3 Errori che Rovinano la Strategia del Negozio
Quando decidi di comunicare con il tuo pubblico in che modo lo fai? Il metodo più diffuso fino ad ora è stato quello "Multi Canale" in cui usando diversi "Media" si comunicava il proprio messaggio ai clienti/pubblico, ma i problemi più frequenti erano:
ðMancata connessione tra i canali
ðKpi non attendibili
ðCannibalizzazione tra canali
â¤Il cliente oggi ha un comportamento di acquisto agnostico e preferisce un approccio "Omnicanale" che permetta una comunicazione tra canali, per offrire un esperienza coerente tra i diversi media e lo metta in condizione di vivere la sua "customer Journey in un ecosistemaâ¤
ð¥Per coinvolgere i tuoi clienti in modo Omnicanale, usa un programma di loyalty cloud che si integri con la tua cassa, il tuo ecommerce o la tua app e renda le informazioni del cliente sempre visibile dove serve a lui e a te. Chiedi la demo su
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