kundenfokus

Jan geht gerne auf Rockkonzerte. Inklusive Premium VIP Paket versteht sich. Wenn man Premium-Preise bezahlt, kann man auch ein Premium-Erlebnis erwarten. Ha, denkst du. Aber weit gefehlt. Auch im B2B-Software Business sind die eigenen auf dem Papier Ansprüche oft hoch. Ebenso wie die Kundenerwartungen. Was kannst du es also in jedem Moment der Buyer Journey tun, um eine außergewöhnliche Experience zu schaffen? Vielleicht mit folgenden drei Dingen anfangen: 🔵 Hinterfrage deine Motivation 🔵 Formuliere deinen Anspruch 🔵 Gib dein Commitment Welchen Impact das auf deine Rolle als PreSales hat und warum Kommunikation ein Game-Changer ist, besprechen wir in dieser Folge. ---------- 👍 Viel Spaß & Inspiration beim Zuhören wünschen dir Jan & Tim 🤘 Hier geht’s zu unserer Webseite: https://serockstars.com/ 🃏 Hier geht’s zu unserem Online-Shop: http://www.discodeck.shop/ 📚 Hol dir unser Buch: https://amzn.to/3xErqQ9 Du möchtest dich mit uns austauschen? 🔵 Profil von Jan https://www.linkedin.com/in/janerikjank/ 🔵 Profil von Tim https://www.linkedin.com/in/tbroemme/

Der Mehrwert der Teamarbeit für dich & alle anderen Teammitglieder

- im Gespräch mit dem kreativen Frankfurter Phillip Pecherski

Data, Technologie und Kundenfokus bei der Swiss Re

In der neuesten Podcast Episode besprechen Tim und ich das Thema "Zukunft des Vertriebs". In unseren Augen führt an Kundenfokussierung, Hybrider-Vertrieb und KI-Technologie kein Weg vorbei. Hört rein und lasst euch inspirieren. In unseren Augen sind einige Punkte kein nice-to-have, sodass Ihr nach dieser Episode erneut in die Umsetzung gehen könnt. Viel Spaß beim Hören!

Ein herausragendes Werbedesign ist wichtiger als der Werbekanal: In der heutigen Zeit der Reizüberflutung und Informationsüberlastung entscheidet die Ästhetik und emotionale Resonanz eines Werbemittels über den Erfolg einer Kampagne, während die Kanalwahl zur Nebensache verkommt. Warum das so ist? Das bespreche ich in dieser Episode von Dataengage!

Über den Fokus dieses Podcasts & den Mehrwert für Dich.

Oft wird Inspiration bei spannenden Startups, schnell gewachsenen Tech-Giganten oder disruptiven KI-Tools vermutet. Wie wäre es, wenn wir den Blick auf eine Branche werfen, die im Jahr, allein in Deutschland, um die 650 Milliarden Euro erwirtschaftet. In dieser Episode zeigen Jörg Schleburg und Dr. Simon Mamerow auf was Konzerne und mittelständische Unternehmen von Handwerkern lernen können. Was wäre, wenn sich Unternehmen mehr daran orientieren würden, was gut für die Sache und nicht nur gut für den Prozess ist? Was wäre, wenn der Kunde oder die Talente wirklich im Fokus der Entscheider stünden?

Ist Customer Experience Management alter Wein in neuen Schläuchen für die Marktforschungsbranche? Nein, es hat sich wirklich etwas verändert. Und das arbeiten wir in einer Top Expertenrunde auf.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Rainer Bürkert, Mitglied der Konzernführung der Würth-Gruppe, gibt in dieser Folge einen Einblick in den Weg der Würth Industrie Service durch die Corona-Pandemie. Er berichtet welche Aspekte sich als wichtiger denn je erwiesen haben, wie uns insbesondere der Fokus auf den Kunden hilft und was wir aus dieser turbulenten Zeit lernen.

„Kenne deinen Kunden besser, als er sich selbst.“ Das kann Till Augner, Gründer von Sporthacks, auf jeden Fall von sich sagen. Er hat eine eigene Kundencommunity gegründet und hat in enger Zusammenarbeit mit Kunden den ausgeklügelten Sporthacks-Rucksack entwickelt. Durch seine Start-up Erfahrung hat er wichtige Insights zur Einbindung von Kunden und zur Einfühlung in das Kundenproblem, die er gerne mit euch teilen möchte.

Maik Krüger aus dem strategischen Produktmanagement der Firma Kampf Schneid- und Wickeltechnik ist heute Frühstücksgast bei Felix und Oliver. Warum es Digitalisierung im Maschinenbau braucht, wie sich die Branche den neuen komplexen Anforderungen stellen muss und was die Firma Kampf unternommen hat, um die „digitale Reise“ zu gestalten, sind Themen unseres heutigen Podcasts. Natürlich haben die Beiden Maik auch zum Thema Kundenfokus bei digitalen Geschäftsmodellen näher befragt. Sei Gast bei dem spannendem Frühstück!

Lieferung eingeschränkt, Vor-Ort-Service kaum möglich: Die Kontaktbeschränkungen sind auch im Onlinehandel nicht ohne Folge geblieben. Digitale „Remote Services“ wie Fernwartung oder Videoberatung hingegen gewinnen an Bedeutung. Doch welches Potenzial haben solche Dienstleistungen wirklich, auch über die Corona-Krise hinaus? Können sich virtuelle Serviceangebote langfristig durchsetzen? Welche Ansätze und Ideen gibt es? Und sind Kund*innen wirklich bereit dafür zu zahlen? Benjamin Davis im O-TON über neue Servicekonzepte, virtuelle Dienstleistungen und Auswirkungen der Corona-Auflagen im Onlinehandel.

EN: Tim Höttges, CEO of Telekom speaks to Ola Källenius, chairman of the management board of Daimler AG and Mercedes-Benz AG about inspiration, customer centricity and the development of technologies for both the telco and automotive industries. DE: Tim Höttges, Vorstandsvorsitzender der Telekom spricht mit Ola Källenius, Vorsitzender des Vorstands der Daimler AG und Mercedes-Benz AG über Inspiration, Kundenfokus und die Entwicklung von Technologien sowohl für die Telko als auch für die Auto-Industrie.