeren Impact zu erzielen und die Möglichkeiten Prototyping erfolgreich zu implementieren – ohne Perfektionismus, mit einem neuen, neugierigen Mindset. Ihr Plädoyer: Einfach mal machen. Und das gilt übrigens für Agenturen und Unternehmen.

Während einer Transformation muss die Kultur gezielt dekonstruiert werden“, sagt Larissa Pohl, CEO von Wunderman Thompson im Gespräch mit Kim Notz. Warum der Wunsch, die eigene Kultur zu erhalten, den Transformationsprozess daher genauso aufhält, wie eine homogene Belegschaft, ein einseitiges Recruiting und fehlende Diversität in der Führung und was wir von Microsoft lernen und uns auf keinen Fall bei der CIA abgucken sollten, gibt es jetzt in der neuen Folge „What’s Next, Agencies?“ zu hören.

„Unternehmensberatung ist die Beschleunigung aller auf das Mittelmaß“, sagt Christoph Bornschein in der neuen Folge „What’s Next, Agencies?“. Das Ass im Ärmel der Agenturen: Kreativität. Aber die muss in weit mehr Formaten als nur in Werbemaßnahmen verkauft werden, wenn Agenturen einen echten Wertbeitrag leisten wollen. Im Gespräch mit Kim Alexandra Notz geht es unter anderem auch um die Konsolidierung des deutschen Agenturmarkts, Christophs Erfahrungen in der werteorientierten Unternehmensführung und die Relevanz der eigentlichen Marke.

„Marketing ist ein wichtiger Innovationstreiber von Unternehmen und sollte eng in das Business Development eingebunden sein“, davon ist Marcus Wendel, Marketing Director der Warsteiner Gruppe, überzeugt. In Folge 11 von „What’s Next, Agencies?“ erzählt Marcus außerdem, wie er mit einer agenturübergreifenden Taskforce im Sprint einen neuen Marketingplan entwickelt hat und warum er findet, dass die Frage der Effizienz häufig viel zu früh gestellt wird – ob bei einer neuen Zusammenarbeit oder dem Testen neuer Werbeumfelder.

„Die Megatrends sind die langfristigen Leitplanken, an denen sich Agenturen ausrichten müssen“, sagt Johannes Plass, Gründer und CEO von Mutabor. Im Gespräch mit Kim Alexandra Notz geht es in der neuen Folge „What’s Next, Agencies?“ außerdem um die Potenziale von konkreten Zielvereinbarungen mit Kunden und die Diskussion, ob der Begriff „Agentur“ eigentlich den Wertbeitrag widerspiegelt, der geleistet wird.

„Nur aus Reibung kann Transformation entstehen. Und dafür braucht es auf beiden Seiten Offenheit, Augenhöhe und den unbedingten Willen, Teil des Businessprozesses zu sein“, sagt Natanael Sijanta, Director Global Marketing Communications Mercedes-Benz Cars. In dieser Folge erzählt er ganz konkret, wie sie die Transformation der Marketingabteilung bei Mercedes-Benz angegangen sind, welch große Rolle datengetriebenes Marketing täglich für ihn spielt und wie die Arbeit im kollaborativen Team aus Customized Agencies funktioniert. Er glaubt nicht, dass es das eine richtige Agenturmodell gibt, aber man merkt ihm an, dass er aktuell für sich und Mercedes-Benz sehr zufrieden ist.

„Als Agenturchef hat man die Verantwortung sich zu fragen: Sind wir in der Lage radikal und fundamental den Wandel dauerhaft voranzutreiben?“, sagt Sandra Rehder, Gründerin der Unternehmensberatung BOLD. Denn Beweglichkeit und die permanente und konsequente Analyse der eigene Rolle, der eigenen Organisation und des Umfelds sind die existentiellen Fähigkeiten, die es jetzt braucht. In der neuen Folge „What’s Next, Agencies?“ sprechen Kim und Sandra über die vielen Potenziale, die diese anstrengende Selbstreflexion mit sich bringt. Außerdem geht es um zirkuläre Organisationsmodelle und eine klare Rollenverteilung – denn Kreative und Berater sind nicht zwingend zwei unterschiedliche Personen.